突發(fā)公共衛(wèi)生事件中健康類謠言的敘事模式與構(gòu)成特征探析

文_王 瓊 付詩琦

2020年新冠病毒席卷全球，大量的真假信息交織著推送到人們面前，讓人們在科學(xué)知識(shí)與健康類謠言之間徘徊不定。能否準(zhǔn)確識(shí)別健康類謠言，對(duì)公眾健康、社會(huì)秩序穩(wěn)定意義重大。

健康類謠言作為具有說服性的一類信息，其在構(gòu)成上通常由事實(shí)信息、情感信息、行為信息三方面構(gòu)成。[1]本研究從事實(shí)信息、情感信息、行為信息三個(gè)角度出發(fā)展開討論，深入分析疫情期間健康類謠言的敘事模式。

一、事實(shí)信息：謠言源于生活又高于生活

新冠疫情期間的健康類謠言在陳述事實(shí)信息時(shí)，通常會(huì)利用具有接近性、權(quán)威性或?qū)I(yè)性的素材來建構(gòu)文本。

1.接近性素材

“接近性素材”是指健康類謠言從接近公眾的視角出發(fā)，以生活方式、生活習(xí)慣或日常飲食等素材為基礎(chǔ)進(jìn)行發(fā)揮的謠言。此類謠言在建構(gòu)時(shí)就會(huì)貼近公眾生活的方方面面，如涉及飲食的謠言“喝開水可以殺死新冠病毒”，與生活方式息息相關(guān)的謠言“家里空調(diào)溫度調(diào)高可以抵御新型冠狀病毒”等。

除了選取接近受眾的素材做發(fā)揮，新冠疫情期間的健康類謠言還會(huì)利用故事，拉近與受眾之間的距離，具體有“幻想情節(jié)補(bǔ)充”和“成功案例佐證”兩種表現(xiàn)形式。“幻想情節(jié)補(bǔ)充”類謠言通常用民間傳說、迷信故事加以包裝，帶有神秘玄幻的色彩，如“在六枝特區(qū)郎岱白墳沖有一只母豬開口講話，告訴主人要在天亮之前煮九個(gè)雞蛋吃，可以防疫”。此類謠言在表面上看起來就有虛構(gòu)成分，與其他類型的謠言相比，更容易及時(shí)被識(shí)別并辟謠，傳播范圍有限。“成功案例佐證”類謠言是指以成功防治病毒的“真人真事”為范例，強(qiáng)化某種防治手段的有效性，如“轉(zhuǎn)發(fā)鐘院士的防病毒高招：建議各位去醫(yī)院或其他公共場合之前用淡鹽水漱一下咽喉部位……SARS期間我在學(xué)生中推廣、督促，結(jié)果我們班學(xué)生沒有一人感冒、咳嗽、發(fā)燒?！贝祟愔{言介紹的病毒防治方法通常簡單易操作，再輔以身邊人成功案例做補(bǔ)充，真假難辨，讓廣大抱著“寧可信其有，不可信其無”態(tài)度的受眾爭相傳播擴(kuò)散。

2.權(quán)威性素材

使用“權(quán)威性素材”陳述事實(shí)信息的謠言文本常假借專家、教授、世衛(wèi)組織等權(quán)威人士或組織的名義，虛構(gòu)出與疫情相關(guān)的健康類信息。疫情期間的健康類謠言中，鐘南山院士、李蘭娟院士等在公眾面前出現(xiàn)頻繁的權(quán)威專家多次被提及。

為增強(qiáng)信息源的可信度，包含“權(quán)威性素材”的謠言還會(huì)將權(quán)威人士或組織與特定的傳播語境相結(jié)合，具體有“公共場合發(fā)表”與“私密信息外泄”兩種建構(gòu)渠道?！肮_場合發(fā)表”類的健康類謠言常將權(quán)威人士或組織與新聞發(fā)布會(huì)、媒體、學(xué)術(shù)期刊等官方而權(quán)威的傳播語境相聯(lián)系，以增強(qiáng)信息的公開性與權(quán)威性，如“衛(wèi)生防疫專家在上海近日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上指出，新冠肺炎傳播途徑還包括氣溶膠傳播……”。“私密信息外泄”類建構(gòu)渠道是指，謠言中權(quán)威人士或組織提供的所謂健康信息僅在小圈群內(nèi)悄悄流傳，帶有一定的私密性。如，發(fā)源于微信朋友圈的健康類謠言“今天協(xié)和醫(yī)院熊院長說，一定要注意，如果朋友或者同事得過這種病的，在今后兩年是絕對(duì)不能接觸的。”此類謠言利用了人們對(duì)小道消息、稀缺資源的追捧心理，在社交媒體中傳播廣泛。

