基于商業(yè)畫布模型淺析共享充電寶的商業(yè)模式

作者簡(jiǎn)介：侯嘉偉（1998-），女，漢族，山東青島人。主要研究方向：國(guó)際商務(wù)。

摘要：伴隨著5G時(shí)代浪潮的到來(lái)，用戶用電量需求的增長(zhǎng)和電池續(xù)航能力的不匹配催生了人們?cè)谕鈱?duì)于二次充電的需求?，F(xiàn)今的共享充電寶行業(yè)逐漸形成了以“三電一獸”為第一梯隊(duì)的行業(yè)格局。本文旨在運(yùn)用Alexander Osterwalder提出的商業(yè)畫布模式理論，以怪獸共享充電寶為研究對(duì)象，對(duì)怪獸共享充電寶的商業(yè)模式進(jìn)行分析，探究其發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而得出最后結(jié)論并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：怪獸充電寶;商業(yè)畫布;商業(yè)模式

（一）研究背景

隨著共享單車的興起，共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)在我國(guó)逐步興起，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)組成部分。這是一種充滿活力的新型商業(yè)模式，相比較于以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，共享經(jīng)濟(jì)基于互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，將物品的使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)交給他人，從而可以整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育資源等。

與共享單車相比，共享充電寶由于運(yùn)維成本低，使用門檻低，可以解決用戶日漸增長(zhǎng)的外出用電這一“剛需”，所以用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)且體驗(yàn)感逐步提升。在2019年，中國(guó)的共享充電寶一直處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，79.1億元的租賃交易規(guī)模是最好的證明，呈現(xiàn)出了141.3%的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。共享充電寶于2017年第一次出現(xiàn)在大眾的視野之中，在經(jīng)歷了爆發(fā)期，洗牌期，冷卻期后現(xiàn)如今進(jìn)入到了關(guān)鍵發(fā)展期。怪獸共享充電寶于2017年5月在上海正式成立，2019年宣布實(shí)現(xiàn)盈利，覆蓋1000多座城市，有著超過(guò)2億的用戶規(guī)模。怪獸強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品管控，團(tuán)隊(duì)效率以及團(tuán)隊(duì)服務(wù)等，以綜合實(shí)力來(lái)贏得市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)怪獸充電寶商業(yè)模式的研究，有助于國(guó)內(nèi)共享充電寶行業(yè)的發(fā)展。

（二）共享經(jīng)濟(jì)的定義

1987年，美國(guó)德克薩斯州大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯。費(fèi)爾遜在他的《社區(qū)結(jié)構(gòu)與協(xié)同消費(fèi)：常規(guī)活動(dòng)的方法》中第一次提到了共享經(jīng)濟(jì)這一術(shù)語(yǔ)。其主要特點(diǎn)以一個(gè)由第三方平臺(tái)創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)為中介，通過(guò)這些平臺(tái)，人們可以將閑置物品拿來(lái)交換，E而且可以將自己掌握的知識(shí)等拿來(lái)分享，將閑置的資源更好的盤活。2017年，在我國(guó)《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》中給出的分享經(jīng)濟(jì)的定義是利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。

本文認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是通過(guò)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，借助第三方平臺(tái)，通過(guò)租借的方式由供給方向需求方暫時(shí)轉(zhuǎn)接物品的使用權(quán)來(lái)獲得相應(yīng)報(bào)酬的一種商業(yè)模式。對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，通轉(zhuǎn)借物品的使用權(quán)可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬，對(duì)需求方來(lái)說(shuō)雖然沒(méi)有獲得物品的所有權(quán)，但是通過(guò)租賃的方式獲得了短期的使用權(quán)，可以滿足其相應(yīng)的需求。這一模式更好的盤活了過(guò)剩的閑置資源，讓閑置資源也能夠物盡其用，便利了人們的生活，在一定程度上也改變了人們的生活方式。

（三）商業(yè)畫布研究概述

Alexander Osterwalder 于2005年提出了商業(yè)模式畫布，商業(yè)模式的定義是：企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲得價(jià)值的方法和原理。商業(yè)模式畫布由四大支柱九個(gè)模塊組成。四大部分主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品及服務(wù)、客戶、財(cái)務(wù)。九個(gè)模塊分別是：關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要伙伴、價(jià)值主張、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、渠道通路、成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源。

（四）怪獸商業(yè)模式分析

1、價(jià)值主張

價(jià)值主張是為某一客戶群體提供為其創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。怪獸充電CEO蔡光淵在創(chuàng)業(yè)邦峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講時(shí)提到，現(xiàn)在中國(guó)有7億智能手機(jī)用戶，而這7億用戶就是一個(gè)非常龐大的用戶群體，怪獸充電立志于讓這些生活中的玩家可以隨時(shí)隨地，玩轉(zhuǎn)生活不斷電。共享充電寶無(wú)疑是為這些玩家提供了手機(jī)續(xù)航上的保證，這些小產(chǎn)品影響并改變著人們的生活，讓人們的生活更加美好，而這也是怪獸充電成立的初衷。提供應(yīng)急充電服務(wù)是怪獸充電寶的主營(yíng)業(yè)務(wù)，旨在為用戶提供充電服務(wù)。

