加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

夏淼　郝潔

摘要：成品油市場(chǎng)的巨大潛力，使得我國(guó)大小規(guī)模的加油站如雨后春筍般出現(xiàn)，各個(gè)加油站之間存在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是加油站便利店面臨著較大的營(yíng)銷壓力?？傮w上看，雖然各個(gè)加油站便利店都在積極探索市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，但一些加油站便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷依舊存在著這樣那樣的問題，難以通過營(yíng)銷來創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，難以提高加油站利潤(rùn)?；诖耍疚膹募佑驼颈憷晔袌?chǎng)營(yíng)銷所存在的問題出發(fā)，提出了新的營(yíng)銷策略，有利于為加油站便利店打開新的局面。

關(guān)鍵詞：加油站便利店;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略

我國(guó)加油站的分布數(shù)量多，一些處于城市，一些處于郊區(qū)和農(nóng)村，所處區(qū)域的不同決定了加油站便利店在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中有著各自的側(cè)重點(diǎn)。為使得加油站便利店的營(yíng)銷策略可符合自身的發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，各個(gè)加油站便利店都應(yīng)立足于自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶定位，形成切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，保持市場(chǎng)營(yíng)銷方向的正確性。未來隨著我國(guó)加油站建設(shè)數(shù)量的增多，加油站便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷方面更是要加大創(chuàng)新力度。

1加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

1.1客戶定位不明確

加油站便利店屬于服務(wù)業(yè)，這一產(chǎn)業(yè)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)水平的提升、營(yíng)銷工作的創(chuàng)新上，但為保障市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，加油站便利店需從自身的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)，精準(zhǔn)做好定位。但顯然，雖然我國(guó)多年以來，交通行業(yè)保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但是很多加油站便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷方面卻存在著客戶定位不清晰的情況，因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)，也就無法在營(yíng)銷工作的開展中給客戶推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品，難以贏得客戶的認(rèn)可。

1.2營(yíng)銷渠道單一

長(zhǎng)期以來，很多加油站便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷中，保持著單一的營(yíng)銷渠道，僅僅依賴于客戶的主動(dòng)消費(fèi)，這種過于被動(dòng)的營(yíng)銷模式下，一些加油站便利店的生存困難?，F(xiàn)階段，隨著加油站便利店所面臨內(nèi)外部環(huán)境的變化，很多的便利店都在尋求營(yíng)銷方面的突破，部分便利店在尋求與其他企業(yè)的合作，而部分便利店采用了員工主動(dòng)推銷的方式，但這些營(yíng)銷方式下又出現(xiàn)了新的方式，加油站便利店?duì)I銷渠道單一化的局面長(zhǎng)期以來并未發(fā)生明顯的變化。

1.3存在惡性競(jìng)爭(zhēng)

因?yàn)榧佑驼颈憷甑睦麧?rùn)空間相對(duì)較大，越來越多的主體進(jìn)入了這一市場(chǎng)中，引發(fā)了不同地域、不同規(guī)模加油站便利店的巨大競(jìng)爭(zhēng)，一些加油站便利店為在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大的優(yōu)勢(shì)，不惜在營(yíng)銷方面采取一些惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式，如果越來越多的加油站便利店采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，勢(shì)必難以保持行業(yè)的健康發(fā)展。

2加油站便利店市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1品牌營(yíng)銷策略

加油站便利店在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下，為在市場(chǎng)營(yíng)銷方面獲得巨大的成功，各個(gè)加油站便利店都應(yīng)該從自身的基本情況出發(fā)，開展品牌營(yíng)銷，在條件允許的情況下建立自主品牌，但在品牌建設(shè)的過程中，其產(chǎn)品定位等都需要符合消費(fèi)者的心理和需求。加油站便利店應(yīng)對(duì)石油相關(guān)類產(chǎn)品有清晰的了解，做好所銷售產(chǎn)品的售前和售后調(diào)查，在掌握需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行自有品牌的建設(shè)，并在形成品牌后做好線上和線下的推廣。比如，在新媒體時(shí)代下可利用新的宣傳渠道，如朋友圈、網(wǎng)絡(luò)直播、微博和短視頻等來宣傳，宣傳時(shí)重點(diǎn)放在該品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)上，以通過各種各樣的宣傳來提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知能力，只有消費(fèi)者對(duì)該品牌有了清晰的了解后，才能夠在產(chǎn)品選購(gòu)時(shí)樂于選用該品牌的產(chǎn)品。

