基層圖書館俄文特色服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
——以綏芬河市圖書館為例

郝世英

（綏芬河市圖書館，黑龍江 綏芬河 157399）

與俄羅斯毗鄰的綏芬河市地處黑龍江省的東南邊陲，與俄羅斯濱海邊疆區(qū)接壤，有公路和鐵路是國家一類口岸，因其得天獨(dú)厚的地域資源和人文資源，一直在中俄兩國多層次文化交流中發(fā)揮重要作用。在“一帶一路”愿景下，中俄文化交流越來越受到兩國的重視，為圖書館開展俄文特色服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢。俄文服務(wù)也是綏芬河市圖書館的特色服務(wù)。

一、綏芬河市圖書館概況

綏芬河市圖書館（以下簡稱我館）是綏芬河市唯一一所公共圖書館，始建于1977年，新館舍面積1729平方，目前有藏書近15萬余冊，其中俄文原版書籍500余冊；職工13 人，本科學(xué)歷12 人，專科學(xué)歷2 人，其中有一人俄語專業(yè)畢業(yè)；高級職稱2人，副高級職稱4 人。應(yīng)該說我館具有一批高素質(zhì)的人員隊伍，俄文圖書及俄語專業(yè)人員為開展地域特色服務(wù)提供了必備的條件。

二、綏芬河市圖書館俄文特色服務(wù)的實(shí)踐

（一）更新觀念，注重地域特色

隨著中俄兩國關(guān)系的健康友好發(fā)展，這座俗稱“俄語城”的綏芬河市，大街小巷到處都能聽到中俄兩國人民的對話，對俄貿(mào)易的繁榮與發(fā)展、俄羅斯商品生產(chǎn)與銷售都需要懂俄語的專業(yè)人才，因此，學(xué)習(xí)俄語專業(yè)知識的人數(shù)急劇上升，由此私立俄語應(yīng)運(yùn)而生；俄語學(xué)校聘請外教、中俄兩國互通婚姻比比皆是。所以館領(lǐng)導(dǎo)班子開始考慮圖書館的服務(wù)要轉(zhuǎn)型、觀念要更新，要充分利用口岸這一地緣優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到對俄企業(yè)、對俄商場以及俄羅斯讀者中去。

（二）鼓勵館員學(xué)習(xí)俄語，提高館員特色服務(wù)意識

中俄兩國之間的文化交流的日益頻繁,作為本地公共圖書館館員要有超前意識,競爭觀念,生存觀念。如果圖書館館員本身對俄語學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識尚不清楚,高質(zhì)量的讀者服務(wù)將無從談起。而語言不通成為館員對俄特色服務(wù)的最大障礙。如果不能掌握最基本的俄語對話能力，面對語言不通的俄羅斯人，就無法更好地與他們進(jìn)行交流，從而制約了特色服務(wù)活動的開展。因此領(lǐng)導(dǎo)班子時常鼓勵館員要努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用俄語知識，提高日常對話能力，要不斷反思工作中的不足，努力學(xué)習(xí)新知識，提高服務(wù)意識；鼓勵館員要了解和掌握俄羅斯的風(fēng)土人情及他們的生活習(xí)慣，要學(xué)會利用“俄語城”的優(yōu)勢，在生活中結(jié)交俄羅斯朋友，了解他們的文化需求，積極努力地為他們提供快捷、優(yōu)質(zhì)的深層次服務(wù)！

（三）開展陣地服務(wù)，成立俄語文獻(xiàn)室

2005 年，俄羅斯的烏蘇里斯克市文化團(tuán)來我館參觀時贈送了400 多冊俄文原版圖書，2010 年，將館藏俄文圖書全部提出，又有計劃地每年購置俄文圖書，并于當(dāng)8 月份成立了俄語文獻(xiàn)室，對外開放。2013 年以來又收到俄羅斯文化代表團(tuán)贈送圖書100 余冊。目前該科室接待讀者群主要包括四類：一是來經(jīng)商、做外教、學(xué)漢語的俄羅斯讀者，二是對俄經(jīng)商和赴俄羅斯學(xué)習(xí)的中國讀者，三是本市俄語在校學(xué)生，四是俄語翻譯。

（四）發(fā)揮地緣優(yōu)勢，搭建兩國文化交流平臺

1.中俄活動豐富多彩

近年來，在我館多次舉辦中俄油畫展、中俄攝影展、中俄文化藝術(shù)交流周等活動。如俄羅斯功勛畫家謝爾蓋·切爾卡索夫個人畫展；“攜手共進(jìn)”中俄專題攝影展”“多彩俄羅斯” 烏蘇里斯克市攝影家作品展、2019 年中俄文化交流周·古詩詞誦讀及中俄小朋友現(xiàn)場繪畫表演活動、2020 年初“講好中國故事·展示中國形象”對外文化傳播交流圖片展暨第四屆中俄國際攝影展、2021 年9 月，首屆綏芬河市愛情谷中俄寫生展。這些活動的舉辦旨在加強(qiáng)中俄兩國文化藝術(shù)的交流，增進(jìn)兩國藝術(shù)家青少年間的相互了解。通過他們手中的筆、手中的鏡頭感受到了俄羅斯的風(fēng)土人情和俄羅斯人民對生活的熱愛，也向俄羅斯人展示了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及綏芬河口岸的經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展成就。

