對(duì)卷煙工廠引導(dǎo)新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變促成長成才的思考

鄧潔 柳科生

（貴州中煙遵義卷煙廠，貴州 遵義 563000）

近年來，由于煙草行業(yè)發(fā)展前景、薪資待遇等優(yōu)勢(shì)，不乏重點(diǎn)高校的本科生、研究生進(jìn)入卷煙工廠，但由于角色轉(zhuǎn)變緩慢，不能快速適應(yīng)工作環(huán)境、調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)，部分新員工在基層鍛煉一段時(shí)間后，因倒班工作比較疲憊或?qū)ξ磥砺殬I(yè)規(guī)劃感到迷茫，出現(xiàn)頹廢、不求進(jìn)步的現(xiàn)象，甚至少數(shù)新員工在入職不久后就提出離職。

一、新員工快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的重要意義

企業(yè)將新員工招聘到崗后，并不意味著招聘工作的結(jié)束，通過有效的人力資源管理促進(jìn)新員工快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，也是招聘工作的重要環(huán)節(jié)。在新員工進(jìn)入工廠后，引導(dǎo)其快速了解和適應(yīng)工廠的工作環(huán)境、工作要求、企業(yè)文化、發(fā)展機(jī)制等，快速轉(zhuǎn)變自身角色，對(duì)于新員工的成長成才和企業(yè)人才培養(yǎng)工作具有重要意義。

（一）是快速適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作崗位的需要

新員工從熟悉的校園生活或其他行業(yè)進(jìn)入到煙草企業(yè)，無論是工作生活環(huán)境的變化，還是人際關(guān)系的變化，或多或少會(huì)讓他們感到不適，甚至迷茫。卷煙工廠新員工普遍需要到生產(chǎn)車間從事生產(chǎn)操作工作，有的工廠明確規(guī)定新員工必須在生產(chǎn)車間從事一定年限的生產(chǎn)操作工作，才能轉(zhuǎn)崗到生產(chǎn)管理或行政管理崗位，這就需要新員工能從生理、心理兩方面快速適應(yīng)卷煙工廠的生產(chǎn)一線環(huán)境以及“三班倒”工作模式。因此，新員工進(jìn)入卷煙工廠后，引導(dǎo)其充分適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，對(duì)于新員工良好開啟職業(yè)生涯、快速融入企業(yè)發(fā)展是十分重要的。

（二）是找準(zhǔn)自身定位、明確發(fā)展目標(biāo)的需要

近年來，卷煙工廠招聘的新員工，大部分都是985、211 等重點(diǎn)院校畢業(yè)的本科生及研究生。在進(jìn)入卷煙工廠后，新員工對(duì)自身發(fā)展期望值較高，在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的需求也較為強(qiáng)烈。但絕大多數(shù)新員工進(jìn)入工廠后都需要從事生產(chǎn)一線的工作，這與新員工的自身定位與職業(yè)期望存在一定差距。因此，有效引導(dǎo)新員工正確認(rèn)識(shí)崗位工作需求和自身角色定位，激勵(lì)新員工在生產(chǎn)一線結(jié)合自身專業(yè)特長，發(fā)揮專業(yè)才能，實(shí)現(xiàn)角色的快速轉(zhuǎn)變，對(duì)于新員工在生產(chǎn)一線找準(zhǔn)個(gè)人定位、明確發(fā)展方向具有重要意義。

（三）是人力資源開發(fā)、挖掘新員工潛能的需要

當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展對(duì)人才的需求尤為強(qiáng)烈，但大部分卷煙工廠普遍面臨整體人員結(jié)構(gòu)老化、人才隊(duì)伍青黃不接、高級(jí)技術(shù)和技能人才缺乏等問題。在當(dāng)前嚴(yán)格控編控員的背景下，新進(jìn)人員補(bǔ)充非常有限，培養(yǎng)和開發(fā)現(xiàn)有人力資源是大部分卷煙工廠當(dāng)前急需解決的重要問題。而新進(jìn)員工作為卷煙工廠的“新鮮血液”和有生力量，首當(dāng)其沖是人才開發(fā)和培養(yǎng)的重點(diǎn)對(duì)象，特別是當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作對(duì)高素質(zhì)人才的需求缺口較大，角色轉(zhuǎn)變快的新員工更能充分發(fā)揮自身的特長與優(yōu)勢(shì)，更好為工廠貢獻(xiàn)自己的智慧與力量。因此，助推新員工快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變也是人力資源開發(fā)、挖掘新員工潛能的需要。

