信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的作用

鄧建華

（潢川縣道路運輸管理局，河南 信陽 464000）

隨著因特網(wǎng)等新技術(shù)的飛速發(fā)展和信息化時代的改革，交通經(jīng)濟信息化管理已勢在必行，需要加強信息管理。新科技背景下實行信息化管理，有利于交通和經(jīng)濟的發(fā)展，既能保障旅游安全，又能促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，有利于迅速把握時代的發(fā)展趨勢?？山Y(jié)合實際加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強客戶服務(wù)平臺建設(shè)和評價機制建設(shè)，并通過相關(guān)共享和數(shù)據(jù)的綜合分析，完善客戶服務(wù)平臺和評價機制和信息管理技術(shù)和方法。

一、高速公路運輸經(jīng)濟信息化管理必要性

（一）何為信息化管理

信息管理信息管理是指利用相應(yīng)的工具和合理的手段實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展。我國正在加快信息化進程。人們在日常生活中有很多地方必須依賴計算機。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了這些技術(shù)的發(fā)展。相對于傳統(tǒng)手工管理，信息系統(tǒng)具有明顯的優(yōu)勢和實用價值。高速公路運輸信息系統(tǒng)的建立，不僅要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更要滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，必須具備信息存儲等多種功能。每一個企業(yè)對信息的管理都不一樣。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展方向、缺陷和需求，為企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計提供合適的方法，能夠有效達到目標。

（二）運用信息化的管理方式的必要性

公路運輸企業(yè)日益增多，企業(yè)采用信息化管理手段的必要性日益增強，企業(yè)的競爭壓力也日益增大。如果企業(yè)不優(yōu)化和改變管理模式，不升級管理技術(shù)，企業(yè)就會變得容易，會拖累企業(yè)的發(fā)展，影響整體實力。而且，傳統(tǒng)的公路運輸公司的管理方式一直采用手工管理，這不僅給管理者帶來很大的壓力，而且給管理帶來了巨大的風(fēng)險。運用信息化手段合理管理，可以大大降低企業(yè)勞動風(fēng)險，提高管理效率和質(zhì)量。面對激烈的市場競爭，應(yīng)優(yōu)化自身的資源配置，利用外部資源，達到充分利用資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。運輸過程中有特殊風(fēng)險，造成這種現(xiàn)象的主要原因有：電力威脅、道路交通中斷、自然環(huán)境影響等，對企業(yè)不負責任。交通損失的防范，也威脅著運輸效率，給企業(yè)的運營帶來風(fēng)險。運用信息化管理模式和信息化手段，制定科學(xué)的管理策略，可有效避免不確定性帶來的風(fēng)險。在運輸過程中，企業(yè)不僅要注意運輸效率和產(chǎn)品質(zhì)量，還要保證售后服務(wù)。工作強度直接影響服務(wù)質(zhì)量水平。提高企業(yè)運輸服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系，友好和睦是企業(yè)長期發(fā)展的有效指標。在信息化高速發(fā)展的時代，企業(yè)之間的競爭壓力很大，只有抓住公路運輸?shù)暮诵目蛻羧海拍艹浞职l(fā)揮公路運輸?shù)膬?yōu)勢，保持客戶的個性化需求，積極應(yīng)對客戶提出的問題，提出有效解決辦法是企業(yè)發(fā)展的保證。做好高速公路的運營，是運輸企業(yè)成長和發(fā)展的前提?，F(xiàn)代化大都市的迅速發(fā)展，對交通運輸?shù)男枨笠苍絹碓酱?。交通運輸必須以改善問題為目標，優(yōu)化自己的服務(wù)資源，盡量滿足顧客的需求。目前交通運輸企業(yè)的競爭非常激烈，需要各運輸企業(yè)加強信息化應(yīng)用。只有更好地理解市場，才能更好地抓住客戶。公司可以根據(jù)需要調(diào)整業(yè)務(wù)模式，改進業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。市場需求強化了對運輸前沿服務(wù)的監(jiān)督，持續(xù)致力于提高顧客滿意度，以促進整個行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，支持國家經(jīng)濟發(fā)展。

