職教本科跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)初探*
——以蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例

文/陳寅磊（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院）

一、職教本科跨境電商專業(yè)建設(shè)的內(nèi)涵

新時代跨境電商人才不僅要具備專業(yè)的跨境電子商務(wù)知識，還要求具備跨專業(yè)的計算機、外語、金融等綜合職業(yè)能力，同時還要具有高度的服務(wù)意識和抗壓能力，能夠在實踐中熟練運用外語以及跨文化交際、協(xié)調(diào)能力，使用跨界思維發(fā)現(xiàn)并解決問題，具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性思維、資源整合和崗位遷移的能力。而普通中高職院校大多以能夠掌握跨境電商基礎(chǔ)技能為人才培養(yǎng)目標(biāo)，其定位顯然已不能滿足新時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需求。在此背景下，職教本科跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)是以職業(yè)教育為基礎(chǔ)，通過提升培養(yǎng)規(guī)格，深挖人才發(fā)展?jié)摿?，以“技術(shù)型、創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)為目標(biāo)，突破高職的“操作”層面，不斷強化 “用腦”的教育，是面向跨境電商產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)能夠“知行合一”的高技能人才。職教本科跨境電商人才的培養(yǎng)立足于打破原有的學(xué)科邊界，將電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)外語、計算機等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)進行相互滲透、相互融合，以電子商務(wù)和國際貿(mào)易作為人才培養(yǎng)的第一梯隊，以商務(wù)外語、跨文化交際以及計算機應(yīng)用技術(shù)作為人才培養(yǎng)的第二梯隊，全面推動我國跨境貿(mào)易人才培養(yǎng)的應(yīng)用推廣和實踐。職教本科跨境電商專業(yè)建設(shè)需要對傳統(tǒng)的專業(yè)設(shè)置、課程體系建設(shè)、師資結(jié)構(gòu)以及教學(xué)管理的方式和方法進行改革和重塑，在雙循環(huán)新格局背景下，以產(chǎn)教深度融合為基礎(chǔ)，以學(xué)分制改革和跨界融合型師資隊伍建設(shè)為保障，以能力業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的多元評價機制為依據(jù)，在政府、高校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等多方聯(lián)動機制的框架內(nèi)，重新構(gòu)建滿足企業(yè)需求和符合職業(yè)教育人才特點的新型跨境電商人才培養(yǎng)體系。

二、推進職教本科跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)條件

明確政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及職業(yè)院校的責(zé)任與分工。

（一）發(fā)揮政府部門的引領(lǐng)作用

政府部門作為跨境電商產(chǎn)業(yè)政策的制定者和推行者，在職教本科跨境電商人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建以及專業(yè)建設(shè)方面起著政策支持和監(jiān)管的作用。政府部門應(yīng)當(dāng)及時出臺相應(yīng)的鼓勵政策，促進行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、職業(yè)院校的協(xié)同育人，同時在職教本科人才培養(yǎng)政策的落實與推進等各方面起到保障和監(jiān)管作用。

（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的溝通和橋梁作用

跨境電商行業(yè)協(xié)會作為政、校、企三方溝通的橋梁，應(yīng)當(dāng)積極扮演“中間人”的角色。及時將政府信息、政策傳達給企業(yè)和職業(yè)院校，引導(dǎo)職業(yè)院校和企業(yè)積極對接，在校企合作、產(chǎn)教融合等方面發(fā)揮重要作用；及時將產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和人才需求反饋給政府決策部門，為后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)政策的制定和優(yōu)化提供事實依據(jù)。

（三）發(fā)揮區(qū)域跨境電商企業(yè)合作育人的作用

跨境電商企業(yè)作為校企合作的重要一方，應(yīng)當(dāng)積極參與職業(yè)院校本科人才培養(yǎng)方案的制定、校企合作課程建設(shè)、師資培訓(xùn)、實訓(xùn)基地建設(shè)等多個方面，共同實現(xiàn)社會服務(wù)，在遵循“平等互利、合作共贏”原則的基礎(chǔ)上，大力開展校企共建項目，共同培育跨境電商高技能人才。

