邏輯轉(zhuǎn)變與維度構(gòu)建:智能媒體參與社會治理的機(jī)制研究*

■ 王 虎

一、問題的提出

我們已經(jīng)進(jìn)入羅薩(Rosa)所說的“加速社會”①,科技加速、經(jīng)濟(jì)加速、社會加速,信息和人財物一樣高速流動,帶來信息泛濫、技術(shù)沉溺、數(shù)字鴻溝、疫情高發(fā)、貧富差距擴(kuò)大、社會分化加劇等社會性難題。在防控措施常態(tài)化的后疫情時代,我們還將面臨個人隱私泄漏與公共安全之間、技術(shù)高度發(fā)達(dá)與人的主體性喪失之間的諸多矛盾。如何處理這些挑戰(zhàn)、提升社會治理能力,不僅是對各級政府的考驗,也需要相關(guān)學(xué)科在理論和實踐的創(chuàng)新層面給予積極回應(yīng),構(gòu)建新的視野、理論和方法體系②。

新冠疫情體現(xiàn)出以人工智能為核心的新技術(shù)應(yīng)用在社會治理層面廣泛而深遠(yuǎn)的影響,無論是疫苗研發(fā)、疫情防控、診斷救治,還是民生保障、復(fù)工復(fù)產(chǎn),人工智能在新冠疫情下的場景應(yīng)用加速落地,進(jìn)一步激發(fā)了社會對智能應(yīng)用的多方面、深層次需求。赫拉利(Harari)認(rèn)為,基于大數(shù)據(jù)和復(fù)雜算法的人工智能使當(dāng)今世界正經(jīng)歷“從智人到神人”的巨大飛躍,其革命性“比從猿到人的轉(zhuǎn)變還要深刻徹底”③。

現(xiàn)代社會治理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要形成與之相匹配的信息傳播力、輿論引導(dǎo)力和社會服務(wù)力,這都離不開智能媒體作用的發(fā)揮④。新聞傳播學(xué)當(dāng)前的研究成果多是關(guān)注智能技術(shù)對媒介自身資源的整合、功能的提升乃至對傳播倫理的影響,關(guān)于媒體參與社會治理的研究在關(guān)系、機(jī)制、路徑等方面還是囿于以往的理論和實踐框架,關(guān)于媒體參與社會治理的主體性和方法構(gòu)建研究還有所缺失。如何在社會媒介化持續(xù)演進(jìn)的大背景下,挖掘社會治理體系背后的傳播邏輯和技術(shù)邏輯,探究智能媒體在社會治理體系構(gòu)建中的創(chuàng)新作用,推動新型傳播體系、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會關(guān)系和文明生態(tài)的構(gòu)建,需要新視角、新邏輯和新維度。

二、人工智能技術(shù)賦能下的媒體運(yùn)行邏輯

傳媒是最早應(yīng)用人工智能技術(shù)的領(lǐng)域之一,傳媒業(yè)務(wù)中的事實核查、信息采集、生產(chǎn)和算法分發(fā)等環(huán)節(jié)大量采用人工智能技術(shù),推動媒體向人機(jī)合一、自我進(jìn)化的方向發(fā)展,以人工智能為基礎(chǔ)的傳播生態(tài)成為未來媒體運(yùn)行的核心引擎。同時,智能媒體與信息社會下的各行各業(yè)產(chǎn)生互動融合,大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用相互關(guān)聯(lián)、融合互動,逐漸形成強(qiáng)大的媒介社會生態(tài),智能媒體以一定的社會角色介入到人與社會的關(guān)系之中,人與人、人與物之間構(gòu)成更緊密的社會關(guān)系⑤。基于以上特征,未來媒體運(yùn)行的邏輯將向生活化、關(guān)系化、生態(tài)化演進(jìn)。

