數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響的機制研究

摘要：本文首先通過對文獻的梳理，總結(jié)了數(shù)字化和企業(yè)數(shù)字化管理的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上分析了數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響機制。提出數(shù)字化下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的問題，并提出一定對策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

一、數(shù)字化及企業(yè)數(shù)字化管理的內(nèi)容

數(shù)字化的內(nèi)涵

我國學者荊浩（2017）提出數(shù)字化改變了企業(yè)的交易機制、市場開拓模式等，促進了新的商業(yè)模式的產(chǎn)生[1]。李超凡（2020）認為數(shù)字化是整合優(yōu)化企業(yè)的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，提升管理和運營水平。數(shù)字化是將復雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字、數(shù)據(jù)，再用這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立數(shù)字化模型，引入計算機內(nèi)部。企業(yè)利用計算機內(nèi)部的數(shù)字化模型來提升對數(shù)據(jù)的處理能力，從而進一步的增加企業(yè)的效能。[2]

企業(yè)數(shù)字化管理的內(nèi)涵

楊緒紅（2003）認為企業(yè)數(shù)字化管理是以先進的管理思想和方法為基礎(chǔ)，以企業(yè)信息系統(tǒng)為工具，對傳統(tǒng)的管理方法進行改善和創(chuàng)新，實施對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和需求—供應鏈的管理。企業(yè)數(shù)字化管理是指利用計算機、網(wǎng)絡、管理軟件等技術(shù)，管理企業(yè)的各個部門。通過實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的數(shù)字化，包括業(yè)務數(shù)據(jù)的數(shù)字化、業(yè)務流程的數(shù)字化、生產(chǎn)制造的自動化、管理決策的數(shù)字化、供應鏈管理的數(shù)字化等。使企業(yè)管理決策科學化，提高供應鏈的競爭力，提高企業(yè)管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本，增強企業(yè)的核心競爭力。[3]

二、數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響機制

2.1數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理制度的影響

（1）在員工溝通方面

首先，數(shù)字化下企業(yè)對于技術(shù)創(chuàng)新人員的管理制度發(fā)生了改變。在員工溝通方面，微信、釘釘?shù)葦?shù)字化通訊工具的普及不僅使得技術(shù)創(chuàng)新人員之間的信息共享和交流更為方面快捷，也讓上級能夠真實了解到技術(shù)創(chuàng)新人員的需求和建議，同時上級和科研人員也能互相溝通。相比于傳統(tǒng)的企業(yè)，科研人員和各部門之間無法及時進行信息交流，導致科研人員無法有效傳達技術(shù)創(chuàng)新中的困難和需求，也無法與各部門之間進行有效的數(shù)據(jù)共享。

（2）在技術(shù)人才管理方面

在技術(shù)人才管理方面，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)整合人才數(shù)據(jù)，構(gòu)建深度畫像。使得企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新人員的管理達到新高度。比如：人才畫像，通過線上人才盤點，以統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的結(jié)果輸出，將人力資源數(shù)字化、可視化，實現(xiàn)更好的人力資源配置，有利于提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率?？冃М嬒瘢ㄟ^數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)人力資源的可衡量、可追蹤、動態(tài)可量化性。幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的人才管理和人才激勵。在數(shù)字技術(shù)的平臺下和不確定性帶來的變化中，人本身的能力和所具有的條件有了很大的改變。強個體的出現(xiàn)，表明傳統(tǒng)的組織管理制度已經(jīng)不再適應新的需求，組織管理的核心也不再是管控而是賦能。因此對于技術(shù)創(chuàng)新組織來說，管理的重點是不斷激活組織中的人，提升其能力，讓更優(yōu)秀的人加入進來。

2.2數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的影響

（1）集成創(chuàng)新模式

企業(yè)集成創(chuàng)新模式是指：企業(yè)從傳統(tǒng)封閉的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向所有部門乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈和全社會都參與的開放式創(chuàng)新模式。這使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動在協(xié)同化網(wǎng)絡下多維度的進行，相關(guān)技術(shù)得以進一步融合，從而實現(xiàn)一些關(guān)鍵技術(shù)的突破。例如：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式下的一種集成創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)與醫(yī)療充分融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢和醫(yī)院資源形成一種新型醫(yī)院集成體?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了醫(yī)院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用缺失的問題，同時也解決了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療服務提供方面的空白，打破了醫(yī)療服務在空間上的界限，為醫(yī)院降本增效。例如：快餐外賣

