淺析教育托管現(xiàn)狀背后的社會因果機制及對策

游小莉

（重慶市永川職業(yè)教育中心，重慶 402181）

引言

當前教育托管，多數(shù)是在社區(qū)、幼兒教育機構(gòu)、校外輔導(dǎo)機構(gòu)等地方開辦，主要負責對當?shù)赜變?、學(xué)生進行下課的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和生活照顧，包括午休、晚飯、晚上作業(yè)輔導(dǎo)、課外活動等。我國的教育托管行業(yè)一直在迅速發(fā)展，越來越多的家庭都將孩子參與到教育托管中，以此來解決一些家庭問題?？梢姡ㄟ^教育托管，對學(xué)生成長、家庭發(fā)展、學(xué)校教育都有一定的幫助。但是，托管教育發(fā)展也難免存在著很多的困境，其主要存在的問題和社會的大環(huán)境有關(guān)，為此，想要促進托管教育發(fā)展，就需要全面的分析托管教育發(fā)展困境背后所反映的社會因果機制，從而找到教育托管發(fā)展的思路和方向，借助教育托管助力教育整體發(fā)展。

一、教育托管困境背后的社會因果機制

（一）市場競爭壓力大

就目前的教育托管行業(yè)發(fā)展情況而言，市場上的教育托管機構(gòu)不斷增長，教育托管行業(yè)的競爭壓力越來越激烈，導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這也給每個教育托管機構(gòu)的發(fā)展帶來了很大的困境和阻礙。實際上，教育托管行業(yè)是學(xué)校教育和家庭教育之間的灰色地帶，雖然社會對其有一定的需求，可是卻沒有充分地支持該行業(yè)發(fā)展。我國國家規(guī)定，幼兒、小學(xué)教育的時間需要不斷減少，目前大部分學(xué)校四五點就放學(xué)，導(dǎo)致孩子的業(yè)務(wù)時間過長，很多家長由于工作的原因，無法及時接送孩子、陪伴孩子，慢慢地便嘗試將孩子放到教育托管機構(gòu)中，減輕一些壓力和困難。正是因為該行業(yè)的需求大、利潤大，導(dǎo)致越來越多的教育托管出現(xiàn)，并且在數(shù)量提升的同時，教育托管行業(yè)的質(zhì)量沒有得到發(fā)展，如對托管機構(gòu)的教師的素質(zhì)要求越來越低、托管的服務(wù)越來越差、托管教育的衛(wèi)生和安全管理越來越不理想等，這些問題都導(dǎo)致了社會對教育托管的負面觀念越來越多。再次，不少企業(yè)、學(xué)校，也建立了晚托，這也給教育托管帶來了更大的壓力。由此可見，整個行業(yè)的競爭壓力大、行業(yè)不規(guī)范，都是影響教育托管發(fā)展的重要社會問題。

（二）教育責任重

隨著教育的發(fā)展，素質(zhì)教育成了重要教學(xué)工作，教師、家長更加注重孩子的綜合素質(zhì)發(fā)展。為此，教育機構(gòu)的教育責任也無形中被放大，除了關(guān)注到孩子的成績外，還需要注重孩子的生活技能、社交技能、學(xué)習(xí)能力等多方面素質(zhì)，從而落實對孩子的教育目標。在這樣的環(huán)境下，教育機構(gòu)的工作包括了接送孩子上下學(xué)、保障孩子安全。負責孩子作業(yè)輔導(dǎo)、負責孩子吃飯、托管時間的生活管理、提高孩子學(xué)習(xí)能力和家長以及學(xué)校保持溝通、培育孩子良好習(xí)慣等等，這些繁重的任務(wù)，導(dǎo)致教育機構(gòu)的老師常常會對工作失去熱情，并且無法專心做好每個工作，從而影響教育機構(gòu)的質(zhì)量，對于教育機構(gòu)發(fā)展有一定的阻礙。

