重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理育人長效機(jī)制建設(shè)探究

劉 娟

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開封 450000）

引 言

縱觀全球各國應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的進(jìn)程，都充滿曲折與挑戰(zhàn)。21世紀(jì)以來，我們國家重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急治理能力在不斷提升。例如，在抗擊“非典”（severe acute respiratory syndromes, SARS）疫情的過程中，按照“沉著應(yīng)對，措施果斷；依靠科學(xué)，有效防治；加強(qiáng)合作，完善機(jī)制”的要求，我國的SARS防治工作取得了重大勝利。

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，民眾極易陷入心理危機(jī)旋渦中，表現(xiàn)為在生理、認(rèn)知、情緒及行為上的不適。心理育人長效機(jī)制建設(shè)是高校應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要手段、重要環(huán)節(jié)，是在疫情影響下心理素質(zhì)快速恢復(fù)的重要保障。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，開展心理危機(jī)干預(yù)與疏導(dǎo)工作是保障心理育人成效的重要途徑。

一、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下心理育人長效機(jī)制探究

通過訪談發(fā)現(xiàn)，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理援助工作存在一些問題。首先，隨著咨詢量的激增，專業(yè)咨詢?nèi)藛T存在短缺現(xiàn)象；其次，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理應(yīng)激干預(yù)等心理專業(yè)技能的培訓(xùn)體系亟須完善，疫情下的危機(jī)干預(yù)工作對心理咨詢?nèi)藛T的咨詢技能提出了挑戰(zhàn)。

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系中的重要一環(huán)是心理健康教育與促進(jìn)，而心理干預(yù)工作是保障群眾心理健康的重要途徑，可以減輕群眾的心理恐慌，保障社會安定。

（一）構(gòu)建四級精準(zhǔn)心理預(yù)警體系

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，建立完備的“校-學(xué)院-心理健康中心-班級”四級心理援助機(jī)制，能夠建立一套完備的工作體系，上下聯(lián)動、各司其職，保障穩(wěn)定。

1.精準(zhǔn)摸排，構(gòu)筑“心理防線”

學(xué)校充分發(fā)揮“校-學(xué)院-心理健康中心-班級”四級預(yù)警防控系統(tǒng)的信息精準(zhǔn)聯(lián)動優(yōu)勢，及時利用線上心理測試平臺發(fā)布專業(yè)測評問卷，對受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的學(xué)生的心理狀況進(jìn)行調(diào)研。

2.家校聯(lián)合，協(xié)同聯(lián)動

對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件區(qū)域?qū)W生逐級排查，及時了解學(xué)生的安全健康情況和外出情況，并建立檔案，嚴(yán)格執(zhí)行“日報告”“零報告”制度，做到“四個一”，即動態(tài)第一時間掌握、信息第一時間上報、舉措第一時間到位、問題第一時間解決。

（二）建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

心理危機(jī)干預(yù)是針對因突然遭受重大災(zāi)難或者處于精神壓力中而陷入痛苦、緊張不安，伴隨焦慮、絕望等情緒，需要及時給予心理援助的人，幫助其擺脫困難的心理治療方式。隨著社會的發(fā)展，心理危機(jī)干預(yù)已經(jīng)成為世界衛(wèi)生組織的重要研究課題之一。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢服務(wù)尤為重要，心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢服務(wù)能夠幫助人們減輕各種負(fù)面情緒，緩解其對個人心理健康造成的影響。

（三）打造“暖心工程”心理幫扶機(jī)制

研究者對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下高抗逆者的核心心理特征進(jìn)行了研究，其核心心理特征為：能夠接納變化，情緒調(diào)節(jié)好，有計劃和行動，堅毅而樂觀。在學(xué)生工作中，需要堅持解決實際問題與解決心理問題相結(jié)合的原則，在幫助學(xué)生解決心理問題的同時，對學(xué)生的其他實際問題提供幫助。

對于不同時期學(xué)生普遍存在的典型問題和困惑，心理健康教育中心將統(tǒng)一在微信公眾號等平臺以學(xué)生樂于接受的方式進(jìn)行解答和指導(dǎo)。對于有實際困難的學(xué)生，心理健康教育中心將充分調(diào)動學(xué)校、學(xué)院的力量，幫助學(xué)生解決實際問題。心理健康教育中心應(yīng)結(jié)合專業(yè)能力，發(fā)揮高校的專業(yè)心理健康服務(wù)資源，積極投身到心理健康知識宣傳普及和心理志愿服務(wù)活動中，為社會民眾提供專業(yè)且適切的心理健康服務(wù)。