一是媒體與社會生活的深度嵌入。早在1960年,互聯(lián)網(wǎng)概念提出者利克萊德(Licklider)就指出,人機(jī)共生是人類和計算機(jī)合作互動發(fā)展的目標(biāo),二者將實現(xiàn)非常密切的耦合,合作做出決策和控制復(fù)雜的情況,而不依賴于預(yù)先確定的程序⑥。這是人類對人機(jī)關(guān)系設(shè)想的最早注腳。4年之后,麥克盧漢(Mcluhan)指出人類已經(jīng)進(jìn)入“從技術(shù)上模擬意識階段”⑦。利克萊德和麥克盧漢的設(shè)想在智能媒體時代成為現(xiàn)實,在人體延伸的最高階段,媒體作為內(nèi)嵌在社會邏輯中的技術(shù)力量在社會發(fā)展進(jìn)程中的主導(dǎo)作用愈發(fā)顯著,即人類借助媒體延伸自身的感覺器官和情感體驗,媒體則通過不斷學(xué)習(xí)人的思維方式和認(rèn)知功能實現(xiàn)自我進(jìn)化,人與媒體從未像今天這樣相互嵌入,突破“迷思”⑧,形成人與技術(shù)物的功能復(fù)合⑨。智能媒體可以滿足人類社會對異質(zhì)性新生產(chǎn)特征的追求,用戶需求成為各種傳播通道的核心,連接起傳播價值鏈的兩端,推動實現(xiàn)人與媒介的一體化。

二是內(nèi)容與關(guān)系的緊密融合。自從人類社會進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)時代,內(nèi)容與關(guān)系的交織就成為各類新媒體建立和維護(hù)自身社會資本的基礎(chǔ)。隨著人工智能技術(shù)的加持,在多維度需求、場景精準(zhǔn)匹配、用戶自主生產(chǎn)和服務(wù)驅(qū)動下,媒體的社會資本呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),媒體和用戶的連接和溝通成本顯著降低,使“我們戲劇性地聯(lián)系在一起,更容易找到彼此”⑩,大數(shù)據(jù)和人工智能成為深度開發(fā)關(guān)系的新基礎(chǔ),關(guān)系黏性成為內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的新動力。在此背景下,智能媒體的呈現(xiàn)形態(tài)和商業(yè)模式也更為豐富,在與多元主體、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會行業(yè)的互動融合中,實現(xiàn)更為強(qiáng)大的開放性和無所不在的滲透性。

三是傳媒業(yè)與其他行業(yè)邊界的消融。人工智能打破了行業(yè)間的固有邊界,尤其在信息的流動、匹配、確權(quán)、社會信任等層面,為媒體與不同行業(yè)間的連接和相互滲透創(chuàng)造了條件,促進(jìn)了信息傳播在具體社會場景中的廣泛應(yīng)用。當(dāng)前人工智能正在兩個方面推進(jìn)媒體融合進(jìn)程,一是交叉式融合,是基于人工智能技術(shù)的媒體間的融合；二是嵌入式融合,智能媒體作為廣義上的“媒介”將不同領(lǐng)域的事物連接起來,它不是一種具體的媒介形態(tài),而是成為一種普遍連接的、社會生活賴以發(fā)展的“基因”,將原本分散的社會主體、經(jīng)濟(jì)和生活場景相互聯(lián)通,從而讓任何主體都可以低成本在媒體平臺上獲得便利,讓媒體與社會生活在融合互動中相互促進(jìn),成為“整個社會的操作系統(tǒng)”。

三、現(xiàn)代社會治理視域下媒體社會功能的演化

黨的十九屆四中全會提出推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求,指出“必須加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理,完善社會協(xié)同、公眾參與、科技支撐的社會治理體系,建設(shè)社會治理共同體”。作為社會治理共同體的子系統(tǒng),媒體以其傳遞信息、監(jiān)測環(huán)境、協(xié)調(diào)關(guān)系等功能,成為社會結(jié)構(gòu)、規(guī)則和秩序的有機(jī)組成部分。人工智能技術(shù)進(jìn)一步賦能媒體實現(xiàn)信息化、智能化的變革,從而構(gòu)建出符合智能時代特點的社會關(guān)系、文化價值觀和治理體系,推動社會治理模式不斷創(chuàng)新,最終將實現(xiàn)以人為本、發(fā)達(dá)便捷的新型技術(shù)社會形態(tài)——智能社會。