2.交流互訪活動頻繁

早在2005 年俄羅斯烏蘇里斯克市文化代表團(tuán)就來我館參觀，近年來，多次組織文化代表團(tuán)互訪，進(jìn)行文化交流。我市文化代表團(tuán)并參觀了阿爾喬姆市圖書館、烏蘇里斯克市中心圖書館，雙方就閱覽、流通、參考咨詢及網(wǎng)上數(shù)字資源方面進(jìn)行座談相互探討，并互贈圖書。在他們館內(nèi)的閱覽室，擺放著綏芬河市圖書館贈送的中文圖書。2013 年俄羅斯遠(yuǎn)東大學(xué)圖書館來到我館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)；2019 年納霍德卡市文化代表團(tuán)來我館參觀了書法展、閱覽室、多功能報告廳、俄語文獻(xiàn)室及外借室等服務(wù)區(qū)，在參觀過程中雙方就兩國圖書館共同存在的問題、接待讀者情況、活動開展以及未來發(fā)展等方面進(jìn)行了愉快地交流與探討，并互贈圖書，希望雙方圖書館能夠以圖書為橋梁，以文化為紐帶，互訪交流，加深友誼，攜手共進(jìn)。

（五）俄語資源進(jìn)學(xué)校

上世紀(jì)90 年，綏芬河利用得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢，興辦了多所民辦俄語學(xué)校，為充分發(fā)揮館藏俄文資源的作用，我館緊緊抓住這一有利時機(jī)，積極營造俄語學(xué)習(xí)氛圍。在成煦俄語學(xué)校、東方俄語學(xué)校及黑大等建成流動分館，滿足了學(xué)生和來自俄羅斯外教的閱讀需求，提高了學(xué)生的俄語閱讀能力。我館還經(jīng)常聯(lián)合各學(xué)校開展多種學(xué)習(xí)交流活動，吸引學(xué)生走進(jìn)圖書館。為此，館員充分利用這個機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生充分利用俄文資源。

（六）發(fā)揮口岸優(yōu)勢，打造品牌服務(wù)

好媽媽俱樂部是中俄文化交流品牌活動，最初于2009 年5 月在光華社區(qū)成立，以光華社區(qū)的圖書室為活動中心。但隨著俱樂部影響力的不斷擴(kuò)大，俱樂部成員越來越多，我館重新定位俱樂部的服務(wù)功能，將圖書館作為活動中心，面向全市開展服務(wù)。重新定位的好媽媽俱樂部的活動吸引了俄羅斯媽媽與孩子們，圖書館為他們提供了深層次的中俄文化交流服務(wù)，形成自己的特色品牌。他們經(jīng)常通過俱樂部這個平臺相互交流育兒經(jīng)驗(yàn)與心得。如今的好媽媽俱樂部已成為聯(lián)結(jié)中俄友誼、宣傳中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的平臺。它已走過13 年歷程，每年都會舉辦多次講座、心靈交流、親子閱讀、感恩教育等活動。

三、綏芬河市圖書館俄文特色服務(wù)的回顧與總結(jié)

我館的俄文特色服務(wù)工作通過多年的努力，在社會各界的支持和幫助下，取得了一定成績，積累了一些的經(jīng)驗(yàn)。

（一）高度重視，精心策劃

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)高度重視開展俄文特色服務(wù)工作，年初，領(lǐng)導(dǎo)班子召開專門會議，制訂總體方案。并對此項工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排、部署，為我館俄文閱讀服務(wù)順利開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）豐富資源，加強(qiáng)宣傳

針對綏芬河俄語城的特點(diǎn)，依據(jù)我市讀者的閱讀需求制定采訪計劃，加大俄文資源的投入，及時調(diào)整和優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，形成我館的特色館藏。另外，圖書館要通過微信公眾平臺及開展各類活動進(jìn)行資源宣傳，尤其要利用我市中俄文化交流活動來進(jìn)行宣傳。館員更是要提高服務(wù)意識，大膽創(chuàng)新，有計劃、有針對性地向讀者推廣俄文資源，提高他們對俄文資源的了解和使用。

（三）尋求合作，創(chuàng)新形勢

圖書館要充分利用資源與陣地優(yōu)勢，廣泛與社會各部門開展服務(wù)，在開展俄文特色服務(wù)上，不斷與外事部門、各社區(qū)、俄語學(xué)校、團(tuán)體及與俄羅斯人有接觸的各單位聯(lián)合策劃活動。積極創(chuàng)造各種機(jī)會、搭建平臺向社會宣傳，將俄文特色服務(wù)延伸到城市的每個角落，將圖書館這個公益平臺得以充分利用。

