圖書室資源建設(shè)途徑與圖書資料讀者服務(wù)對策

房奇明

（黑河市愛輝區(qū)圖書館，黑龍江 黑河 164300）

一、引言

在新形勢下，針對圖書室來說，在資源建設(shè)方面需要進(jìn)一步有效強(qiáng)化，采用多種途徑和方法使圖書室自身能夠?qū)崿F(xiàn)更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，有更加豐富更為完善的資源。同時(shí)，要注重做好讀者的需求調(diào)研和市場分析工作，使自身的圖書資料進(jìn)一步豐富壯大，有創(chuàng)新性和時(shí)效性，進(jìn)而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和圖書資源，以此也推進(jìn)圖書室自身實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，有更加良好的發(fā)展成效。據(jù)此，有必要針對當(dāng)前圖書室資源建設(shè)途徑以及圖書資料讀者服務(wù)對策等內(nèi)容進(jìn)行剖析。

二、圖書室資源建設(shè)與圖書資料讀者服務(wù)過程中存在的主要問題

（一）在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在一定的問題。針對圖書室的資源建設(shè)和圖書資料讀者服務(wù)工作而言，要想體現(xiàn)出更加良好的建設(shè)和服務(wù)效果，需要在圖書室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面不斷的優(yōu)化和完善，這樣才能為圖書室的健康良性的發(fā)展提供必要的物質(zhì)支撐，同時(shí)體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和作用，特別是針對信息化設(shè)施、自動化設(shè)備等，要不斷地優(yōu)化和完善，及時(shí)地更新，這樣才能與時(shí)代發(fā)展保持同步。然而，從具體情況可以看出，在很多地方的圖書室資源建設(shè)過程中，往往沒有健全完善的基礎(chǔ)設(shè)施或者相關(guān)設(shè)施設(shè)備比較落后，老化問題比較嚴(yán)重，此類情況限制了資源建設(shè)的開展和圖書資料的供應(yīng)，同時(shí)也無法真正意義上體現(xiàn)出應(yīng)有的讀者服務(wù)效能。另外，某些圖書室本身缺乏足夠的資金，在設(shè)備方面不能及時(shí)有效的更新，因?yàn)榧夹g(shù)、資金都不夠具備，因此導(dǎo)致圖書室的讀者服務(wù)質(zhì)量不夠理想。在相關(guān)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段的過程中，也沒有足夠的物質(zhì)支持和設(shè)施保障，此類情況對于圖書室的資源建設(shè)會造成嚴(yán)重影響，無法真正意義上提升讀者的閱讀效率和圖書室自身的發(fā)展質(zhì)量，這樣的情況也嚴(yán)重限制圖書室發(fā)展向著自動化、智能化的方向邁進(jìn)。因此，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面需要進(jìn)一步強(qiáng)化，相關(guān)方面要為其提供必要的資金支持和幫助。

（二）圖書室資源建設(shè)和讀者服務(wù)方面缺乏創(chuàng)新和特色。在新形勢下，針對圖書資源建設(shè)來說，要充分體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，切實(shí)做好全面深入的讀者調(diào)研和分析工作，把握讀者的需求，這樣才能為其提供個(gè)性化、特色化的圖書服務(wù)。然而，在具體的發(fā)展過程中，因?yàn)閳D書室管理者本身缺乏足夠的市場意識和服務(wù)意識，在實(shí)際的發(fā)展過程中并沒有融入大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對于讀者的需求未進(jìn)行充分的分析和調(diào)研總結(jié)，由此導(dǎo)致自身的服務(wù)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，自我的資源建設(shè)也不盡如人意，這樣的情況導(dǎo)致圖書室本身的發(fā)展和價(jià)值作用等受到極大地限制，無法發(fā)揮自身的效能。某些圖書室在為讀者進(jìn)行圖書服務(wù)的過程中，往往仍然沿用傳統(tǒng)的手工借還方式，效率比較低下，服務(wù)狀態(tài)不夠理想，缺乏特色化和創(chuàng)新性，在具體的操作過程中嚴(yán)重影響讀者的閱讀體驗(yàn)，不能充分滿足讀者的閱讀需求和效率提高的要求，在某些圖書室的經(jīng)營管理過程中，往往應(yīng)用了相對應(yīng)的信息化管理手段，構(gòu)建了信息化檢索平臺。但是相關(guān)流程比較繁瑣，讀者不能快速地領(lǐng)會，進(jìn)而導(dǎo)致各項(xiàng)工作無法有效銜接，耗時(shí)耗力，這對于信息化管理系統(tǒng)的使用質(zhì)量和使用效率也會造成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

