人工智能時(shí)代下的衛(wèi)生檔案管理革新路徑探討

文/丁明磊（濱州市衛(wèi)生健康保障中心）

進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的大背景下，我國(guó)人工智能技術(shù)水平日趨成熟，并被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域中。比如，在檔案管理工作中，合理利用人工智能技術(shù)，能夠在很大程度上提高檔案管理工作的質(zhì)量，減輕檔案管理工作人員的工作壓力，并滿足自動(dòng)化檢索檔案信息的要求[1]。因此，在人工智能背景下，衛(wèi)生檔案管理模式需逐步向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，側(cè)重打造多元化的檔案服務(wù)模塊，以此保證衛(wèi)生檔案的管理成效，進(jìn)一步提升衛(wèi)生檔案利用的效率。此外，衛(wèi)生檔案管理囊括的范圍相對(duì)廣泛，例如：衛(wèi)生許可證審批、醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批、從業(yè)資格審查等檔案信息的管理，從衛(wèi)生檔案管理工作質(zhì)量成效全面提升角度考慮，本文圍繞“人工智能時(shí)代下衛(wèi)生檔案管理革新路徑”展開分析研究具有重要的價(jià)值意義。

一、人工智能概述

人工智能指的是對(duì)人的思想行為進(jìn)行分析研究、模擬、拓展的一種綜合性技術(shù)，主張利用各種智能化設(shè)備設(shè)施替代人類進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。人工智能技術(shù)出現(xiàn)以來(lái)，被廣泛應(yīng)用在高危物體搬運(yùn)與科學(xué)研發(fā)等領(lǐng)域，側(cè)重保障工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度降低安全事故的發(fā)生[2]。近些年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，人工智能技術(shù)逐步演變發(fā)展出自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等功能，基本能夠?qū)崿F(xiàn)信息智能化識(shí)別、分析、處理的目標(biāo)，還可以有效解決人工操作難以解決的一些棘手問題，為保證各行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。此外，值得注意的是，將人工智能技術(shù)合理科學(xué)地應(yīng)用到衛(wèi)生檔案管理工作中，可以在很大程度上提高衛(wèi)生檔案管理工作的自動(dòng)化、智能化及信息化水平，進(jìn)一步促進(jìn)衛(wèi)生檔案管理工作質(zhì)量成效的提高。

二、衛(wèi)生檔案管理應(yīng)用人工智能技術(shù)的必要性分析

（一）有效鑒定檔案價(jià)值

在衛(wèi)生檔案管理工作中，合理科學(xué)應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以通過模擬專家學(xué)者思維的方法，滿足自動(dòng)化審查衛(wèi)生檔案資料的要求，以達(dá)到判斷衛(wèi)生檔案資料真實(shí)性及可靠性的目標(biāo)，便于凸顯衛(wèi)生檔案自身具備的利用價(jià)值。與此同時(shí)，完成判定環(huán)節(jié)后，人工智能技術(shù)可以立足衛(wèi)生檔案數(shù)據(jù)信息的實(shí)際規(guī)模、安全等級(jí)，選擇適宜的管理方法、保護(hù)措施，規(guī)避數(shù)據(jù)信息丟失等一系列不良風(fēng)險(xiǎn)[3]。由此可見，衛(wèi)生檔案管理通過引進(jìn)人工智能技術(shù)，可以改變?cè)械墓芾砟Ｊ?，真正意義上做到革新原有的管理理念，還可以充分利用現(xiàn)有技術(shù)，豐富、優(yōu)化管理方法流程，促進(jìn)衛(wèi)生檔案管理工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）保證衛(wèi)生檔案信息資料的安全性

引進(jìn)人工智能技術(shù)后，可以改變過去紙質(zhì)衛(wèi)生檔案的存儲(chǔ)方式，使衛(wèi)生檔案逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化檔案。并且，海量的數(shù)字化檔案信息可以直接存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)當(dāng)中，能夠在很大程度上保證衛(wèi)生檔案內(nèi)容的完整性，避免發(fā)生紙質(zhì)檔案保存期間破損或丟失等問題。與此同時(shí)，利用人工智能技術(shù)可以打造出全新的衛(wèi)生檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全方位安全防護(hù)衛(wèi)生檔案的目標(biāo)，避免出現(xiàn)衛(wèi)生檔案信息數(shù)據(jù)非法竊取、泄漏及盜用等問題，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生檔案的安全性及私密性。以人工智能技術(shù)中的指紋解鎖技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)為例，具有逐層保護(hù)衛(wèi)生檔案信息的作用；以人工智能技術(shù)中的報(bào)警系統(tǒng)為例，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患問題，并及時(shí)預(yù)警，使衛(wèi)生檔案信息資料的安全性得到全面提高。

