石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理要點(diǎn)分析

韓毅 劉佳林 宋聰

（中國(guó)石油管道局工程有限工地第四分公司，河北 廊坊 065000）

引言

近年來(lái)，我國(guó)各行業(yè)發(fā)展迅速，離不開(kāi)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支持和政策的扶持，同時(shí)基礎(chǔ)能源的貢獻(xiàn)尤為顯著。在績(jī)效管理實(shí)踐中通過(guò)制定完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新績(jī)效管理方式方法，強(qiáng)化績(jī)效管理措施，從而全面提高管理水平。隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施以及石油長(zhǎng)輸需求量的不斷增加，管理工程建設(shè)將會(huì)被積極帶動(dòng)，因此，對(duì)管道項(xiàng)目績(jī)效管理進(jìn)行深度分析，提出有效的管理方法，對(duì)加強(qiáng)管道工程管理具有重要意義。

一、績(jī)效管理

績(jī)效管理（PerformanceManagement）直譯為表現(xiàn)管理，結(jié)合績(jī)效以及績(jī)效評(píng)價(jià)的含義可明確績(jī)效管理是指對(duì)員工工作結(jié)果進(jìn)行考核、反饋、獎(jiǎng)懲等一系列流程的綜合體，是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過(guò)程?？?jī)效管理的實(shí)施必須以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)將抽象、籠統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)量化為具體的績(jī)效考核指標(biāo)體系，促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分流；通過(guò)制訂企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)及員工級(jí)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，督促各部門(mén)、崗位及人員執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)；通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)周期性、階段性各部門(mén)、崗位及人員戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況；通過(guò)績(jī)效管理的反饋，了解績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，并重新調(diào)整績(jī)效管理相關(guān)制度、績(jī)效評(píng)價(jià)的方式等。

二、石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理要點(diǎn)

（一）績(jī)效管理要點(diǎn)分析

1.明確石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理的目的，項(xiàng)目績(jī)效管理的目的主要是為了改善職工的工作表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增強(qiáng)職工的滿意度和成就感。通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效考核，將獲得的考評(píng)結(jié)果用作職工工作反饋和報(bào)酬管理等。依據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和績(jī)效管理原則，確定項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)內(nèi)容并制定完善的考評(píng)程序。為了發(fā)揮和體現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的作用和價(jià)值，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效管理體系。制定的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用要以馬斯洛需求理論以及手段-期望理論等為依據(jù)，并綜合采用各類激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性，促使項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.制定企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系，項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系為績(jī)效管理的主要部分。石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)實(shí)踐中，采取的考評(píng)方法主要包括對(duì)項(xiàng)目部的考評(píng)、對(duì)單位部門(mén)的考評(píng)、對(duì)職工個(gè)人的考評(píng)等。在具體實(shí)踐中，則應(yīng)結(jié)合石油長(zhǎng)輸管道業(yè)務(wù)實(shí)際情況，構(gòu)建可行性較強(qiáng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。至于績(jī)效考評(píng)的落實(shí)，則需成立績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由項(xiàng)目總經(jīng)理作為組長(zhǎng)，組織財(cái)務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部人員以及人力資源部人員等也應(yīng)參與組建績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制和考核中期項(xiàng)目目標(biāo)完成情況等的各項(xiàng)管理工作。

三、石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理策略

（一）提升數(shù)據(jù)分析工作質(zhì)量

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目在人力資源績(jī)效管理工作中，最重要的就是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提煉，對(duì)有效信息進(jìn)行篩選，研究其中存在的關(guān)系與規(guī)律，助力人力資源實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。在數(shù)據(jù)分析工作中，企業(yè)人力資源部門(mén)工作人員需要提升數(shù)據(jù)分析的工作質(zhì)量，明確數(shù)據(jù)的有效性，提升分析數(shù)據(jù)工作的效率。一般情況下，企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作涉及的信息數(shù)據(jù)范圍較廣，涵蓋了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、變動(dòng)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等內(nèi)容。人力資源績(jī)效管理工作中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，指的是企業(yè)在人力資源管理工作中，根據(jù)工作需要，詳細(xì)地記錄員工的個(gè)人履歷、工作能力、工作時(shí)間、工作質(zhì)量等內(nèi)容，并從這些基本數(shù)據(jù)中分析出員工過(guò)去的工作情況。變動(dòng)數(shù)據(jù)指的是企業(yè)人力資源管理部門(mén)，對(duì)員工調(diào)整工作崗位前后的記錄，包括員工的工作效率以及工作積極性的變化等，依據(jù)這些變動(dòng)數(shù)據(jù)，人力資源部門(mén)工作人員可以了解員工在改變工作內(nèi)容之后的工作積極性和對(duì)工作崗位的適應(yīng)程度。變動(dòng)數(shù)據(jù)有利于企業(yè)人力資源部門(mén)工作人員根據(jù)不同員工的反應(yīng)做出更合理的工作分配，以此優(yōu)化企業(yè)的人員分配與企業(yè)架構(gòu)。質(zhì)量數(shù)據(jù)指的是不同員工在工作中的實(shí)際工作效果，主要記錄個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，便于管理人員了解員工的工作水平，及時(shí)調(diào)整員工崗位，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使企業(yè)不斷煥發(fā)出更多的生機(jī)與活力。