(一)多中心治理理論的形成和發(fā)展

現(xiàn)代社會治理理論最早起源于20世紀(jì)70年代西方的新公共管理理論,面對當(dāng)時經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下的政府財政收入下降、環(huán)境保護(hù)和社會保障方面的支出大幅增長等難題,胡德(Hood)首次提出“新公共管理”的概念,認(rèn)為公共部門要實現(xiàn)專業(yè)化管理、轉(zhuǎn)向組織單元的分解、引入市場競爭機(jī)制。隨后“公共治理理論”開始在西方興起,將治理主體分化為社會組織、機(jī)構(gòu)、媒體乃至公民,依據(jù)其所擁有的社會資源、社會資本決定參與程度并融入社會共同體。在此基礎(chǔ)上,奧斯特羅姆(Ostrom)進(jìn)一步提出了“多中心治理理論”,主張用分級別、分層次、分階段的多樣性制度設(shè)置加強(qiáng)政府、市場、社會之間的系統(tǒng)共治。多中心治理強(qiáng)調(diào)以治理體系的開放性、治理主體的多元化、治理手段的多樣化的社會實踐,共同構(gòu)成現(xiàn)代社會治理復(fù)雜而富于變化的內(nèi)涵。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代,“善治”成為西方社會政治學(xué)研究的熱點,它是指“利用民間和政府組織、公共部門和私人部門之間的管理和伙伴關(guān)系,促進(jìn)社會公共利益的最大化狀態(tài)”,有學(xué)者認(rèn)為善治理論是多中心治理的最高要求和理想狀態(tài)。多中心治理向善治轉(zhuǎn)化,代表著社會治理生態(tài)觀的形成,它強(qiáng)調(diào)社會治理的主客體由共同參與轉(zhuǎn)向有機(jī)統(tǒng)一。智能媒體以其與社會生活的高度嵌入、信息與關(guān)系的深度融合、促進(jìn)行業(yè)之間的滲透融合等方面的獨(dú)特價值,將為智能社會生態(tài)的構(gòu)建起到關(guān)鍵性的中介和融合作用,推動社會實現(xiàn)斐迪南·滕尼斯所說的“一種持久的和真正的共同生活”。

(二)媒體在社會治理中的主體性不斷增強(qiáng)

喻國明指出,當(dāng)今社會的主流趨勢就是媒介化,傳播的邏輯正成為現(xiàn)代社會的核心邏輯和核心法則,媒體將進(jìn)入社會生活重構(gòu)的非內(nèi)容領(lǐng)域。在媒介社會學(xué)看來,媒體是社會治理的主體之一,它影響社會、作用人心、服務(wù)民生的能力使其成為多元治理的核心協(xié)調(diào)力量,它在履行治理職能時往往兼具治理主體、治理工具和治理對象的多重角色,為了避免角色間的認(rèn)知沖突和社會責(zé)任的混亂,需要破除二元對立的現(xiàn)代性認(rèn)知框架,由主體性轉(zhuǎn)向主體間性,在媒體和社會的良性互動中重塑媒體新的主體性。

