數(shù)字圖書館知識管理的必要性及其主要內(nèi)容

劉思

（駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，河南 駐馬店 463000）

數(shù)字圖書館是一項極其復(fù)雜的信息系統(tǒng)建設(shè)工程，要想達(dá)到其運(yùn)行的目標(biāo)，就必須在很多方面進(jìn)行綜合管理，而知識管理就是其中的一項重要內(nèi)容。數(shù)字圖書館的知識管理是指數(shù)字圖書館知識創(chuàng)造、組織、應(yīng)用與服務(wù)有關(guān)的包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等在內(nèi)的全面的、系統(tǒng)的管理。本文主要談?wù)剶?shù)字圖書館知識管理的必要性和知識管理的主要內(nèi)容。

一、數(shù)字圖書館知識管理的必要性

（一）數(shù)字圖書館建設(shè)是一項知識創(chuàng)新工程

知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究（包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究）獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的一個過程。大家知道，知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法，積累新知識。數(shù)字圖書館就是一個創(chuàng)新工程，它將改變以往信息存儲、加工、管理和使用的傳統(tǒng)方式，借助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高性能計算機(jī)等等來實現(xiàn)信息資源的有效利用和共享。數(shù)字圖書館的建設(shè)不僅僅將使我國擁有在知識經(jīng)濟(jì)中參與國際競爭的堅實文化保障系統(tǒng)，而且為將來技術(shù)創(chuàng)新體系提供了充足的信息流通環(huán)境，是我國在21 世紀(jì)各國綜合國力的競爭中搶占先機(jī)，掌握發(fā)展的主動權(quán)，從而實現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，作為一個偉大的創(chuàng)新工程，數(shù)字圖書館建設(shè)呼喚知識管理。

（二）數(shù)字圖書館是一種知識型組織

知識型組織是以知識和智力資本為主導(dǎo)資源利用高新技術(shù)提供知識產(chǎn)品和服務(wù)的組織。知識型組織有三個基本特征：一是知識成為組織中的核心資源，在多種資源中處于支配地位；二是知識或智力資本成為組織創(chuàng)造價值的核心資產(chǎn)；三是對知識的管理成為管理的焦點(diǎn)。我們常常說“圖書館是圖書文獻(xiàn)的存儲和傳遞中心”，但這只能說明傳統(tǒng)圖書館是信息或知識的密集型組織。而數(shù)字圖書館在本質(zhì)上是一種面向用戶的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源體系，它不再是向用戶提供零散、雜亂的信息或知識，而是向用戶提供系統(tǒng)化的十分有序的知識或者說知識體系，工作重心也由原來的文獻(xiàn)采購與流通閱覽轉(zhuǎn)向深層次的知識服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館實質(zhì)上是一種知識型組織。這種知識型組織要求我們采用知識管理模式來促進(jìn)本身的發(fā)展。

（三）數(shù)字圖書館知識管理是圖書館管理發(fā)展的必然選擇

從20 世紀(jì)末，知識管理已經(jīng)開始得到全世界人們的重視，并且逐漸應(yīng)用于各行各業(yè)。數(shù)字圖書館知識管理研究，適應(yīng)了圖書館由對信息資源的收集、處理、傳播和開發(fā)利用為主轉(zhuǎn)向?qū)χR資源的獲取、組織、創(chuàng)新和開發(fā)利用為主的時代需求，因為“知識管理正被用來改進(jìn)圖書館工作”，知識管理是數(shù)字圖書館管理的首選模式。然而，數(shù)字圖書館知識管理與傳統(tǒng)圖書館知識管理是有較大差異的，這集中在數(shù)字圖書館知識管理是一種開放式的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的管理模式，而傳統(tǒng)圖書館知識管理往往是只在本館內(nèi)，也即是說傳統(tǒng)圖書館知識管理往往以傳統(tǒng)的服務(wù)方式來滿足用戶的信息需求，而數(shù)字圖書館知識管理強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新的知識服務(wù)來促進(jìn)用戶對信息和知識的共享、開發(fā)和應(yīng)用；傳統(tǒng)圖書館知識管理一般注重人力資源管理，而數(shù)字圖書館知識管理則重視對知識資本的管理。當(dāng)然，由書籍世界到信息世界再到知識世界，正像圖書館不是由一種形態(tài)完全取代另一種形態(tài)一樣，圖書館管理模式也不是由一種管理模式完全取代另一種管理模式，而是指主導(dǎo)管理模式發(fā)生了變化，并且在每次變化中都提出了新的問題，面臨不同的管理內(nèi)容。

二、數(shù)字圖書館知識管理的主要內(nèi)容

數(shù)字圖書館知識管理分為信息與知識源、基礎(chǔ)設(shè)施、信息與過程管理、組織知識分類、知識門戶和知識應(yīng)用六個模型，也就是六個層次。在這六個層次中知識創(chuàng)新管理、知識組織管理、知識檢索管理、知識服務(wù)管理和知識資本管理構(gòu)成了數(shù)字圖書館知識管理的主要內(nèi)容。

（一）知識創(chuàng)新管理

發(fā)展和創(chuàng)新圖書館必須進(jìn)行知識創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維對圖書館進(jìn)行學(xué)科更新和重建。在相對簡單的穩(wěn)定的傳統(tǒng)圖書館環(huán)境下，圖書館員沒有專業(yè)理論的指導(dǎo)也是可以勝任工作的。但是，在當(dāng)代復(fù)雜的、充滿變化的數(shù)字圖書館環(huán)境下，圖書館員如果沒有專業(yè)理論就不可能勝任工作了。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下全新的圖書館形態(tài)，它具有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求、運(yùn)作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實踐，沒有相應(yīng)的理論指導(dǎo)是不行的。因此，在新的實踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)就成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內(nèi)容。圖書館員要立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實踐，通過捕捉、發(fā)展實踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學(xué)理論體系增磚添瓦，成為發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)的一支重要力量。

