新時代高校輔導(dǎo)員心理育人工作提升路徑探析

岳姝伶

（山東科技大學(xué) 山東 青島 266590）

心理育人，是指通過有效的心理健康教育方式來實現(xiàn)育人目標(biāo)，它是習(xí)近平總書記在“全員育人、全程育人、全方位育人”的思想基礎(chǔ)上提出的，是踐行高?！叭恕崩砟畹闹匾e措。2017年12月，教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（教黨〔2017〕62號）中將心理育人納入高校思想政治工作“十大育人體系”，旨在培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)師生心理健康素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。[1]

隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展和多元化文化格局的影響，大學(xué)生面臨的壓力不斷增多，心理健康問題日益突出。大學(xué)生的心理發(fā)展受到黨和國家的高度重視，因此高校探尋合適的心理育人工作提升路徑勢在必行。輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織、實施和指導(dǎo)者，承擔(dān)著開展大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作的重要職責(zé)，需要在心理育人工作上下大功夫。高校心理育人工作的重點是幫助大學(xué)生解決心理困擾，提高大學(xué)生心理健康意識和綜合素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生自由而全面的發(fā)展，它是高校思想政治教育和心理健康教育工作的重要內(nèi)容。在開展心理育人工作中，高校輔導(dǎo)員要規(guī)范和利用好其獨特的角色優(yōu)勢，創(chuàng)新工作方式方法，探索切實有效的心理育人工作方法和路徑，促進(jìn)大學(xué)生自由、健康、快樂成長。[2]

一、高校輔導(dǎo)員心理育人工作主要內(nèi)容

1.以“心”助人，協(xié)助校心理健康中心開展心理健康教育工作

輔導(dǎo)員因其育人工作中與大學(xué)生互動交往的親密性，在開展大學(xué)生心理健康教育工作上具有天然的角色優(yōu)勢。日常工作中，輔導(dǎo)員需協(xié)助心理健康中心專職教師做好心理測評、心理危機排查、心理狀態(tài)追蹤等工作。輔導(dǎo)員要學(xué)會對學(xué)生心理狀態(tài)進(jìn)行初步排查，通過學(xué)生的一言一行了解判斷學(xué)生的健康狀況，如學(xué)生出現(xiàn)心理問題和困擾，要運用所學(xué)的心理健康教育知識和心理咨詢技巧對學(xué)生進(jìn)行心理關(guān)懷、支持與疏導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，輔導(dǎo)員要能夠及時迅速地做出反應(yīng)，將了解的信息及時反饋給校心理健康中心專職心理健康教師，協(xié)助專職教師進(jìn)行危機干預(yù)與處理。在心理危機干預(yù)后的一段時間內(nèi)，輔導(dǎo)員要做好心理危機學(xué)生的追蹤服務(wù)工作，定期開展談話談心活動，積極關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，了解學(xué)生日常生活狀況，建立并完善大學(xué)生心理健康檔案。

2.潛心育人，通過宣傳教育增強大學(xué)生心理健康意識

輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生心理健康教育工作的重要力量，承擔(dān)著為大學(xué)生宣傳心理健康知識和普及心理自助技巧的重要職責(zé)。在教育教學(xué)過程中，輔導(dǎo)員要通過心理健康教育課為大學(xué)生普及心理健康知識，傳播健康的思想與理念；學(xué)會指導(dǎo)學(xué)生開展形式多樣的心理健康活動，如大學(xué)生心理知識競賽、心理話劇大賽、心理辯論賽等，通過“線上+線下”的活動模式讓學(xué)生在體驗趣味性的同時加深對心理知識的了解；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)這一思想政治教育陣地的重要作用，利用新媒體新技術(shù)，以學(xué)生易于接受的方式來開展心理活動，宣傳普及心理健康知識，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自助和互助；了解大學(xué)生的心理需求，密切關(guān)注大學(xué)生的生活實際，對大學(xué)生的心理特點和發(fā)展規(guī)律進(jìn)行總結(jié)歸納，建立心理健康知識體系，對學(xué)生進(jìn)行心理關(guān)懷和有針對性地指導(dǎo)，幫助學(xué)生形成理性平和、健康向上的陽光心態(tài)。