（四）依托“融”心理自助平臺，完善心理自助機(jī)制

依托網(wǎng)絡(luò)平臺，開展“云上心理課”和心理主題班會，引導(dǎo)學(xué)生正視逆境與挫折，及時調(diào)整消極情緒，鼓勵學(xué)生發(fā)揮專業(yè)特長。建立心理健康大數(shù)據(jù)平臺，在心理健康工作中創(chuàng)新使用基于SaaS（software-as-a-service）模式開發(fā)、搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施和后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，創(chuàng)新整合在線心理測評、大數(shù)據(jù)云平臺、專業(yè)心理設(shè)備、移動終端App、心理培訓(xùn)服務(wù)等眾多心理服務(wù)手段和資源，實現(xiàn)師生心理健康“云端服務(wù)”，形成自上而下和自下而上的師生心理大數(shù)據(jù)云端“融”管理體系。利用平臺及時了解和監(jiān)測師生的心理健康狀況、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效監(jiān)控、防范和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)事件，減小危機(jī)事件的消極影響。

（五）建立心理素質(zhì)提升機(jī)制

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件會暴露出消極、悲觀的情緒，且?guī)砭哂卸嘀匦约皬?fù)雜性的負(fù)面沖擊，也會讓大眾產(chǎn)生其他各種負(fù)性情緒。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的持續(xù)直接影響大眾的生命安全和正常的學(xué)習(xí)及生活秩序，更會給大學(xué)生帶來身心上的巨大挑戰(zhàn)。

為提高大學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)、心理素質(zhì)和心理健康水平，培養(yǎng)他們正面、積極、健康的心理品質(zhì)，依托心理素質(zhì)拓展基地40個活動項目，包括溝通協(xié)作類的“穿越電網(wǎng)”“有軌電車”，壓力管理類的“無敵風(fēng)火輪”“荒島逃生”，突破自我類的“信任背摔”“球行千里”等項目開展素質(zhì)拓展活動、素質(zhì)拓展課程、素質(zhì)拓展大賽，積極擴(kuò)寬心理健康教育的陣地，引導(dǎo)學(xué)生樹立感恩意識，培養(yǎng)他們的愛心和積極健康的心態(tài)。

（六）育心與育德相結(jié)合，建立課程思政下的心理健康融合機(jī)制

我國防治SARS工作經(jīng)驗顯示，豐富的教育活動可以有效地提高大眾對疫情知識的認(rèn)識度，提高其心理承受力、應(yīng)變能力和心理彈性。

大學(xué)心理健康工作必須遵循育心與育德相結(jié)合的原則，幫助學(xué)生樹立正確的三觀，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，這是育人的前提和保障。在積極做好個案咨詢、危機(jī)排查、知識普及等常規(guī)工作的同時，以重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控為教材，將愛國主義教育與心理健康教育課程緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造學(xué)生良好的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生提高心理彈性水平。在心理健康課程中，融入心理衛(wèi)生知識，以重大自然災(zāi)害為背景，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)抗壓知識，提升其應(yīng)對突發(fā)事件的心理彈性，塑造大學(xué)生良好的心態(tài)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)楷模，幫助學(xué)生樹立健全的人格。

（七）完善心理健康教育培訓(xùn)機(jī)制

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，最容易引發(fā)的就是由對未知情況的不可控導(dǎo)致的社會公眾的恐慌和焦慮情緒。我國醫(yī)藥信息與衛(wèi)生管理學(xué)博士梅松麗研究表明，在我國防治SARS病毒的經(jīng)驗中，有很多典型的經(jīng)驗可以借鑒。例如，組織豐富多彩的系列健康教育活動，提升民眾對心理健康知識的掌握度，一方面可以避免社會公眾的恐慌情緒，穩(wěn)定社會秩序，另一方面也增強(qiáng)了民眾對病毒的科學(xué)認(rèn)知，從而提升大眾心理承受力和應(yīng)變能力。從社會層面來說，這有利于調(diào)動社會的力量，積極動員社會大眾參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治。隨著新媒體的發(fā)展，當(dāng)下教育傳播的載體更為豐富，在保證傳統(tǒng)報告、講座、咨詢等教育方式效果的前提下，可以利用短視頻平臺、微博、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)咨詢熱線、電臺等載體，拓寬社會公眾的視野和認(rèn)識途徑，使社會公眾及時掌握科學(xué)信息。提供專業(yè)的健康知識普及和心理知識普及，可以對受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的社會民眾起到很好的安撫作用。

結(jié) 語

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理育人長效機(jī)制建設(shè)是高校心理健康工作和思想教育工作的前提和有效保證。高校應(yīng)積極探索重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的富有成效的工作路徑，形成“1＋6”心理育人長效機(jī)制；積極構(gòu)建四級精準(zhǔn)心理預(yù)警體系，建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；積極打造“暖心工程”心理幫扶機(jī)制，建立心理素質(zhì)提升機(jī)制；積極依托“融”心理自助平臺，完善心理自助機(jī)制；堅持育心與育德相結(jié)合，建立課程思政下的心理健康教育融合機(jī)制；完善心理培訓(xùn)與健康教育機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)結(jié)合心理健康教育工作，不斷總結(jié)提升，為今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理防護(hù)工作提供經(jīng)驗支持和保障。