提升公司海外品牌形象 擴(kuò)大海外電力服務(wù)“朋友圈”

文/彭鵬（北京華電海外技術(shù)有限公司）

一、發(fā)展背景

北京華電海外技術(shù)有限公司（以下簡稱“公司”）始終秉承“優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)營 創(chuàng)造更大價值”的發(fā)展使命，發(fā)揚(yáng)華電運(yùn)營公司“與時代同發(fā)展、與社會同發(fā)展、與員工同發(fā)展”的三同文化，努力開創(chuàng)海外發(fā)電運(yùn)營管理創(chuàng)新與技術(shù)服務(wù)的新局面。

遵循“求實(shí)、創(chuàng)新、和諧、奮進(jìn)”的核心價值觀，倡導(dǎo)“安全是效益的基礎(chǔ)、安全是發(fā)展的前提、安全是幸福的源泉”的公司安全理念和“盡心盡力、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，發(fā)揮專業(yè)化、規(guī)范化的技術(shù)優(yōu)勢和人才力量，為國內(nèi)外二十多個國家和地區(qū)的發(fā)電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)電運(yùn)行、維護(hù)、檢修、備品備件和技術(shù)咨詢服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，提高了中國企業(yè)在海外的知名度，提升了“華電”在海外的品牌效應(yīng)，為公司進(jìn)一步開拓海外市場奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

二、取得業(yè)績及分析

公司自成立以來，已經(jīng)創(chuàng)下了驕人的業(yè)績。截至目前，累計承接64個運(yùn)維項(xiàng)目，其中，燃機(jī)項(xiàng)目22個，燃煤項(xiàng)目37個，燃油項(xiàng)目1個，水電項(xiàng)目3個，風(fēng)電項(xiàng)目1個。

公司在與各國合作的過程中求同存異，通過開展屬地化經(jīng)營、傳播中華民族傳統(tǒng)文化、積極踐行社會責(zé)任，詮釋了“一帶一路”共商共建共享原則，實(shí)現(xiàn)了中國華電品牌與技術(shù)支撐世界能源綠色發(fā)展理念和中外友好合作、互惠雙贏，以更深入民眾內(nèi)心的方式樹立中國企業(yè)良好形象。同時，公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行運(yùn)營公司決策部署,積極開拓“一帶一路”沿線國家電力市場，精心策劃,周密部署,在海外市場同國內(nèi)一流總包商的合作過程中，學(xué)習(xí)其工作中優(yōu)點(diǎn)及可取之處；不斷強(qiáng)調(diào)與合作伙伴建立雙贏、多贏的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，與合作伙伴形成合力，凝聚起戰(zhàn)斗力。把項(xiàng)目部打造成為“人員結(jié)構(gòu)優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益好、管理水平高、綜合實(shí)力強(qiáng)”的海外高效運(yùn)營服務(wù)商，深受所在國政府及有關(guān)各方的好評，為在海外市場“滾動式”開拓業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

長期以來，公司深耕“一帶一路”沿線國家，在孟加拉國、巴基斯坦、印度尼西亞等國，借助一個個項(xiàng)目，公司克服了當(dāng)?shù)刈匀粭l件艱苦、電力基礎(chǔ)薄弱、管理理念不同、文化沖突等困難，以高質(zhì)量的電力運(yùn)維項(xiàng)目贏得當(dāng)?shù)氐氖①?，公司“安全生產(chǎn)、技術(shù)引導(dǎo)、市場導(dǎo)向、綠色發(fā)展”的項(xiàng)目管理理念也根植入當(dāng)?shù)亍?/p>

電力項(xiàng)目的建設(shè)，還為當(dāng)?shù)靥峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，培養(yǎng)了一批又一批電力技術(shù)工人，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。公司以“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平”塑造的企業(yè)形象深入海外，致力于與各國政府、合作伙伴和當(dāng)?shù)孛癖娦纬伞岸喾焦糙A”的良好局面，很好地體現(xiàn)了“共商共建共享”的“一帶一路”合作精神。

三、面臨挑戰(zhàn)