二、卷煙工廠新員工轉(zhuǎn)變角色的現(xiàn)狀及問題分析

筆者根據(jù)自身多年從事新員工招聘以及相關(guān)人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)影響新員工角色轉(zhuǎn)變存在的問題及原因分析如下：

（一）對(duì)企業(yè)性質(zhì)和環(huán)境缺乏正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致身心疲憊

在招聘過程中，企業(yè)會(huì)向應(yīng)聘者介紹入職后工作環(huán)境及崗位要求，詢問應(yīng)聘者是否接受在生產(chǎn)一線倒班等問題，應(yīng)聘者大多欣然接受。但在入職后，部分新員工仍然對(duì)在生產(chǎn)一線倒班工作難以接受，認(rèn)為在生產(chǎn)一線從事簡單的操作工作不能體現(xiàn)自身價(jià)值，不能滿足自身發(fā)展目標(biāo)，部分新員工還會(huì)因倒班感到身心疲憊，將工作之余的大部分時(shí)間用于娛樂放松，缺乏對(duì)工作的延伸思考和個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí)，從而使自身發(fā)展緩慢或者止步不前。

究其根本原因，是其對(duì)生產(chǎn)企業(yè)性質(zhì)以及工作環(huán)境缺乏正確的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)企業(yè)，顧名思義是以生產(chǎn)為主，這就決定了大多數(shù)職工需要在生產(chǎn)一線從事操作、維修、管理工作；即便未來根據(jù)工作需求轉(zhuǎn)崗到行政管理、專業(yè)技術(shù)技能等崗位，或通過自身努力走上干部崗位，都需要對(duì)生產(chǎn)一線工作有一定的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)一線，是青年員工職業(yè)生涯的起點(diǎn)和“搖籃”，也是青年員工成長成才的“沃土”。因此，新員工正確認(rèn)識(shí)卷煙工廠的企業(yè)性質(zhì)和工作環(huán)境，快速適應(yīng)一線工作，有助于新員工良好實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，在崗位上發(fā)現(xiàn)工作樂趣、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（二）對(duì)個(gè)人價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠深刻，導(dǎo)致缺乏動(dòng)力

部分新員工在報(bào)考卷煙工廠時(shí)，認(rèn)為卷煙工廠是國有企業(yè)，收入可觀、工作穩(wěn)定，而且國有企業(yè)大多是“朝九晚五”的工作性質(zhì)，工作環(huán)境比較輕松，更多的只是把工作作為取得收入的手段，把企業(yè)當(dāng)作棲息的載體，并沒有把工作作為事業(yè)來看待，也沒有把企業(yè)看作是個(gè)人與企業(yè)共同成長的平臺(tái)。同時(shí)，新員工在長期從事生產(chǎn)操作工作過程中，日漸滿足于機(jī)械重復(fù)崗位工作，缺乏繼續(xù)前進(jìn)與拼搏的動(dòng)力。

由于新員工對(duì)工廠在人才培養(yǎng)培育、個(gè)人成長通道等方面的制度機(jī)制缺乏系統(tǒng)深入的了解，對(duì)個(gè)人價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠深刻，缺乏工作動(dòng)力。其實(shí)，卷煙工廠的人才不僅僅是管理類人才，還包含技術(shù)、技能類人才，生產(chǎn)一線員工也可以通過技術(shù)、技能的成長通道實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。從一線崗位做起，是工廠從人才隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大局出發(fā)制定的人才培養(yǎng)制度，生產(chǎn)一線也更多地涌現(xiàn)出省級(jí)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、行業(yè)級(jí)技能大師等先進(jìn)人物，他們立足生產(chǎn)一線崗位，同樣實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值和人生目標(biāo)。因此，新員工正確認(rèn)識(shí)在生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷及工作價(jià)值，是其明確工作目標(biāo)、立足崗位成長成才的基礎(chǔ)和前提。

（三）對(duì)自身發(fā)展目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致成長緩慢

卷煙工廠在新員工招聘時(shí)，具有嚴(yán)格的專業(yè)要求和崗位導(dǎo)向，除了生產(chǎn)操作崗位，也有企業(yè)文化、文秘、財(cái)務(wù)、人力資源等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位。但是無論哪個(gè)專業(yè)、哪個(gè)崗位，都需要經(jīng)過基層鍛煉，需要在學(xué)習(xí)和時(shí)間中進(jìn)一步明確自身發(fā)展方向，并付出持之以恒的堅(jiān)持和努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。但有的青年員工，在經(jīng)過三五年的努力后，沒能如愿以償走到自己心儀的工作崗位，就放棄了自身發(fā)展目標(biāo)，在工作崗位得過且過，成長成才速度緩慢。