（三）教師流動性大

托管教育機構(gòu)，具有一定的流動性，主要因為其中的老師，通常都是短期的，將這份工作作為跳板，對工作的認可不大，加上該工作的社會認可度較低，讓老師對該職業(yè)更加抵觸。主要表現(xiàn)在以下方面：第一，教育托管機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)不夠體貼，在托管老師與家長產(chǎn)生沖突時，常常無條件地站在家長方，并且無法體會托管老師的困難和問題，一味地追求利益，導(dǎo)致托管老師缺乏歸屬感；第二，孩子家長對教育托管老師不理解和認可，很多家長不夠尊重托管老師，認為托管老師都是無條件為孩子服務(wù)，在托管老師反映問題時，也很少主動理解和配合；第三，教育托管的孩子對老師不夠重視，受到家長的影響，導(dǎo)致很多孩子也對老師有一定的負面認知，常常不服從老師管理，這樣的現(xiàn)象會讓教育托管機構(gòu)的老師產(chǎn)生自我懷疑，對工作失去積極性。

二、教育托管發(fā)展的對策

（一）加大宣傳力度

招生宣傳，是教育托管發(fā)展的一個前期基礎(chǔ)工作，有了學(xué)生，才能夠進行后續(xù)的工作。為了讓家長、學(xué)校對教育托管機構(gòu)有正確的認識，改變對其錯誤的看法，教育托管機構(gòu)需要不斷地進行正向宣傳。同時，在教育托管行業(yè)競爭壓力大的社會環(huán)境下，各個機構(gòu)需要加大宣傳和招生，才能夠在該行業(yè)立足，避免被行業(yè)所拋棄。筆者提出了以下思路，希望能夠?qū)逃泄軝C構(gòu)的宣傳招生帶來幫助。

第一，提高教育托管機構(gòu)成員的歸屬感，讓托管老師和工作人員都能夠提升對托管機構(gòu)的重視，自愿進行宣傳，通過口碑營銷的效益，發(fā)揮出每個內(nèi)部員工的作用，以此來營造教育托管機構(gòu)的口碑，讓更多的人自愿、主動地報名參與；第二，教育托管機構(gòu)可以嘗試找到符合自身特色的宣傳招生方式，不能夠人云亦云地借助傳統(tǒng)的招生方式，這樣缺乏新穎，很難吸引生源。為此，教育托管機構(gòu)可以不斷地摸索和創(chuàng)新，找到更多的招生宣傳渠道，借助線上、線下等多種方式；第三，拓展招生宣傳接待人員的溝通交流能力。在宣傳和招生接待時，接待人員的表達和交流能力，會直接影響家長和孩子對教育托管機構(gòu)的認知，因此，接待人員需要深入、全面地了解自身的教育托管機構(gòu)，并且具有一定的教育基礎(chǔ)知識，除此之外，還需要掌握溝通的技巧，了解家長的困惑，學(xué)會設(shè)身處地、感同身受，這樣能夠讓家長有更好的共鳴。在接待和宣傳時，要耐心地回答任何問題，盡可能幫助家長全面地認識教育托管機構(gòu)；最后，教育托管機構(gòu)需要提高自身的服務(wù)質(zhì)量，給家長和孩子更好的體驗，讓家長和孩子主動宣傳，提高教育托管機構(gòu)的知名度。

（二）加強團隊建設(shè)

對于教育托管機構(gòu)而言，通常都是以盈利為目的，為了促進教育托管長期發(fā)展，要從多個方面落實，無論是基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)、招生、機構(gòu)教師組建等等，每個環(huán)節(jié)都需要不斷完善，這個過程離不開團隊每個成員的努力，只有上到教育托管管理人員、下到每個工作人員一起合作，才能夠發(fā)揮出團隊的力量，促進教育托管機構(gòu)發(fā)展。因此，教育托管機構(gòu)需要加強對團隊的建設(shè)，加強團隊的凝聚力，讓每個工作人員能夠?qū)⒔逃泄馨l(fā)展建設(shè)作為自身的工作職責。為了完善教育托管的團隊建設(shè)，可以從以下方面落實：

