目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的價(jià)值及實(shí)踐探析

周先輝

（中交疏浚技術(shù)裝備國(guó)家工程研究中心有限公司，上海 200082）

一、引言

近年來(lái)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的方法創(chuàng)新提出了較高的要求，目標(biāo)管理的應(yīng)用能夠最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，逐漸拓寬企業(yè)的創(chuàng)新道路，最終為企業(yè)發(fā)展注入充足動(dòng)力。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)集體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的細(xì)分和實(shí)踐，各項(xiàng)目標(biāo)順利達(dá)成，意味著企業(yè)管理效率得到有效提高。由此可見，分析目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的價(jià)值和實(shí)踐方法具有迫切性和重要性。

二、目標(biāo)管理概述

20世紀(jì)50年代，德魯克（美國(guó)管理行業(yè)資深人士）提出目標(biāo)管理的概念。目標(biāo)管理以結(jié)果為導(dǎo)向，因此又有成果管理之稱，是指為順利完成管理任務(wù)，將既定目標(biāo)分成若干子目標(biāo)，并調(diào)動(dòng)全員積極參與管理實(shí)踐，大大提高目標(biāo)完成度［1］。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說，能夠在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下調(diào)動(dòng)前進(jìn)動(dòng)力，通過分散力量的集結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)向心力與凝聚力，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目標(biāo)管理最初在美國(guó)、歐洲應(yīng)用，在20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)，我國(guó)各類企業(yè)結(jié)合管理現(xiàn)狀，以多種方式踐行目標(biāo)管理模式，并取得了顯著成效。

目標(biāo)管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的必由之路，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)整合，會(huì)逐漸提升內(nèi)部管理水平，從而推動(dòng)企業(yè)精益化、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展?；谀繕?biāo)管理介紹進(jìn)行特征匯總，如完整性、目標(biāo)導(dǎo)向性、參與性、層級(jí)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定總目標(biāo)，然后部門負(fù)責(zé)人和員工個(gè)人分解目標(biāo)，待目標(biāo)層層落實(shí)，則整體管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)確立后，既能為實(shí)踐提供方向，也能為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)，切實(shí)提高企業(yè)管理的實(shí)效性。在目標(biāo)管理過程中，全員能動(dòng)性參與并良性溝通，為創(chuàng)新式管理提出新思路，這能促使企業(yè)綜合效益達(dá)到最大化。

三、目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的價(jià)值

首先，可以實(shí)現(xiàn)升級(jí)式管理。以往企業(yè)管理重視結(jié)果，物質(zhì)要素變化較小，在一定程度上會(huì)限制企業(yè)發(fā)展步伐，不利于企業(yè)革新。在新時(shí)期，目標(biāo)管理用于企業(yè)管理，所制定的管理體系與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，且管理模式隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)升級(jí)，能為企業(yè)構(gòu)建新發(fā)展格局注入強(qiáng)勁動(dòng)力?，F(xiàn)今，效益最大化管理目標(biāo)成為管理實(shí)踐的核心追求，管理參與者注重資源整合和文化要素滲透，從整體上提升目標(biāo)管理級(jí)別，滿足企業(yè)創(chuàng)新式、跨越式發(fā)展需求［2］。

其次，可以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已形成統(tǒng)一的整體，企業(yè)管理主體應(yīng)動(dòng)態(tài)觀察內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境變化，靈活運(yùn)用目標(biāo)管理體系，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大幅增強(qiáng)。為盡快躋身世界一流企業(yè)行列，企業(yè)在目標(biāo)管理模式的輔助下，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念、整合多方力量，加快企業(yè)高質(zhì)化、品牌化、多元化發(fā)展步伐，不斷提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為全球經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)重要力量。

最后，落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃。目標(biāo)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，通過目標(biāo)細(xì)分，從整體上提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。為精準(zhǔn)定位企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，完善戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)管理體系，并科學(xué)構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到精細(xì)化執(zhí)行。在此期間，部門間加強(qiáng)協(xié)作，基于戰(zhàn)略協(xié)同目標(biāo)管理體系，全過程跟蹤目標(biāo)執(zhí)行情況，適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)管理方法，直到整體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

四、目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)踐

在企業(yè)管理中，目標(biāo)管理模式具有較高的應(yīng)用價(jià)值，當(dāng)目標(biāo)管理與企業(yè)管理常態(tài)融合，將會(huì)極大地提高企業(yè)管理水平。探索目標(biāo)管理的可行路徑，能夠彌補(bǔ)企業(yè)傳統(tǒng)管理方法的不足之處，并使企業(yè)在新發(fā)展格局中展現(xiàn)新作為。

（一）抓住關(guān)鍵

在目標(biāo)管理發(fā)揮作用的過程中，應(yīng)分清主次、抓住關(guān)鍵，推動(dòng)企業(yè)管理活動(dòng)有序高效開展。管理主體以目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施方案盡職盡責(zé)地完成目標(biāo)管理任務(wù)，從整體上提高企業(yè)管理效率。對(duì)于員工來(lái)說，應(yīng)了解工作內(nèi)容，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使工作管理效果與部門工作要求一致。目標(biāo)管理期間，將責(zé)任指標(biāo)化、制度化，盡可能減少目標(biāo)管理模式實(shí)踐阻力，在這一過程中，部門間通力協(xié)作，使關(guān)鍵目標(biāo)管理效果理想化。由于目標(biāo)管理有效性對(duì)員工利益、企業(yè)整體利益有重要影響，所以管理參與者應(yīng)加強(qiáng)自我約束，即管理主體制定可行的管理方案，通過自我控制、自我管理等方式，有效清除目標(biāo)管理障礙。同時(shí)，這也能全面規(guī)范企業(yè)管理行為，使管理效果與預(yù)期要求相一致。在實(shí)際管理中，要體現(xiàn)民主性特點(diǎn)，對(duì)獲得自主權(quán)的員工而言，他們會(huì)重視自我管理，結(jié)合自身情況提煉目標(biāo)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，為保障既得利益貢獻(xiàn)重要力量。此外，為保證關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理質(zhì)量，還應(yīng)基于反饋內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)管理的不當(dāng)之處，以全面控制、逐級(jí)控制、戰(zhàn)略控制等形式提高目標(biāo)管理的有效性。

