大數(shù)據(jù)時(shí)代高校大學(xué)生管理工作的革新路徑探索

袁方

（鄭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，河南 鄭州 450045）

在我國(guó)教育事業(yè)繁榮發(fā)展的當(dāng)下，高校規(guī)模與數(shù)量正在不斷擴(kuò)增，為社會(huì)進(jìn)步提供了大量?jī)?yōu)秀人才。在高校的日常工作當(dāng)中，學(xué)生管理是其重點(diǎn)內(nèi)容，關(guān)系到高校的形象與發(fā)展前景。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多元文化對(duì)學(xué)生的思想形成沖擊，如何增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力、促進(jìn)其正確價(jià)值觀念的形成，是學(xué)生管理工作開展的關(guān)鍵。學(xué)生管理工作呈現(xiàn)出綜合性的特點(diǎn)，涉及較多的部門及人員，而且受到大學(xué)生個(gè)性差異的影響，如果依舊沿用過(guò)往的管理方式，則會(huì)造成學(xué)生的抗拒心理，無(wú)法落實(shí)管理工作要求。必須運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析高校大學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)及規(guī)律，了解他們的個(gè)性化需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度入手創(chuàng)新管理體制，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校大學(xué)生管理工作的優(yōu)勢(shì)

首先，可以提供可靠的政策支持。在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》當(dāng)中，對(duì)于教育工作中信息技術(shù)的應(yīng)用提出了明確的要求，尤其是在高校學(xué)生管理工作當(dāng)中，更要積極提升先進(jìn)技術(shù)的利用率，推進(jìn)教育改革進(jìn)程，提升教育現(xiàn)代化水平[1]。在海量化的數(shù)據(jù)信息當(dāng)中，能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁┍匾闹С?，尤其是在決策當(dāng)中起到良好的輔助性作用，解決了實(shí)踐中的難題。其次，可以提供大量的數(shù)據(jù)資源。大學(xué)生的成長(zhǎng)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，特別是在多元化的社會(huì)環(huán)境下，每一個(gè)學(xué)生都具有明顯的個(gè)體差異性，只有在了解大學(xué)生群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能制定針對(duì)性的管理對(duì)策。大數(shù)據(jù)的引入及融合應(yīng)用，可以為輿情監(jiān)督和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)評(píng)估等工作奠定保障，在學(xué)生管理中可以采取定性分析和定量分析相結(jié)合的方式，真正提高管理工作效率及質(zhì)量。最后，可以提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的技術(shù)體系，可以在學(xué)生管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，尤其是我國(guó)科技企業(yè)加大了對(duì)大數(shù)據(jù)的研究力度，可以運(yùn)用多種先進(jìn)平臺(tái)和軟件開展管理工作，有效提高了工作便捷性，深入挖掘?qū)W生的檔案信息，以便達(dá)到高校的精細(xì)化建設(shè)要求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校大學(xué)生管理工作的問(wèn)題

首先，信息環(huán)境具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各行業(yè)數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出海量化的特點(diǎn)，雖然能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁┍匾闹С?，但是在?shù)據(jù)采集和處理中也會(huì)面臨較大的挑戰(zhàn)。在差異化的信息環(huán)境下，對(duì)于軟硬件設(shè)備的要求也有所不同，如果缺乏可靠的環(huán)境支持，則會(huì)對(duì)學(xué)生管理工作形成限制，無(wú)法體現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。尤其是子系統(tǒng)類型較多，包括了考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等等，如果未能做好數(shù)據(jù)銜接，則無(wú)法達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。其次，數(shù)據(jù)處理的難度增大。除了存在較多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，在學(xué)生管理中也會(huì)面臨非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的采集及處理難度則會(huì)相應(yīng)上升。比如通過(guò)新媒體獲取學(xué)生思想動(dòng)態(tài)時(shí)，由于學(xué)生發(fā)布信息的頻次和內(nèi)容具有較大差異，因此給管理者帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)[2]。最后，對(duì)于管理人員的要求提高。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，學(xué)生管理工作呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，如果管理人員還采用陳舊的管理模式，則會(huì)引發(fā)較多的矛盾，引起學(xué)生的反感心理。如何采用個(gè)性化的管理模式，贏得學(xué)生的支持，成了學(xué)生管理中的主要問(wèn)題。部分管理人員的信息化素養(yǎng)不高，無(wú)法發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，不僅加大工作負(fù)擔(dān)，而且造成適得其反的狀況。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校大學(xué)生管理工作的革新路徑