2.2產(chǎn)品定位策略

加油站便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷工作推進(jìn)時(shí)，必須要做好產(chǎn)品的定位，只有保障了定位的精準(zhǔn)性，營(yíng)銷工作才更具針對(duì)性。從本質(zhì)來看，加油站便利店屬于產(chǎn)業(yè)鏈條上的零售終端，其特點(diǎn)決定了在開展?fàn)I銷的過程中，應(yīng)從消費(fèi)者的需求出發(fā)。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定時(shí)，營(yíng)銷人員需以加油站的地理位置、周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和居民消費(fèi)水平作為參考。首先，營(yíng)銷工作的進(jìn)行時(shí)，要選擇合適的產(chǎn)品，加油站便利店中所售產(chǎn)品多以石油類、汽車類相關(guān)，顧客在加油站便利店消費(fèi)時(shí)，所購(gòu)買產(chǎn)品多是為了應(yīng)急，出于這方面因素的考慮，便利店內(nèi)的產(chǎn)品擺放、類型都應(yīng)該進(jìn)行對(duì)應(yīng)的調(diào)整，以滿足顧客的臨時(shí)所需，給顧客的選購(gòu)提供更大的便捷性，擺放的產(chǎn)品種類要符合需求，嚴(yán)禁擺放過多導(dǎo)致顧客無法在最短的時(shí)間內(nèi)選擇自己所需要的。其次，便利店經(jīng)營(yíng)規(guī)模需與產(chǎn)品種類保持高度的一致性，當(dāng)加油站便利店處于郊區(qū)的情況下，其內(nèi)部的產(chǎn)品種類一般相對(duì)較少，主要為日常物品。

2.3動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格

根據(jù)加油站便利店產(chǎn)品的成本構(gòu)成，主要以產(chǎn)品自身的成本和管理成本為主，其中，管理成本中又細(xì)分為人工費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等各類費(fèi)用，如果在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中過于追求產(chǎn)品的低成本，這種方式的可行性不夠。因此，加油站便利店在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，可采取動(dòng)態(tài)化的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制，使得加油站中的產(chǎn)品價(jià)格可符合人們的預(yù)期。進(jìn)入便利店的顧客，更為關(guān)注的是便利性，便利店可給客戶免費(fèi)開放洗手間、免費(fèi)停車等服務(wù)，有很大一部分客戶在享受了這些免費(fèi)服務(wù)后，會(huì)更樂于購(gòu)買便利店中的產(chǎn)品。便利店中的動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整機(jī)制，價(jià)格調(diào)整幅度應(yīng)控制在一定的范圍內(nèi)，采取靈活定價(jià)的方式。

2.4拓展?fàn)I銷渠道

很多加油站便利店在長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷中，存在著營(yíng)銷渠道單一性的特點(diǎn)，為改變這一現(xiàn)狀，各個(gè)加油站都應(yīng)該立足于當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，積極進(jìn)行營(yíng)銷渠道的拓展，以通過多樣化的渠道來獲得更大的營(yíng)銷空間。首先，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來以后，各個(gè)加油站便利店都應(yīng)該緊抓這一契機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來形成新的營(yíng)銷模式，開放互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，顧客可通過手機(jī)軟件來了解便利店中的產(chǎn)品類型和價(jià)格。其次，開展直銷模式，在加油站便利店工作的人員，都應(yīng)該具有一定的營(yíng)銷能力，可在顧客進(jìn)入便利店以后與顧客開展一對(duì)一的交流，給予顧客提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。最后，開展線上線下的同步營(yíng)銷。

結(jié)束語：

加油站便利店在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷工作面臨著巨大的壓力，為打造營(yíng)銷新局面，各個(gè)加油站便利店都要立足于自身的特點(diǎn)，積極整合資源，形成線上線下的營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)定位，分析顧客的潛在需求，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)等多種營(yíng)銷方式，給加油站便利店創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，提高營(yíng)銷水平。

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