人工智能技術(shù)在財務(wù)管理中的發(fā)展與應用

宣麗梅 （廣東美的智能科技有限公司）

人工智能作為世界上先進的技術(shù)之一，多數(shù)國家越來越重視其探索進度，目前其已經(jīng)能夠應用到各個領(lǐng)域，包括：計算機科學、金融貿(mào)易、醫(yī)藥、診斷、重工業(yè)、運輸、遠程通訊、在線和電話服務(wù)、法律、科學發(fā)現(xiàn)、玩具和游戲、音樂等諸多方面。我國同樣擁有著日趨成熟的人工智能技術(shù)，比如無人自動駕駛技術(shù)，機器人服務(wù)餐廳，人工智能費用報銷入賬等。本文通過介紹人工智能在財務(wù)管理領(lǐng)域的具體應用及帶來的影響，希望人工智能在更多企業(yè)的財管管理中得到廣泛應用與推廣，提供企業(yè)的工作效率，降低人工成本，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值財富。

■人工智能的概念及研究背景

（一）研究背景

當前，所有企業(yè)的經(jīng)營都在遭受著嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟壓力越來越大，而企業(yè)需要改變的首要部分就是財務(wù)管理。財務(wù)管理內(nèi)部控制能夠成為企業(yè)內(nèi)部管制的關(guān)鍵一環(huán)，在成本上對不同的崗位進行合理管控進而能夠達到預計生產(chǎn)目標。由于傳統(tǒng)人工操作的效率仍然比較低下，致使企業(yè)的實際產(chǎn)值與既定目標相差甚遠，幸運的是，將人工智能與財務(wù)管理結(jié)合很好的解決了對應問題。

（二）人工智能的概念

人工智能是計算機技術(shù)領(lǐng)域的一個分支，可以從多種領(lǐng)域進行結(jié)合，常見的有圖像識別及語音識別。其涉及到的技術(shù)不僅范圍廣、種類多，技術(shù)十分復雜，已經(jīng)被應用的領(lǐng)域包含了哲學、數(shù)學、計算機等方面，為人們帶來卓越的貢獻。人工智能能夠在體力和腦力上減少人們?nèi)粘Ｖ貜偷墓ぷ髁?，提升工作效率和提高工作質(zhì)量，尤其是在數(shù)學領(lǐng)域的作用體現(xiàn)非常明顯。例如數(shù)學學科需要大量的計算，隨著計算過程深入，難度會逐漸增加，導致出現(xiàn)錯誤的概率同時在提升[1]。而通過人工智能的結(jié)合不僅使得工作效率大大提高，還能夠減少整個過程中出錯的概率。在其他方面，人工智能的交互性改善了人們的娛樂生活，使得人們在娛樂方面有了更多的選擇。例如VR 技術(shù)通過虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合，為人們帶來了多種體驗。

■將人工智能技術(shù)結(jié)合到財務(wù)管理中的優(yōu)勢及作用

（一）增強財務(wù)信息處理的質(zhì)量

人工智能未普及之前，財務(wù)信息的傳統(tǒng)處理方式多數(shù)依賴于員工，憑借人為的勞動力，同時財務(wù)信息大多數(shù)據(jù)邏輯性強、信息量大，每個人的精力有限，財務(wù)人員的更多體會是很多手工活重復又繁重，月底月初再加班加點，無節(jié)假日可言。這也就導致了工作效率不僅低下，工作質(zhì)量差，還會有可能由于某些單據(jù)出現(xiàn)漏洞，使得別有用心的人產(chǎn)生舞弊等引起不良影響的行為，一般情況下更多的差錯是人為的疏忽。所以，曾經(jīng)的財務(wù)信息處理模式不能夠讓人信服，這也是總會產(chǎn)生各種質(zhì)疑的聲音的根本性原因。隨著人工智能技術(shù)逐漸應用在財務(wù)管理上，人為失誤所占比例大大減少，有效降低人為錯誤的概率，進而提高了信息處理的質(zhì)量，工作成果更加讓人信服[2]。