（一）全面搜集數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)搜集的成效，是決定大學(xué)生管理工作狀況的關(guān)鍵，因此應(yīng)該增強(qiáng)工作人員的數(shù)據(jù)搜集意識(shí)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和時(shí)效性，以此為依據(jù)及時(shí)調(diào)整管理方式，為信息化管理奠定保障。加快數(shù)據(jù)資源庫(kù)的建設(shè)，通過(guò)多種途徑搜集數(shù)據(jù)信息，除了要依靠學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)外，還應(yīng)該在線上和線下主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生參與調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，了解學(xué)生的想法及其生活、學(xué)習(xí)中遇到的普遍性問(wèn)題[3]。在數(shù)據(jù)搜集過(guò)程中應(yīng)該具備全局視野，明確不同類型數(shù)據(jù)的價(jià)值特點(diǎn)，在分類管理中增強(qiáng)管理工作效能。由于學(xué)生管理工作具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，因此在數(shù)據(jù)搜集中也應(yīng)該落實(shí)全程化管理理念，從學(xué)生的入學(xué)階段起就應(yīng)該積極獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便在問(wèn)題診斷和決策中獲得必要的支持。結(jié)合當(dāng)前學(xué)生管理的工作要求開展數(shù)據(jù)搜集工作，防止在實(shí)踐中出現(xiàn)盲目性的問(wèn)題，以便實(shí)現(xiàn)管理全過(guò)程覆蓋。

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)處理

在海量化數(shù)據(jù)信息面前，數(shù)據(jù)處理的難度也在升高，因此應(yīng)該在了解結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新信息工具，減輕數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān)。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，符合當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，能夠更加快速的處理海量化數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮并行計(jì)算和分布式計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。海量計(jì)算資源共享池的建設(shè)，是實(shí)施數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵點(diǎn)，增強(qiáng)了與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合度，能夠在數(shù)據(jù)深層價(jià)值挖掘中發(fā)揮作用。在做好數(shù)據(jù)處理及分析的基礎(chǔ)上，才能了解大學(xué)生的認(rèn)知需求和生活、學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，以便在學(xué)生管理中采取更加適用的方式方法，避免造成學(xué)生的逆反心理[4]。要在工作中發(fā)揮新媒體平臺(tái)的作用，學(xué)生在微博、微信和短視頻平臺(tái)中會(huì)發(fā)布自己的相關(guān)信息，表達(dá)自己的真實(shí)想法，管理人員應(yīng)該在做好信息采集的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)上述信息的重點(diǎn)分析，以便增強(qiáng)管理工作的技術(shù)性。

（三）構(gòu)建預(yù)警機(jī)制

良好的預(yù)警機(jī)制，可以起到防患于未然的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身心健康方面的問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議。特別是當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社交軟件的依賴性較強(qiáng)，但是部分學(xué)生的認(rèn)知能力不強(qiáng)，面對(duì)復(fù)雜的信息缺乏自我判斷能力，因此容易受到不良信息的影響和干擾。因此，管理人員應(yīng)該構(gòu)建完善的預(yù)警機(jī)制，了解大學(xué)生群體的共性問(wèn)題及個(gè)性問(wèn)題，在管理工作中及時(shí)干預(yù)和控制，避免給學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)造成負(fù)面影響。尤其是很多大學(xué)生都存在心理健康問(wèn)題，這是學(xué)生管理工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。這就需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)學(xué)算法，提取海量化信息中的有效信息，了解普遍存在的心理健康問(wèn)題及影響因素，在心理干預(yù)和治療中更具實(shí)效性，降低網(wǎng)絡(luò)不良信息的危害[5]。以學(xué)生的院校、專業(yè)、性別、年齡等為參數(shù)，實(shí)施數(shù)據(jù)分類化歸納及整理，有利于提高學(xué)生管理工作的效率，解決傳統(tǒng)工作模式中的盲目性問(wèn)題，起到見(jiàn)微知著的作用。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