（四）發(fā)揮職業(yè)院校人才培養(yǎng)的主體作用

職業(yè)院校作為本科跨境電商人才培養(yǎng)的主體機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)及時洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化并做到定期修訂人才培養(yǎng)方案，在課程設(shè)置、實訓(xùn)基地建設(shè)、師資培訓(xùn)、教學(xué)管理等方面積極邀請跨境電商企業(yè)共同參與，加強與企業(yè)的合作共享，確保教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的與時俱進。

三、職教本科跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)初探——以蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例

蘇州工業(yè)園區(qū)電子商務(wù)專業(yè)對高職院校的校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)進行了較為深入的探索和研究，并取得了一定的成績。通過構(gòu)建特色化的人才培養(yǎng)體系，強化校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，完善管理制度，利用現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)教育資源，深入開展校企合作，將企業(yè)真實項目引入校園，讓學(xué)生足不出戶即可體驗到真實的企業(yè)工作環(huán)境。經(jīng)過近六年的扎實發(fā)展與沉淀，專業(yè)已初步具備了培養(yǎng)高層次學(xué)歷人才的基本條件，并持續(xù)在職教本科跨境電商專業(yè)建設(shè)方面進行了較為深入的研究。

（一）制定科學(xué)合理的跨境電商人才培養(yǎng)方案

通過前期的產(chǎn)業(yè)情況分析、行業(yè)發(fā)展研究、代表性企業(yè)調(diào)研，在科學(xué)分析跨境電商崗位職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，從跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的實際人才需求及核心崗位技能要求出發(fā)，以職業(yè)能力為核心，逐步培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)運營管理、跨境電子商務(wù)營銷推廣、跨境電子視覺設(shè)計、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)管理、跨境電子商務(wù)物流管理等方面的專業(yè)知識與專業(yè)技能，同時要求具備良好的外語聽、說、讀、寫能力，扎實的專業(yè)崗位能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過校內(nèi)技能訓(xùn)練和企業(yè)實踐鍛煉，強化學(xué)生跨境電子商務(wù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提升學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)后能夠在跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)從事跨境電子商務(wù)崗位群的運營與管理工作，成為滿足區(qū)域內(nèi)企業(yè)崗位需求的復(fù)合型技術(shù)技能管理人才。根據(jù)這一目標(biāo)需求，在現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上通過資源整合和優(yōu)化，制定出面向跨境電子商務(wù)本科層次人才的培養(yǎng)方案。

（二）深化學(xué)分制改革，構(gòu)建跨界融通型互選課程體系

依據(jù)新時代背景下新型跨境電商人才培養(yǎng)的內(nèi)涵和特征，打破傳統(tǒng)的以培養(yǎng)單一知識和技能為目標(biāo)的課程體系架構(gòu)，重新構(gòu)建以培養(yǎng)具備跨境電商職業(yè)素養(yǎng)、跨界融合思維能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、終身學(xué)習(xí)能力以及較強的理解和變通能力、深厚的人文素養(yǎng)和人文情懷為目標(biāo)的跨界融通型課程體系，同時也為后續(xù)1+X職業(yè)技能等級證書的應(yīng)用和推廣提供課程保障。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)業(yè)調(diào)研，確定了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的課程體系架構(gòu)，由公共基礎(chǔ)必修課、專業(yè)（群）必修課、專業(yè)（群）實踐課、專業(yè)限選課和通選課組成，在最新的2021級人才培養(yǎng)方案中，以專業(yè)（群）必修課為核心，跨境電商類及配套課程（含專業(yè)群拓展課）共計13門，占比專業(yè)總課程數(shù)的44.82%。同時，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈真實項目實踐等多個方面進行課程體系的優(yōu)化設(shè)計，開設(shè)強化商務(wù)外語應(yīng)用能力的選修課程；培養(yǎng)學(xué)生崗位遷移能力的跨界互選課程以及全面提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力、終身學(xué)習(xí)能力以及較強的理解和變通能力、深厚的人文素養(yǎng)和人文情懷為目標(biāo)的職業(yè)素養(yǎng)類課程。

