檢測實驗室合同評審的探討

劉文彬 陳曦 楊古涵

摘要：合同評審環(huán)節(jié)作為實驗室和客戶溝通、接觸的第一步，在規(guī)避實驗室的風險、確保實驗室滿足客戶要求、使客戶得到更好的服務(wù)體驗、維護實驗室良好信譽等方面能夠發(fā)揮著重要作用。本文對實驗室開展合同評審的要求、內(nèi)容等展開探討，為國內(nèi)實驗室在接收客戶委托檢驗任務(wù)時，能夠及時、準確、高質(zhì)量的完成合同評審提供參考。

關(guān)鍵詞：檢測;合同評審;實驗室

引言

實驗室認可將“要求、標書與合同評審”作為過程要求的第一個環(huán)節(jié)，通過對客戶提出的合同要求進行評審，使雙方在檢測工作開始之前，對合同存在的不同意見達成一致，保證實驗室正確理解客戶對檢測項目的有關(guān)要求，解決合同要求之間的所有差異，使每份合同要求都被實驗室和客戶雙方接受，使實驗室相關(guān)人員充分理解合同的內(nèi)容并履行合同，同時也使實驗室為客戶提供的檢測服務(wù)能夠得到其認可使客戶的要求得到充分滿足，保護實驗室和客戶的雙方利益。

一、合同評審的基本要求：

CNAS CL01《檢測和校準實驗室能力認可準則》第7.1條款，實驗室應(yīng)有要求、標書和合同評審程序，RB/T 214-2017《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》中對合同評審也有類似的要求：

1.1要明確規(guī)定要求，形成文件，并被理解

一般來說，實驗室都具備模板化的委托書（合同），在此基礎(chǔ)上實驗室和客戶就委托檢驗的技術(shù)要素、商務(wù)要素、實驗室能力要素、法律責任要素及其他方面進行充分溝通，實驗室應(yīng)在與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，簽訂書面委托合同。

1.2實驗室應(yīng)有能力和資源滿足客戶的要求

與客戶簽訂合同后，實驗室必須在規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)定的要求完成合同的約定，因此，合同評審時應(yīng)對人員、設(shè)備、設(shè)施環(huán)境、當時的工作量等各方面綜合考慮，確保實驗室能按時、按質(zhì)、按量地完成檢測任務(wù)。

1.3合同修改后的重新評審

要求或標書與合同之間的任何差異應(yīng)在開展檢測任務(wù)之前解決，合同簽訂后，合同雙方都可能由于偶然的自然事件或社會因素導致變化，影響到合同的正常履約，若開始檢測后修改合同，實驗室人員應(yīng)依據(jù)同樣的合同評審程序重新進行合同評審，并詳細記錄合同修改的內(nèi)容和過程，包括但不限于合同修改過程中的信函、記錄等。評審通過后還應(yīng)將合同變更的情況及內(nèi)容及時通知到所有受影響的部門和合同執(zhí)行人員[1]。

二、合同評審的內(nèi)容

2.1技術(shù)要素

1）應(yīng)有明確的標準和檢測項目，檢測的依據(jù)是實驗室與客戶雙方協(xié)商的結(jié)果，實驗室需要對客戶要求的方法進行評審，若客戶指定的方法不合適或過期時，實驗室應(yīng)告知客戶，當客戶未指定檢測標準時候，還要利用專業(yè)知識對客戶進行有效的引導，提高客戶感受。

2）樣品信息應(yīng)準確，樣品狀態(tài)和數(shù)量滿足檢測要求。樣品信息應(yīng)能夠反映樣品的真實情況;接收樣品時應(yīng)進行檢查并登記詳細信息，避免樣品狀態(tài)不符合標準要求，如具有時限性的檢驗項目;樣品數(shù)量應(yīng)能夠覆蓋委托項目，避免因破壞性試驗和消耗性試驗等情況產(chǎn)生影響。

4） 樣品的保存、處置應(yīng)滿足要求。合同評審時應(yīng)對樣品保存和處置的環(huán)境條件進行評審，避免因環(huán)境條件不滿足影響檢測結(jié)果有效性，尤其是對環(huán)境條件要求較高、環(huán)境條件對檢測結(jié)果有效性影響較大的樣品應(yīng)尤為關(guān)注。