（2）模擬技術(shù)創(chuàng)新模式

在技術(shù)研發(fā)過程中，數(shù)字孿生體、數(shù)字仿真等數(shù)字化設(shè)計工具能精準模擬物理實體的各種物理參數(shù)，并通過可視化的方式展現(xiàn)出來，在不同環(huán)境下模擬不同產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品的性能，從而實現(xiàn)在不同場景下的技術(shù)創(chuàng)新，同時也提高企業(yè)的研發(fā)精度和深度。例如，如今很多智能產(chǎn)品在服務消費者的同時，也在收集消費者對產(chǎn)品的體驗信息和使用數(shù)據(jù)。研發(fā)人員利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等可視化技術(shù)，來模擬產(chǎn)品的真實使用環(huán)境，構(gòu)造產(chǎn)品的數(shù)字化模型。通過數(shù)字化模型企業(yè)可以不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品，同時也能及時發(fā)現(xiàn)消費者的新需求，從而實現(xiàn)又一個創(chuàng)新活動。

（3）集體創(chuàng)新模式

隨著數(shù)字化的步步深入，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體（如企業(yè)、大學、科研院所、政府）可以聯(lián)結(jié)形成各種創(chuàng)新集群，這些創(chuàng)新集群之間可以通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)搭建的網(wǎng)絡空間，跨區(qū)域、跨領(lǐng)域?qū)崟r在線交流數(shù)據(jù)和信息。

同時，技術(shù)創(chuàng)新的主體也不再僅限于企業(yè)、大學、科研院、政府。數(shù)字化下，數(shù)字信息技術(shù)賦予了消費者更多的自主權(quán)，激發(fā)了多樣化的需求。生產(chǎn)者主導的創(chuàng)新不再符合現(xiàn)代市場的創(chuàng)新需求，隨之而來的是用戶創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。用戶創(chuàng)新模式將消費端的創(chuàng)新帶入了企業(yè)創(chuàng)新活動中，為企業(yè)創(chuàng)新源泉注入新的活力。例如：騰訊自2011年實施平臺開放戰(zhàn)略以來，僅僅在第一階段就集聚了10萬名開發(fā)者。2016年，騰訊開放平臺上注冊的開發(fā)者數(shù)量接近600萬，其中新增的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者占比80%。

2.3數(shù)字化對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率的影響

（1）降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本。通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，企業(yè)可以獲取消費者數(shù)據(jù)包括消費者對產(chǎn)品的需求信息，這樣企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不再只是停留在以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的創(chuàng)新上，數(shù)據(jù)的支撐使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更加精確。同時，數(shù)字技術(shù)的應用也為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新降低了成本。

同時，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的廣泛普及，一個關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)庫得以實現(xiàn)。通過技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫，各個企業(yè)可以共享自己的數(shù)據(jù)，也可以搜尋自己所需要的數(shù)據(jù)。不僅是企業(yè)這個創(chuàng)新主體，大學、科研院所、政府等創(chuàng)新主體都可以加入這個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的建立整合了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)資源，降低了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息搜尋成本。例如：小鵬汽車信息化團隊打造的自有競品數(shù)據(jù)庫Vehicle Benchmarking系統(tǒng)，實現(xiàn)了整車數(shù)據(jù)查詢、三電數(shù)據(jù)查詢、整車參數(shù)表導出等功能，并滿足所有研發(fā)人員的對標數(shù)據(jù)基礎(chǔ)查詢需求。系統(tǒng)在從0到1的建設(shè)中，完成了對標車型的檢索與分析，對標工程報告、整車BOM書簽、系統(tǒng)幫助等功能，極大擴充了對標車型的2D/3D數(shù)據(jù)，填補了研發(fā)過程中對車型對標數(shù)據(jù)分析的重要一環(huán)。例如：蘇寧金融科技有限公司，打造的蘇寧區(qū)塊鏈BaaS平臺，于2019年上線。其業(yè)務支撐及用戶基礎(chǔ)為蘇寧體系擁有的超30萬全球供應商及其上下游客戶，6億生態(tài)圈會員、4億零售體系會員資源。未來，蘇寧平臺計劃構(gòu)建一個政府許可的多方可信網(wǎng)絡，技術(shù)服務商、數(shù)據(jù)供應商、數(shù)據(jù)交易中介、監(jiān)管部門都可參與到網(wǎng)絡當中。

