醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明建設(shè)

章文

（湖南省腫瘤醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410000）

醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明建設(shè)相輔相成，互相促進(jìn)，而醫(yī)院文化是社會(huì)主義文化龐大體系中的重要組成部分，也是一所醫(yī)院綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。當(dāng)下，醫(yī)院精神文明建設(shè)被放在了重要的位置，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，必須堅(jiān)持“以人為本”，要做好職工的思想工作，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，在職工中堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向。除此以外，醫(yī)院必須堅(jiān)持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，全院職工要堅(jiān)持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的重要作用，為醫(yī)院精神文明建設(shè)提供最強(qiáng)大的動(dòng)力。要做好醫(yī)院文化建設(shè)，可以從樹立醫(yī)院精神、塑造醫(yī)院形象、打造醫(yī)院品牌、陶冶職工情操、物質(zhì)文化建設(shè)以及制度文化建設(shè)六方面入手，全力推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的進(jìn)程。

一、樹立醫(yī)院精神，引導(dǎo)職工價(jià)值取向

任何國(guó)家、民族以及企業(yè)都需要屬于自己的精神支柱，醫(yī)院也是如此，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心，樹立良好的醫(yī)院精神不僅能夠給員工傳遞正確的世界觀、價(jià)值觀與道德感，更能夠培養(yǎng)醫(yī)院職工全心全意為人民服務(wù)的高尚情操。醫(yī)院文化的建設(shè)首先要確立一種積極向上且富有感召力的醫(yī)院精神，這種醫(yī)院精神是需要逐步積累、循序漸進(jìn)的，并非一朝一夕就能夠完成的。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)之下，有個(gè)別職工受到社會(huì)各種不良風(fēng)氣的影響，不擇手段開具藥方，賺取高額提成，也有出現(xiàn)收受“紅包”，撈取“回扣”等情況，這不利于醫(yī)院精神文明建設(shè)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職工的職業(yè)道德的培養(yǎng)，自覺抵制不正匯豐，培育員工成為有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有職工。除此以外，醫(yī)院要教育職工牢記使命，全心全意為病人服務(wù)，并且要有積極向上的敬業(yè)精神，提高員工的整體素質(zhì)，為醫(yī)院精神文明建設(shè)發(fā)揮出重要作用。

二、塑造醫(yī)院形象，加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)

在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，塑造自身形象也是其中重要的手段。一個(gè)醫(yī)院的社會(huì)形象并不是一朝一夕就能形成的，需要經(jīng)年累月的積累，需要經(jīng)過廣大人民群眾的口口相傳，因此這也是醫(yī)院文化的一個(gè)客觀反映。要塑造醫(yī)院形象，首先要加強(qiáng)醫(yī)院的理念建設(shè)，例如提出一個(gè)朗朗上口的醫(yī)院辦院宗旨，讓每一位醫(yī)務(wù)人員將其作為工作中的最高行為準(zhǔn)則，與此同時(shí)，還要確立醫(yī)院的院風(fēng)，向著醫(yī)院精神的建設(shè)不斷前行。其次是要加強(qiáng)醫(yī)院的行為建設(shè)，這里所說的醫(yī)院的行為是指醫(yī)院內(nèi)部的具體動(dòng)作，例如在醫(yī)院的指導(dǎo)方針之下，狠抓質(zhì)量管理，包括月度科室管理、精神文明、勞動(dòng)紀(jì)律等項(xiàng)目的考核，做到獎(jiǎng)懲有度，以保證醫(yī)療工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)性以及準(zhǔn)確性，培養(yǎng)職工嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極鉆研業(yè)務(wù)，在技術(shù)上精益求精。最后是加強(qiáng)醫(yī)院的視覺建設(shè)，所謂的視覺建設(shè)就是要整理醫(yī)院的對(duì)外形象，可以通過院徽設(shè)計(jì)、院歌創(chuàng)作等形式進(jìn)行建設(shè)，增強(qiáng)職工的歸屬感，與此同時(shí)，節(jié)假日為職工送去福利等行為也能增強(qiáng)員工與醫(yī)院之間的感情，有利于醫(yī)院文化的建設(shè)。

三、打造醫(yī)院品牌，重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略

打造品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)也是精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，更是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)院品牌主要分為“管理品牌”、“服務(wù)品牌”、“技術(shù)品牌”以及“文化品牌”等，所有的品牌打造均能體現(xiàn)醫(yī)院文化的特色和氛圍，是精神文明建設(shè)蓬勃發(fā)展的重要體現(xiàn)。在管理品牌的建設(shè)上，醫(yī)院可以以管理為基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，打造專屬于醫(yī)院的管理模式，打造屬于醫(yī)院的“管理品牌”。當(dāng)然，在服務(wù)品牌的建設(shè)上，可以通過開設(shè)老年病科的無(wú)陪護(hù)病房，也可以開設(shè)臨終關(guān)懷病房、建設(shè)康復(fù)中心等方式實(shí)現(xiàn)，讓人民群眾牢記這些專屬的“服務(wù)品牌”，增加人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度。通過品牌的打造，不僅能夠讓醫(yī)院在人們眼中的形象更加積極向上，更能夠激發(fā)職工的積極性以及企業(yè)歸屬感，使職業(yè)道德建設(shè)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，有利于推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)。

