大力發(fā)展電子商務(wù) 助力市北轉(zhuǎn)型升級
——市北區(qū)信息化和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀報告

文/付雷（青島市市北區(qū)統(tǒng)計局）

企業(yè)信息化，是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的效率，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力的過程。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更是企業(yè)管理與組織管理的延伸，而電子商務(wù)是企業(yè)利用信息化技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展的經(jīng)濟活動。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為衡量企業(yè)綜合實力的重要標(biāo)志，對國民經(jīng)濟的影響作用越來越顯著?，F(xiàn)根據(jù)2018年青島市市北區(qū)766家“四上”聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計年報情況，并結(jié)合對部分有電子商務(wù)活動的企業(yè)調(diào)研走訪，對市北區(qū)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及下步措施等方面分析報告如下：

一、市北區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展情況

（一）計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用率有所提高

利用信息化進行企業(yè)內(nèi)外部管理，既能提高工作效率又可以節(jié)約成本，是企業(yè)在目前經(jīng)濟社會中能夠立足的重要手段。在計算機使用方面，市北區(qū)766家四上企業(yè)中，擁有計算機5.2萬臺，同比增長6.1%，99%的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了計算機，每百家企業(yè)擁有數(shù)量6807臺，計算機數(shù)量在百臺以上的企業(yè)有93家；有749家企業(yè)利用信息化加強了企業(yè)內(nèi)部各類管理環(huán)節(jié)，而在這些企業(yè)中又有91.3%的企業(yè)將信息化主要應(yīng)用在財務(wù)管理和人力資源管理方面。

在互聯(lián)網(wǎng)使用方面，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視程度日益提高，2018年“四上”企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)占99 %，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也日趨多元化，通過互聯(lián)網(wǎng)開展的活動有：企業(yè)宣傳和推廣，電子郵件、網(wǎng)上銀行、提供客戶服務(wù)、從政府機構(gòu)獲取信息、了解商品和服務(wù)的信息、對內(nèi)對外招聘等。建立自己的網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)擴大生產(chǎn)經(jīng)營的重要途徑，2018年，市北區(qū)四上企業(yè)中擁有網(wǎng)站的企業(yè)402家，比重為52.5%，與2017年基本持平。分行業(yè)看，網(wǎng)站擁有率最高的是批發(fā)和零售業(yè)，占“四上”企業(yè)總數(shù)比重為30%；2-5位依次為房地產(chǎn)業(yè)（比重為14.2%）、建筑業(yè)（比重為13.2% %）、制造業(yè)（比重為10.7%）、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)（比重為9.2%）。

（二）信息化投入加大

調(diào)查顯示，“四上”企業(yè)中，有專職信息技術(shù)人員的企業(yè)為498個，占企業(yè)總數(shù)的65%；從事信息技術(shù)工作的人員為1659人，比2017年略有降低。用于維護信息運營的硬件及軟件一次性投入增多，766家企業(yè)2018全年信息化投入總金額3.98億元，與2017年持平。企業(yè)用于購置各類硬件和軟件的實際支出為2.3億元，占信息化總投入的58.4 %。企業(yè)全年用于更新維護各類信息通信硬件和軟件的運營維護總支出為1.63億元，同比增長75.3%，占總信息化總投入的41.4%，比重比2017年提高17.7個百分點。

二、市北區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是以企業(yè)為主體，將電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)活動，從售前服務(wù)到售后各個環(huán)節(jié)均實現(xiàn)電子化、自動化。按照國家統(tǒng)計局制定的統(tǒng)計制度的要求，電子商務(wù)銷售（采購）金額（電子商務(wù)交易額）是指報告期內(nèi)企業(yè)（單位）借助網(wǎng)絡(luò)簽署訂單和合同而產(chǎn)生的銷售（采購）的商品和服務(wù)總額（股票、債券、期貨等金融類交易不作為電子商務(wù)統(tǒng)計）。集團內(nèi)部不同法人之間，不論其是通過互聯(lián)網(wǎng)還是通過局域網(wǎng)，只要是基于計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的交易金額都納入電子商務(wù)統(tǒng)計交易金額范圍內(nèi)。電子商務(wù)按照交易對象可以分為對企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）和對消費者個人的網(wǎng)上交易（B2C）。近幾年來，電子商務(wù)統(tǒng)計工作受到各級領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的高度關(guān)注，電子商務(wù)交易額已成為“新經(jīng)濟”測算考核的重要組成部分。