（四）打造品牌，歷練精品

圖書館要開展延伸服務(wù)、特色服務(wù)，尤其是為俄羅斯的讀者提供更深層次的服務(wù)，一定要打造具有影響力的品牌活動?！昂脣寢尵銟凡俊被顒泳褪且粋€典型的例子。圖書館應(yīng)該多打造幾個特色的品牌活動，在活動策劃上要制定長久目標(biāo)，要有整體規(guī)劃，注重連續(xù)性和反饋信息，活動內(nèi)容，活動形式要具有創(chuàng)新性，要隨著時間、形勢、參與人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)，每項活動過后，要分析研究活動的效果，要使活動在經(jīng)常化、多樣化、興趣化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上歷練出精品，打造出特色品牌。

2016 年，黑龍江省圖書館在省內(nèi)黑河、綏芬河試點(diǎn)建設(shè)“文化睦鄰之家”，目前，我館已裝修出具有中俄文化元素相融合的活動室，毫無疑問，這個具有異域風(fēng)情的活動室是地域特色品牌活動舉辦地，旨在進(jìn)一步深化中俄人文領(lǐng)域合作，推動雙邊經(jīng)常性文化交流。

四、俄文特色服務(wù)中的啟示

（一）打造異域風(fēng)情的閱讀環(huán)境

將圖書館的俄語文獻(xiàn)室按俄羅斯風(fēng)格設(shè)計，在功能布局上要充分考慮讀者的需要。如配有沙發(fā)、地毯、壁畫、咖啡壺等符合俄羅斯風(fēng)情的裝修、裝飾。讓讀者來到圖書館可以享受資源的同時也享受著閱讀空間，在這里可以開展中俄讀者閱讀交流活動，感受俄羅斯文化風(fēng)情。

（二）以與俄羅斯友好城市互訪為契機(jī)完善館藏資源

縣級圖書館由于經(jīng)費(fèi)投入有限，原版書刊價格又大幅上漲，很難滿足文獻(xiàn)建設(shè)日益增長的需求，圖書館可利用綏芬河市與俄羅斯各友好城市圖書館交流互訪時互贈或互換方式進(jìn)行收集文獻(xiàn)，再者圖書館可以與其它各單位溝通，利用他們與俄交流合作等契機(jī)采集資源，這種積極的，接受捐贈的方式，是一種可行的，經(jīng)濟(jì)的資源建設(shè)策略。

（三）俄文數(shù)字資源開發(fā)與建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，使人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變，數(shù)字閱讀已成主流，自然俄文資源也該實(shí)行數(shù)字化，以此來滿足讀者的多元閱讀需求。作為本地公共圖書館有責(zé)任為讀者提供經(jīng)過整理、分析、加工相關(guān)資源,并利用各種有效手段為讀者提供信息服務(wù)。首先，應(yīng)對現(xiàn)有俄文原版書籍做成電子書，通過微信公眾平臺進(jìn)行宣傳，方便讀者網(wǎng)上閱讀與傳播；其次，積極開發(fā)整理網(wǎng)上免費(fèi)的俄文信息資源，進(jìn)行搜集、篩選及加工整理，建立具有俄文特色的信息資源數(shù)據(jù)庫。再次,利用地緣優(yōu)勢，自建數(shù)據(jù)庫。如果館內(nèi)經(jīng)費(fèi)允許，可以建設(shè)自己的特色數(shù)據(jù)庫。如：中俄兩國人民共同抗日的傳統(tǒng)佳話、綏芬河百年歷史、綏芬河口岸中俄貿(mào)易史以及中俄羅斯兩國不同的民族風(fēng)情等等。這些俄文特色可以分為：專業(yè)特色，地方特色、歷史特色、類型特色等，這些特色，只有做到優(yōu)勢互補(bǔ)，才能有效地發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的積極作用。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，提高館員的素質(zhì)

人才隊伍建設(shè)是事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障，信息化高速發(fā)展的時代，對館員提出更高的要求，而俄文服務(wù)專業(yè)人員更是如此，不僅要有扎實(shí)的俄語水平，還需要館員掌握網(wǎng)絡(luò)技能、數(shù)據(jù)庫檢索常識以及對各種載體上的信息資源的收集、加工整理、評價和利用的能力，并能夠給讀者專業(yè)的檢索指導(dǎo)和向讀者提供其所需的、有價值的信息。因此，為了將這項特色服務(wù)工作做得更好，圖書館應(yīng)加大人才培養(yǎng)力度，通過多種渠道，培養(yǎng)一批有專業(yè)素質(zhì)的館員。有條件的話可以進(jìn)行中俄互派館員進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。

五、結(jié)語

綏芬河市圖書館通過一系列的做法，將俄文特色服務(wù)開展得有聲有色，使中俄兩國更多的讀者來利用圖書館，利用館內(nèi)的俄文資源，將綏芬河市圖書館打造成綏芬河市中俄兩國人民文化交流的橋梁和紐帶。