管理工作隊(duì)伍也應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的要求不斷提升自身的工作水平，適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的工作特點(diǎn)，增進(jìn)與學(xué)生的距離，以便提供更具人性化的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握信息化建設(shè)的方法與技能，能夠熟練運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備開展管理工作，提升自身的綜合素質(zhì)。樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理中的價(jià)值及具體方法，以便使信息化建設(shè)工作進(jìn)入常態(tài)化[6]。在培訓(xùn)工作中也要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，不斷提高實(shí)踐操作能力，可以運(yùn)用信息管理系統(tǒng)開展工作，真正達(dá)到教育改革的要求。在得到可靠的分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，要體現(xiàn)其應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化檔案匯總學(xué)生信息，為管理決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供依據(jù)。此外，還應(yīng)該引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，優(yōu)化當(dāng)前隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（五）健全數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)

線上數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的建設(shè)，不僅能夠拓展學(xué)生管理的途徑及方式，而且能夠達(dá)到實(shí)時(shí)化管理的要求，更加全面和精準(zhǔn)的記錄學(xué)生檔案信息并予以更新，促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的共享。增強(qiáng)管理人員的互聯(lián)網(wǎng)思維，使其能夠在實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工作的支持力度。在平臺(tái)中可以增進(jìn)學(xué)生和管理者之間的交流溝通，及時(shí)了解學(xué)生的想法和思想動(dòng)態(tài)，在制定管理策略時(shí)更具實(shí)效性。應(yīng)該逐步優(yōu)化平臺(tái)功能，包括了身份信息確認(rèn)、打卡記錄、教學(xué)評(píng)價(jià)等等，為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供必要的支持，使學(xué)生管理工作更具直觀性和可視化。學(xué)生也能夠運(yùn)用智能手機(jī)和電腦等獲取相關(guān)信息，了解高校的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及專業(yè)前景，以便合理安排自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)，增強(qiáng)自我管理積極性[7]。此外，也應(yīng)該借助于數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)增進(jìn)學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)之間的密切交流與溝通，了解大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)條件和日常表現(xiàn)等，從而為其制定更具針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。

（六）完善制度體系

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大學(xué)生管理工作發(fā)生了較大的變化，因此在制度建設(shè)中也應(yīng)該融入創(chuàng)新理念，提高對(duì)各項(xiàng)工作的約束效果，增強(qiáng)學(xué)生管理的規(guī)范性。尤其是網(wǎng)絡(luò)具有雙面性的特點(diǎn)，在為實(shí)踐工作提供便利的同時(shí)，也會(huì)存在較多的威脅因素，因此應(yīng)該加快數(shù)據(jù)安全制度的建設(shè)，保障重要信息不泄露，以免對(duì)學(xué)生的合法權(quán)益造成威脅。應(yīng)該引入先進(jìn)的防護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)信息化管理平臺(tái)功能的強(qiáng)化，防止受到黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒等因素的影響出現(xiàn)信息丟失和竊取問(wèn)題。尤其是學(xué)生在社交軟件中發(fā)布的信息屬于學(xué)生的個(gè)人隱私，需要強(qiáng)化安全管理成效，避免引發(fā)信息安全事件。要明確信息安全管理人員的職責(zé)，了解不同信息的安全等級(jí)，充分發(fā)揮云存儲(chǔ)技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)重要信息的及時(shí)上傳和備份[8]。此外，還應(yīng)該利用雙向認(rèn)證技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，為信息存儲(chǔ)和調(diào)用創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加快責(zé)任機(jī)制的構(gòu)建，明確高校不同部門的職責(zé)，在出現(xiàn)信息安全事件后能夠及時(shí)找到責(zé)任人，提高工作人員的警惕意識(shí)，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

結(jié)語(yǔ)

高校大學(xué)生管理工作水平的提升，是促進(jìn)高校長(zhǎng)效發(fā)展的關(guān)鍵，大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用，不僅能夠提供可靠的政策支持，而且可以獲得更加豐富的數(shù)據(jù)及技術(shù)資源，突破傳統(tǒng)管理體系的困境。但是，由于信息環(huán)境具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，同時(shí)數(shù)據(jù)處理難度增大，而且對(duì)于工作人員的專業(yè)能力要求較高，也使得大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果不佳，不利于大學(xué)生管理工作的順利推進(jìn)。為此，應(yīng)該通過(guò)全面搜集數(shù)據(jù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)處理、構(gòu)建預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、健全數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和完善制度體系等途徑，提高大數(shù)據(jù)與管理工作的整合成效，滿足大學(xué)生的成長(zhǎng)需求。