3.多方聯(lián)動，全面構(gòu)建高校心理健康防護(hù)網(wǎng)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康生活的知心朋友，在為大學(xué)生健康成長保駕護(hù)航的多方教育力量中，能夠發(fā)揮促進(jìn)溝通連接的橋梁作用。[3]輔導(dǎo)員要注重加強與學(xué)生家長的交流溝通，了解學(xué)生在家的心理動態(tài)和生活狀況，并及時地將學(xué)生在校的思想行為動態(tài)與家長對接，形成教育合力，密織健康防護(hù)網(wǎng)，幫助其順利度過大學(xué)生涯；日常工作中，輔導(dǎo)員要經(jīng)常根據(jù)學(xué)生生活學(xué)習(xí)情況與專業(yè)課教師、班主任、研究生導(dǎo)師等學(xué)生聯(lián)系較為密切的老師進(jìn)行交流探討，結(jié)合多方力量幫助學(xué)生克服心理障礙，樹立積極向上的世界觀、人生觀和價值觀；要充分發(fā)揮好學(xué)生會心理健康聯(lián)絡(luò)員、班級心理委員、宿舍心理健康聯(lián)絡(luò)員的助手作用，通過他們及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告問題。輔導(dǎo)員通過將“觸角”延伸到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，構(gòu)建嚴(yán)密的心理健康防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)學(xué)生健康成長。

二、高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作存在的不足

1.心理健康必備知識缺乏，大學(xué)生心理健康素養(yǎng)培養(yǎng)滯后

目前，輔導(dǎo)員招聘專業(yè)呈現(xiàn)多樣化特點，文科、理科、工科專業(yè)等都有涉及，這導(dǎo)致大多數(shù)輔導(dǎo)員在入職前并沒有進(jìn)行過系統(tǒng)心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)與接受相關(guān)培訓(xùn)，不具備心理咨詢專業(yè)技能，無法有效開展談話談心工作，在處理與學(xué)生心理有關(guān)的困擾和問題時，往往難以得心應(yīng)手。一些常見的心理問題特點他們也不能很好地識別，對于嚴(yán)重心理問題更是感到無從下手。目前大學(xué)生普遍缺乏基本的心理調(diào)適知識和必要的心理自助技能，輔導(dǎo)員因心理學(xué)知識儲備量不大和開展心理健康工作的經(jīng)驗不足，在為大學(xué)生普及心理健康知識時無法全面、深刻，進(jìn)而導(dǎo)致大學(xué)生心理健康素養(yǎng)提升工作開展緩慢，甚至停滯不前。

2.心理健康提升意識淡薄，心理育人效果不明顯

大學(xué)階段是大學(xué)生心理發(fā)展的關(guān)鍵時期，由于社會生存經(jīng)驗的不足和客觀環(huán)境的限制，大學(xué)生雖自我意識增長，但心理發(fā)展仍存在不成熟、不平衡的特點，情緒反應(yīng)過于激烈，尚不穩(wěn)定。大學(xué)生在面臨一些理想與現(xiàn)實的沖突時，心理困擾凸顯，具體表現(xiàn)為在入學(xué)適應(yīng)、人際交往、學(xué)業(yè)規(guī)劃、時間管理、情緒調(diào)節(jié)等方面出現(xiàn)問題和矛盾。輔導(dǎo)員對學(xué)生目前所處的心理發(fā)展階段特點了解不足，在日常與學(xué)生的溝通交流和談話談心中，不能夠深入體察學(xué)生的情緒，難以理解學(xué)生真正的困擾和心結(jié)，無法運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ńo予學(xué)生所需的溫暖和幫助，且他們在解決問題時更多是以結(jié)果為導(dǎo)向，不注重過程，進(jìn)而導(dǎo)致心理育人效果不明顯。

