互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)與物流管理模式的優(yōu)化

安若陽(yáng) （陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院商學(xué)院）

物流是電商的實(shí)體環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)控，在電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們進(jìn)行交易往往需要通過(guò)一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的周期，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行日常商品購(gòu)買更是難上加難。但是自從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸普及，人們開(kāi)始適應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上完成資金交易的生活，電子商務(wù)促進(jìn)消費(fèi)，使市場(chǎng)處于一個(gè)向前發(fā)展的狀態(tài)。為了打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該重視物流管理的科學(xué)有效發(fā)展，在細(xì)節(jié)處推行完整的運(yùn)作模式，給生產(chǎn)生活帶來(lái)便利條件。

■電子商務(wù)物流管理分析

（一）管理模式

物流行業(yè)發(fā)展的速度越快，生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度也會(huì)隨之加快。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展下去，就要保證供應(yīng)鏈的成本至少到達(dá)整體預(yù)算的四分之一。無(wú)論什么行業(yè)，都是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，在此期間不能脫離供應(yīng)鏈的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展前景良好，很多企業(yè)都開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行物流管理。這種經(jīng)營(yíng)手段能夠幫助合理規(guī)劃項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以想要構(gòu)成完整的供應(yīng)鏈，就應(yīng)該妥善利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在整條供應(yīng)鏈中扮演最重要角色的便是負(fù)責(zé)制造的企業(yè)，在中心環(huán)節(jié)之前，負(fù)責(zé)前期工作的企業(yè)提供原材料。經(jīng)過(guò)一系列的制作環(huán)節(jié)，最終將產(chǎn)品運(yùn)輸出去。物流管理業(yè)與整條供應(yīng)鏈都是緊密相連的，熟悉這一流程，可降低成本，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。想要優(yōu)化物流管理模式，首先要抓住發(fā)展重點(diǎn)，建立牢固的中心環(huán)節(jié)。商品流通環(huán)節(jié)是物流管理中的關(guān)鍵一環(huán)，現(xiàn)如今很多企業(yè)都在建設(shè)物流中心，當(dāng)然物流中心也不單只具有這一種功能。該中心的功能應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實(shí)工程隨機(jī)變動(dòng)，起到承上啟下的作用。在實(shí)際應(yīng)用中，如何把控這種區(qū)間成了重中之重。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很多系統(tǒng)都依靠物流行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，一體化的方向貫穿始終，連接供應(yīng)鏈形成整體。完善物流系統(tǒng)能給社會(huì)提供先進(jìn)的服務(wù)手段，協(xié)調(diào)整體流程，為社會(huì)各個(gè)階層的人們帶來(lái)便利。同時(shí)物流系統(tǒng)包括宏觀與微觀兩個(gè)方面，隨著概念的逐漸建立，物流系統(tǒng)涉及到的各項(xiàng)要素也在逐漸完善。系統(tǒng)輔助協(xié)調(diào)運(yùn)作，市場(chǎng)想要提升在行業(yè)中的地位，就要優(yōu)化物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)在運(yùn)輸流程中承包了紐帶的工作，在總產(chǎn)值中也占有重要位置，該系統(tǒng)有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。物流勞務(wù)的提供企業(yè)完成相關(guān)的運(yùn)作工作，其作用是將概念從抽象變具體，我國(guó)在近些年不斷提升物流占有率，這種做法有效形成產(chǎn)業(yè)鏈。第三方物流得到大部分企業(yè)的重視，原因是市場(chǎng)價(jià)格在逐漸增加，為了保持利潤(rùn)完成計(jì)劃，就要想辦法降低成本。第三方物流可將全部運(yùn)輸?shù)裙ぷ鹘唤o專業(yè)人士完成，已成為節(jié)約人員與預(yù)算的重要途徑[1]。

（二）物流管理的發(fā)展形勢(shì)