第一，教育托管機構(gòu)需要學(xué)會選人，對內(nèi)部的教師進行合理選擇，不能夠僅僅局限在知識考核上，還需要關(guān)注到教師的各方面素養(yǎng)和能力，才能夠組建一個更加完善的教師團隊，為教育托管機構(gòu)發(fā)展做好準備；其次，教育托管機構(gòu)也需要加強對教師的培訓(xùn)，針對教師的發(fā)展需求和發(fā)展方向，設(shè)計培訓(xùn)的目標、內(nèi)容，構(gòu)建完善的培訓(xùn)機制，并且定期做好培訓(xùn)考核，這樣才能夠讓教育托管教師不斷地發(fā)展和成長，為教育托管師資力量建設(shè)帶來幫助；第三，教育托管機構(gòu)需要完善自身的規(guī)章制度，通過規(guī)章制度，讓內(nèi)部教師和成員有規(guī)則意識，清楚什么能做、什么不能做，并且按照規(guī)章制度嚴格要求自己，不僅對其自身發(fā)展帶來幫助，還能夠營造更加和諧的工作氛圍和教育環(huán)境；接著，教育托管機構(gòu)的管理人員，需要擅長發(fā)覺每個成員的優(yōu)點和長處，找準每個教師發(fā)展的定位，針對教師的特長安排對應(yīng)的工作任務(wù)，如對于一些比較細心的教師，可以安排其處理一些資料管理、分析的工作。對于比較外向的教師，可以負責招生、宣傳等工作。通過這樣的方式，將每個成員的優(yōu)點充分發(fā)揮，從而打造更強的團隊，促進教育托管機構(gòu)發(fā)展。除此之外，教育托管機構(gòu)還需要加強對工作環(huán)境和氛圍的建設(shè)，如借助一些團建、年會、節(jié)日會等活動，加強成員的交流，打造一個和諧的團隊，從而為教育托管建設(shè)帶來幫助。

（三）注重人文關(guān)懷

除了從培訓(xùn)、管理機制和制度方面對教育托管機構(gòu)的內(nèi)部教師進行建設(shè)外，還需要落實對老師的人文關(guān)懷，通過人文關(guān)懷，讓教師能夠更加熱愛工作，從而熱愛孩子，積極地對待每個孩子，提高教育托管的建設(shè)效果。為了加強對教育托管機構(gòu)教師的人文關(guān)懷，可以從以下幾個方面落實：

第一，教育教育托管教師足夠的尊重和認可。通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，很多教育托管的領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部的教師不夠尊重，在發(fā)生沖突時，通常不過問問題便直接指責教師，這會讓教師失去工作信心和熱情。因此，為了提高教育托管機構(gòu)教師的工作熱情，需要家長、相關(guān)人員都落實對教育托管教師的尊重，基于認可和信任的前提建立合作關(guān)系，讓教師能夠?qū)逃泄軝C構(gòu)有更高的忠誠度，這樣能夠避免教育托管機構(gòu)教師流動性大的問題；其次，教育托管機構(gòu)需要提高教師的待遇。相比之下，教育機構(gòu)的福利待遇與學(xué)校教師的福利待遇相差較大，導(dǎo)致很多教師認為在教育托管機構(gòu)當教師沒有發(fā)展前途。因此，社會需要加強對該方面教育人員的重視，提高其工作環(huán)境、發(fā)展道路、薪資、福利，讓教師能夠有更好的激情對待教育托管工作，為教育托管發(fā)展帶來幫助；接著，教育托管機構(gòu)需要多組織和開展交流會，邀請家長和教師一同參與，在交流會上分享彼此在孩子教育方面的問題，讓雙方互相了解彼此的困難，從而減少雙方的矛盾，提升家長對教育托管機構(gòu)教師的理解和認可，為日后的教育合作打好基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，通過本文的分析可以發(fā)現(xiàn)，在當前社會環(huán)境下，教育托管機構(gòu)的發(fā)展存在很多困境，無論是教育托管機構(gòu)內(nèi)部建設(shè)、家長和孩子、相關(guān)部門，都需要重新認識教育托管機構(gòu)的價值，教育托管機構(gòu)也需要借助各種方法和途徑，不斷完善自身的教育體系和師資隊伍，達到更好的教育效果，發(fā)揮其教育價值和功能，在激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，為教育托管行業(yè)發(fā)展帶來幫助。