從治理主體角度來看,媒體既是社會治理的協(xié)助者,又是公民參與的動員者。它可以通過自身技術(shù)優(yōu)勢幫助政府收集、分析、分發(fā)有效信息,還能夠向公眾提供參與社會治理的公共空間和功能性平臺。從政府角度來看,媒體可以推動政府與公民之間商議治理社會問題的進(jìn)程,諸如電子政務(wù)、電視問政以及在新媒體公共空間中各種回應(yīng)機(jī)制、問責(zé)機(jī)制的完善。從公民角度來看,媒體尤其是社交媒體賦予公民一定的議程設(shè)置權(quán)利,一些與公民自身利益休戚相關(guān)的議題可以在短時間內(nèi)得到關(guān)注,公民的話語權(quán)、與其他治理主體的互動強(qiáng)度都得以加強(qiáng)。從治理工具的角度來說,媒體是提升社會公共服務(wù)的有效途徑,不僅提高了社會治理主體的行為能力,創(chuàng)新了民主治理模式,還能在政務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、在線醫(yī)療等方面提供優(yōu)化社會公共服務(wù)的新窗口。

(三)智能媒體發(fā)展推動社會治理模式創(chuàng)新

我國的媒體融合進(jìn)程大致經(jīng)歷了三個階段,當(dāng)前的第三階段即媒體深度融合階段,強(qiáng)調(diào)以人工智能等技術(shù)深化媒體與人的連接,推進(jìn)媒體與其他行業(yè)的深度嵌入,媒體的社會服務(wù)功能被突出,這既是萬物互聯(lián)時代對媒體運(yùn)營模式的探索,也與現(xiàn)代社會治理息息相關(guān)。廖祥忠認(rèn)為,新聞傳播理論范式正在向信息傳播理論范式轉(zhuǎn)型,后者的聚焦領(lǐng)域經(jīng)歷了媒介融合、智能媒體再到媒介與社會一體化同構(gòu)的發(fā)展歷程,在這一范式中,智能媒體的本質(zhì)特征就是技術(shù)融合、人人融合、媒介與社會融合。

黨的十九屆四中全會強(qiáng)調(diào)社會治理體系和全媒體傳播體系的“科技支撐”,體現(xiàn)了我們黨對新時代社會治理規(guī)律的深刻把握。海德格爾(Heidegger)在《關(guān)于技術(shù)的追問》中指出:“技術(shù)不僅僅是手段,還是一種展現(xiàn)的方式……它不再是中性的,而作為‘座架’(gestell)支配著現(xiàn)代人理解世界的方式,限定著現(xiàn)代人的社會生活,成為現(xiàn)代人無法擺脫的歷史命運(yùn)?！币灾悄苊襟w技術(shù)為核心構(gòu)建的全媒體傳播體系,將在現(xiàn)代社會治理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的作用,它可以更好地打通信息和數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建信息資源共享體系,更好地運(yùn)用信息化手段感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策。智能媒體與社會治理的結(jié)合是社會治理系統(tǒng)優(yōu)化的一項龐大工程,需要以科學(xué)的系統(tǒng)框架不斷推動社會治理的模式創(chuàng)新,這一框架主要由現(xiàn)代化的治理理念、完善的信息資源體系架構(gòu)、廣泛應(yīng)用的社會治理場景、完整的社會治理生態(tài)等構(gòu)成。

四、智能媒體參與社會治理的構(gòu)建維度

媒體智能化的目的也并不僅是傳媒業(yè)自身的繁榮,而是將其作為一個觸點,激活與帶動經(jīng)濟(jì)社會的全盤發(fā)展,打造高度復(fù)雜、全面和現(xiàn)代化的智能社會結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

(一)安全維度:智能媒體+網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系,保障網(wǎng)絡(luò)文化安全

網(wǎng)絡(luò)治理是國家治理體系的重要組成部分,后疫情時代意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭更加激烈,國際國內(nèi)、線上線下、虛擬現(xiàn)實、體制內(nèi)外的界限日益模糊,輿論場更具有自發(fā)性、突發(fā)性、公開性、多元性、沖突性、無界性、難控性。習(xí)近平總書記指出,“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān),就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)”,網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)戰(zhàn)場的爭奪,必須創(chuàng)新治理的技術(shù)和方法。