（二）電子商務(wù)活動日趨活躍

1.開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量有較大提升

從企業(yè)個數(shù)來看，2018年市北區(qū)766家“四上”企業(yè)中，有電商交易活動的企業(yè)有206家，是近五年以來數(shù)量最多的一年，占企業(yè)總數(shù)26.9%，比重比2017年提高17.9個百分點，雖然比全市比重32.6%低5.7個百分點，比重在市內(nèi)四區(qū)中排名第三，但比重的提高幅度位列四區(qū)第二。在分行業(yè)中，電商交易企業(yè)占比最高的是工業(yè)，規(guī)上工業(yè)企業(yè)中有電子商務(wù)交易的22家，占工業(yè)規(guī)上企業(yè)數(shù)的38.6%；其次是限上貿(mào)易企業(yè)，有電子商務(wù)交易的100家，占貿(mào)易業(yè)企業(yè)總數(shù)的33.1%；規(guī)上服務(wù)業(yè)企業(yè)中有電子商務(wù)交易的78家，占25.9%。

2.電子商務(wù)交易額增勢較快

電子商務(wù)交易額是電商銷售額和購進額的合計。市北區(qū)電子商務(wù)交易額呈逐年上升之勢，2014年“四上”企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)交易額只有157.9億元，到2018年突破300億元，實現(xiàn)了較大飛躍。2018年比2017年增長94.7%，增速也是五年來的最高增速。

從電商銷售額來看，實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額133.4億元，同比增長31.6%，電子商務(wù)銷售額占營業(yè)收入的比重為18.9%，比上年同期上升13.2個百分點。電子商務(wù)銷售額占營業(yè)收入比重的提高，說明線上銷售逐漸成為企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的重要組成部分。在分行業(yè)中，電商銷售額最高的是批發(fā)零售業(yè)，電子商務(wù)銷售額達到112億元，占“四上”企業(yè)電商銷售額比重為84 %。其次為工業(yè)，電子商務(wù)銷售金額8.3億元，占“四上”企業(yè)電商銷售額比重為6.2%。市北區(qū)電商銷售額占據(jù)前三名的企業(yè)分別是山東青島煙草有限公司、固恩治（青島）工程橡膠有限公司和青島國美供應(yīng)鏈管理有限公司，2018年實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額分別是110.7億元、5.5億元和3 億元，僅山東青島煙草有限公司實現(xiàn)的電商銷售額就占全區(qū)規(guī)上企業(yè)電商銷售額的83%，并且這三家企業(yè)電子商務(wù)銷售額占營業(yè)收入的比重接近100%。

（三）電商銷售以B2B模式為主， B2C比重較低

市北區(qū)電子商務(wù)銷售以B2B模式（企業(yè)對企業(yè)銷售模式）為主，2018年市北區(qū)電商B2B銷售金額100.2億元，增長24.4%，占電子商務(wù)銷售額75%；B2C銷售金額只有1億元。B2B模式主要集中在批發(fā)零售業(yè)和工業(yè)，主要是以上下游企業(yè)間的自營訂貨系統(tǒng)的交易。 B2C指企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者，是一種直接面對消費市場、接觸顧客的商務(wù)模式，是目前最常見的電子商務(wù)方式，對企業(yè)要求相對不高，是小微企業(yè)開展電子商務(wù)的首選。

三、當(dāng)前市北區(qū)信息化和電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

雖然市北區(qū)信息化和電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展，但是與其他先進區(qū)市相比，在發(fā)展質(zhì)量和企業(yè)開拓創(chuàng)新的動力仍有較大提升空間。主要表現(xiàn)在：

（一）對電子商務(wù)的投入和應(yīng)用較少

通過走訪調(diào)研了解到，在被調(diào)查的已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)中，近九成的企業(yè)認為“開展電子商務(wù)費錢費力，效果不明顯”，對發(fā)展電子商務(wù)保持觀望的態(tài)度。即使加大了對硬件軟件等信息化方面的投入，但也基本是在網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)站信息更新維護、基礎(chǔ)管理和財務(wù)應(yīng)用軟件的投入上下功夫，對發(fā)展電子商務(wù)的財力和人力的投入少之又少，“四上”企業(yè)信息技術(shù)人員占從業(yè)人員的比重為1.4%，電子商務(wù)專業(yè)人才則更加缺乏。在電子商務(wù)應(yīng)用方面，大部分企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的用途基本是對外宣傳推廣，用于與電子商務(wù)關(guān)系密切的購銷存管理、物流配送管理、客戶關(guān)系管理的企業(yè)只有107家，占企業(yè)總數(shù)只有14 %。部分較大規(guī)模的限上企業(yè)，采購和銷售渠道較成熟，訂單量較穩(wěn)定，依靠傳統(tǒng)的線下商貿(mào)模式即能滿足企業(yè)發(fā)展需要，缺乏開發(fā)網(wǎng)上交易的創(chuàng)新動力，對發(fā)展電子商務(wù)認識不足，大大制約了電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用的質(zhì)量不高