2、客戶細(xì)分

客戶細(xì)分是指企業(yè)希望將特定的用戶群作為自己主要服務(wù)的對(duì)象。一方面，就怪獸共享充電寶的活躍地區(qū)來(lái)看，主要為一二線城市，一二線城市人口密度相對(duì)較高，智能手機(jī)用戶數(shù)量大，需求自然更多。與一二線市場(chǎng)相比下沉市場(chǎng)仍然是一片藍(lán)海。另一方面，就用戶來(lái)看，共享充電寶與線下客流量有著直接的關(guān)系，線，在懶人經(jīng)濟(jì)的背景下，在外對(duì)充電有應(yīng)急需求，未攜帶充電寶的用戶是怪獸充電的主要服務(wù)客戶。這類客戶通常無(wú)攜帶充電寶的習(xí)慣，且對(duì)于充電價(jià)格不敏感。

3、客戶關(guān)系

客戶關(guān)系指的是一家企業(yè)針對(duì)某一類客戶群體所建立的關(guān)系類型。共享充電創(chuàng)業(yè)本質(zhì)是B2B2C的商業(yè)模式，它們主要是，自營(yíng)、服務(wù)商、代理商此三種運(yùn)營(yíng)模式。站在運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)，在主動(dòng)權(quán)方面自營(yíng)主動(dòng)權(quán)最高，服務(wù)商模式次之，代理商模式最小。但是在現(xiàn)金流和利潤(rùn)的增長(zhǎng)方面，相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于穩(wěn)定的遞增。

代理商模式指設(shè)備由運(yùn)營(yíng)商賣給代理商，代理商可以獲得設(shè)備的所有權(quán)，在代理商獲得設(shè)備所有權(quán)之后，具體設(shè)備的鋪設(shè)和運(yùn)營(yíng)就不再歸屬平臺(tái)。服務(wù)商模式指的是服務(wù)商的設(shè)備不需要自行購(gòu)買，相當(dāng)于扮演著直營(yíng)模式下地推人員（BD）的這種角色。自營(yíng)模式指的是招聘地推的任務(wù)屬于平臺(tái)，其他的環(huán)節(jié)諸如分析場(chǎng)景，競(jìng)標(biāo)，運(yùn)維等環(huán)節(jié)，點(diǎn)位盈虧自負(fù)。

因此，可以將怪獸充電的客戶主要分為合作商戶和直接用戶。對(duì)于合作商戶，怪獸充電與優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位之間可以實(shí)現(xiàn)雙向引流。對(duì)于消費(fèi)者，怪獸充電提供免押服務(wù)，免押服務(wù)與信用掛鉤，既為支付平臺(tái)激活高信用的流量，又為用戶提供方便。

4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)指的是能讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的最重要的因素。怪獸充電作為滿足用戶手機(jī)充電需求的公司，能夠讓用戶以最方便快捷的方式獲得優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)是其核心。因此在諸如在上游環(huán)節(jié)，諸如用于收納充電寶的機(jī)柜設(shè)備、識(shí)別技術(shù)、租界技術(shù)等等，要做好技術(shù)方面的開(kāi)發(fā)，并且打好專利戰(zhàn)。除此之外，擴(kuò)大設(shè)備鋪設(shè)范圍，占據(jù)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，做好客群及設(shè)備維護(hù)等也是保持其有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

5、核心資源

核心資源指的是保證每一個(gè)商業(yè)模式順利運(yùn)行所需的最重要的資產(chǎn)。對(duì)于怪獸充電來(lái)說(shuō)，核心資源主要分為四個(gè)方面，產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，資源，以及規(guī)模。從產(chǎn)品角度分析，共享充電寶的合作廠商與生產(chǎn)方式影響產(chǎn)品質(zhì)量與成本管控，直接影響充電速度、在線率以及借還效率，從而間接影響消費(fèi)者與商戶的體驗(yàn)。從運(yùn)營(yíng)角度分析，運(yùn)營(yíng)決定了渠道鋪設(shè)與運(yùn)維的質(zhì)量和效率，這間接影響產(chǎn)品分布的密度，從而進(jìn)一步影響到訂單量。從資源角度分析，充足的現(xiàn)金流是短期內(nèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的根本保證。以上三者最終決定了企業(yè)規(guī)模，而規(guī)模作為重要的結(jié)果型指標(biāo)會(huì)反哺前三者，有助于吸引更多的資本，留存更多的商戶，投入更多的研發(fā)。