隨著數(shù)字化的發(fā)展，出現(xiàn)一種新的方法論，這個方法論叫做數(shù)字孿生，它可以把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)過程中的試錯成本降到最低。在數(shù)字孿生的虛擬世界里，一種由5G、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI、數(shù)字孿生、邊緣技術(shù)等技術(shù)構(gòu)成的信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以將現(xiàn)實的物理世界復刻到虛擬世界中。在虛擬世界中，企業(yè)可以不斷持續(xù)地對技術(shù)創(chuàng)新成果進行檢驗、改進，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成本將會被降到最低。例如：達索與全球最頂級的醫(yī)學院合作研究心臟的規(guī)律，基于此來構(gòu)造虛擬世界中的心臟，利用這個數(shù)字心臟可以縮短醫(yī)療器械研發(fā)生產(chǎn)周期，可以快速通過設(shè)備驗證，可以提高實習醫(yī)生的學習效率，提高醫(yī)生手術(shù)的質(zhì)量。馬克斯的spaceX公司將火箭發(fā)射成本已經(jīng)降低到傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)射公司1/10以下，在數(shù)字世界重構(gòu)火箭研發(fā)新體系發(fā)揮了重要作用。火箭研制絕大部分都耗費在試車過程中，火箭發(fā)動研制75%成本在“試驗、失敗、修改”，spaceX公司通過仿真技術(shù)，替代大量傳統(tǒng)實物試驗，提高研制效率，降低企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的試錯成本。例如：國內(nèi)首旅如家酒店集團的智慧酒店數(shù)字化運營總控平臺，作為酒店數(shù)字化運用總管家，不僅實現(xiàn)了住中體驗全程數(shù)字化管理，還實現(xiàn)了酒店運營及全流程、全狀態(tài)、全服務及最終結(jié)果得數(shù)字化呈現(xiàn)。該項目從全鏈路數(shù)字化后的建模過程中，對各個業(yè)務之間的邏輯關(guān)系進行挖掘，匹配出適合住客及酒店經(jīng)營管理的業(yè)務場景模型，以此更進一步提升住客體驗、提升酒店運行效率及酒店經(jīng)營價值。

（2）提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功率和質(zhì)量

數(shù)字化的深入，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境得到改善。數(shù)字技術(shù)的成熟到數(shù)據(jù)的支撐再到數(shù)字孿生的虛擬世界，這些新的方法都大大提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功率和質(zhì)量。傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新往往依靠的是新材料的發(fā)現(xiàn)或者研究人員的經(jīng)驗等。而現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不再僅僅只限于此，數(shù)據(jù)庫的建立，讓企業(yè)可以接觸到消費端、研發(fā)端的最新信息。數(shù)字孿生的虛擬世界為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動提供了低成本的試錯環(huán)境。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了新的條件和方法。此時，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功率將會被極大的提高，創(chuàng)新成果的質(zhì)量和精確度也會得到提升。

例如：國內(nèi)首旅如家酒店集團的智慧酒店數(shù)字化運營總控平臺，作為酒店數(shù)字化運用總管家，不僅實現(xiàn)了住中體驗全程數(shù)字化管理，還實現(xiàn)了酒店運營及全流程、全狀態(tài)、全服務及最終結(jié)果得數(shù)字化呈現(xiàn)。該項目從全鏈路數(shù)字化后的建模過程中，對各個業(yè)務之間的邏輯關(guān)系進行挖掘，匹配出適合住客及酒店經(jīng)營管理的業(yè)務場景模型，以此更進一步提升住客體驗、提升酒店運行效率及酒店經(jīng)營價值。例如：深圳市寶安醫(yī)院，運用AI智、5G+、Wifi6、云計算等先進技術(shù)，搭建以智能處方前置、審核為基礎(chǔ)，可同時實現(xiàn)遠程藥學會診、居家用藥指導、藥物治療管理等功能的全流程智慧藥學服務平臺;打破了實體醫(yī)院的時空局限，將診療服務延伸到院外，極大提高了藥師服務的效率和質(zhì)量;推動了集團2.0智慧醫(yī)院的建設(shè)，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、科學、便捷的醫(yī)療服務;并在全國率先實現(xiàn)了“醫(yī)聯(lián)體”、“醫(yī)共體”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等各級醫(yī)療體系的用藥安全同質(zhì)化管理。