3.專業(yè)性素材

健康類謠言在建構(gòu)時(shí)常使用專業(yè)的醫(yī)學(xué)名詞，表面上看起來與嚴(yán)肅的科普信息相仿。它們有的打著常見藥品的旗號(hào)，如“阿奇霉素可以預(yù)防和治療新冠肺炎”；有的則借助民眾不熟悉的專業(yè)名詞進(jìn)行看似科學(xué)，實(shí)則缺乏醫(yī)學(xué)根據(jù)的闡釋，如“ACE2（肽基二肽酶A）是新型冠狀病毒入侵人體的關(guān)鍵，服用ACEI（血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑）類降壓藥會(huì)增加ACE2濃度，從而增加感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)”等。與其他類型的健康類謠言相比，借助“專業(yè)性素材”陳述事實(shí)信息的健康類謠言對(duì)受眾的辨別能力要求較高，謠言本身也不易消解。

二、情感訴求：恐懼訴求不再占據(jù)主流

恐懼訴求又稱“警鐘效果”，是“運(yùn)用‘敲警鐘’的方法喚起人們的危機(jī)意識(shí)和緊張心理，促成態(tài)度和行為變化，是一種常見的說服方法。”[2]大量的謠言研究表明，“訴諸恐懼”是謠言生產(chǎn)與傳播的重要因素。[3]

隨著疫情期間確診及死亡人數(shù)的不斷攀升，人類對(duì)新冠病毒早已足夠恐懼，因此相較于其他類型的謠言，“訴諸恐懼”已不再是新冠疫情期間健康類謠言建構(gòu)情感訴求時(shí)的主要手段。疫情期間的健康類謠言，更多的是披著嚴(yán)肅科普的外殼，無明顯感情傾向地向受眾傳遞不準(zhǔn)確的健康信息。但是，以下兩種訴諸恐懼的健康類謠言，依然在很大程度上影響人們對(duì)疫情的理性判斷。

1.渲染嚴(yán)重氛圍

此類謠言大力強(qiáng)化新冠病毒的威力，運(yùn)用各種事實(shí)陳述方式表明疫情形勢的嚴(yán)峻，加劇民眾的恐懼心理。如“鐘南山警告，‘這場瘟疫比17年前的非典更嚴(yán)重，用的藥副作用更大。一旦染上，就算治愈了，后遺癥也會(huì)拖累后半生。’”等。

2.夸大行為后果

此類謠言主要陳述某些事物或行為會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的后果，對(duì)個(gè)人健康可能造成的重大威脅。如“輕癥患者反復(fù)手粘睡液來觸碰眼口鼻會(huì)漸漸轉(zhuǎn)化為重癥”“惠州醫(yī)院支援武漢前線的醫(yī)護(hù)人員發(fā)回消息，外出請(qǐng)不要穿帶衣領(lǐng)或絨線的衣服外套，容易吸附病毒?！钡?。

三、行為引導(dǎo)：細(xì)節(jié)豐富的錯(cuò)誤行為引導(dǎo)

帶有行為引導(dǎo)性質(zhì)的謠言會(huì)為人們的行動(dòng)提出明確建議或方向，為了增加信息的可信性，此類謠言通常在內(nèi)容上會(huì)鋪陳大量細(xì)節(jié)，主要有三種細(xì)節(jié)補(bǔ)充方式：

第一，從專業(yè)性角度出發(fā)，點(diǎn)明藥品或醫(yī)療手段的具體名稱，引導(dǎo)受眾求索。如“左氟沙星眼藥水可以防止新冠病毒從眼部進(jìn)入”“口服抗菌藥可以預(yù)防新冠肺炎”等。

第二，從接近性角度切入，提供細(xì)致入微的生活方式指導(dǎo)。如“疫情特殊時(shí)期橘子不能邊剝邊吃必須剝完皮放在盤子里洗完手再吃”“拔頭兩側(cè)的白發(fā)，可以防治新冠肺炎”等。

第三，提供包含具體劑量、制作與服用方法等細(xì)節(jié)的偏方，提高謠言內(nèi)容的可操作性。如“用75%的消毒酒精+風(fēng)油精霧化可殺死體內(nèi)新冠病毒”“將相關(guān)中藥材打粉后，和蛋清調(diào)勻，分成兩份，等量敷于雙腳底涌泉穴，然后完全平躺16小時(shí)，期間不能坐、不能站，同時(shí)口含咬破大蒜一天一夜”等所謂的“科學(xué)防控方式”。