6、重要合作

重要合作指的是為了保證一個(gè)商業(yè)模式正常運(yùn)行所需的供應(yīng)商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。首先，怪獸充電上游對(duì)接小米供應(yīng)鏈，由紫米科技代為生產(chǎn)其相關(guān)硬件設(shè)備。其次，歐瑞國(guó)際發(fā)布的《2019共享充電行業(yè)發(fā)展》顯示，怪獸充電已輻射全國(guó)1600個(gè)城市，與64萬(wàn)商戶建立了合作。再次，為了引流促活，怪獸充電提供免押服務(wù)，免押服務(wù)與信用掛鉤，為支付平臺(tái)激活高信用的流量，同時(shí)，免押也降低了使用門檻。最后，怪獸也與廣告主合作，為其提供廣告展示的服務(wù)。

7、渠道通路

渠道指的是一家企業(yè)如何同客戶群體達(dá)成溝通并建立聯(lián)系，向?qū)Ψ絺鬟f自身的價(jià)值主張的通路。怪獸充電接觸消費(fèi)者的渠道主要有兩種，第一種是通過(guò)在商場(chǎng)、火車站等人流量大的布置相關(guān)設(shè)備，供消費(fèi)者自行租賃取用。第二種是通過(guò)與商戶合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與商戶間實(shí)現(xiàn)雙向引流。

8、成本結(jié)構(gòu)

成本結(jié)構(gòu)指的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所產(chǎn)生的全部成本。怪獸充電的成本主要包括軟硬件成本、 營(yíng)銷與投放、維護(hù)所需人力以及損耗與折舊四部分成本。硬件成本主要包括充電寶設(shè)備的研發(fā)擺放等。相比于共享單車，共享充電的硬件成本及后期維護(hù)成本都大大降低了，而且資金回籠更加快速。

9、收入來(lái)源

收入來(lái)源代表了企業(yè)從每一個(gè)客戶群體中所獲得的現(xiàn)金收益。怪獸充電主要為用戶提供充電寶的租賃服務(wù)，所以租賃收入為其最主要的收入來(lái)源。除此之外，還有通過(guò)廣告商投放廣告也為其帶來(lái)相應(yīng)的收入。數(shù)據(jù)顯示2019年行業(yè)前四的毛利均值為24.85%。

（五）怪獸充電的優(yōu)劣及相關(guān)對(duì)策

1、優(yōu)勢(shì)

1.1怪獸充電自身優(yōu)勢(shì)

在技術(shù)方面，怪獸充電上游對(duì)接小米供應(yīng)鏈，由紫米科技代為生產(chǎn)其相關(guān)硬件設(shè)備，配備優(yōu)質(zhì)LG電芯，擁有CCC等多項(xiàng)認(rèn)證。在資本方面，怪獸充電在經(jīng)歷了C輪融資之后，累計(jì)融資金額達(dá)到約十億人民幣。目前三四線城市還仍有較大的開(kāi)發(fā)空間，而且其雄厚的資金基礎(chǔ)有助于怪獸充電在短期快速擴(kuò)大其覆蓋面，搶占先機(jī)。

作為共享充電寶第一梯隊(duì)的怪獸充電，租借便捷而且由于點(diǎn)位分布相對(duì)廣泛且密集，覆蓋多個(gè)城市，使得需要跨省市流通的用戶可以安心使用，不必?fù)?dān)心因?yàn)樵谛鲁鞘姓也坏近c(diǎn)位而無(wú)法歸還的問(wèn)題，而這一點(diǎn)是許多新涌入充電寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)無(wú)法企及的。

1.2 5G時(shí)代新機(jī)遇

現(xiàn)如今，中國(guó)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到7億，人們對(duì)手機(jī)的以依賴與日俱增。智能手機(jī)的性能每年都在提升，與此同時(shí)伴隨著5G的浪潮，網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升，對(duì)手機(jī)的續(xù)航能力也提出了新的要求，然而電池行業(yè)暫時(shí)未見(jiàn)質(zhì)的飛躍。因此。共享充電寶將是解決手機(jī)續(xù)航能力問(wèn)題的一個(gè)良好的解決方案。隨著怪獸充電寶的逐步擴(kuò)大覆蓋面，將為更多的用戶提供充電服務(wù)。

2、劣勢(shì)

2.1 盈利模式單一

目前共享充電寶行業(yè)普遍存在的問(wèn)題之一就是盈利模式單一，怪獸充電也不例外。共享充電寶上游需要保證硬件供給及后期維護(hù)，下游隨著對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)加劇，商家話語(yǔ)權(quán)也會(huì)隨之增強(qiáng)，商家向運(yùn)營(yíng)商索取的入駐和分潤(rùn)也會(huì)隨之增長(zhǎng)，但是暫時(shí)的盈利模式卻主要只是通過(guò)租賃獲得租金。為了達(dá)到盈虧平衡，近期怪獸充電寶從以往的每小時(shí)1元，漲到了每半小時(shí)1.5元。然而價(jià)格上漲的同時(shí)，用戶體驗(yàn)卻并沒(méi)有太多的提升，則這一舉動(dòng)會(huì)引發(fā)客戶不滿進(jìn)而導(dǎo)致客戶的流失。