因此，新員工進(jìn)入工廠后要拋棄自己“天之驕子”的優(yōu)越感，立足自身實(shí)際，制定成長成才目標(biāo)。在實(shí)際工作中，有很多優(yōu)秀青年員工，通過自身努力成長為車間管理骨干、技術(shù)尖兵，甚至是車間領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，也有不少目標(biāo)明確的青年員工，通過自身努力，轉(zhuǎn)崗到行政關(guān)鍵崗位，成長為工廠的業(yè)務(wù)能手和管理干部。因此，新員工對(duì)于自身成長成才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)持之以恒、循序漸進(jìn)的過程。

三、對(duì)卷煙工廠新員工角色轉(zhuǎn)變促成長成才的幾點(diǎn)思考

引導(dǎo)新員工轉(zhuǎn)變角色是一個(gè)從思想認(rèn)知、實(shí)踐體驗(yàn)到行為自覺的過程，需要工廠人力資源部門從新員工進(jìn)廠伊始就有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行引導(dǎo)教育。本文通過筆者自身工作實(shí)踐，對(duì)新員工角色轉(zhuǎn)變促成長成才進(jìn)行一些有益思考。

（一）豐富“入職”體驗(yàn)內(nèi)容，助力新員工快速融入工作環(huán)境

大多新員工都是直接從校園進(jìn)入到卷煙工廠，入廠后，面對(duì)全新的環(huán)境，全新的工作一時(shí)難以轉(zhuǎn)變角色。工廠可通過豐富“入職”體驗(yàn)、提前進(jìn)行工作角色體驗(yàn)等方式，為角色轉(zhuǎn)變奠定思想基礎(chǔ)。

良好的入職體驗(yàn)是新員工第一時(shí)間接觸企業(yè)的感受，在入職階段，做好相關(guān)宣傳教育，將有利于助推新員工快速融入新環(huán)境。例如：制作一份帶有企業(yè)特色的電子Offer，歡迎新員工正式入職，增強(qiáng)入職“儀式感”；利用H5 等新媒體制作一份“電子入職手冊(cè)”，內(nèi)容可以包括工廠簡介、廠區(qū)平面導(dǎo)視圖、工廠組織架構(gòu)、黨支部組織架構(gòu)、職工交通車路線圖、入職手續(xù)辦理流程等，讓新員工以更靈活、更便捷的方式了解相關(guān)信息，這樣不僅有利于提高溝通效率，也有利于新員工系統(tǒng)了解工廠概況以及與自己工作生活密切相關(guān)的內(nèi)容；召開“迎新會(huì)座談會(huì)”，通過觀看企業(yè)文化宣傳片、學(xué)習(xí)企業(yè)文化體系及內(nèi)涵等，讓新員工對(duì)工廠的發(fā)展歷程及工作環(huán)境有更直觀的感受，對(duì)自身在工廠的角色有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，使新員工在第一時(shí)間接受角色轉(zhuǎn)換的引導(dǎo)，有效避免崗位期望過高、眼高手低等現(xiàn)象，有助于新員工快速融入新環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，達(dá)到崗位要求。

（二）強(qiáng)化角色轉(zhuǎn)換教育培訓(xùn)，讓新員工第一時(shí)間找準(zhǔn)自身定位

新員工進(jìn)入工廠后，由于工作閱歷缺乏，對(duì)工作崗位、工作職責(zé)、崗位發(fā)展通道、職業(yè)生涯成長路徑等內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。因此，在新員工角色轉(zhuǎn)換教育培訓(xùn)方面，卷煙工廠不僅要從黨的建設(shè)、企業(yè)文化、履職敬業(yè)、生產(chǎn)安全、工藝質(zhì)量等方面進(jìn)行培訓(xùn)，還應(yīng)該專門針對(duì)新員工開展成長成才的培訓(xùn)教育。

為了讓新員工更快、更準(zhǔn)地結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要找準(zhǔn)自己的定位，工廠應(yīng)把企業(yè)培養(yǎng)人才的機(jī)制以及相關(guān)崗位通道的成長路徑等內(nèi)容作為新員工角色轉(zhuǎn)換教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。例如：通過成立宣講小分隊(duì)，組織人力資源科相關(guān)工作人員到車間、班組對(duì)工廠“崗位任職資格”“職業(yè)晉升通道”等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣講；通過舉行“技術(shù)、技能人才交流沙龍”對(duì)新員工開展崗位技術(shù)、技能有關(guān)方面的培訓(xùn)，通過多形式、多維度的教育培訓(xùn)，在使新員工第一時(shí)間結(jié)合工廠需要找準(zhǔn)自身定位的同時(shí)，加快新員工在職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能方面水平的提升。