新冠疫情已經(jīng)充分說明,國家和社會安全也是媒體的傳播邏輯、運(yùn)行機(jī)制和融合路徑發(fā)生深刻變革的重要驅(qū)動力。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和意識形態(tài)工作是社會治理的核心要件,占領(lǐng)輿論場和提升治理能力是現(xiàn)代社會治理體系的兩翼,二者的有機(jī)融合是面對后疫情時代更加復(fù)雜的社會矛盾和意識形態(tài)問題的基礎(chǔ)。作為社會結(jié)構(gòu)的有機(jī)連接和能量交換平臺,媒體在推動公眾參與、社會溝通、情緒疏導(dǎo)、輿論監(jiān)督等方面具有重要價值。但是在互聯(lián)網(wǎng)成為意識形態(tài)工作的主戰(zhàn)場、最前沿的當(dāng)下,既有的輿論引導(dǎo)方式和傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力逐漸失靈。智能媒體在感知智能、計算智能、認(rèn)知智能等方面的優(yōu)勢,可以轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)社會共識、推動社會治理、形成治理機(jī)制的價值,在有效化解輿情危機(jī)、提升治理能力方面體現(xiàn)出核心要件的價值?？梢曰趪鴥?nèi)外社交媒體的內(nèi)容匯聚和信息智能分析,實現(xiàn)境外跨平臺、跨語言的大數(shù)據(jù)內(nèi)容匯聚,深度挖掘、分析和預(yù)測用戶需求,生產(chǎn)和傳播更多“流量爆款”產(chǎn)品,以互動增強(qiáng)黏性,進(jìn)而引導(dǎo)用戶；還可以通過跨類型大數(shù)據(jù)的知識化處理和語義化融合,有效發(fā)現(xiàn)和挖掘輿論動向、分析政策及公共決策反饋、及時預(yù)警危險輿論信號等。

以智能媒體為核心的全媒體傳播體系是保障網(wǎng)絡(luò)文化安全的基礎(chǔ)建構(gòu)。全媒體傳播與智能化科技的發(fā)展是一脈相承、息息相關(guān)的,智能媒體是媒體融合發(fā)展和媒體進(jìn)化的必然方向,它將人機(jī)對話和器物仿真嵌入人們的日常生活,人類軀體在數(shù)字科技和文化融合的氛圍中已然成為一種全新的媒介,人、媒介、物三者一體化發(fā)展的“萬物皆媒”時代悄然而至。以智能媒體為核心、以全媒體傳播體系為框架構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化安全體系,可以將政府、傳統(tǒng)社會組織、網(wǎng)絡(luò)社會組織、網(wǎng)民等多元主體有效連接,構(gòu)建全媒體傳播時代社會協(xié)同、公眾參與、科技支撐的多元治理結(jié)構(gòu),依靠傳播手段推動安全治理的現(xiàn)代化模式。

(二)信息維度:智能媒體+全媒體傳播體系,推動智慧城市建設(shè)

商務(wù)數(shù)據(jù)、環(huán)境狀態(tài)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和物理實體數(shù)據(jù)是智能社會運(yùn)行的基礎(chǔ),O2O應(yīng)用、場景應(yīng)用以及各種共享平臺都離不開對這些數(shù)據(jù)的采集與深層應(yīng)用。全媒體傳播體系在數(shù)據(jù)功能和信息服務(wù)方面具有全息、全員、全程的優(yōu)勢,可以推動社會治理的專業(yè)化、信息化、智能化。

