“互聯(lián)網(wǎng)”+背景下應(yīng)用型本科高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

趙振興

（吉林建筑科技學(xué)院，吉林 長春 130114）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)+作為信息化和工業(yè)化的升級版，是將互聯(lián)網(wǎng)的信息核心特征提取出來，并與其他各行各業(yè)相融合，從而創(chuàng)新各行各業(yè)新的發(fā)展模式，開辟出新的發(fā)展思路。因此互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展也被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是推進(jìn)新世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

相較于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展更傾向于互聯(lián)網(wǎng)+和其他傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展，但兩者并不是簡單的相加運用關(guān)系，而是通過充分的了解和深入到互聯(lián)網(wǎng)+的通信技術(shù)之中，使得這些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)能夠創(chuàng)新出新的發(fā)展業(yè)態(tài)。

就圖書館的自動化、信息化發(fā)展過程而言，每一項新型服務(wù)理念的產(chǎn)生都會引起圖書館整體的管理和服務(wù)優(yōu)化升級。圖書館作為信息傳播中心，是比較典型的傳統(tǒng)行業(yè)之一，將圖書館和互聯(lián)網(wǎng)+深度融合，勢必會為圖書館帶來新的發(fā)展機遇，從而激發(fā)圖書館學(xué)科服務(wù)理念的創(chuàng)新和服務(wù)方式的優(yōu)化。

當(dāng)前，高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面仍然存在一些問題，比較突出的是對用戶一線的個性化服務(wù)重視程度較低、對用戶的隱性需求和隱私保護(hù)服務(wù)不夠、對與現(xiàn)有資源的重組和建設(shè)程度不夠等。如果不能及時解決這些問題，高校圖書館的作用將會被日益邊緣化。因此通過互聯(lián)網(wǎng)+來構(gòu)建圖書館的學(xué)科服務(wù)，使圖書館的工作重心由傳統(tǒng)的被動服務(wù)向主動的學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)變。

1 互聯(lián)網(wǎng)+為學(xué)科服務(wù)帶來新的服務(wù)理念

1.1 開展學(xué)科服務(wù)過程中要加強其他專業(yè)的有機融合

相較于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)而言，互聯(lián)網(wǎng)+的要求就是跨界、變革、開放、重塑和融合。對于高校圖書館來說，傳統(tǒng)的圖書館是針對某一專業(yè)或者某一學(xué)科來展開的，對于教學(xué)活動和服務(wù)的針對性并不強。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，無論是教學(xué)人員還是學(xué)生對于圖書館的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，相關(guān)的研究也正在步入新的階段，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，產(chǎn)生了較多的數(shù)據(jù)信息，圖書館的管理和服務(wù)也逐漸呈現(xiàn)出協(xié)同化、復(fù)雜化以及交融化的特點。這主要是由于圖書管理人員將數(shù)據(jù)信息作為分析和研究的基礎(chǔ)，使得數(shù)據(jù)信息形成比較密集的數(shù)據(jù)庫，并逐步形成這一研究模式的研究基礎(chǔ)[1-3]。

在這種研究模式下，各個學(xué)科之間的內(nèi)容緊密地結(jié)合在一起，極大地刺激了多種學(xué)科對信息資源共享的需求。因此開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，必須要注重不同學(xué)科的融合，滿足跨學(xué)科的信息知識需求。

1.2 學(xué)科服務(wù)要以創(chuàng)新為驅(qū)動

互聯(lián)網(wǎng)+作為互聯(lián)網(wǎng)在新時期發(fā)展的新形態(tài)，不僅具有互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，同時還具備較高的數(shù)據(jù)處理水平[4]。對于高校圖書館而言，對數(shù)據(jù)的處理能力是衡量圖書館學(xué)科服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，為了提高圖書館的數(shù)據(jù)處理效率，需要將數(shù)據(jù)處理的工具、方法和技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)新分析手段，提高圖書館的數(shù)據(jù)處理能力[5]。

基于此，高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的過程中，必須要對學(xué)科服務(wù)的理念、制度和方式等多方面進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，只有這樣，才能夠?qū)ⅰ皠?chuàng)新”作為現(xiàn)代圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。

1.3 重構(gòu)學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)和學(xué)科組織

重塑作為互聯(lián)網(wǎng)+的重要特點之一，是高校圖書館在推進(jìn)學(xué)科服務(wù)的必要過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，原有的社會格局已經(jīng)被打破，無論是地域、文化還是經(jīng)濟(jì)社會之間的交流已經(jīng)變得密可不分[6]。因此高校在開展學(xué)科服務(wù)的過程中，也必須對自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重塑，例如整合部門組織，減少非必要的工作內(nèi)容、刪減不需要留下的部門、合理安排學(xué)生兼職等，集中全力開展圖書館學(xué)科服務(wù)改革創(chuàng)新工作。

1.4 提高學(xué)生積極性，尊重學(xué)生需求

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的核心在于以用戶需求為中心，通過為用戶提供個性化、學(xué)科化以及知識化服務(wù)來促進(jìn)自身的發(fā)展。因此高校圖書館必須要更加強調(diào)用戶的參與程度和積極性，尊重用戶的多樣化需求，制定讓用戶滿意的學(xué)科服務(wù)方式[7]。

切換和動畫在幻燈片軟件中有很多固定的效果，不少人不重視幻燈片的切換和動畫的設(shè)置，都是隨意亂設(shè)置的，幻燈片的制作效果很不理想?；脽羝谱鞲呤謺褎赢嬇c畫面相呼應(yīng)，切換和動畫相呼應(yīng)，這樣的配套設(shè)置可以產(chǎn)生非常有趣的效果，因此在設(shè)計幻燈片頁面的整體效果時可以將圖形、動畫和切換做整體設(shè)計，會產(chǎn)生神奇的效果。