（三）強化實踐教學(xué)體系，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量

實踐教學(xué)是職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保障。為此，學(xué)院從嚴(yán)抓教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，全面強化實踐教學(xué)能力的提升。在成立之初便建立起了集課堂實訓(xùn)、階段實訓(xùn)、畢業(yè)綜合實習(xí)等主要內(nèi)容為一體的科學(xué)完善的實踐教學(xué)體系，不斷加強校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實習(xí)基地建設(shè)。同時，校企合作也是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑。通過建立產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)機制，與第三方服務(wù)機構(gòu)及跨境電子商務(wù)協(xié)會進行合作，對與教學(xué)和實踐有關(guān)的跨境電商知識和應(yīng)用進行及時更新，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)接軌。在畢業(yè)時，學(xué)生不僅要取得相應(yīng)的等級證書（計算機及外語證書），同時還要獲得職業(yè)技能證書（1+X職業(yè)技能等級證書、阿里巴巴跨境電商人才認(rèn)證等），為學(xué)生未來就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（四）專兼結(jié)合，打造跨界融合型“雙師”教學(xué)團隊

教師崗位作為教學(xué)領(lǐng)域的核心所在，無論是在職業(yè)教育還是在本科教育中，其重要性始終沒有改變。隨著跨境電商企業(yè)對人才技能需求的轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)的課堂知識講授也需要做到與時俱進，這對教師的執(zhí)教能力提出了更多更高的要求。近年來，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊在學(xué)?！盀楫a(chǎn)業(yè)辦教育”的辦學(xué)宗旨指引下，經(jīng)過多年的教學(xué)實踐與改革，已經(jīng)成為一支具備高技能、高素養(yǎng)的專業(yè)化隊伍。首先，專職教師方面，從知識結(jié)構(gòu)來看，團隊成員的專業(yè)背景各具特色，既有對國內(nèi)電商的產(chǎn)業(yè)研究，也有對歐美、日、韓等跨境電商產(chǎn)業(yè)的研究；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，碩士以上學(xué)歷占比100%；從職稱結(jié)構(gòu)而言，中高級職稱有6人，占比50%；從年齡結(jié)構(gòu)來看，形成了中青年相結(jié)合的梯隊結(jié)構(gòu)；從雙師素質(zhì)的角度來看，團隊中具有跨境電商行業(yè)企業(yè)經(jīng)歷的教師5人，專職教師中具有雙師素質(zhì)的比例達83%，具有海外留學(xué)背景的有3人，學(xué)科帶頭人1名，校級骨干教師1名。其次，兼職教師方面，從知名的電商服務(wù)外包企業(yè)聘請了具有豐富行業(yè)經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)老總及部門經(jīng)理擔(dān)任兼職教師，這些兼職教師通過舉辦講座、走進課堂、指導(dǎo)實習(xí)等方式積極參與到教學(xué)中來，其所承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例達30%以上。電子商務(wù)教學(xué)團隊是在多年的教學(xué)改革與實踐中形成的高技能、高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，近年來，團隊通過積極開展教學(xué)研究、推廣教研成果、建設(shè)重點專業(yè)群、培養(yǎng)青年教師和校企合作等工作來建立起高效的團隊合作機制，系統(tǒng)地推動教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新，積極為地區(qū)乃至全省跨境電商的發(fā)展而服務(wù)。