就現(xiàn)狀而言，供應(yīng)的數(shù)量可以充分保障，質(zhì)量方面也體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。雖然網(wǎng)絡(luò)資源比較富足，但仍存在許多不足，例如，管理模式和體系的發(fā)展建設(shè)缺乏全面性就是比較典型的問(wèn)題。為了給客戶提供便捷的服務(wù)，加速優(yōu)化物流管理模式是首要任務(wù)。物流配送是統(tǒng)一生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售的手段，一般來(lái)說(shuō)對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)都會(huì)建立這種模式。合理使用現(xiàn)代的通信技術(shù)，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)發(fā)展工程，已然成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式。電子商務(wù)能夠豐富資源配置，減少不必要的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于財(cái)富的利用達(dá)到了最大化程度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)變得越來(lái)越發(fā)達(dá)，拋開(kāi)物流管理模式，這種技術(shù)也滲透在生活學(xué)習(xí)等各個(gè)方面。人們也不再像以前那樣，兩地通信需要花費(fèi)很多時(shí)間。電子商務(wù)應(yīng)該從基礎(chǔ)開(kāi)始，進(jìn)而普及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中。

在計(jì)算機(jī)上實(shí)施商業(yè)行為也是電子商務(wù)的形式之一，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓客戶和職員方便溝通，在合作時(shí)發(fā)生交流環(huán)節(jié)就借助到了電子商務(wù)。物流行業(yè)的發(fā)展速度從某種程度會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展速度，商品的虛擬流動(dòng)需要結(jié)合電子網(wǎng)絡(luò)，但線下的實(shí)體運(yùn)輸就要涉及到物流。生產(chǎn)工廠制造商品后，會(huì)將商品進(jìn)行分裝。企業(yè)想要加快商品在整個(gè)環(huán)節(jié)的流通，會(huì)運(yùn)用到物流管理中的搬運(yùn)功能，該功能會(huì)在流通環(huán)節(jié)中將商品進(jìn)行包裝存儲(chǔ)。在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)人員在復(fù)查商品包裝后，會(huì)將產(chǎn)品發(fā)出，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使其到達(dá)目的地。在整個(gè)物流管理過(guò)程中，各環(huán)節(jié)需要支付相應(yīng)的費(fèi)用，整理過(guò)程中使用到的功能為物流管理中的信息功能。電子商務(wù)的發(fā)展是在全球進(jìn)行的，這也導(dǎo)致物流系統(tǒng)在全球發(fā)展，所有有用的資源在流通中完成傳遞。物流行業(yè)也對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著積極的支持作用，其最大的優(yōu)勢(shì)就是帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)還能將市場(chǎng)范圍逐步擴(kuò)大。為了使電子商務(wù)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力，物流行業(yè)不僅局限于表面的運(yùn)輸功能，也會(huì)完成信息鏈流動(dòng)[2]。

■物流管理的影響因素與優(yōu)化

（一）影響因素

在科技越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)代社會(huì)，信息技術(shù)雖然發(fā)展情況良好，但是物流管理仍然存在一定不足，在企業(yè)中負(fù)責(zé)物流管理的專業(yè)人士不能熟練利用網(wǎng)絡(luò)資源。

雖然物流管理從某種程度上而言，可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，但是想要優(yōu)化該管理模式，仍然要在競(jìng)爭(zhēng)中適當(dāng)發(fā)展。物流管理行業(yè)很容易被人忽視的重要環(huán)節(jié)就是運(yùn)輸時(shí)間有限，同時(shí)應(yīng)該盡快按照企業(yè)規(guī)定進(jìn)行操作，最大程度保留時(shí)效性，如果企業(yè)在物流管理中不注意把握時(shí)間，那么物流管理將失去其重要優(yōu)勢(shì)。物流直接服務(wù)于顧客，其管理水平會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)，如果物流管理制度非常嚴(yán)格，商品能在有效時(shí)間內(nèi)完好無(wú)損地送到顧客手中，這有利于提升顧客對(duì)物流配送工作的滿意度。良好的物流供應(yīng)都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，以最低的損耗完成服務(wù)。包括運(yùn)送的路線選擇與售后反饋環(huán)節(jié)，也會(huì)緊密協(xié)調(diào)，踐行顧客至上的理念。顧客不用出門(mén)就能獲得想要的商品，這種便利的生活方式也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。企業(yè)利用信息化時(shí)代的發(fā)展，也可及時(shí)得到用戶的使用體驗(yàn)想法，這為企業(yè)優(yōu)化物流管理模式提供了重要信息來(lái)源[3]。