（二）優(yōu)化處理財務(wù)信息效率

人工智能的一大特色就是具備非常強的運算計算能力，平均處理一條信息的時間可以以微秒為單位，在普通人處理完一條信息所用的時間里，人工智能早已經(jīng)處理了成千上萬條，并且保持極低的出錯率。因此通過結(jié)合人工智能與財務(wù)信息管理能夠在很大程度上減輕財務(wù)管理人員的負擔，工作人員可以將精力放在其他工作內(nèi)容上。隨著人工智能普及，類似的勞動力都會被逐漸取代，所以引入人工智能尤其是在人力、物力、財力這三個方面上帶來了翻天覆地的改變，使得整個行業(yè)的工作效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

（三）提高風險預警能力

企業(yè)的財務(wù)狀況在任何時間都有可能出現(xiàn)風險，系統(tǒng)BUG 風險、審計風險、稅務(wù)風險等。正常情況下，企業(yè)領(lǐng)導都會具備一定的防范意識，但是多數(shù)人對于風險的預判能力仍然一無所知，無法洞察出潛在的風險，而且當風險到來時，沒有具體的應對方案，容易導致手忙腳亂。從根源上說，產(chǎn)生此類問題的重要因素是對于風險的預防及把控沒有具體的規(guī)劃流程，無法細致挑出財務(wù)信息中夾帶的風險問題。通過將人工智能技術(shù)與財務(wù)管理相結(jié)合，可以對所有數(shù)據(jù)自始至終進行自檢，快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，系統(tǒng)能夠根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行分析，自主搭建模型進而通過算法找出所有有可能涉及的風險，為財務(wù)管理人員做出直接準確的預測，并制定出針對性方針規(guī)避風險。帶來的積極性結(jié)果就是企業(yè)的運營效率穩(wěn)步提高，對長期發(fā)展起到良性循環(huán)[3]。

■人工智能技術(shù)在財務(wù)管理中的具體應用

（一）會計賬務(wù)處理的應用

人工智能系統(tǒng)的根本是計算機系統(tǒng)，因此其具備高效率的信息處理能力，遠遠要超越人工效率。當前能夠達到每秒多于30億次的速度，因此在有著大量數(shù)據(jù)需要整理審查的財務(wù)管理上，結(jié)合人工智能是恰到好處的，能夠利用其先天性優(yōu)勢。對于某些大型企業(yè)來說，由于無法簡化財務(wù)信息的處理流程，不但會消耗大量時間，準確度同樣無法保證，最令人擔心的是一個地方出現(xiàn)偏差會影響到后續(xù)工作的進度，導致麻煩層出不窮。借助人工智能，可從整體上處理企業(yè)財務(wù)信息。例如，部分大企業(yè)已經(jīng)開始運用機器人來取代人工做賬、原始憑證識別、憑證輸入、憑證自動生成與審核、自動過賬及輸出會計報表等完成一系列的操作，同時還能利用大數(shù)據(jù)進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析，預算進度管控，針對性判斷可能出現(xiàn)的風險，做到事前控制、過程監(jiān)控、事后分析。

（二）財務(wù)專家系統(tǒng)的應用

財務(wù)專家系統(tǒng)在人工智能系統(tǒng)應用效果顯著，當企業(yè)遇到難題時，系統(tǒng)能夠通過大量演算和分析，將整個問題分割成多個容易解決的小問題。日常工作中，專家系統(tǒng)在財務(wù)和會計兩個領(lǐng)域內(nèi)使用的頻率是非常高的，因為其可以對任何遇到的問題進行快速準確反應，進而有助于管理企業(yè)。專家系統(tǒng)通常會結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析所有財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，找出異常數(shù)據(jù)進而確認問題所在。要想使專家系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)更加切合實際，整個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)模型就需要足夠多，管理人員應通過建立定向模型，增加分析的準確性[4]。