（三）進(jìn)行高效智能檢索歸類

在衛(wèi)生檔案管理工作中合理科學(xué)地應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以有效降低檔案數(shù)據(jù)信息的檢索難度，明顯加快信息的檢索速度，即用戶僅輸入關(guān)鍵詞、序列號(hào)等信息，便可以快速查詢、獲取相應(yīng)的檔案資源信息。并且還能夠完成相應(yīng)的資料下載、數(shù)據(jù)調(diào)取等方面的工作。再者，人工智能技術(shù)具備語(yǔ)音識(shí)別、視頻識(shí)別、圖像識(shí)別等功能，可以在很大程度上加快數(shù)字化檔案的識(shí)別速度，并遵循相應(yīng)的歸類標(biāo)準(zhǔn)將檔案資源信息準(zhǔn)確歸納至指定目錄或文件夾當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管控檔案資料的目標(biāo)。此外，人工智能技術(shù)可以結(jié)合線上、線下，改變?cè)械男l(wèi)生檔案搜索方式，通過創(chuàng)建全新的搜索系統(tǒng)，滿足實(shí)時(shí)共享衛(wèi)生檔案資料的要求。

三、衛(wèi)生檔案管理現(xiàn)狀問題分析

從現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)各地區(qū)衛(wèi)生檔案管理工作尚且存在一些較為明顯的問題。具體而言，主要問題如下：

（一）對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作的重視程度不足

在實(shí)際工作開展期間，部分衛(wèi)生單位對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作不夠重視，倘若領(lǐng)導(dǎo)層與決策層將單位工作重點(diǎn)放在人事、財(cái)務(wù)等方面，而對(duì)于衛(wèi)生檔案管理工作缺乏足夠的重視，則難以使衛(wèi)生檔案管理工作持續(xù)、高效推進(jìn)。與此同時(shí)，在衛(wèi)生檔案管理工作開展期間，存在責(zé)任歸屬不夠明確的情況，相關(guān)檔案信息資料的收集，存在收集不全、重復(fù)收集等現(xiàn)象，顯然這不利于衛(wèi)生檔案管理工作效率及質(zhì)量的提升。

（二）檔案管理制度有待完善

檔案管理工作的順利、有序推進(jìn)，需要完善的檔案管理制度的支持。但是部分衛(wèi)生單位的檔案管理制度尚且有待完善。一方面，衛(wèi)生檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化程度不足，使得衛(wèi)生檔案從收集、分析整理、存儲(chǔ)管理、后期開發(fā)利用等工作環(huán)節(jié)，均難以實(shí)現(xiàn)有章可循、有據(jù)可依的目標(biāo)。另一方面，由于檔案管理制度不夠完善，難以明確檔案管理工作的責(zé)權(quán)，進(jìn)而易引發(fā)責(zé)權(quán)重疊、互相推諉責(zé)任等問題。此外，在制度不夠完善的情況下，還可能進(jìn)一步出現(xiàn)監(jiān)督失位的情況，使衛(wèi)生檔案管理工作流于形式，缺乏實(shí)效性。

（三）檔案管理人員素質(zhì)水平有待提升

在衛(wèi)生檔案管理工作開展期間，檔案管理人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是從現(xiàn)狀來(lái)看，部分衛(wèi)生單位檔案管理人員素質(zhì)水平偏低，未能樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)人工智能時(shí)代背景下檔案信息網(wǎng)絡(luò)化管理、智能化管理方法技巧掌握不足，進(jìn)而難以提高衛(wèi)生檔案管理工作質(zhì)量水平。由此可見，需順應(yīng)人工智能時(shí)代發(fā)展潮流，不斷提升檔案管理人員的素質(zhì)能力水平。

四、人工智能時(shí)代下衛(wèi)生檔案管理的革新路徑分析

如前所述，人工智能技術(shù)在衛(wèi)生檔案管理工作中的應(yīng)用價(jià)值顯著。為了提高衛(wèi)生檔案管理工作的整體質(zhì)量成效，則需進(jìn)一步結(jié)合現(xiàn)狀問題，及時(shí)革新路徑。具體而言，主要革新路徑如下：

（一）擴(kuò)大對(duì)檔案管理工作的重視程度

當(dāng)下我國(guó)衛(wèi)生檔案管理普遍存在重視程度不足的問題，片面或錯(cuò)誤地認(rèn)為檔案管理僅是搜集、存儲(chǔ)資料，僅停留在機(jī)械式管理的階段，未能深入挖掘檔案信息，難以提升檔案管理工作效率。近些年來(lái)，隨著醫(yī)療體制改革持續(xù)深化，醫(yī)療衛(wèi)生工作模式發(fā)生了很大程度的變化，過去滯后的衛(wèi)生檔案管理模式難以適應(yīng)人工智能時(shí)代下的發(fā)展潮流[5]。因此，相關(guān)衛(wèi)生部門需通過搭建科學(xué)合理、完善的衛(wèi)生檔案管理體系，積極引進(jìn)人工智能技術(shù)，側(cè)重滿足衛(wèi)生檔案利用的需求，填補(bǔ)現(xiàn)行衛(wèi)生檔案管理模式的不足，并加大對(duì)檔案管理工作的重視程度，有效引導(dǎo)管理人員全身心投入到衛(wèi)生檔案管理工作當(dāng)中，促進(jìn)檔案管理工作質(zhì)量效益的全面提升。