三、圖書室資源建設(shè)途徑與圖書資料讀者服務(wù)對策

（一）進(jìn)一步有效融合現(xiàn)代信息技術(shù)。在實(shí)踐的過程中要想使圖書室資源建設(shè)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，為讀者提供更高質(zhì)量的圖書資料服務(wù)，在信息化時(shí)代背景下，針對圖書室資源建設(shè)而言，離不開信息技術(shù)的有效應(yīng)用和融合，在這個(gè)過程中，要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，使各類資源不斷地完善和優(yōu)化，通過信息技術(shù)對于各類圖書資源進(jìn)行整理分類和挖掘利用，進(jìn)而使資源建設(shè)水平進(jìn)一步提升，這樣才能為讀者服務(wù)質(zhì)量提升提供必要的支持。在引入現(xiàn)代化信息化技術(shù)的過程中，要充分做好讀者的調(diào)研分析工作，進(jìn)一步明確讀者的需求，在圖書資源體系和專業(yè)方向等方面進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，有健全完善的圖書資源建設(shè)方案，按照方案的具體內(nèi)容進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館自身的結(jié)構(gòu)建設(shè)和資源質(zhì)量完善等相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)以讀者的需求為著手點(diǎn)，在更大程度上提升讀者的圖書資料服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者的內(nèi)在圖書資料需求。在圖書資源的建設(shè)過程中，可以構(gòu)建相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并且針對各類圖書進(jìn)行分門別類的管理，例如，可以設(shè)定為綜合閱讀，分類閱讀和專業(yè)閱讀等相關(guān)內(nèi)容，這樣可以使圖書室的資源建設(shè)呈現(xiàn)出針對性、專題性的特征，可結(jié)合不同讀者的實(shí)際需求和客觀需要，進(jìn)行相對應(yīng)的管理和服務(wù)，這樣可以讓讀者更及時(shí)有效地掌握自身的所需圖書，進(jìn)而呈現(xiàn)出事半功倍的效果。

（二）進(jìn)一步加大圖書室自身的宣傳推廣力度。在圖書室資源建設(shè)和讀者服務(wù)過程中，要想體現(xiàn)出自身的作用和價(jià)值，在宣傳推廣方面也要有效強(qiáng)化，讓更多讀者參與到圖書室資源豐富和建設(shè)過程中來，進(jìn)而充分滿足讀者的需求，激發(fā)其融入的興趣，這樣可以在更大程度上提升圖書室的價(jià)值和效能，為讀者提供更精準(zhǔn)有效的服務(wù)。在宣傳推廣過程中也要做好讀者的引導(dǎo)和培訓(xùn)等相關(guān)工作，使讀者能夠充分掌握相對應(yīng)的計(jì)算機(jī)檢索知識，提升檢索的準(zhǔn)確性，使讀者能夠利用多種手段通過計(jì)算機(jī)體系進(jìn)一步檢索和應(yīng)用相關(guān)圖書資源，進(jìn)而滿足自身的圖書應(yīng)用要求。圖書室的宣傳推廣環(huán)節(jié)要設(shè)立相對應(yīng)的線上線下互動的模式，雙管齊下，使讀者可以更充分地掌握相關(guān)技術(shù)和內(nèi)涵，對于圖書資源建設(shè)的成效有更深入地掌握，進(jìn)而進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館檢索系統(tǒng)和圖書資源的針對性，實(shí)用性，使圖書資源的利用率得到質(zhì)的提升。同時(shí)也可以更有效地減少圖書室的工作時(shí)間和工作成本，面向更廣泛的讀者進(jìn)行更加高質(zhì)量的服務(wù)。在針對讀者需求進(jìn)行調(diào)研的過程中，可以采取調(diào)查問卷、交流推廣以及洽談會議等相關(guān)方法，與讀者進(jìn)行面對面地溝通或者交流，不斷的反饋和完善，實(shí)現(xiàn)資源的豐富和完善以及管理手段的優(yōu)化和創(chuàng)新，進(jìn)而在更大程度上提升讀者的滿意度，滿足讀者的閱讀需求，使圖書室自身的形象得到有效樹立，進(jìn)而為自我價(jià)值的充分體現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)一步有效強(qiáng)化圖書室管理人員的專業(yè)技能。在圖書室的資源建設(shè)和讀者服務(wù)過程中，要想體現(xiàn)出更加明顯的成效，在管理人員的培訓(xùn)和技能強(qiáng)化方面要高度重視，在實(shí)踐的過程中要確立長效培訓(xùn)機(jī)制，使管理人員的專業(yè)技能，業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力得到充分增強(qiáng)，在工作壓力的影響之下，具備更為顯著的崗位勝任能力，在技術(shù)應(yīng)用設(shè)備要領(lǐng)掌握，以及讀者需求服務(wù)等方面都充分體現(xiàn)出高管理人員的價(jià)值和作用。同時(shí)，通過嚴(yán)格細(xì)致的培訓(xùn)，確保管理人員具備應(yīng)有的責(zé)任意識，服務(wù)意識和使命意識，在實(shí)踐的過程中要具備專業(yè)的知識體系和完善的服務(wù)技能，在服務(wù)態(tài)度，管理行為等方面都要嚴(yán)格規(guī)范，符合相對應(yīng)的服務(wù)需求，進(jìn)而確保圖書室經(jīng)營發(fā)展過程中管理人員充分體現(xiàn)出自我的價(jià)值，為讀者的服務(wù)滿意度的提升提供必要的支持。同時(shí)，也要充分確保管理人員具備應(yīng)有的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，在具體的工作過程中，要堅(jiān)持以人為本的基本原則，充分了解讀者的客觀需求，進(jìn)而為其提供更精準(zhǔn)有效的突出資源和圖書服務(wù)，要秉持愛崗敬業(yè)、積極向上的態(tài)度，進(jìn)一步領(lǐng)會和掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息化管理手段，在更大程度上提升自身的業(yè)務(wù)能力和信息化技術(shù)應(yīng)用技能，有效利用多種類型的檢索工具，構(gòu)建相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫和信息管理系統(tǒng)，在計(jì)算機(jī)操作過程中可以更及時(shí)有效地掌握讀者的需求，然后進(jìn)拓展圖書資源，進(jìn)而確保圖書室的資源建設(shè)有強(qiáng)大的人力支撐。