在專業(yè)化方面,數(shù)據(jù)的獲取、分析和分發(fā)已經(jīng)成為智能媒體運(yùn)行的標(biāo)配,隨著媒介社會化進(jìn)程的加速,對這些數(shù)據(jù)信息的高效獲取和應(yīng)用已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體的運(yùn)行領(lǐng)域,其手中的數(shù)據(jù)資源可以為整個社會的內(nèi)容生產(chǎn)、信息流動和價值流通提供更為專業(yè)的匹配、驅(qū)動和管理服務(wù),通過有效的數(shù)據(jù)治理提升社會治理的專業(yè)化水平。在信息化方面,智能媒體不僅是社會信息流動的驅(qū)動力,也是現(xiàn)代社會治理的大腦和軀干,形成“平臺匯聚+智慧中樞+協(xié)同治理”的新型模式。當(dāng)前,多數(shù)縣級融媒體中心已經(jīng)開始著手以智能媒體為核心,結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用,廣泛納入媒體矩陣、政務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、在線教育、在線醫(yī)療等功能,提高了社會公共服務(wù)的信息化水平,成為“連接群眾的最后一公里”。在智能化方面,隨著人工智能技術(shù)往更廣泛、更深入的領(lǐng)域發(fā)展,“智慧城市”理念應(yīng)運(yùn)而生,城市由“治理”到“智理”轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)出社會治理的智能化、精細(xì)化和人性化。在2020年全球智慧城市大會上,上海成為首座摘得“世界智慧城市大獎”(WSCA)桂冠的中國城市。面對疫情,上海城市運(yùn)行的“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系經(jīng)受住了考驗,它將與入境人員有關(guān)的公安、政府、社會、企業(yè)、感知等數(shù)據(jù)源源不斷地匯聚,打造了一條由“入境轉(zhuǎn)運(yùn)”到“落地管控”的閉環(huán)之路,提高了城市的“免疫力”,高效的智慧應(yīng)用有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。

隨著我國社會治理向?qū)I(yè)化、信息化、智能化方向發(fā)展,“全響應(yīng)型”精細(xì)化社會治理模式應(yīng)運(yùn)而生,它以全面精準(zhǔn)的個體化信息集成為治理基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)“全面感知”的制度設(shè)計,即通過大數(shù)據(jù)隨時采集民意,并為民意表達(dá)提供便捷的網(wǎng)絡(luò)通道；建立“全響應(yīng)型”社會服務(wù)管理指揮系統(tǒng),整合社會管理和公共服務(wù)功能,與執(zhí)法機(jī)關(guān)等共享、交換相關(guān)數(shù)據(jù),達(dá)到社會的聯(lián)動與精準(zhǔn)化管理。以智能技術(shù)為核心的城市聯(lián)動管理具有全員參與、數(shù)據(jù)支持、精準(zhǔn)對接的特點,成為“全響應(yīng)型”精細(xì)化模式的主要優(yōu)勢,大大提高了社會精準(zhǔn)化治理的效力。

(三)經(jīng)濟(jì)維度:智能媒體+數(shù)字經(jīng)濟(jì),助推智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)展

智慧經(jīng)濟(jì)是以信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)的經(jīng)濟(jì),是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要形態(tài)之一。智能媒體以其廣泛的用戶和關(guān)系資源、強(qiáng)大的計算和分發(fā)能力,與不同產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)乃至經(jīng)濟(jì)場景之間互動融合,成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要的結(jié)構(gòu)性因素,它主要體現(xiàn)在需求引領(lǐng)、場景驅(qū)動、技術(shù)賦能和跨界合作等方面。

智能媒體擁有廣泛的信息和用戶資源,可以更好地感知和引領(lǐng)用戶需求,挖掘潛在的用戶價值,不斷催生新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)。豐富的場景資源是智能媒體的優(yōu)勢,當(dāng)越來越多的信息與服務(wù)依賴場景這一變量時,場景本身可以成為信息組織、關(guān)系組織與服務(wù)組織的核心邏輯,成為“信息—關(guān)系—服務(wù)”連接的紐帶。當(dāng)前智能媒體在智慧旅游、智慧教育、電子商務(wù)、電子競技等領(lǐng)域不斷豐富的場景應(yīng)用,都是以場景為核心重新構(gòu)建信息流、關(guān)系流與服務(wù)流的入口,場景成為智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決勝場。事實上,這些場景本身就具有較強(qiáng)信息傳播屬性,是輿論引導(dǎo)和社會治理的重要延伸。