“走出去”的過程中賦予公司更高的承包海外運(yùn)維項(xiàng)目的職能要求，十余年間，公司承包海外運(yùn)維項(xiàng)目從開始的“摸索”到“成熟”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為公司海外拓展電力運(yùn)維項(xiàng)目奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。誠然，所執(zhí)行的項(xiàng)目存在“碎片化”和“分散化”的問題，還未能與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展完全結(jié)合，轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)贏得市場的戰(zhàn)略，相比先進(jìn)跨國企業(yè)還有差距，一是項(xiàng)目執(zhí)行的專業(yè)化水平還有差距。部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在全面項(xiàng)目管理的能力、大局意識、危機(jī)意識等方面還有一定差距，項(xiàng)目管理制度執(zhí)行剛性和嚴(yán)肅性還有待進(jìn)一步提高；二是電力運(yùn)維市場持續(xù)萎縮。市場化業(yè)務(wù)競爭主體不斷增加，市場化業(yè)務(wù)開拓難度不斷加大。激烈的市場競爭促使合同標(biāo)價下降，公司的盈利空間進(jìn)一步受到擠壓；三是專業(yè)人才的數(shù)量和水平都不能滿足公司發(fā)展的實(shí)際需要，既缺乏懂技術(shù)、會管理、善溝通的管理人才，也缺乏較高水平的技術(shù)和商務(wù)開拓人才。

四、采取措施

具體來說，未來公司應(yīng)緊密結(jié)合發(fā)展改革實(shí)際，從以下四個方面進(jìn)一步深入開展行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展工作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，造福當(dāng)?shù)厝嗣瘛?/p>

（一）系統(tǒng)總結(jié)，規(guī)劃路徑，提升跨文化能力

系統(tǒng)總結(jié)十余年來公司承包運(yùn)維項(xiàng)目的主要經(jīng)驗(yàn)和成果，分析公司在海外承包運(yùn)維工作過程中面臨的可持續(xù)發(fā)展問題和挑戰(zhàn)，明確新時期推進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)推進(jìn)的重點(diǎn)工作方向；不斷健全社會責(zé)任管理。完善執(zhí)行項(xiàng)目過程中社會責(zé)任管理體系，加強(qiáng)社會責(zé)任組織機(jī)構(gòu)和管理制度建設(shè)，為系統(tǒng)開展社會責(zé)任工作奠定基礎(chǔ)；樹立質(zhì)量第一的意識。以質(zhì)量提升和標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，不斷滿足業(yè)主要求，提升生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)水平，提升贏利能力，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，完成項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)合作各方的雙贏多贏局面；始終堅持把“客戶滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”作為工作目標(biāo)。認(rèn)真服務(wù)好業(yè)主和甲方，與業(yè)主和甲方互利共贏，用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的管理、安全高效的業(yè)績?nèi)⌒艠I(yè)主和甲方，樹立華電海外品牌，為承攬后續(xù)的合同打好基礎(chǔ)；提升跨文化力。

通過不斷跨文化力建設(shè)，在管理好異國文化差異的同時形成融合統(tǒng)一的企業(yè)文化，在新發(fā)展理念指導(dǎo)下，形成可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量。

（二）與時俱進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)管理，提升海外團(tuán)隊(duì)凝聚力

全力推動項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行成本精益管理，實(shí)現(xiàn)精益化、專業(yè)化、低成本管理，嚴(yán)格日常財務(wù)管控，千方百計開源節(jié)流、提升效益。

一是轉(zhuǎn)型升級，開拓長期優(yōu)質(zhì)市場化運(yùn)營項(xiàng)目，重點(diǎn)開發(fā)長期運(yùn)營和小型投資項(xiàng)目，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和贏利水平，充分發(fā)揮公司專業(yè)化運(yùn)維管理優(yōu)勢，不斷提高行業(yè)品牌形象。

二是依托海外運(yùn)營平臺，公司要充分發(fā)揮多年海外項(xiàng)目管理優(yōu)勢，選派優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維隊(duì)伍，全方位參與項(xiàng)目的運(yùn)營和管理，努力建成一支相對穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、執(zhí)行力較強(qiáng)的人才隊(duì)伍，為市場化項(xiàng)目儲備合格人才。

三是積極開展多元化業(yè)務(wù)。公司要充分利用自身的客戶優(yōu)勢，積極開拓人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、備品備件采購等方面的業(yè)務(wù)，努力把公司打造成一個綜合型、專業(yè)化的發(fā)電運(yùn)營商，更好地為海外電廠提供全方位的技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)培訓(xùn)交流，為公司可持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)提供人才支持。提高項(xiàng)目部員工隊(duì)伍的政治素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化技能安全教育培訓(xùn)，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。注重崗位培訓(xùn)方法和效果，加強(qiáng)執(zhí)行項(xiàng)目之間的“技術(shù)交流”，利用專題研討等技術(shù)交流方式，開展全員培訓(xùn)。開展多種形式的技能競賽活動，營造學(xué)習(xí)氛圍。對專業(yè)技術(shù)能手和拔尖人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，打造專家型人才。增強(qiáng)員工全局意識，相互溝通、協(xié)調(diào)配合，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立“項(xiàng)目一盤棋”的管理理念，切實(shí)提高執(zhí)行項(xiàng)目的能力。