（三）搭建“擇優(yōu)”傳幫帶載體，幫助新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

建立“擇優(yōu)”傳幫帶工作機(jī)制，選取崗位先進(jìn)典型，通過言傳身教的方式對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，有利于他們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。工廠人力資源科或各部門采取“師帶徒”“結(jié)對(duì)幫扶”“跟崗培訓(xùn)”等工作方式，有助于新員工快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變和成長成才。

車間作為新員工分配的主要部門，除生產(chǎn)操作的實(shí)踐鍛煉之外，有必要根據(jù)新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)熱情高等特點(diǎn)，建立系統(tǒng)性、有針對(duì)性的新員工培養(yǎng)機(jī)制。例如：構(gòu)建新員工“成長成才”手冊(cè)，根據(jù)新員工專業(yè)特長，在生產(chǎn)、設(shè)備、工藝、質(zhì)量、安全等方面進(jìn)行培養(yǎng)，一方面讓新員工制定年度工作目標(biāo)，包含操作技能提升、重要課題參與、論文稿件寫作等，讓新員工有明確的努力方向和奮斗目標(biāo)，提升新員工主觀能動(dòng)性，迅速適應(yīng)車間工作需要；另一方面，為新員工選配成長輔導(dǎo)師傅，指導(dǎo)新員工快速實(shí)現(xiàn)自身年度工作目標(biāo)和提升崗位履職能力，并將各方面表現(xiàn)優(yōu)異的新員工納入相應(yīng)后備人才庫作為重點(diǎn)考察和培養(yǎng)對(duì)象，為各重點(diǎn)崗位儲(chǔ)備人才。

（四）實(shí)施跟蹤培養(yǎng)機(jī)制，引導(dǎo)新員工快速成長成才

人才是企業(yè)的財(cái)富，但如何在上千人的卷煙工廠準(zhǔn)確識(shí)別、精準(zhǔn)培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，需要進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤和考察。卷煙工廠當(dāng)前招聘的新員工均為面向社會(huì)統(tǒng)一公開招聘、經(jīng)過層層選拔篩選出來的高學(xué)歷人才，具備良好的學(xué)歷教育基礎(chǔ)。好的苗子如何快速培育成才，需要企業(yè)構(gòu)建人才跟蹤培養(yǎng)機(jī)制。

新員工成長為技術(shù)、技能或者管理人才，其中需要大量的學(xué)習(xí)、成長和歷練，更需要企業(yè)在其成長過程中通過“打基礎(chǔ)”“壓擔(dān)子”等方式，不斷跟進(jìn)新員工的培養(yǎng)培育。卷煙工廠人力資源科可以從新員工進(jìn)入工廠初期就開始對(duì)其進(jìn)行有計(jì)劃、有方向、有針對(duì)性的“跟蹤培養(yǎng)”，并在培養(yǎng)過程中，通過建立新員工“個(gè)人成長檔案”，引導(dǎo)新員工結(jié)合工廠發(fā)展和自身實(shí)際制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，為其后續(xù)明確自身成長成才目標(biāo)、找準(zhǔn)自身角色定位奠定基礎(chǔ)。

（五）豐富企業(yè)文化活動(dòng)，幫助新員工找到歸屬感

新員工角色轉(zhuǎn)變慢的一個(gè)重要原因是缺乏對(duì)工廠的歸屬感，對(duì)企業(yè)文化缺乏由衷的價(jià)值認(rèn)同和情感認(rèn)同。豐富企業(yè)文化活動(dòng)有利于增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，尤其是增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和集體榮譽(yù)感。

為了讓新員工進(jìn)入工廠后找到“家”的感覺，工廠企業(yè)文化教育起到重要作用，黨政工團(tuán)可通過開展“青工聯(lián)誼”“青工拓展”“文化沙龍”“戶外采風(fēng)”“愛心助學(xué)”“志愿服務(wù)”等活動(dòng)形式，讓新員工在實(shí)踐中切實(shí)感受企業(yè)發(fā)展的價(jià)值理念和企業(yè)精神，從而增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，使其在思想和行動(dòng)上與企業(yè)發(fā)展保持一致。

總之，卷煙工廠應(yīng)抓住新員工職業(yè)生涯初期這個(gè)重要階段，引導(dǎo)新員工快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，幫助新員工成長成才，對(duì)于企業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。