（二）搭建完善的管理網(wǎng)絡(luò)

過去常規(guī)的衛(wèi)生檔案管理模式主要依賴人力操作，檔案管理效率相對(duì)低下，易出現(xiàn)管理失誤問題，會(huì)嚴(yán)重阻礙日后檔案資源的調(diào)取、利用，還易使部分極具價(jià)值的檔案資料出現(xiàn)搜集不完整或丟失等問題，從而不利于衛(wèi)生部門各項(xiàng)工作的順利開展。因此，相關(guān)衛(wèi)生部門需主動(dòng)迎合時(shí)代發(fā)展潮流，合理引進(jìn)人工智能技術(shù)，在衛(wèi)生檔案管理工作中搭建完善的管理體系，形成相應(yīng)的管理網(wǎng)絡(luò)，側(cè)重提升檔案管理效率及質(zhì)量[4-5]。例如：靈活使用專業(yè)的檔案管理軟件，滿足實(shí)時(shí)匯編及檢索檔案資料的要求，真正意義上做到隨時(shí)調(diào)取檔案資料，還可以根據(jù)檔案類型，積極推行分類管理模式，以此確保檔案存儲(chǔ)管理的質(zhì)量及安全性。

（三）構(gòu)建完善的電子檔案管理體系

在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各行業(yè)領(lǐng)域中。因此，在衛(wèi)生檔案管理工作開展期間，相關(guān)衛(wèi)生部門需靈活運(yùn)用人工智能技術(shù)，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，打造一體化衛(wèi)生檔案管理模式，逐一建立電子版的衛(wèi)生檔案文件，使衛(wèi)生檔案的建檔、歸檔處理更加便捷，為相關(guān)單位或個(gè)人隨時(shí)隨地取調(diào)及使用檔案資源提供便利，有效實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生檔案資源共享目標(biāo)[6]。與此同時(shí)，在錄入衛(wèi)生檔案信息期間，可安排專職人員與臨時(shí)人員協(xié)助進(jìn)行錄入工作，建立電子檔案，再逐一核對(duì)電子檔案信息準(zhǔn)確與否，直至核對(duì)通過后可生成相應(yīng)的電子檔案。此外，定時(shí)更新電子檔案，保證與文字檔案同時(shí)錄入、應(yīng)用，以此使電子檔案的利用價(jià)值得到有效體現(xiàn)。

（四）提升衛(wèi)生檔案管理人員綜合素質(zhì)水平

為了提升衛(wèi)生檔案管理人員的綜合素質(zhì)水平，一方面需引導(dǎo)衛(wèi)生檔案管理人員認(rèn)清人工智能時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，掌握衛(wèi)生檔案管理新思路、新方法，側(cè)重檔案管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化技術(shù)方法的學(xué)習(xí)[7-8]。另一方面，單位需為檔案管理人員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，側(cè)重檔案管理人員管理理論知識(shí)、實(shí)踐技巧方法的雙重培訓(xùn)，并與績(jī)效考核機(jī)制掛鉤，培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，對(duì)參與培訓(xùn)的檔案管理人員進(jìn)行“理論＋實(shí)踐”雙向考核，考核達(dá)標(biāo)，方可持證上崗；考核不達(dá)標(biāo)，則繼續(xù)培訓(xùn)，直至考核達(dá)標(biāo)為止，以此確保檔案管理人員的綜合素質(zhì)水平能夠得到全面提高。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，衛(wèi)生檔案管理引進(jìn)人工智能技術(shù)是一大主流發(fā)展趨勢(shì)，能夠在很大程度上提高檔案管理工作的效率，滿足深入挖掘檔案信息的要求，確保檔案管理工作的有效性及科學(xué)性。因此，相關(guān)衛(wèi)生部門需嚴(yán)格貫徹“具體問題、具體分析”的工作原則，加大對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作的重視程度，全面分析衛(wèi)生檔案管理工作現(xiàn)存問題及產(chǎn)生的原因，積極引進(jìn)人工智能技術(shù)方法，充分發(fā)揮該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，改變?cè)械墓芾砟Ｊ?，并提升衛(wèi)生檔案管理人員綜合素質(zhì)水平，進(jìn)一步提升衛(wèi)生檔案的管理水平，為促進(jìn)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。