二、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的有效應(yīng)用方法

（一）優(yōu)化資源配置

利用因特網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢需要依靠因特網(wǎng)的信息管理功能，通過收集、分類、整合、發(fā)送各種類型的信息，快速響應(yīng)，提高服務(wù)功能，實現(xiàn)道路運輸資源的實時化、視覺化、優(yōu)化管理。相對于貨運業(yè)而言，客運是公路運輸?shù)膬?yōu)勢，未來公路交通運輸部門應(yīng)該更多地關(guān)注客運交通方式的創(chuàng)新，摒棄傳統(tǒng)的客運站運力模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，更加靈活、個性化的服務(wù)理念，滿足人們現(xiàn)代化的旅行需要。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，綜合旅客需求，逐步實現(xiàn)預(yù)約、靈活、個性化的服務(wù)，利用我國旅游業(yè)巨大發(fā)展的大好機遇，繼續(xù)發(fā)展運輸和旅游一體化。提高了車輛利用率。另外，道路旅客運輸也需要與其他運輸和工業(yè)部門開展積極合作（商業(yè)通勤、有軌醫(yī)療、有軌電車、穿梭巴士）和聯(lián)合運輸（空中巴士聯(lián)合、公共交通）。公路運輸?shù)哪Ｊ桨ǎ鸿F路連通、公共交通連接、城市停車連接、公交車與地鐵無縫連接、最后一公里運輸、本地客運等。

（二）采用先進化的科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)多元化的交通運輸方式

道路交通運輸部門采用先進科技，實現(xiàn)運輸方式多樣化，必須積極采用先進的管理技術(shù)，在公路運輸管理工作中引入GPS技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，并依靠公路運輸管理。對有條件的車輛進行地理位置信息與跟蹤信息，建立更科學(xué)的派單模式，實現(xiàn)多種運輸方式的整合，提高道路運輸效率。尤其對于公路貨物而言，標準的海上貨物運輸是未來發(fā)展的趨勢，因此，必須利用先進的技術(shù)，實時監(jiān)控道路狀況和車輛，合理調(diào)整路線，確保運輸安全、高效。

（三）綜合信息管理與科學(xué)的內(nèi)部控制體系

高速公路運輸企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)是信息管理的前提條件，也是信息管理的基礎(chǔ)，高速公路運輸企業(yè)要加強內(nèi)部控制的基本作用以促進信息管理實現(xiàn)經(jīng)濟效益企業(yè)信息管理可以把信息管理方法集成到內(nèi)部控制系統(tǒng)中。唯有運用最新的技術(shù)和工具，才能改變傳統(tǒng)的開發(fā)模式，提供新的內(nèi)控管理方法，最終實現(xiàn)信息化的推進，成為企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)。在內(nèi)部控制系統(tǒng)中，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大地提高了企業(yè)的內(nèi)部管理水平和內(nèi)部管理效率。在財務(wù)管理中，高科技信息技術(shù)和高速財務(wù)管理軟件能夠使財務(wù)報表和預(yù)算管理數(shù)據(jù)更加準確、準確，提高財務(wù)管理效率，大幅度提高內(nèi)部管理水平。全面集成的信息管理方法，提高了管理效率和信息準確性，實現(xiàn)了部門間的有效溝通，有效地促進了信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持的實現(xiàn)。要實現(xiàn)未來交通經(jīng)濟的繁榮，就必須加強數(shù)據(jù)和信息的共享與傳播，保證數(shù)據(jù)的有效傳遞，提供各部門間的優(yōu)質(zhì)合作，以實現(xiàn)運輸產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）根據(jù)客戶需求建立服務(wù)系統(tǒng)

