淺談EAP在我國企業(yè)中的應用及發(fā)展

鄭鑫

摘要：健康且高效的職工，屬于企業(yè)寶貴的財富，現(xiàn)如今，社會競爭變得更為激烈，基于雙重壓力，也就是生活以及工作，一些員工發(fā)生了心理障礙。介紹了EAP（員工幫助計劃）的概況，探討了EAP具體的運用（包含強化宣傳推廣、注重心理健康培訓、培養(yǎng)EAP咨詢師以及適時進行心理咨詢），最后展望了員工幫助計劃的發(fā)展，引導企業(yè)引進EAP，提高職工健康水平，減少人資費用，確保工作質(zhì)量，強化盈利能力，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的效益?？傊ㄟ^本文的探究，以期能為相關人員提供借鑒。

關鍵詞：EAP（員工幫助計劃）;企業(yè);EAP咨詢師;心理健康培訓

引言：對于企業(yè)的生存以及發(fā)展來講，被一系列因素所影響以及約束，尤其是企業(yè)的勞動者，也就是所謂的人力資源，這既是最基礎的因素，也是最關鍵的因素。現(xiàn)如今，社會競爭更加激烈，基于這樣的環(huán)境，再加上生活以及工作上的壓力，一些企業(yè)員工產(chǎn)生了心理障礙。在人力資源管理方面有著較多的手段，特別是員工幫助計劃，通常情況下，用EAP來表示，全寫為employee assistance program，這一手段在一些歐美國家得到了大力的推廣，有助于找到員工出現(xiàn)的心理問題，且給出有效的處理方案。

1.EAP在我國企業(yè)中的運用

EAP最早誕生于美國，也就是員工幫助計劃，由專業(yè)工作者，提供相關的指導以及咨詢等，引導處理一系列心理以及行為問題，針對組織成員，確保他們的心理健康，切實增加工作績效，優(yōu)化管理與現(xiàn)象，營造舒適的人文環(huán)境。對于EAP來講，其屬于一套福利以及支持計劃，是通過組織而設置的，一般情況下，存在著一系列特點，例如系統(tǒng)性以及長期性。在我國企業(yè)中，對于EAP（也就是員工幫助計劃）的運用，本文主要從強化宣傳推廣、注重心理健康培訓、培養(yǎng)EAP咨詢師以及適時進行心理咨詢等方面進行分析，希望能為有關人員提供參考。

（1）強化宣傳推廣。在二十世紀的時候，員工幫助計劃才出現(xiàn)于國內(nèi)，時間相對晚，屬于一種新鮮事物，職工對員工幫助計劃（EAP）的了解并不多，面對這樣的情況，想要員工相信EAP，應用EAP，宣傳是一件重要的事情?？梢圆扇∫幌盗行问?，來進行宣傳推廣，促使員工進一步了解EAP，在此基礎上，方可應用EAP所供應的服務。整體而言，在EAP實施過程中， EAP宣傳可以發(fā)揮雙重功效，也就是服務以及工具。在宣傳上，不但介紹相關知識，也能夠發(fā)揮一系列功能，例如反饋以及監(jiān)控;除此之外，可以借助宣傳，來推動個人心理健康水平，優(yōu)化生活品質(zhì)，切實增加工作績效[1]。

（2）注重心理健康培訓。在企業(yè)文化中包含著較多的成分，尤其是員工培訓，這是相當關鍵的，對職工開展合理專業(yè)的培訓，在企業(yè)發(fā)展過程中，這屬于一項不錯的戰(zhàn)略投資，有助于優(yōu)化以及提升員工素質(zhì)，而且對于企業(yè)文化以及理念等的傳播，員工培訓是一種關鍵的渠道。通過心理健康培訓，除了能夠建立舒適的工作環(huán)境，提高凝聚力，也能夠引入人才、培育人才以及留下人才，借助心理健康培訓，能夠調(diào)動員工主動性、增加效益、提高企業(yè)綜合實力等。對于EAP的經(jīng)典培訓來講，其涉及到諸多方面，即壓力以及矛盾管理、人際關系輔助等。應當根據(jù)以下兩方面的特點，一方面是企業(yè)文化，二是工作結(jié)構(gòu)，促使職工可以適應企業(yè)文化，能夠很好融入工作環(huán)境。在此基礎上，提高培訓的針對性以及特殊性，全面促進培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，切實符合培訓的需要。