細(xì)節(jié)充盈的健康類謠言披著科學(xué)的外衣，卻隱含著對(duì)受眾防疫的錯(cuò)誤行為引導(dǎo)，其廣泛傳播后給人類及社會(huì)帶來的負(fù)面影響是不容小覷的。

四、從敘事模式的構(gòu)成特點(diǎn)看健康類謠言防治策略

基于對(duì)新冠疫情期間健康類謠言文本敘事模式的分析，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中防治健康類謠言，我們能做的還有很多。

1.信息源：權(quán)威性信息與專業(yè)性解讀緊密銜接

疫情期間許多謠言源于對(duì)專業(yè)知識(shí)的斷章取義，忽略健康信息中包含的前提、限制、效果等條件細(xì)節(jié)。1月31日有媒體發(fā)布了《上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒》的報(bào)道，有民眾誤以為雙黃連口服液可以預(yù)防和治療新冠病毒，引發(fā)了各地雙黃連口服液被連夜搶購一空的局面。[4]實(shí)際上“抑制病毒”與“預(yù)防病毒”“治療病毒”并非是同一個(gè)概念，厘清概念間的差異對(duì)公眾的知識(shí)水平、媒介素養(yǎng)都有較高的要求。因此，保證公眾在接收權(quán)威、準(zhǔn)確的信息后，緊接著獲得專業(yè)、深度、易理解的信息解讀，[5]改變目前健康信息傳播中知識(shí)堆砌和過于理性的狀況，這對(duì)于健康類謠言的防治具有重要意義。

2.傳播渠道：線上線下聯(lián)動(dòng)

馬克·吐溫曾說過：“謊言跨越半個(gè)地球的時(shí)候，真相還在穿鞋?！毕胍钚』】殿愔{言帶來的負(fù)面影響，科學(xué)的健康信息就需要比謠言跑得更快、跑得更遠(yuǎn)。具體可以從線上和線下兩個(gè)方向著手。

在線上，除了專業(yè)媒體緊握話語權(quán)，協(xié)助權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布消息外，還需充分利用社交媒體，將科學(xué)的健康知識(shí)融入線上社交的各類場景。社交媒體既是孕育謠言的絕佳溫床，也是打擊謠言的重要場地。在防治健康類謠言時(shí)，除了利用社交媒體的各類功能，全方位擴(kuò)大官方權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息傳播面積外，還可以利用熟人社交鏈，通過社區(qū)社群、朋友圈廣告等貼近民眾生活的社交領(lǐng)域，傳播科學(xué)的健康知識(shí)、發(fā)布辟謠信息。

線下加大知識(shí)科普的曝光力度，將科學(xué)的健康信息普及融入受眾的現(xiàn)實(shí)生活，讓受眾有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、了解健康知識(shí)的真相。如，在人流量較大的公共場所張貼科普海報(bào)、在社區(qū)宣傳欄開設(shè)疫情健康信息科普專欄及辟謠專欄、定期向居民印發(fā)與防治疫情相關(guān)的知識(shí)宣傳頁等。

3.廣大受眾：保持理性、積極學(xué)習(xí)、提高媒介素養(yǎng)

在面對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)，作為普通民眾，首先需要調(diào)整心態(tài)，保持理性，切莫讓焦慮恐慌的心態(tài)影響對(duì)事實(shí)的判斷。其次，保持積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，由表及里地理解專家學(xué)者提出的防疫措施，知其然并知其所以然，不斷提高自身的醫(yī)學(xué)常識(shí)儲(chǔ)備。第三，從信息的獲取、分析、評(píng)價(jià)、傳播等多方面提高自身的媒介素養(yǎng)，在面對(duì)真假存疑的信息時(shí)多方求證，做到不信謠不傳謠。

“病毒引發(fā)的瘟疫之戰(zhàn)，和信息引發(fā)的‘信疫(Infodem ic)之戰(zhàn)’，相互聯(lián)動(dòng)，相互共振，讓整個(gè)人類社會(huì)腹背受敵。”[6]病毒也許依靠少數(shù)科學(xué)家與醫(yī)學(xué)專家研發(fā)的疫苗就能成功抵御，但各類謠言、虛假信息帶來的傷害卻要依靠全社會(huì)的共同努力才能逐漸療愈。面對(duì)這場新冠病毒引發(fā)的“信疫之戰(zhàn)”，我們還有很長的路要走。