一是開展電商交易的范圍仍然不大。市北區(qū)2018年有電商交易活動的企業(yè)占“四上”企業(yè)總數(shù)的26.9%，比重在市內(nèi)四區(qū)中排名第三，仍然低于全市5.7個百分點。二是電子商務(wù)應(yīng)用質(zhì)量仍待提高。2018年市北區(qū)“四上”企業(yè)電子商務(wù)銷售金額占營業(yè)收入的比重雖然比同期有較大提升，但仍然低于全市比重28.8%近10個百分點，說明企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度不高，線上銷售在企業(yè)經(jīng)營獲利中還沒有發(fā)揮主要作用，主要因為市北區(qū)在開展電子商務(wù)企業(yè)中大部分企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比較初級，有些企業(yè)只是通過網(wǎng)絡(luò)購買企業(yè)所需日常用品及訂車票和飛機票，而不是簽訂與企業(yè)經(jīng)營商品有關(guān)的合同和訂單，或只是通過第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布或獲取供需信息，其作用主要集中于售前宣傳和售后維護方面，即使有客戶通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出需求，也不能得到及時響應(yīng)，電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在較淺的層面上，難以產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益。

（三）自營和提供第三方電子商務(wù)平臺尚不成熟

電子商務(wù)平臺指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，例如天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等均屬于自營且為第三方提供的電子商務(wù)平臺。

目前市北區(qū)存在的主要問題：平臺數(shù)量少。2018年市北區(qū)開展電子商務(wù)交易的企業(yè)幾乎均通過第三方平臺實現(xiàn)交易，而真正自營或為其他企業(yè)提供第三方平臺的企業(yè)目前只有5家，分別是中國國旅（青島）國際旅行社有限公司、交運集團有限公司、青島頤中物業(yè)管理有限公司、青島演藝集團有限公司和青島海藍印刷有限責(zé)任公司。另外，按照國家統(tǒng)計局統(tǒng)計制度的規(guī)定，只有在本區(qū)注冊和經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)的電子商務(wù)平臺才能納入本區(qū)域電商平臺統(tǒng)計范圍內(nèi)，若平臺屬于集團開發(fā)，則只能納入集團所在區(qū)域的電商平臺統(tǒng)計范圍內(nèi)，其子公司所在區(qū)域不能將其納入統(tǒng)計，所以市北區(qū)有部分企業(yè)雖然有自營電商平臺，但都是集團總部開發(fā)，不能納入市北區(qū)統(tǒng)計，例如市北區(qū)的青島吉利優(yōu)行科技有限公司的曹操出行平臺屬于總部吉利科技集團，青島啤酒電子商務(wù)有限公司的青啤電商平臺屬于青啤集團，萬達影城票務(wù)APP屬于萬達集團，均不統(tǒng)計在市北區(qū)電商平臺數(shù)量里。所以，由于統(tǒng)計制度的制約和企業(yè)缺乏對平臺研發(fā)的創(chuàng)新動力造成市北區(qū)平臺數(shù)量少，在市內(nèi)四區(qū)中數(shù)量最少，市南區(qū)最多，為13個，嶗山區(qū)10個，李滄區(qū)9個。

四、下步市北區(qū)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的工作建議

（一）助推企業(yè)自主創(chuàng)新，培育電子商務(wù)經(jīng)營主體

首先，要提高企業(yè)信息化和電子商務(wù)的創(chuàng)新能力，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)資金投入，促進設(shè)備更新，加快信息化和商務(wù)技術(shù)在研發(fā)、生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。鼓勵有潛力、有資金、有市場的企業(yè)提高軟件研發(fā)水平，加強與軟件開發(fā)企業(yè)的配合與融合，引領(lǐng)企業(yè)不斷從線下走到線上，提升信息化和電子商務(wù)水平，從而推進市北區(qū)服務(wù)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，帶動產(chǎn)業(yè)升級。