（二）分解目標(biāo)

結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞時(shí)間軸制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，并引導(dǎo)全員積極參與目標(biāo)管理，確保整體管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)逐級(jí)分解，即將總體目標(biāo)下發(fā)到各部門、各崗位、個(gè)人，最終分階段落實(shí)長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)于管理人員來(lái)說，要根據(jù)分目標(biāo)完成情況適當(dāng)調(diào)整長(zhǎng)期目標(biāo)，保證總系統(tǒng)活力［3］。需要注意的是，要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，圍繞企業(yè)發(fā)展使命、崗位職責(zé)特征及協(xié)作要求，確保企業(yè)管理體系得到合理化調(diào)節(jié)。在目標(biāo)分解過程中，應(yīng)樹立全局意識(shí)，并探索各階段目標(biāo)內(nèi)容的聯(lián)結(jié)契機(jī)，取得內(nèi)容協(xié)同的良好效果，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理與責(zé)任機(jī)制的常態(tài)融合。為避免階段性目標(biāo)執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，應(yīng)啟動(dòng)動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，全過程、全方位監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)糾偏、改正，全面優(yōu)化子目標(biāo)管理效果，確?？偰繕?biāo)管理任務(wù)順利完成。具體而言，企業(yè)應(yīng)在制定《目標(biāo)管理辦法》的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)構(gòu)建過程化控制平臺(tái)和評(píng)價(jià)平臺(tái)，并加強(qiáng)目標(biāo)分級(jí)管控，推動(dòng)分級(jí)體系常態(tài)化建設(shè)，從而持續(xù)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）建立激勵(lì)體系

目標(biāo)激勵(lì)是目標(biāo)管理的重要組成部分，通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使之高效執(zhí)行工作任務(wù)。薪酬激勵(lì)方式較為常見，即工作業(yè)績(jī)與薪酬水平掛鉤，這能調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使員工在目標(biāo)管理實(shí)踐中表現(xiàn)更出色。為動(dòng)態(tài)了解激勵(lì)機(jī)制實(shí)施效果，參照《五步目標(biāo)責(zé)任表》進(jìn)行過程式考評(píng)，全面了解階段性目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)完成進(jìn)度、目標(biāo)完成時(shí)限、目標(biāo)考核周期、目標(biāo)考核方式，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益［4］。對(duì)于考評(píng)結(jié)果較好的員工應(yīng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考評(píng)結(jié)果一般的員工要正確引導(dǎo)并開展針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)于考評(píng)結(jié)果較差的員工則調(diào)崗或辭退。除了建立激勵(lì)體系外，為強(qiáng)化員工責(zé)任感、提高工作效率，還應(yīng)適當(dāng)豐富工作內(nèi)容，鼓勵(lì)員工參與制定激勵(lì)目標(biāo)，充分發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用。

（四）融入企業(yè)戰(zhàn)略

目標(biāo)管理要想全面發(fā)揮效用，應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)融合，打造命運(yùn)共同體組織。文化基因是目標(biāo)管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的契機(jī)，無(wú)論是管理者還是員工，都要強(qiáng)化目標(biāo)信念，為實(shí)現(xiàn)一致目標(biāo)共同努力。尤其是員工，應(yīng)了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自身工作，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，隨著目標(biāo)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富，員工會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整工作思想、改變工作方法，以便更好地符合企業(yè)目標(biāo)管理要求。當(dāng)員工意識(shí)到目標(biāo)結(jié)果運(yùn)用效用后，會(huì)積極主動(dòng)加入目標(biāo)管理活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)全面發(fā)展的同時(shí)，最大限度地保障企業(yè)綜合效益。由于企業(yè)管理要求動(dòng)態(tài)變化，為有效顯現(xiàn)目標(biāo)管理價(jià)值，應(yīng)充分發(fā)揮考核導(dǎo)向作用，即以戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)?？?jī)效考核期間，重點(diǎn)關(guān)注責(zé)任主體貫徹公司任務(wù)分工情況、執(zhí)行目標(biāo)管理工作的完成結(jié)果，從而提高考核的針對(duì)性和有效性。此外，靈活運(yùn)用考核結(jié)果，構(gòu)建差異化激勵(lì)約束機(jī)制，圍繞戰(zhàn)略管理要求的具體變化，緊密聯(lián)系目標(biāo)管理和責(zé)任主體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。為減少失誤或推卸職責(zé)現(xiàn)象，應(yīng)建立健全問責(zé)機(jī)制，對(duì)目標(biāo)完成不到位的責(zé)任主體進(jìn)行問責(zé)和懲處，發(fā)揮警示作用，確保目標(biāo)管理要求與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐目標(biāo)保持一致。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在常態(tài)發(fā)展的過程中，應(yīng)穩(wěn)步實(shí)施目標(biāo)管理模式，使其在企業(yè)現(xiàn)代化管理實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有效用。目標(biāo)管理期間，既要抓住關(guān)鍵、分解目標(biāo)，又要建立激勵(lì)體系、融入企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)管理效果與預(yù)期要求相一致，從整體上提高企業(yè)管理有效性。隨著企業(yè)管理要求的逐漸提高，目標(biāo)管理水平也應(yīng)進(jìn)一步提高，進(jìn)而更好地服務(wù)于企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。