（3）培養(yǎng)EAP咨詢師。在執(zhí)行員工幫助計劃（EAP）中，對于EAP咨詢師來講，其屬于心理健康工作者，需要提供心理咨詢與服務。伴隨EAP的持續(xù)進步，在國內(nèi)對于EAP咨詢師，有了更大的需求，在一些國內(nèi)企業(yè)中，不具備專業(yè)咨詢師，面對這樣的情況，應當培育EAP咨詢師團隊，并且能夠適應本土化?，F(xiàn)如今就EAP咨詢師而言，主要是心理咨詢從業(yè)者，在一些方面并不具備足夠的經(jīng)驗，主要體現(xiàn)于兩點，一是企業(yè)咨詢，二是EAP服務。要成為優(yōu)秀EAP咨詢師，應當具備諸多方面的能力，針對EAP咨詢師，其能力部分應當包含以下的要求，一是知識儲存，二是工作技能，三是人際交往。高效的咨詢，與咨詢師有著很大的聯(lián)系，具體而言，與其人格特質(zhì)有關，不局限于知識以及技巧。對于一個優(yōu)秀的咨詢者來講，應當能夠?qū)⒁韵聝牲c進行有效的結(jié)合，一是自身特質(zhì)，二是知識技能，通常情況下，對于人格特質(zhì)來說，互動過程中會給人帶來影響。除此之外，培育專業(yè)的咨詢師團隊，在咨詢師多樣化方面，應當提高重視程度，此種多樣化要從有關方面進行衡量，例如咨詢師的長項以及性別等。另外值得一提的是，應當結(jié)合項目的具體需求，針對咨詢師團隊，對其開展適當?shù)恼{(diào)整。

（4）適時進行心理咨詢。伴隨市場經(jīng)濟的持續(xù)進步，競爭日益激烈，在職工心理層面上，有了更多的問題，也變得更加嚴重，焦慮、存在消極情緒、人際關系不理想、出現(xiàn)抑郁癥等問題，已是較為常見的[2]。就這樣的心理問題來講，屬于員工自身的，不過在很大程度上，會對他們的壓力以及情緒造成影響，與自身的身心狀況有著很大的關系。這些問題的出現(xiàn)，與工作性質(zhì)有關，同時無論是職工個人成長，還是組織管理，都會造成一定的約束，面對這樣的情況，企業(yè)應當提高重視程度。進行心理咨詢，需要從相關方面出發(fā)，即家庭問題、工作問題、職業(yè)規(guī)劃以及情緒問題等。

2.EAP在我國企業(yè)的發(fā)展展望

伴隨國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對于員工幫助計劃（EAP）來講，必然會取得更大的進步，在我國企業(yè)中，要使EAP能夠穩(wěn)定發(fā)展，應當加以把握下述方面，一方面，對于EAP的執(zhí)行者，應當全面掌握我國的社會以及文化，了解國人所存在的獨特性，且在此基礎上，針對西方心理學，吸入并改進其理論知識，以便能夠產(chǎn)生EAP體系，同時可以適應本土化。另一方面，對于企業(yè)責任的承擔以及示范效應，把員工幫助計劃與二者進行有效的融合，EAP的執(zhí)行在很大程度上，和責任的承擔有關，把EAP和示范效應進行融合，屬于我國特色EAP之路。人資管理過程中，EAP所發(fā)揮的作用，且和每個模塊的關系，在指導實踐方面，會成為重要的理論基礎。

除此之外，在我國企業(yè)中，想要正常執(zhí)行EAP，還應當?shù)玫焦芾砣藛T的認同以及支持，特別是企業(yè)高層。對于企業(yè)管理人員來講，應當充分結(jié)合“以人為本”的理念，在戰(zhàn)略層面上，把員工幫助計劃（EAP）和今后的發(fā)展進行有效的融合[3]。另一方面，相關部門以及工會組織，對于EAP的應用，應當加大宣傳以及普及力度，在此基礎上，促進EAP長遠的發(fā)展，在以下方面，促使EAP成為關鍵的因素，即優(yōu)化組織氛圍、推動勞資關系進步。

結(jié)論：綜上所述，通過EAP宣傳，可以推動個人心理健康水平，優(yōu)化生活品質(zhì)，切實增加工作績效;借助心理健康培訓，能夠調(diào)動員工主動性、增加效益、提高企業(yè)競爭力等;就一個優(yōu)秀的咨詢者而言，需要能夠?qū)⒁韵聝牲c進行有效結(jié)合，一是自身特質(zhì)，二是知識技能;要使EAP能夠健康發(fā)展，對于EAP的執(zhí)行者，應當全面了解我國社會與文化，了解國人所存在的獨特性，然后針對西方心理學，吸入并改進其理論知識，以便能夠形成EAP體系，并且可以適應本土化。

參考文獻：

[1]徐美華，王祚忠.淺談EAP在企業(yè)中的應用與發(fā)展[J].科技經(jīng)濟導刊，2020，26（09）：24.

[2]鄒娟.淺談EAP在我國企業(yè)中的應用及發(fā)展[J].人力資源管理，2019（10）：79-80.

[3]陳真真.解析EAP在中國企業(yè)中的應用與發(fā)展趨勢[J].科技風，2018（17）：250.