其次，要發(fā)揮大型企業(yè)骨干作用，引導(dǎo)大型生產(chǎn)、銷售及服務(wù)業(yè)企業(yè)自主研發(fā)電子商務(wù)平臺，并向規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化方向發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)鏈模式，推動中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用。政府部門要支持本土第三方電子商務(wù)平臺，一是幫助企業(yè)在平臺上建立和完善行業(yè)信息資訊、宏觀經(jīng)濟走勢、企業(yè)誠信評估、交易完成情況、法律咨詢等信息量的加載建設(shè)，提高電商平臺使用質(zhì)量，使電商平臺切實為企業(yè)帶來效益。二是完善政府公共服務(wù)平臺與企業(yè)電商平臺的信息互動對接，利用政府公共服務(wù)平臺加強企業(yè)電商平臺的推送和推廣。三是可以通過建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)。如城陽區(qū)惜福鎮(zhèn)機械行業(yè)協(xié)會將30余家會員企業(yè)信息進行了整合，建設(shè)了惜福鎮(zhèn)機械行業(yè)協(xié)會電子商務(wù)平臺。通過該平臺，讓會員企業(yè)享受到了電子商務(wù)帶來的營銷理念的轉(zhuǎn)變，改變了長期以來形成的陳舊的、傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，會員企業(yè)通過電子商務(wù)接收客戶訂單，銷售額有較大幅度的增長。

（二）建立統(tǒng)計賬冊，確保數(shù)據(jù)翔實

建立統(tǒng)計賬冊。在目前的信息化電子商務(wù)統(tǒng)計制度中要求的指標(biāo)與其他統(tǒng)計制度中各項經(jīng)濟指標(biāo)相比較為特殊，因為在企業(yè)會計制度中，沒有專門的會計科目對信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計制度中的指標(biāo)進行歸集和記錄，除了個別大中型企業(yè)針對統(tǒng)計報表設(shè)立網(wǎng)上交易統(tǒng)計原始記錄外，其他有電商交易的企業(yè)在報信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計報表時，只能根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負債表中的機器設(shè)備原值和損益表中的管理費用、銷售（營業(yè)）收入相關(guān)科目的數(shù)據(jù)進行歸集和計算來填報統(tǒng)計表中企業(yè)全年信息化投入和電子商務(wù)交易額等統(tǒng)計指標(biāo)，不利于企業(yè)本身和政府各部門掌握企業(yè)信息化和電子商務(wù)相關(guān)情況，所以建議市北區(qū)統(tǒng)計局、上級統(tǒng)計機構(gòu)和政府相關(guān)部門督促企業(yè)建立電子商務(wù)交易統(tǒng)計賬冊，在平時的生產(chǎn)經(jīng)營中設(shè)立專門信息化和電子商務(wù)指標(biāo)科目，做好日常記錄，以作為電子商務(wù)報表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保數(shù)出有據(jù)，數(shù)據(jù)翔實。

（三）加大政策扶持力度，營造良好的發(fā)展氛圍

一是政府相關(guān)部門要在資金、技術(shù)和稅收等方面給予信息化和電子商務(wù)企業(yè)政策傾斜，鼓勵企業(yè)做大做強電子商務(wù)，例如對于企業(yè)在網(wǎng)上銷售額、宣傳費用達到一定金額的，可以按比例給予一定獎勵，對與規(guī)模以上企業(yè)通過線上銷售年納稅額達到一定金額的，給予一定納稅獎勵，對于新注冊的電子商務(wù)企業(yè)，銷售額達到一定金額的企業(yè)，給予一次性補貼，并在人才、場地、貸款等方面給予幫助；支持電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展，對入駐商家提供一定的房租優(yōu)惠，并為電商發(fā)展提供公共倉儲配送平臺。二是加強宣傳推廣，每年安排專項資金，支持企業(yè)開展電子商務(wù)活動，充分利用各類媒體和有效形式，普及電子商務(wù)知識，廣泛宣傳電子商務(wù)示范典型企業(yè)、單位和個人，營造良好的發(fā)展氛圍。三是加強部門溝通協(xié)調(diào)，充分利用部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)。據(jù)了解，科技局、商務(wù)局是電子商務(wù)的主管部門，雖然部門沒有準(zhǔn)確的電商數(shù)據(jù)，但是他們對電子商務(wù)的政策把控、區(qū)域開展電商的情況以及電子商務(wù)項目投資等方面了解比較詳細，科技局掌握區(qū)域內(nèi)軟件研發(fā)和信息化企業(yè)基本情況，對企業(yè)軟件利用及產(chǎn)品功能等資料掌握較為全面，這些部門應(yīng)該充分加強與統(tǒng)計部門的信息溝通和數(shù)據(jù)對接，確保將電商數(shù)據(jù)完全納統(tǒng)，更加真實全面地反映市北區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況。