3.心理育人工作開展積極性不高，育人方式方法缺乏系統(tǒng)性

輔導(dǎo)員是高校心理育人工作的重要幫手和骨干力量，但由于輔導(dǎo)員工作具有特殊性，工作范圍廣且工作強度大，日常工作需要消耗大量時間和精力，且在完成事務(wù)性工作的同時輔導(dǎo)員還承擔(dān)著思想理論教育與價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)等要求較高、時效性較強的工作，因此在心理育人上大部分輔導(dǎo)員僅能做好日常所需的基礎(chǔ)性工作，往往難以維系提升心理健康教育工作所需，在心理育人工作研究、改善和提升上積極性不高，導(dǎo)致育人方式方法缺乏系統(tǒng)性。

三、高校輔導(dǎo)員心理育人工作提升路徑探索

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識與技能，提升心理育人能力

心理健康教育與咨詢工作是輔導(dǎo)員九大工作職責(zé)之一，工作中輔導(dǎo)員需要不斷去提升和學(xué)習(xí)，提高自己的心理育人方式。大部分輔導(dǎo)員本身并不具備專業(yè)的心理學(xué)背景，因此需要進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識與技能，增強心理輔導(dǎo)能力。輔導(dǎo)員可以通過閱讀心理學(xué)專業(yè)書籍、參加心理健康講座與培訓(xùn)、觀看慕課視頻和網(wǎng)絡(luò)課程等方式進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，所學(xué)內(nèi)容要涵蓋發(fā)展與教育心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的知識，通過全面了解學(xué)習(xí)心理學(xué)基本理論，提升輔導(dǎo)員心理育人工作的系統(tǒng)性和專業(yè)性。[4]除此之外，輔導(dǎo)員還需要多參與到實操技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，有效掌握心理危機干預(yù)、心理咨詢和心理測量等技能。并且在日常的工作中，輔導(dǎo)員要提高自己的語言表達(dá)能力和掌握有效的溝通技巧，這是做好心理健康教育的基本條件，通過改變傳統(tǒng)的教育溝通模式，與學(xué)生進(jìn)行心貼心的交流，做學(xué)生心靈導(dǎo)師和知心朋友。高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重加強開展心理健康教育工作的能力，提高開展心理健康教育理論研究的專業(yè)水平，在日常與學(xué)生交流接觸中了解學(xué)生心理特點和發(fā)展規(guī)律，探索有效的心理育人技巧。

2.開展豐富多樣的心理健康活動，增強心理育人的實效性

在心理育人工作中，輔導(dǎo)員要在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，針對不同類型的學(xué)生開展合適的心理健康活動，提高心理育人的效果。輔導(dǎo)員可以通過年級大會、主題班會、晚點名、小組討論會等途徑普及心理健康知識，并結(jié)合學(xué)院、班級的團(tuán)日活動開展心理演講比賽、心理情景劇表演、心理辯論賽、心理征文、素質(zhì)拓展等活動側(cè)面普及心理健康知識。輔導(dǎo)員要加強對“心健聯(lián)”學(xué)生干部和班級心理健康委員的培養(yǎng)與鍛煉，指導(dǎo)他們開展如心理話劇大賽、心理知識技能大賽等朋輩心理健康教育活動。輔導(dǎo)員可用大學(xué)生喜聞樂見的方式，提高學(xué)生對心理健康知識的了解和對心理調(diào)適技巧的學(xué)習(xí)興趣，如定期開展心靈茶話會、心理電影賞析會、心理圖書分享會等，營造出人人關(guān)注心理健康、人人宣傳心理健康的良好局面。對于出現(xiàn)一般心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要與學(xué)生進(jìn)行談心談話，充分利用所學(xué)的心理咨詢知識與技能，在傾聽、共情的基礎(chǔ)上給予學(xué)生理解與關(guān)懷，贏得學(xué)生的信賴，幫助其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對于在學(xué)業(yè)、人際交往或就業(yè)等方面存在相同心理困擾的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以開展多樣化的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動，幫助有相似心理困擾的學(xué)生走出困境，為學(xué)生順利進(jìn)行大學(xué)生活提供支持和保障。