1.5 加強館員和用戶之間的聯(lián)系

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的最終目的在于能夠連接一切。同樣，在圖書館中建立學(xué)科服務(wù)之間的連接和館員與用戶之間的連接，是促進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化的必要手段。只有在構(gòu)建連接的過程中，才能夠充分體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)來構(gòu)建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺的有效連接。

2 圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)途徑

2.1 構(gòu)建高校公共圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系

構(gòu)建高校公共圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系需要在校園內(nèi)搭建一個學(xué)術(shù)對接平臺，以此來滿足高校學(xué)術(shù)服務(wù)的需求。對于圖書館而言，不同的學(xué)科服務(wù)體系一般由軟件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器共同開發(fā)和研制而成，以此來滿足用戶的需求，具有一定的便捷性，同時還能夠方便用戶交互使用[8-9]。除此之外，圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系的建立還需要與不同的學(xué)科語種進(jìn)行對接，從而開發(fā)出更多的服務(wù)功能，加強各個學(xué)科之間的聯(lián)系和互通。

2.2 構(gòu)建信息資源共享服務(wù)模塊

信息資源共享服務(wù)模塊主要包括上傳和下載兩個內(nèi)容。上傳模塊主要是指用戶上傳了與學(xué)科相關(guān)的資料來進(jìn)行共享，下載模塊則是用戶選擇自己所需要的學(xué)科資源實時下載。通過構(gòu)建信息資源服務(wù)共享模塊可以保證用戶的共享資源無論是上傳還是下載都不會受到軟件的限制。

2.3 創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式

高校圖書館在服務(wù)管理模式上還需要積極探索，加大學(xué)科教研活動的開展力度，以此來實現(xiàn)高校學(xué)科服務(wù)體系的可持續(xù)性發(fā)展。一方面，優(yōu)化和創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式能夠極大地拉近師生之間的心理距離，同時還能夠了解到不同院系和不同學(xué)科的發(fā)展要求；另一方面創(chuàng)新服務(wù)管理模式能夠極大地促進(jìn)高校圖書館信息資源的不斷完善，為圖書館未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。最后，高校圖書館是服務(wù)于高校的重要場所，需要根據(jù)師生的需求及時轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確定位出各個學(xué)科的服務(wù)切入點，從而促進(jìn)高校更好的發(fā)展。

2.4 提高全校師生學(xué)科知識的運用能力

圖書館學(xué)科服務(wù)并不僅僅是幫助師生提高閱讀量，準(zhǔn)確找到學(xué)科所需資料等，而是以提高全校師生學(xué)科知識運用能力為目標(biāo)，在搜集學(xué)科資料和資訊的同時能夠有組織有計劃地開展教學(xué)研討活動，深入到教學(xué)推廣工作之中，并制定相應(yīng)的教學(xué)策略和指導(dǎo)策略，幫助廣大師生準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展訊息，從而開展相關(guān)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)工作。

在這一過程中，我們必須要明確學(xué)科服務(wù)的任務(wù)之一是將圖書館內(nèi)現(xiàn)有的學(xué)術(shù)資源科學(xué)合理地傳遞給每一位師生，要積極組織全校師生開展不同院系科系的教學(xué)活動，從而建立起各級學(xué)科之間的高效協(xié)作關(guān)系，對學(xué)生所提出的實際問題能夠更加快速有效的解答。

2.5 健全重點學(xué)科的歷史數(shù)據(jù)庫

通過構(gòu)建學(xué)科服務(wù)體系平臺能夠獲取一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則可以構(gòu)成熱門學(xué)科的數(shù)據(jù)庫，也可以稱作歷史問題庫和歷史回答庫。這一數(shù)據(jù)庫的建立能夠幫助用戶非常便捷地找到相應(yīng)的問題和答案，減少用戶多次提問和反復(fù)回答。對于未能及時檢索到的內(nèi)容就需要依托服務(wù)平臺來進(jìn)行提問，或者和館員之間實時交流，從而提高圖書館服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率[10]。在歷史數(shù)據(jù)庫中，還可以以學(xué)科為導(dǎo)向，為用戶提供學(xué)科化的信息指導(dǎo)和幫助，從而規(guī)范用戶在平臺上的回答模式，提高用戶回答的有效性。

2.6 建立健全用戶隱私分類體系

用戶隱私是高校圖書館學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，建立健全用戶隱私分類體系首先要充分了解用戶的信息類型，其次在用戶使用過程中，征詢用戶意見，對用戶所選擇的可公開和不可公開的信息進(jìn)行分類，最后用戶也可以通過自定義的方式對個人信息進(jìn)行分類，充分按照自身的意愿來對個人信息選擇公開或者涉密，但值得注意的是學(xué)科服務(wù)部門有權(quán)在用戶隱私分類體系下獲取可公開的信息。

3 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)+的高速發(fā)展對于高校圖書館而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)，高校圖書館只有充分把握當(dāng)下的發(fā)展機遇，直面問題，才能夠為圖書館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，才能夠不斷完善圖書館學(xué)科服務(wù)體系，才能夠為高校的發(fā)展帶來積極影響。互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展也為高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作帶來了許多調(diào)整，例如在服務(wù)理念、技術(shù)整合以及管理模式等方面，都需要高校圖書館在基于互聯(lián)網(wǎng)+和全校師生的需求背景下積極改進(jìn)優(yōu)化，從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+和圖書館學(xué)科服務(wù)體系的完美融合，在充分發(fā)揮圖書館作用的同時，也提高了全體師生對學(xué)科知識的運用能力，從而促進(jìn)高校的整體發(fā)展。