2.2技術(shù)革新風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)如今，共享充電寶作為解決用戶用電“剛需”的解決方案，也面臨著如無(wú)線快充技術(shù)或者手機(jī)續(xù)航能力提升的技術(shù)威脅。如果未來(lái)技術(shù)使智能終端待機(jī)時(shí)間更久，那么用戶對(duì)于應(yīng)急充電寶租賃服務(wù)的需求也必然會(huì)降低。

3、建議

3.1 加快市場(chǎng)占領(lǐng)，占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位。

現(xiàn)如今，一二線城市的購(gòu)物中心、餐館、賓館等地的共享充電寶分布已經(jīng)相對(duì)趨于飽和，與前期擴(kuò)大覆蓋面積擴(kuò)大市場(chǎng)相比，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的選擇則更應(yīng)該引起重視。可以通過(guò)與優(yōu)質(zhì)商戶達(dá)成合作來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，與一二線城市相比，三四線城市仍是一片藍(lán)海，這些城市的人口基礎(chǔ)大，智能手機(jī)使用人數(shù)也在逐步上升，有著廣闊的開(kāi)發(fā)的空間和價(jià)值，或?qū)⒊蔀樾碌母?jìng)爭(zhēng)之地，可以在這些城市中增加點(diǎn)位、擴(kuò)大覆蓋面，從而增加其流動(dòng)性。怪獸充電應(yīng)借助其龐大的資金支持，加快市場(chǎng)占領(lǐng)并積極開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。

3.2 提升產(chǎn)品性能，提升用戶體驗(yàn)。

一方面，在打資本戰(zhàn)的同時(shí)，應(yīng)注意上游硬件的研發(fā)，提升硬件性能，并且保證其安全性。安全性的提高可以促進(jìn)用戶的使用。除此之外，在收集用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，也要注意保護(hù)好用戶的隱私，為用戶消除隱患和擔(dān)憂，提升用戶體驗(yàn)感，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。另一方面，

3.3提供個(gè)性化定制，彰顯品牌特色。

由于共享充電寶是低頻應(yīng)急性需求，所以用戶對(duì)共享充電寶品牌的粘性不高，更多以便捷快速為主。在低粘性的基礎(chǔ)上，共享充電寶行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)激烈替代品眾多，因此發(fā)展品牌特色的重要性不言而喻。首先，企業(yè)可以結(jié)合用戶和商戶需求特點(diǎn)來(lái)研發(fā)定制產(chǎn)品。其次，企業(yè)可以持續(xù)推進(jìn)與優(yōu)質(zhì)商戶、品牌的合作，并且通過(guò)更多的渠道觸達(dá)用戶，滿足客戶需求，提升品牌，打造品牌差異性。最后，共享充電寶的外觀也是增加品牌個(gè)性與特色的方式之一。

3.4發(fā)掘產(chǎn)品附加值，拓展?fàn)I收渠道。

發(fā)掘產(chǎn)品附加值是解決共享充電寶盈利模式單一，進(jìn)而增加營(yíng)收的重要措施。除了做好租賃這一核心業(yè)務(wù)之外，可以探索更多的盈利模式，諸如開(kāi)拓廣告位、用戶流量變現(xiàn)等，以“小電”為例子，小電推出了會(huì)員模式，會(huì)為其會(huì)員提供更多的服務(wù)，諸如前三小時(shí)會(huì)員免費(fèi)充電、超時(shí)允許費(fèi)用減半等。這些舉措無(wú)疑可以增加品牌用戶粘度，值得借鑒。

（六）結(jié)論

本文認(rèn)為，共享充電寶有著損耗低且運(yùn)維低的“經(jīng)濟(jì)型”共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，較低的行業(yè)技術(shù)壁壘，以及5G時(shí)代浪潮催生的用電需求。但同時(shí)也面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶轉(zhuǎn)換成本低，盈利模式單一及電池技術(shù)革新的威脅。

怪獸充電的商業(yè)模式核心在于為用戶提供便捷的充電服務(wù)。在硬件上，要進(jìn)一步加大研發(fā)投入。在運(yùn)營(yíng)上，應(yīng)以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，從覆蓋優(yōu)先到點(diǎn)位優(yōu)先，同時(shí)依靠其強(qiáng)大的資本支持，加快市場(chǎng)占領(lǐng)，才能更好的保持其第一梯隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

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