在解決問題的過程中，審計、金融專家及所有相關(guān)人員能夠?qū)W習到許多寶貴的經(jīng)驗，若可以將所學經(jīng)驗內(nèi)容記錄并保存到專家系統(tǒng)里，則可以為更多財務(wù)人員提供解決的思路。廣泛應用的例子有：（1）報稅軟件小助手。如遇到報稅困難，輸入關(guān)鍵字咨詢，就會有相關(guān)的指引輔助財務(wù)人員完成報稅工作。（2）財務(wù)月結(jié)的財智云系統(tǒng)。人工智能把ERP 賬務(wù)信息提取到財智云系統(tǒng)，通過設(shè)定規(guī)則，智能判斷結(jié)賬中存在的問題點并提示出來，以便財務(wù)結(jié)賬更加精準對焦，提高會計信息報送的質(zhì)量。

（三）財務(wù)報銷系統(tǒng)的應用

人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應用領(lǐng)域最廣泛的是財務(wù)報銷系統(tǒng)，多數(shù)員工反饋企業(yè)報銷系統(tǒng)復雜、出錯率高、流程審批節(jié)點多、時效慢、占用員工主要工作時間等。因此引用了人工智能系統(tǒng)，機器人輔助指導員工報銷，更加智能化。該類應用是把紙質(zhì)或者影音圖像化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成計算機能夠計算的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

例如：（1）智能識票的功能。傳統(tǒng)模式下，在取得發(fā)票后，財會人員要人工核對票面信息，然后到稅務(wù)局網(wǎng)站驗票，時間成本很大。而采用了人工智能的數(shù)據(jù)識別技術(shù)后，可以做到智能識票，通過OCR 自動識別（OCR：光學字符識別）方式，完成紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票錄入和審核工作。在智能識票后，配套鏈接稅務(wù)系統(tǒng)，能夠完成從發(fā)票信息提取、發(fā)票驗真、單據(jù)簽收、智能審核的自動化流程。還能將審核時間縮短大半，而且錯誤率極低，此應用能夠使得工作效率產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。（2）語音識別的功能。語音識別是人機交互的一大創(chuàng)新功能，傳統(tǒng)操作方式主要是通過鼠標鍵盤輸入指令，以財務(wù)軟件系統(tǒng)為中心，每位報銷人員都要學會財務(wù)信息系統(tǒng)。在人工智能時代下，財務(wù)信息系統(tǒng)以用戶為中心，需要報銷的員工可以通過語言對話功能錄入指令，完成原始憑證錄入、數(shù)據(jù)查詢等工作，還能省去學習新系統(tǒng)操作方法的時間。特別是在財務(wù)信息系統(tǒng)擴展到手機移動端后，通過手機移動端異地也能提單報銷，語音識別功使用戶的使用更加便捷性。人工智能在語言方面的交互性已十分強大，可以提取語音中的關(guān)鍵信息，自動進行歸納分類，直接存儲在“大腦”中，報銷過程中遇到不懂的專業(yè)問題，可以直接咨詢智能機器人得以快速解答。費用報銷單據(jù)的合規(guī)性和效率都得到大大的提升。人工智能元素的加入，使得企業(yè)的財務(wù)管理更加高效，創(chuàng)造更多財富。

■結(jié)語

人工智能技術(shù)是一項具有時代影響的發(fā)明，大大推動了人們信息化發(fā)展的進程。而科技水平的進步也在影響著人工智能不斷改善及優(yōu)化，應用在財務(wù)管理方面的技術(shù)同樣在不斷完善。種類越來越多的新型技術(shù)正慢慢融入進財務(wù)管理之中，彰顯其獨有的價值。當前的任務(wù)就是讓更多財務(wù)人員了解、學習并能夠熟練運用到工作中，進而降低人力成本，將廣大財務(wù)人員從枯燥單一的工作中解放出來，以優(yōu)化之后的工作模式為基礎(chǔ)，進而實現(xiàn)提升業(yè)務(wù)運營的標準，加快企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展效率。