3.全面應(yīng)用信息化技術(shù)手段，擴寬心理育人工作平臺

隨著信息科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要場所，它對大學(xué)生的知識獲取和信息傳遞產(chǎn)生重要影響。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)通暢的優(yōu)勢，通過微信公眾號、QQ群、QQ空間、微博、抖音等新媒體宣傳平臺推送心理健康知識推文、心理療愈美文等內(nèi)容，為大學(xué)生普及心理健康知識，傳遞心理助人方法，促進(jìn)其健康、和諧成長。輔導(dǎo)員要學(xué)會有效利用網(wǎng)絡(luò)新媒體新技術(shù)，運用云平臺、大數(shù)據(jù)等積極了解關(guān)注大學(xué)生的心理狀況，如發(fā)現(xiàn)存在困惑與迷茫，及時采取適當(dāng)?shù)姆绞綆椭髮W(xué)生解決心理困擾，提高大學(xué)生的心理健康水平和綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行線上溝通，實時掌握學(xué)生“心”動態(tài)，并通過網(wǎng)絡(luò)聊天平臺與日常重點關(guān)注學(xué)生建立網(wǎng)上聯(lián)系，定時線上追蹤，提供線上咨詢服務(wù)，為大學(xué)生健康成長保駕護(hù)航。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢和育人作用，吸引大學(xué)生主動參與網(wǎng)絡(luò)心理健康活動，不斷推進(jìn)心理育人信息化，提高心理育人工作質(zhì)量。[5]

4.樹立“全員育人”的理念，健全心理育人工作機制

在開展心理健康工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)協(xié)助學(xué)校筑牢四級心理健康防護(hù)網(wǎng)。目前，高校已建立較完善的四級心理健康育人體系。其中，第一級是校心理健康中心的專兼職工作人員，第二級是各二級學(xué)院輔導(dǎo)員和專業(yè)課教師，第三級是班主任、班級心理委員，第四級是宿舍長。[6]輔導(dǎo)員要充分了解并發(fā)揮四級心理健康育人體系的作用，提高心理育人的針對性。如輔導(dǎo)員應(yīng)協(xié)助心理健康中心認(rèn)真開展心理測評、危機排查工作，以此為契機建立完善大學(xué)生心理健康檔案，了解學(xué)生心理變化；做好工作預(yù)案，進(jìn)行心理危機干預(yù)，建立院系、班級宿舍等多級防控預(yù)警體系；及時關(guān)注班主任、心理委員反饋的信息，為有需要的學(xué)生及時提供幫扶；通過與宿舍長聯(lián)系了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理動態(tài)，關(guān)注重點學(xué)生，及時反饋異常學(xué)生心理狀況。在筑牢四級心理健康防護(hù)網(wǎng)的同時，輔導(dǎo)員還要主動與學(xué)生家長建立長期且有效的溝通，構(gòu)建家庭、學(xué)校、學(xué)生聯(lián)動機制，形成家校合力，為大學(xué)生健康成長提供有力保障。

綜上，新時代高校輔導(dǎo)員要認(rèn)識到心理育人工作的重要性，把心理健康教育作為學(xué)生教育管理工作中重要一部分，立足崗位優(yōu)勢，結(jié)合時代特征和當(dāng)前大學(xué)生的個性特點探索出一套切實可行的心理育人方案。在不斷地提高個人綜合素質(zhì)和心理育人能力的同時，探索、實踐和完善心理育人工作方案，幫助學(xué)生解決心理困擾，樹立陽光、積極、平和的健康心態(tài)。