（二）績(jī)效反饋面談與申訴

績(jī)效管理工作不能僅僅止步于績(jī)效分?jǐn)?shù)的設(shè)置，而是需要在員工溝通體系建設(shè)過(guò)程中，按照面對(duì)面交談的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果的溝通反饋，使員工可以充分了解績(jī)效考評(píng)結(jié)論，并在明確上級(jí)期望的情況下，制訂改進(jìn)策略。企業(yè)在面談時(shí)要掌握一定的溝通技巧，如單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽(tīng)式面談、解決問(wèn)題式面談、綜合式績(jī)效面談等。同時(shí)，員工需要對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)相應(yīng)的困難尋求上級(jí)指示幫助，使績(jī)效考評(píng)工作的實(shí)施可以為員工內(nèi)部差異的控制提供精準(zhǔn)支持，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，員工的能力不斷提高，績(jī)效也能持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。對(duì)于考核過(guò)程中存在的不公平、不公正、不合理現(xiàn)象，員工可以與考評(píng)者面談溝通，溝通不能達(dá)成一致的，也可以向人力資源部提出申訴。通過(guò)申訴機(jī)制，確?？?jī)效考核的公平公正。

（三）根據(jù)績(jī)效管理結(jié)果改進(jìn)薪酬結(jié)構(gòu)

首先，通過(guò)績(jī)效管理進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，確定不同工作的相對(duì)價(jià)值。石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行分析，全面深入地了解各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，以及崗位與崗位之間的聯(lián)系；同時(shí)，詳細(xì)掌握崗位工作完成所需的知識(shí)、能力、品質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等崗位人員素質(zhì)，依托優(yōu)化后的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)崗位工作進(jìn)行定量分析。對(duì)于施工類企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目施工是其價(jià)值鏈中的主要活動(dòng)，因此，企業(yè)要圍繞項(xiàng)目建設(shè)對(duì)崗位進(jìn)行分工，在縱向分工上實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)，在橫向分工上考慮專業(yè)化和工作擴(kuò)大化。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如收入、利潤(rùn)、人力成本等確定未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù)，明確崗位任職資格，綜合考慮任職人員的學(xué)歷與專業(yè)、創(chuàng)新與變通、責(zé)任心與進(jìn)取心，以結(jié)構(gòu)清晰的崗位設(shè)置、明確的崗位責(zé)任以及契合崗位目標(biāo)的任職資格，作為薪酬結(jié)構(gòu)建立的基礎(chǔ)。其次，在薪酬調(diào)查中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意薪酬分位值、中位值、平均值以及職位匹配幾個(gè)重要指標(biāo)。對(duì)于薪酬結(jié)構(gòu)，要盡可能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)薪酬進(jìn)行量化，以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，同時(shí)要按照崗位價(jià)值貢獻(xiàn)，給予員工一定的穩(wěn)定工資。

（四）定額管理

從石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理實(shí)踐來(lái)說(shuō)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工程效益的有效把控，推廣定額管理有著重要的意義。在具體實(shí)踐中，要積極完善相關(guān)施工定額的編制工作，比如，上述管線施工定額等，為各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展提供保障。在定額補(bǔ)貼分配掛鉤方面，企業(yè)要求各項(xiàng)工程正式開(kāi)工之后，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按照實(shí)物工程量和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行《單項(xiàng)勞動(dòng)定額書(shū)》的編制，并上報(bào)企業(yè)審批，有關(guān)部門(mén)再按照審批的勞動(dòng)定額數(shù)量，對(duì)工地補(bǔ)貼額進(jìn)行核定。在具體兌現(xiàn)時(shí)，需要在設(shè)定的總額內(nèi)靈活分配，實(shí)現(xiàn)收入差距的控制。依據(jù)實(shí)際完成的管道工程量，開(kāi)展量化考核，同時(shí)并入獎(jiǎng)金實(shí)施統(tǒng)一分配。各個(gè)施工工地要做好合理組織施工，實(shí)施人員動(dòng)態(tài)化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源以及成本的有效控制，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（五）組織文化對(duì)績(jī)效的引導(dǎo)和牽引

組織文化在很大程度上影響著員工的組織引導(dǎo)水平，在石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效管理的過(guò)程中，組織文化具備很強(qiáng)的保障性作用。企業(yè)一定要努力營(yíng)造積極健康的文化氛圍，結(jié)合戰(zhàn)略性績(jī)效管理工作的內(nèi)涵特征，制訂企業(yè)文化改進(jìn)方案，確保發(fā)揮績(jī)效的導(dǎo)向性作用。企業(yè)在績(jī)效文化建設(shè)過(guò)程中，需要提高內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制水平，確保企業(yè)的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工作在發(fā)揮激勵(lì)作用的同時(shí)，提升企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的處理規(guī)范性，為構(gòu)建健康的工作環(huán)境提供幫助，從而使戰(zhàn)略性績(jī)效管理切實(shí)在組織內(nèi)部落地生根、發(fā)揮作用。

結(jié)語(yǔ)

石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目績(jī)效管理要做好全面把控，在具體實(shí)踐中，要加大目標(biāo)成本管理力度，推行定額管理，加快施工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)組的建設(shè)，通過(guò)采取一系列行之有效的管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)。