（二）知識組織管理

什么是知識組織呢？所謂知識組織，是指把知識客體中的知識因子和知識關(guān)聯(lián)表示出來，以便于人們識別和理解知識。對數(shù)字圖書館來說，知識組織就是在學(xué)習(xí)獲取和信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過自身挖掘，對信息進(jìn)行精簡和提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元并對其進(jìn)行集合組織的過程?？梢赃@樣說，知識組織是數(shù)字圖書館知識管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。在數(shù)字圖書館條件下，由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)的信息資源不均衡和信息獲取困難得到極大改變，信息檢索和傳遞走向非中介化、非專業(yè)化和非智力化，用戶關(guān)注的是如何從繁雜的信息環(huán)境中捕獲和汲取解決問題所需的信息內(nèi)容和知識。因此，數(shù)字圖書館的工作重心要由信息組織轉(zhuǎn)向知識組織，通過知識組織和知識服務(wù)建立起專業(yè)地位和市場。

（三）知識檢索管理

知識檢索是指根據(jù)用戶的實際情況找出可利用的知識，使問題得到圓滿解決的過程。在知識檢索的過程中，知識庫中的知識通?？梢钥闯删哂袑哟侮P(guān)系的樹狀或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，也就是說，從某一節(jié)點(diǎn)出發(fā)的有向圖。檢索就是從節(jié)點(diǎn)出發(fā)對有向圖的遍歷，就是沿著有向弧按特定次序訪問有向圖的每一個節(jié)點(diǎn)。檢索方式大致有兩類：一是盲目搜索。它是按預(yù)定的方向進(jìn)行搜索，諸如寬度有限搜索，深度優(yōu)先搜索，有界深度優(yōu)先搜索，代價樹的優(yōu)先搜索等等。二是啟發(fā)式搜索。它是利用以往的經(jīng)驗（包括事實、簡化的評價推理和規(guī)則等等）指導(dǎo)檢索過程，包括局部擇優(yōu)搜索，就是當(dāng)一個節(jié)點(diǎn)被擴(kuò)展后，按估價函數(shù)對每一個子節(jié)點(diǎn)技術(shù)估價值，并選擇最小者作為下一個要考察的節(jié)點(diǎn)；全局擇優(yōu)搜索，就是每次從全節(jié)點(diǎn)中選擇一個估價值最小的節(jié)點(diǎn)作為下一個要考察的節(jié)點(diǎn)；圖的有序搜索，也就是節(jié)點(diǎn)又有多個節(jié)點(diǎn)，就選擇一個使這個節(jié)點(diǎn)具有最小估價值的父節(jié)點(diǎn)。

（四）知識服務(wù)管理

知識服務(wù)管理是圖書館連接用戶和市場的紐帶。在經(jīng)濟(jì)時代，直接支持用戶知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新過程的知識和能力成了圖書館的核心之力，基于這種核心能力的知識服務(wù)是圖書館實現(xiàn)其社會價值、參與市場競爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。知識服務(wù)管理包括知識信息導(dǎo)航，也就是幫助用戶在網(wǎng)上海量信息中識別、找到自己所需要知識信息，圖書館員由圖書保管員進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員；知識信息評價，就是圖書館員對數(shù)量巨大的信息進(jìn)行評價后，為用戶提供有效的知識信息服務(wù)；知識信息咨詢，基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢是數(shù)字圖書館知識信息服務(wù)的重要內(nèi)容，圖書館員要不斷提高信息咨詢的分析能力，從而做好信息服務(wù)工作；知識營銷，強(qiáng)調(diào)通過產(chǎn)品的知識宣傳創(chuàng)造市場需求，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的商品化和市場價值。

（五）知識資本管理

知識資本主要包括人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)資本。而最重要的應(yīng)該是人力資本和知識產(chǎn)權(quán)資本。所以著重談?wù)勅肆Y本管理和知識產(chǎn)權(quán)資本管理。數(shù)字圖書館應(yīng)該大力加強(qiáng)人力資本管理。人力資本不同于人力資源，這體現(xiàn)在人力資本是指通過一定的投資形成的，存在于人體中的能力和知識的資本形式，強(qiáng)調(diào)以某種代價獲得能力，而付出的代價會在人力資本的使用中，以更大的價值得到回報；人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)和重點(diǎn)；人力資本強(qiáng)調(diào)勞動的非同質(zhì)性即勞動力素質(zhì)；人力資本是指復(fù)雜勞動的能力和知識。數(shù)字圖書館知識管理強(qiáng)調(diào)人力資本管理，有利于從“人本管理”向“能本管理”的很好過度與轉(zhuǎn)變。知識產(chǎn)權(quán)資本不同于知識產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)是指法律賦予知識產(chǎn)品所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的一種專有的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資本是已經(jīng)實現(xiàn)了資本化的知識產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)資本保護(hù)要著重做好兩方面工作：一是加強(qiáng)數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；二是以市場資本運(yùn)作體系來管理數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)資本。

總之，認(rèn)清數(shù)字圖書館知識管理的必要性以及數(shù)字圖書館知識管理的主要內(nèi)容，有利于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字圖書館的建設(shè)和迅速發(fā)展。