（四）要進(jìn)一步優(yōu)化和拓展圖書室資源建設(shè)和讀者服務(wù)體系。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，圖書室資源建設(shè)越來越呈現(xiàn)出智能化、信息化的發(fā)展趨勢，同時(shí)讀者對于圖書室的圖書資料和資源的要求也日益提高。在這樣的情況下，就需要構(gòu)建更為系統(tǒng)完善的圖書室資源建設(shè)和讀者服務(wù)體系，要通過實(shí)踐的驗(yàn)證和探究，結(jié)合讀者的反饋和意見，為該系統(tǒng)和相關(guān)體系的優(yōu)化和完善提供必要保障，使其更為完善，同時(shí)要針對相關(guān)體系進(jìn)行不斷的細(xì)化和量化，有精細(xì)化管理成效。圖書室自身要進(jìn)一步有效構(gòu)建閱讀引導(dǎo)機(jī)制，結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，訪問情況，閱讀情況等等進(jìn)行科學(xué)合理的分析，充分明確讀者對于圖書室圖書資源的應(yīng)用頻率和應(yīng)用傾向，在引導(dǎo)機(jī)制的作用之下，進(jìn)一步有效幫助讀者進(jìn)行專業(yè)化、技能化的圖書資料應(yīng)用，進(jìn)而從根本上提升讀者的綜合閱讀能力。同時(shí)，圖書室自身也要進(jìn)一步拓展各類圖書資源，在檢索技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等相關(guān)方面要不斷地完善和優(yōu)化，通過更加強(qiáng)大的檢索功能，使讀者能夠充分掌握自身所需要的圖書資源，在讀者服務(wù)體系的引導(dǎo)之下，從根本上提升讀者的閱讀效率，同時(shí)也減少管理人員的工作壓力。在信息化技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用過程中，可以設(shè)立相對應(yīng)的閱讀導(dǎo)航，在圖書室網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面體現(xiàn)出人性化的特征，結(jié)合不同讀者的客觀需求，對于各類圖書資源進(jìn)行分類和精細(xì)化管理，這樣可以形成科學(xué)規(guī)范，優(yōu)化完善的閱讀導(dǎo)航，進(jìn)而為讀者提供更加快捷便利的查詢功能。同時(shí)以讀者服務(wù)體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步匹配與之相對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺閱讀方法，結(jié)合不同專業(yè)匹配相對應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施方面進(jìn)一步優(yōu)化和強(qiáng)化，進(jìn)而確保圖書室的資源建設(shè)有更為強(qiáng)大的技術(shù)支撐和設(shè)施保障，這樣才能在更大程度上有效提升圖書室自身的讀者服務(wù)水平。在讀者服務(wù)方面也要進(jìn)一步融合微信、微博等相關(guān)平臺，針對讀者的反饋進(jìn)行及時(shí)有效的收集、整理和應(yīng)對，使服務(wù)體系更為完善，強(qiáng)化圖書室的服務(wù)質(zhì)量，并且設(shè)立個(gè)性化的服務(wù)平臺，使多種類型的讀者可以在客戶端或者手機(jī)軟件中了解圖書室的管倉動態(tài)，享受更高質(zhì)量的圖書閱覽服務(wù)等等。

四、結(jié)語

由上文的分析可以充分看出，針對當(dāng)前的圖書室資源建設(shè)工作而言，在實(shí)踐的過程中仍然存在一定的問題或者不足。在這樣的情況下，需要充分明確問題的根源，在問題導(dǎo)向意識的引導(dǎo)之下，提出相對應(yīng)的應(yīng)對策略，并且在實(shí)踐的過程中落實(shí)，在軟件硬件、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及人力物力資源開發(fā)方面不斷地完善，更有效地融入信息化技術(shù)，打造讀者服務(wù)體系和現(xiàn)代運(yùn)行管理機(jī)制，進(jìn)而從根本上提升自身的讀者服務(wù)質(zhì)量，使圖書室資源建設(shè)水平進(jìn)一步提升，進(jìn)而促進(jìn)圖書室自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。