（五）深化產(chǎn)教融合，將校企“雙元”育人落到實處

職業(yè)教育自始至終離不開行業(yè)企業(yè)的支持，職教本科亦是如此。校企合作、產(chǎn)教融合是辦好職教本科教育的落腳點。隨著1+X職業(yè)等級證書的引入和試點，企業(yè)參與職業(yè)教育的深度和廣度進一步增強。企業(yè)不僅要承擔(dān)協(xié)同育人的角色，還要成為人才質(zhì)量考核的監(jiān)管者和實施者。打破以往形式化、教條化的校企合作機制，將校企“雙元”育人落到實處，真真切切地做到引企入校，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程建設(shè)、師資配備到實訓(xùn)室建設(shè)、教材編寫等多個方面，多角度、全方位地與企業(yè)開展合作。在新時代背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)的校企合作重點是要突出人才培養(yǎng)的個性化和定制化，將創(chuàng)新能力、新技術(shù)的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)思維能力、跨界融合能力、職業(yè)變通能力等融入日常教學(xué)中去，從學(xué)校和企業(yè)兩個角度去審視高技能跨境電商的人才培養(yǎng)，優(yōu)化和拓寬校企共同育人的實施路徑，打破以往只要規(guī)模不求質(zhì)量的高職教育人才觀，讓人才培養(yǎng)變得更加精細化、高端化。

（六）校企緊密連接，打造跨境電商產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地

學(xué)院在校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)方面，始終堅持以校企合作、共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地為導(dǎo)向，校企雙方共同制定基地的建設(shè)及人才培養(yǎng)計劃，共同參與雙師型師資培養(yǎng)，共同實現(xiàn)社會服務(wù)，在遵循“穩(wěn)步增加、拓展功能、規(guī)范管理，互惠互利”四項原則的基礎(chǔ)上，大力開展跨境電商高技能人才實訓(xùn)基地建設(shè)。建設(shè)期內(nèi)，專業(yè)的人才培養(yǎng)進一步結(jié)合跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求，依托現(xiàn)有的跨境電商運營服務(wù)中心與創(chuàng)業(yè)孵化基地和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）實訓(xùn)平臺，打造融教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)于一體的電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)高技能人才實訓(xùn)基地，培養(yǎng)熟練的電商（跨境電商）運營、電商（跨境電商）數(shù)據(jù)分析、電商（跨境電商）新技術(shù)應(yīng)用等高素質(zhì)技能型人才，更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；依托產(chǎn)教融合模式，與跨境電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)開展新技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺、人工智能等）研發(fā)，開展創(chuàng)新思維訓(xùn)練，提升團隊科研與專業(yè)水平；積極開展電子商務(wù)社會服務(wù)，校企結(jié)合開展電子商務(wù)（尤其是跨境電商、農(nóng)村電商等）特色電商的培訓(xùn)，開展師資培訓(xùn)和對口援建工作，廣泛開展國際交流，并通過教育輸出助力于“一帶一路”周邊國家及地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

（七）多措并舉，全面提升社會服務(wù)能力建設(shè)

近年來，專業(yè)教學(xué)團隊充分利用區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，建立技術(shù)服務(wù)團隊與平臺。2018-2020年教學(xué)團隊開展多次社會服務(wù)活動，積極承接企業(yè)項目，參與微創(chuàng)軟件技術(shù)股份有限公司、易康萌思電子商務(wù)有限公司、科緯訊信息咨詢有限公司、易賣東西信息技術(shù)有限公司等企業(yè)合作開展客戶服務(wù)流程管理咨詢、電子商務(wù)流程管理咨詢、京東平臺客戶服務(wù)流程管理咨詢、科教創(chuàng)新區(qū)公共大數(shù)據(jù)資源平臺建設(shè)方案設(shè)計、電子商務(wù)客戶服務(wù)外包項目流程優(yōu)化咨詢等橫向項目，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，已實現(xiàn)項目到賬經(jīng)費50余萬元。2018年成立電商（跨境電商）運營外包服務(wù)團隊，團隊成員不斷參加各類專業(yè)培訓(xùn)，如跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)師培訓(xùn)、校內(nèi)教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)等，團隊成員的社會服務(wù)能力顯著提升。2019年和2020年分別開展1+X網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書和1+X跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書的試點工作，通過積累相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗，可以為后續(xù)面向退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等社會人員的再就業(yè)培訓(xùn)工作打下堅實基礎(chǔ)。2021年還將與易康萌思共建新媒體運營實訓(xùn)中心，與阿里蜜學(xué)院、集億商學(xué)院制定班牛星鏈計劃，為新時代背景下跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造更多新動能。