三、結(jié)論

4.1數(shù)字化下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的問題

（1）數(shù)字文化的缺失，導致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作效率低下

數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，很多企業(yè)都集中于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，學習和發(fā)展新興技術(shù)。但是企業(yè)往往忽略了對于組織文化的更新，使得企業(yè)并沒有真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組織文化的不足使得企業(yè)數(shù)字化只是停留在表面工作，并沒有深入企業(yè)內(nèi)部。所以，對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新來說，如果只是設(shè)備和手段得到數(shù)字化更新，而技術(shù)創(chuàng)新組織因為數(shù)字文化的缺失，并未適應數(shù)字化，技術(shù)創(chuàng)新的效率并不會被提高。組織因為數(shù)字文化的缺失，各部門之間相對孤立，害怕承擔風險，難以形成統(tǒng)一的客戶觀。員工之間也很少有協(xié)作或共享信息，可能導致需求的不統(tǒng)一。這些都將大大降低技術(shù)創(chuàng)新組織中協(xié)作的效率。

（3）數(shù)字化下顯性知識易于獲得，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新迭代加快

隨著數(shù)字化和數(shù)字技術(shù)的普及，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新慢慢趨向于開放式創(chuàng)新。在開放式創(chuàng)新模式下，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)獲得“顯性知識”比較容易。如此一來，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新流程迭代加快，產(chǎn)品生命周期也隨之縮短。盡管在數(shù)字化背景下信息和知識都易于獲得，但要素市場中的隱形知識仍然難以被挖掘，而這些難以被模仿的隱形知識才是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

（4）數(shù)字化下信息環(huán)境變得復雜，影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新精度

數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡、平臺、數(shù)據(jù)庫等大量渠道獲得有關(guān)信息，幫助企業(yè)把握市場機遇，同時規(guī)避風險。但信息獲取渠道的增多，也使得信息環(huán)境變得復雜。企業(yè)在獲取信息時，往往會因為虛假無用的信息增加創(chuàng)新成本，影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新精度。

4.2數(shù)字化下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在問題的對策

（1）建立企業(yè)數(shù)字文化，推動組織文化變革

數(shù)字化已經(jīng)改變了組織的運作方式。想要建立數(shù)字文化，做到真正的轉(zhuǎn)型，只有改變企業(yè)領(lǐng)導和員工的思維方式和技能實現(xiàn)。首先，企業(yè)要引入數(shù)字化高管，也就是精通數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)導者。其次，培養(yǎng)員工數(shù)字化能力。讓員工了解學習數(shù)字方法和流程，轉(zhuǎn)換并整合到現(xiàn)有工作方式中。最后，要制定新的工作機制。通過建立一定機制來調(diào)動他們的積極性，在企業(yè)數(shù)字化下使員工能持續(xù)學習，擁有一定權(quán)利。

（2）充分挖掘“隱形知識”，掌握核心技術(shù)

數(shù)字化時代下，企業(yè)獲得信息和知識的成本降低。但這些信息和知識不具有排他性，所以對于企業(yè)來說一旦獲取這些知識和信息，也意味著其他企業(yè)一樣能夠獲得和使用。熊彼特說過獲得一種新的知識也是一種創(chuàng)新，所以企業(yè)如何在這個數(shù)據(jù)共享的時代，挖掘出新的知識，挖掘出隱形知識。這對于技術(shù)創(chuàng)新是非常重要的。企業(yè)首先應奠定堅實的人才基礎(chǔ)，建立健全的獎勵和激勵機制。其次企業(yè)應構(gòu)建適應數(shù)字化時代新的管理制度，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供良好的環(huán)境。最后，企業(yè)應利用數(shù)字技術(shù)，搭建更多的開發(fā)和互動平臺，打破組織和部門之間界限，有利于企業(yè)獲得良性互動，以此激發(fā)企業(yè)發(fā)現(xiàn)眾多顯性知識背后的隱形知識。

（3）注重數(shù)據(jù)的篩選，提高使用數(shù)據(jù)的精確化

隨著企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，企業(yè)獲得數(shù)據(jù)變得便利又快捷。大量的數(shù)據(jù)充斥在各個數(shù)字化平臺上，這時企業(yè)對于數(shù)據(jù)的篩選顯得尤為重要。企業(yè)應建立一種篩選機制，將有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)整合在一起，把無關(guān)無用的數(shù)據(jù)淘汰掉。使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新時，可以更有效率的使用相關(guān)數(shù)據(jù)。

參考文獻

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作者簡介

莊嘉桐（1996年-），女，漢，籍貫：陜西省西安市碑林區(qū)，學歷：研究生在讀，單位：西北政法大學，研究方向：科技創(chuàng)新與經(jīng)濟增長