智能媒體的技術(shù)賦能可以有效解決數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的市場治理問題。層出不窮的數(shù)字產(chǎn)業(yè)形態(tài)、錯綜復(fù)雜的價值聯(lián)結(jié)通道,帶來價值量化、交易確權(quán)、信用背書等一系列難題。實際上,媒體用戶的信息消費(fèi)場景中蘊(yùn)含著大量的互動價值和情感價值,這些價值的有效流通和變現(xiàn)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。區(qū)塊鏈技術(shù)和通證經(jīng)濟(jì)模式,可以有效保障這些價值轉(zhuǎn)化為可供使用的數(shù)據(jù),再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn),并進(jìn)一步將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有價證券,從而為媒體中廣泛的互動和連接進(jìn)行價值量化和靈活變現(xiàn),賦能智慧經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

智能媒體也在與其他行業(yè)不斷融合,新的商業(yè)平臺、商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。人民網(wǎng)發(fā)布的《深度融合發(fā)展三年規(guī)劃》明確,將構(gòu)建資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體生產(chǎn)體系、傳播體系、商業(yè)體系,重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài),強(qiáng)化開發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)能力。主流媒體的跨界融合,為探索媒體參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式提供了有益經(jīng)驗。

(四)生態(tài)維度:智能媒體+社會治理體系,促進(jìn)社會治理生態(tài)建構(gòu)

由各種媒體平臺、形態(tài)和功能組成的全媒體傳播體系已經(jīng)滲透到社會的方方面面,成為引導(dǎo)輿論、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智慧城市建設(shè)和數(shù)字生活的有力保障。因此,從生態(tài)觀的角度看全媒體傳播體系與現(xiàn)代社會治理體系,二者有著較大程度的重疊與交叉。

人工智能帶來的顛覆式創(chuàng)新正在全方位重建既有的媒體生態(tài)。從生態(tài)視角來看,未來的媒體是人與媒介在特定場景中進(jìn)行互動的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點,為了確保信息、數(shù)據(jù)、價值等在生態(tài)中的有序流動、順暢溝通和精確治理,確保社會治理由場景化向生態(tài)化發(fā)展,智能媒體可以發(fā)揮更重要的作用。可以說,媒體的生態(tài)融合為社會治理打開了更大的想象空間,多元治理主體都可以從生態(tài)融合的高度明確自身的發(fā)展方向和社會責(zé)任。

智能媒體參與的社會治理生態(tài)建構(gòu),需要將全媒體傳播體系化,其核心路徑是在大量占有用戶和數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上實施“軟硬兼施、合縱連橫”策略。“硬”是通過與硬件廠商合作,打造用戶內(nèi)容消費(fèi)的入口；“軟”是通過內(nèi)容的生產(chǎn)和聚合,打造品牌力和公信力,增加用戶黏性；“合縱”就是接入廣泛的電子政務(wù)和公共服務(wù)資源,以本地用戶的聚合和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，發(fā)展O2O業(yè)務(wù)；“連橫”就是形成媒體傳播矩陣,構(gòu)建一體化的輿論引導(dǎo)和公共服務(wù)平臺?；诖?以“智能媒體+社會治理”為基礎(chǔ)架構(gòu)的全媒體傳播生態(tài),應(yīng)當(dāng)包括以人工智能為核心的協(xié)同發(fā)展的全媒體矩陣平臺、云媒體內(nèi)容集成服務(wù)平臺、智慧城市綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺,此時的智能媒體不再作為一種具體的媒體形態(tài)或工具,而是作為基因嵌入到大眾傳播、群體傳播、組織傳播、人際傳播交叉疊加的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),成為整個社會生態(tài)的有機(jī)組成。