5） 應(yīng)明確判定規(guī)則。部分客戶會要求對檢測結(jié)果作出符合性聲明，此時合同評審人員應(yīng)與客戶明確判定規(guī)則，尤其是針對標準中未包含判定規(guī)則時，應(yīng)將約定的判定規(guī)則告知客戶。當涉及測量不確定度時，還應(yīng)考慮實驗室人員對該項目測量不確定度的評定能力。

6） 當實驗室具備能力但臨時無法滿足或者實驗室不具備檢測能力，需要將檢測任務(wù)分包給外部實驗室時，實驗室應(yīng)按照采購流程選擇有能力的實驗室完成分包試驗，并告知客戶、獲得客戶同意。

2.2商務(wù)要素

商務(wù)要素是檢測任務(wù)中實驗室與客戶之間容易引起糾紛的部分，既要充分滿足客戶要求、保護實驗室利益，又要規(guī)避可能的商務(wù)風險，如違約風險、保密風險，在必要時，還需要考慮客戶委托的目的。

1）檢測費用：檢測費用是商務(wù)要素中的關(guān)鍵要素之一，應(yīng)在檢測開始前與客戶達成一致。應(yīng)考慮國家針對檢測行業(yè)的收費服務(wù)標準，必要時考慮大批量任務(wù)產(chǎn)生的折扣或加急費用。

2）交付時間：綜合考慮實驗室當前任務(wù)量、樣品準備、人員、設(shè)備等因素，確保滿足客戶要求的交付時間;

3）交付方式：確定實驗室與客戶之間的成果交付方式，包括檢驗報告或試驗數(shù)據(jù)等形式。

4）樣品的退還方式：對于檢畢后的樣品和備樣，是退還客戶還是委托實驗室自行處理，應(yīng)該在合同中予以明確約定。

5）當檢測過程中涉及重要的保密要求，應(yīng)予以明確，同時確保保密要求能夠傳遞到執(zhí)行檢測任務(wù)和接觸檢測任務(wù)、檢測樣品相關(guān)的人員[2]。

6）必要時，考慮客戶委托本次檢測任務(wù)的目的，尤其是委托方與受檢單位、生產(chǎn)單位不一致時，實驗室可能被引入糾紛中，給實驗室?guī)聿焕绊憽?/p>

2.3實驗室能力要素

1） 與本次檢測過程相關(guān)的人員應(yīng)處于正常的狀態(tài)，不會因出差、休假等原因?qū)е聼o法完成檢測任務(wù)。

2） 設(shè)備應(yīng)處于溯源有效期內(nèi)，并能夠正常使用，若涉及標準物質(zhì)，也應(yīng)進行核查。

3） 環(huán)境設(shè)施應(yīng)滿足標準要求，尤其是標準方法對環(huán)境條件有要求或環(huán)境條件影響檢測結(jié)果的有效性時，實驗室還應(yīng)對環(huán)境條件進行監(jiān)測、控制和記錄。

4） 耗材準備是否齊全，滿足檢測要求。當檢測過程中涉及消耗品時，還應(yīng)關(guān)注消耗品的采購、驗收是否符合要求。

2.4法律責任要素

實驗室認可準則中對合同評審階段的要求更多的集中在技術(shù)要素、能力要素等方面，導致部分實驗室在合同評審階段對法律責任方面的評審不足，由此產(chǎn)生一定的法律風險，即合同評審中把控法律責任是隱性而又重要的前提。實驗室應(yīng)當根據(jù)國家法律法規(guī)、外部相關(guān)政策，尤其是檢驗檢測行業(yè)的變化引入風險思維，綜合考評客戶委托任務(wù)對實驗室?guī)淼娘L險[3]。

三、總結(jié)

綜上所述，合同評審是實驗室與客戶之間交流的第一個環(huán)節(jié)，對于保障實驗室與客戶的雙方權(quán)益、推動實驗室良好信譽都有重要意義。

參考文獻：

[1]淺談檢測實驗室食品合同評審的建立與實施[J].董建明.現(xiàn)代測量與實驗室管理.2008（02）

[2]委托送檢合同評審及其要點探究[J].卓小芬.現(xiàn)代食品.2021（10）

[3]檢測實驗室合同評審的建立與保持[J]. 沈榮梅.現(xiàn)代測量與實驗室管理.2004（04）