（二）物流管理的優(yōu)化方式

物流管理作為一種系統(tǒng)化要求較高，且對(duì)物流管理工作人員的能力素質(zhì)要求較高的工作，管理模式的優(yōu)化對(duì)于取得更好地管理工作效果有重要的作用。具體的優(yōu)化方式實(shí)現(xiàn)：一方面要依靠管理人員對(duì)物流管理人力資源的合理分配和運(yùn)用；另一方面也要依靠一些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。只有做好了這兩方面工作，物流管理模式的優(yōu)化才能切實(shí)取得預(yù)期的效果。從企業(yè)的角度上來(lái)來(lái)講，由于企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的狀態(tài)和側(cè)重點(diǎn)處在不斷變化的狀態(tài)下，因此，物流管理工作也需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展建設(shè)的實(shí)際需求進(jìn)行同步地更新和優(yōu)化。具體來(lái)說(shuō)，物流管理的出現(xiàn)直接制造出第三方受益者，從實(shí)際的發(fā)展建設(shè)角度上來(lái)講，未來(lái)幾年電子商務(wù)想要?jiǎng)?chuàng)造新的局面，就要把重點(diǎn)放在物流管理上。從近些年的發(fā)展?fàn)顟B(tài)上來(lái)看，企業(yè)開(kāi)始注重物流管理中人力分配環(huán)節(jié)，部分科技水平處于上游的大型企業(yè)，開(kāi)始研究自動(dòng)化物流管理模式，用機(jī)器取代人力，在資源和時(shí)間上進(jìn)行最大程度的節(jié)約，努力保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占有領(lǐng)先地位。這種物流管理模式尚未普及到所有地區(qū)，但這種創(chuàng)新思路在未來(lái)發(fā)展中一定會(huì)起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)發(fā)散思維的作用。相比于人力物流發(fā)展，自動(dòng)化物流可避開(kāi)人力發(fā)展環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，減少在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的頻率，杜絕不必要的資源浪費(fèi)。

在生產(chǎn)領(lǐng)域中，物流管理技術(shù)還未發(fā)達(dá)的時(shí)候，很多小型商品的價(jià)格可能由于達(dá)不到預(yù)算無(wú)法配送，這個(gè)現(xiàn)象也在逐漸發(fā)生變化，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為人們生活提供真正的便利，幫助實(shí)現(xiàn)小商品也能在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買的愿望。物流化生活已經(jīng)成為電子商務(wù)的獨(dú)特標(biāo)志，人們之所以能提高幸福指數(shù)，是因?yàn)槲锪鲿r(shí)代的發(fā)展正在最大化滿足人們的需求。很多企業(yè)由于物流管理工作做得非常好，甚至可以對(duì)客戶許下次日達(dá)的承諾，這種配送速度能引起顧客好感度，縮小網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買與實(shí)體店購(gòu)買的差距[4]。對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展來(lái)說(shuō)，這種穩(wěn)定有序，且具有一定的先進(jìn)性的物流管理模式更能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供保障。

■結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)物流管理是現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展需要面臨的重要命題，想要吸收先進(jìn)的技術(shù)，就要弄清楚物流管理需要的發(fā)展方向，提出適當(dāng)?shù)卮胧┻M(jìn)行優(yōu)化。從目前的企業(yè)發(fā)展思路和狀態(tài)上來(lái)看，企業(yè)沒(méi)有滿足于目前的發(fā)展現(xiàn)狀，而是在技術(shù)水平最先進(jìn)的時(shí)候，不斷提出新的管理策略，定期讓顧客在電子商務(wù)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意，永遠(yuǎn)在探索中找尋自己喜歡的方式。