四、陶冶職工情操，開展各項(xiàng)文化活動(dòng)

一所讓職工有歸屬感的醫(yī)院，不應(yīng)該只停留在工作表面，而是需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，因此合理安排職工的文體活動(dòng)成了醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵。醫(yī)院可以創(chuàng)立屬于自己的文化陣地，開展豐富多彩的文化娛樂以及各種各樣的文化活動(dòng)，力求能讓職工勞逸結(jié)合。例如院內(nèi)可以定期舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，鼓勵(lì)職工積極參與，并且設(shè)立一定的獎(jiǎng)項(xiàng)鼓勵(lì)獲得勝利的職工，也可以舉辦各種文藝晚會(huì)又或者是書法比賽等相關(guān)文體活動(dòng)，不僅僅豐富職工的業(yè)余文化生活，還能陶冶醫(yī)務(wù)人員的文化情操。定期的文體活動(dòng)會(huì)讓職工對(duì)醫(yī)院的歸屬感更強(qiáng)，并且能夠營(yíng)造一種積極向上的文化氛圍，有助于增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力與向心力。

五、加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工的歸屬感

醫(yī)院的物質(zhì)文化建設(shè)包括醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、職工的生活環(huán)境以及工作環(huán)境等物質(zhì)條件的建設(shè)，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。現(xiàn)有的醫(yī)院服務(wù)的供需關(guān)系從原有的病人求醫(yī)生轉(zhuǎn)換成醫(yī)生求病人，醫(yī)院需要由病人才能生存，而病人選擇醫(yī)院也會(huì)根據(jù)醫(yī)院的環(huán)境作一定的參考。因此醫(yī)院的物質(zhì)文化建設(shè)實(shí)際上就是對(duì)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)，加速醫(yī)院形象塑造的原動(dòng)力。在有效的面積內(nèi)對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行建設(shè)，主要將投入放在醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)中，例如對(duì)病房進(jìn)行翻新改造，更換病房?jī)?nèi)的各種硬件設(shè)施等等。除此以外，還要加速醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代，例如引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備以及更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施，以提高診療技術(shù)水平。除此以外，對(duì)于職工的福利也需要有一定的提高，除了員工的工資要在一定限度內(nèi)得到提升，還需要盡可能的解決職工的住房問題。物質(zhì)條件的提高不僅僅能夠增強(qiáng)醫(yī)院的發(fā)展實(shí)力以及前進(jìn)的動(dòng)力，還能增強(qiáng)全院職工的自信心，對(duì)醫(yī)院的整體精神文明建設(shè)起到很好的推動(dòng)作用。

六、加強(qiáng)制度文化建設(shè)，為醫(yī)院文化建設(shè)提供有力保障

制度文化建設(shè)的主要目的是通過各種制度的建立，以文字的形式對(duì)員工進(jìn)行一定的約束，并且引導(dǎo)員工形成一定的行為模式的一種醫(yī)院文化建設(shè)方式。制度文化的建設(shè)體現(xiàn)了一所醫(yī)院的整體素質(zhì)，各種諸如獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、人事制度等相關(guān)制度的建立有利于醫(yī)院文化的形成。例如在質(zhì)量管理制度中明確醫(yī)務(wù)人員必須按照醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，一旦違反，除了法律法規(guī)的處理外，還會(huì)進(jìn)行醫(yī)院的內(nèi)部懲罰處理。通過制度的規(guī)范，可以讓職工的行為有規(guī)可循，也可以讓職工更加的負(fù)責(zé)，更加認(rèn)真的對(duì)待工作，真正實(shí)現(xiàn)“病人至上”的觀念。各種規(guī)章制度的建立和完善能夠促進(jìn)精神文明的建設(shè)，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的有力保障，也是醫(yī)院正常運(yùn)行，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要支撐。

從而言之，醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明建設(shè)并不是獨(dú)立的兩個(gè)個(gè)體，兩者之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，其目標(biāo)是一致的。醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)際上就是醫(yī)院精神文明建設(shè)的表示，也是一種文化氛圍的重要體現(xiàn)。在醫(yī)院精神文明建設(shè)中，離不開醫(yī)院文化的建設(shè)。只有將醫(yī)院文化的建設(shè)融入到醫(yī)院精神文明建設(shè)中，才能真正塑造具有影響力的醫(yī)院形象，才能提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能讓醫(yī)院在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保留應(yīng)有的活力。