(五)人性維度:智能媒體+人性賦能,促進(jìn)人機(jī)協(xié)同發(fā)展和智能文明建設(shè)

在社會媒介化的進(jìn)程中,虛擬社會與現(xiàn)實社會的邊界也正在消融,虛實融合成為未來社會形態(tài)的主要特征。大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能成為新的社會生產(chǎn)力,在極大程度上影響著人們的生活方式和生存法則。但是,過度強(qiáng)調(diào)流量邏輯和機(jī)器智能的算法,會導(dǎo)致人機(jī)關(guān)系的錯位和人主體性的異化,以及信息繭房、隱私侵犯、數(shù)據(jù)濫用、貧富差距、社會分化等系列問題,使得人在這場信息技術(shù)變革中的地位越發(fā)渺小,甚至?xí)莼鲆环N新的生命權(quán)的不平等,在只有少數(shù)人才能進(jìn)化為“神智”的時代,多數(shù)人將淪為赫拉利(Harari)所說的“無用階層”,因為“技術(shù)公司或平臺不僅可以預(yù)測我們的感受,還可以操縱我們的感受,并向我們出售他們想要的任何東西,從產(chǎn)品到政治觀點”。智能技術(shù)發(fā)展對人類而言是一把雙刃劍,它一方面會延伸人類智力、增強(qiáng)人類,同時也有可能取代人類。

在未來的虛實社會的治理中,智能媒體要實現(xiàn)治理主體和客體的統(tǒng)一,必須要解決人淪為技術(shù)附庸和人的主體異化問題,實現(xiàn)人與機(jī)器的和諧共生和協(xié)同演進(jìn)。生態(tài)觀強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)、人和社會之間的平衡,社會治理不是簡單的自上而下的產(chǎn)物,而是鮑爾格曼(Borgmann)提出的“人—技術(shù)—世界”系統(tǒng)交互作用的生態(tài)產(chǎn)物。近幾年,為了實現(xiàn)未來社會治理精準(zhǔn)化與人性化的結(jié)合,混合智能的理念被提出,它兼具機(jī)器智能和生物智能的優(yōu)勢,以二者的協(xié)同運(yùn)作為目標(biāo),將后者的環(huán)境感知、自我學(xué)習(xí)、道德判斷與機(jī)器智能的生產(chǎn)分發(fā)能力結(jié)合起來,將價值和道德標(biāo)準(zhǔn)納入智能設(shè)備和算法的標(biāo)準(zhǔn),庫茲韋爾(Kurzweil)稱贊“它們結(jié)合起來的力量將十分強(qiáng)大”。

注釋:

① [德]哈特穆特·羅薩:《新異化的誕生——社會加速批判理論大綱》,鄭作彧譯,上海人民出版社2018年版,第147頁。

③ [以]尤瓦爾·赫拉利:《未來簡史》,林俊宏譯,中信出版社2017年版,第314頁。

④ 高曉虹、崔林、付海鉦:《以媒體融合發(fā)展助力社會治理》,《人民日報》,2019年12月25日,第9版。

⑥ J.C.R.Licklider.Man-ComputerSymbiosis.IRE Transactions on Human Factors in Electronics,IEEE,1960.p.4.

⑦ [加]馬歇爾·麥克盧漢:《理解媒介:論人的延伸》,何道寬譯,譯林出版社2011年版,第1頁。

⑧ Vincent Mosco.TheDigitalSublime:Myth,Power,andCyberspace.Cambridge:The MIT Press.2004.p.1.

⑨ 曹勁松:《現(xiàn)代傳播中的人與媒介融合》,《南京社會科學(xué)》,2014年第8期,第119頁。

⑩ [美]克萊·舍基:《人人時代:無組織的組織力量》,胡泳、沈滿琳譯,中國人民大學(xué)出版社2012年版,第2頁。