公路運輸業(yè)的發(fā)展，離不開廣大客戶的支持。所以具體的信息管理技術(shù)應(yīng)用過程需要結(jié)合實際情況來實現(xiàn)運輸管理系統(tǒng)的科學(xué)合理構(gòu)建與實施，實際上，您需要在一定程度上理解并理解客戶的所有需求。它的根本目的是要保護用戶的基本利益，同時能夠提高效果。改善服務(wù)質(zhì)量。通過這種方法，既能充分發(fā)揮信息管理技術(shù)在實際申請過程中的作用，又能盡可能地滿足客戶在運輸質(zhì)量和時間方面的個性化需求。通過這種方式，不僅實現(xiàn)了信息管理平臺的建立與實施，促進了顧客滿意度的有效提高，還能為客戶提供更加便捷高效的道路運輸信息化的方式。在信息管理的基本平臺上，以公路運輸經(jīng)濟管理系統(tǒng)運行和信息技術(shù)集成 APP為重點，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策、理論、技術(shù)的綜合調(diào)研，加強總體規(guī)劃，全面分析和研究信息管理平臺的內(nèi)容和功能，確保平臺的穩(wěn)定運行。

（五）建立良好的管理和評估機制

建立健全公路運輸行業(yè)信息管理與評估機制。通過這種方式，公路運輸企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)以前的挑戰(zhàn)和機遇。一般而言，要做到以下兩點：第一，為明確工作重點，對收集到的資料要有相當?shù)脑u估和詳細的分析。第二，通過數(shù)據(jù)分析，找出交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，及時采取應(yīng)對措施，使信息管理系統(tǒng)更加完善、科學(xué)，更加穩(wěn)定。一方面要加強客戶服務(wù)體系建設(shè)，完善相應(yīng)的評價機制，另一方面要注重公路運輸與經(jīng)濟運營管理的發(fā)展，利用信息技術(shù)平臺，優(yōu)化客戶服務(wù)機制。加強數(shù)據(jù)聚合、動態(tài)發(fā)布等工作，使多渠道的客戶溝通渠道有利于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高客戶忠誠度和滿意度。另外，完善相關(guān)評價機制，定期對信息管理系統(tǒng)的運行情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)、防范和管理可能出現(xiàn)的運營風(fēng)險。要建立健全應(yīng)急管理體系，依靠專業(yè)部門，這是非常必要的。強化應(yīng)急信息管理和控制系統(tǒng)的建設(shè)，使整個系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效地工作。加強專家隊伍建設(shè)，注重交通經(jīng)濟管理和信息技術(shù)的整合與應(yīng)用，不斷提高專家隊伍的專業(yè)水平，改善組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)信息技術(shù)的實際應(yīng)用，提高交通經(jīng)濟系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性，從而更好地進行有針對性的改進和優(yōu)化，有效提高交通經(jīng)濟信息系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和效率。

（六）利用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺的優(yōu)勢

在交通宣傳教育工作中做好互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，改變了信息傳播的形式。點對點方式傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式有如下改變。對等通信。道路交通經(jīng)濟的發(fā)展也在不斷變化。有必要抓緊這一機會，以促進公路交通的教育和宣傳。一是要加強內(nèi)部教育，利用因特網(wǎng)時時對各類業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，增強相關(guān)人員的責任心和服務(wù)意識，始終保持新思維。為做好對外服務(wù)和宣傳工作，需要利用互聯(lián)網(wǎng)信息，利用微博、微信、QQ等信息交互軟件，及時發(fā)布危險道路關(guān)閉警報。再如，利用因特網(wǎng)技術(shù)與客戶保持密切聯(lián)系，深刻理解用戶的需求，從而為客戶提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動道路運輸經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用要從實際情況出發(fā)，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強客戶服務(wù)平臺建設(shè)，建立評價機制，加強相關(guān)共享和綜合分析，加強信息管理技術(shù)和方法在交通經(jīng)濟中的應(yīng)用。運輸經(jīng)濟信息系統(tǒng)的運行效率是交通經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，信息管理既能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，又能降低道路運輸風(fēng)險，提高運營質(zhì)量和水平。為此，必須充分加強信息化建設(shè)，加快交通行業(yè)資源合理配置，實現(xiàn)交通經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。