（三）搭建平臺，激發(fā)活力，提升風(fēng)險危機(jī)管控力

進(jìn)一步加強(qiáng)利益相關(guān)方平臺建設(shè)，完善激勵機(jī)制，在同總包商的合作過程中，學(xué)習(xí)其工作中優(yōu)點(diǎn)及可取之處，不斷加強(qiáng)守信聯(lián)合激勵“紅名單”管理，努力營造良好的市場平臺。

做好風(fēng)險和危機(jī)的識別、控制及應(yīng)對，包括在風(fēng)險危機(jī)發(fā)生之后，具有對企業(yè)品牌形象的恢復(fù)和補(bǔ)償能力。公司要結(jié)合自身職能和優(yōu)勢，隨時掌握項(xiàng)目所在國政策、制度、文化方面的全方位信息，及時對各類風(fēng)險發(fā)出預(yù)警信息，以幫助企業(yè)趨利避害。

強(qiáng)化經(jīng)營管理，努力降本增效。健全預(yù)算管理體系，逐步細(xì)化定額，提高預(yù)算的規(guī)范性、科學(xué)性，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行；深化經(jīng)濟(jì)活動分析，督導(dǎo)經(jīng)營措施落實(shí)到位；強(qiáng)化成本計劃管理，嚴(yán)肅計劃指標(biāo)的剛性。不僅要抓“大成本”，還要抓“小費(fèi)用”，實(shí)現(xiàn)成本的精益化管理；加強(qiáng)資金基礎(chǔ)管理，實(shí)施好現(xiàn)金流量預(yù)算，控制期間費(fèi)用，提高資金管控水平；提高賬目報送標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)項(xiàng)目賬務(wù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；努力提高風(fēng)險的識別、預(yù)防和控制能力，注重防范經(jīng)營風(fēng)險，了解和掌握合作單位的信譽(yù)和實(shí)力，規(guī)避合同惡意終止和長時間拖欠合同款等情況。

（四）打造品牌，擴(kuò)大影響，提升品牌塑造力

突出社會責(zé)任實(shí)踐亮點(diǎn)，展現(xiàn)企業(yè)促進(jìn)當(dāng)?shù)乜沙掷m(xù)發(fā)展的優(yōu)秀做法。通過開展“項(xiàng)目開放日”、社會公益事業(yè)、履行社會責(zé)任等，努力當(dāng)好“國際企業(yè)公民”。

堅持在項(xiàng)目執(zhí)行過程中將經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會三者相協(xié)調(diào)，積極參與當(dāng)?shù)胤鲐殠屠?、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)等，持續(xù)打造“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的央企社會責(zé)任形象，在項(xiàng)目上聘用外籍員工，表現(xiàn)優(yōu)異的，可對其進(jìn)行表彰，提供到國內(nèi)先進(jìn)電廠培訓(xùn)或短期工作的機(jī)會，提升外籍員工對華電的認(rèn)可、認(rèn)同，不斷強(qiáng)化外籍職工對“華電”“華電海外”品牌的認(rèn)知度、歸屬感和自豪感，積極宣傳國家“一帶一路”倡議，不斷促進(jìn)民心相通。經(jīng)過多年的境外經(jīng)營，“華電海外”品牌得到了項(xiàng)目所在國政府和人民的高度認(rèn)可，美譽(yù)度和影響力不斷提升，為公司持續(xù)拓展境外項(xiàng)目創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。

五、發(fā)展思路

當(dāng)前，我國共建“一帶一路”進(jìn)入向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的新階段，公司正在深入落實(shí)“一帶一路”倡議，規(guī)范海外項(xiàng)目執(zhí)行，履行社會責(zé)任，推動共建“一帶一路”走深走實(shí)，促進(jìn)中國對外投資均衡健康發(fā)展。

公司今后一個時期的發(fā)展思路是：緊扣國家“一帶一路”的倡議，憑借華電集團(tuán)的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢，依靠優(yōu)秀的人力資源、高效的管理團(tuán)隊(duì)、高超的專業(yè)技術(shù)水平、豐富的海外項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)，提供安全、穩(wěn)定、高質(zhì)、環(huán)保的技術(shù)輸出，為客戶創(chuàng)造更好的效益，為社會創(chuàng)造更大的價值。堅持執(zhí)行一個項(xiàng)目、鍛煉一支隊(duì)伍、樹立一個好口碑的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌形象的建設(shè)，奮力打造“華電海外”品牌，奮力打造一支海外高效的運(yùn)營服務(wù)商，不斷開拓海外新業(yè)務(wù)，為助力公司健康可持續(xù)發(fā)展不懈努力！