非語言溝通在跨文化教育中的作用探索

張露小荷

（西安石油大學(xué) 陜西 西安 710065）

來華留學(xué)生規(guī)模迅速擴(kuò)大，生源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力、培養(yǎng)模式、與國內(nèi)本土學(xué)生融合情況變得尤為重要，留學(xué)生的教育質(zhì)量也直接影響我國高等教育水平。提升留學(xué)生教育質(zhì)量有助于為中國培養(yǎng)跨文化實(shí)用人才，提升中國文化軟實(shí)力。很多學(xué)者已經(jīng)探索了幫助留學(xué)生融入新環(huán)境的途徑，如提供更多的社交機(jī)會(huì)，朋輩心理互助。[1]但總體來說，非語言溝通方式在當(dāng)今跨文化背景下、在留學(xué)生人際交往中的作用還缺乏研究。

非語言溝通指人們以姿勢(shì)、動(dòng)作、表情、外貌、接觸、距離等非語言符號(hào)交流信息。[2]除了教學(xué)中的語言溝通技巧，非語言溝通也可以協(xié)助課堂管理。教師的一些非語言溝通方式能夠降低課堂沖突發(fā)生的可能性，并讓留學(xué)生感到更自在，從而提升教學(xué)質(zhì)量。而本文重點(diǎn)探索在跨文化教育背景下，中國教師使用的非語言符號(hào)。由于國家之間不同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、權(quán)力結(jié)構(gòu)等，將文化差異融入非語言交流，營造一個(gè)使來華留學(xué)生感到安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境至關(guān)重要。

一、來華留學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)

1.交流需求的挑戰(zhàn)

很多來華留學(xué)生對(duì)課堂滿意度不高，反映教師極易忽視留學(xué)生的交流需求。[3]許多留學(xué)生認(rèn)為并沒有一個(gè)安全、舒適的表達(dá)觀點(diǎn)的環(huán)境，認(rèn)為自己的交流需求沒有得到重視和滿足。新環(huán)境、中文水平和上課的壓力，都讓留學(xué)生不太適應(yīng)。課堂上，交流機(jī)會(huì)的欠缺，不僅嚴(yán)重?fù)p害了中國高校的跨文化教育質(zhì)量，而且直接降低了留學(xué)生文化適應(yīng)的積極性。研究證明，充分的交流不僅能使留學(xué)生更好地融入中國的生活，還能減少對(duì)自身能力懷疑、不自信[4]；因此，與教師和中國本土同學(xué)的交流，有助于留學(xué)生學(xué)習(xí)、體驗(yàn)及滿意度的提高。

2.跨文化交際能力的挑戰(zhàn)

Kim[5]認(rèn)為，文化交際能力與跨文化交際能力有所不同，留學(xué)生對(duì)相似文化的了解和過關(guān)的交際能力不能完全反射在另一文化中。因此，有著不同文化背景的留學(xué)生會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)。集體主義導(dǎo)向的國家，如亞洲和南美洲國家，注重分享[6]、集體榮譽(yù)感和共同目標(biāo)；而個(gè)人主義導(dǎo)向的國家，如北美洲國家，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和獨(dú)立。這種文化差異會(huì)影響來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)。例如，來自亞洲其他國家的留學(xué)生可以較快地融入的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，在教學(xué)方式和環(huán)境不做大調(diào)整的情況下實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)目標(biāo)；而來自個(gè)人主義導(dǎo)向國家的留學(xué)生，則對(duì)集體主義導(dǎo)向?qū)W習(xí)生活環(huán)境不適應(yīng)。因此，文化差異對(duì)來華留學(xué)生跨文化交際能力帶來了挑戰(zhàn)。

3.從眾壓力的挑戰(zhàn)

從眾是一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，指由于他人或群體導(dǎo)致的行為上的改變。從眾現(xiàn)象突出了社會(huì)中多數(shù)和少數(shù)群體的對(duì)立關(guān)系，在約定俗成的社會(huì)規(guī)范中，多數(shù)或主流群體有著決定權(quán)，引導(dǎo)社會(huì)中可以被接受的行為和意見，而少數(shù)或非主流群體一般由子群體或個(gè)人構(gòu)成，往往代表著主流以外的行為和觀點(diǎn)。從眾壓力則是這種主流群體影響了社會(huì)其他成員的權(quán)利，人們經(jīng)常受他人影響改變自己的行為，有時(shí)是為了尋求幫助，有時(shí)為了躲避懲罰，甚至是得到獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)是為了融入群體。來華留學(xué)生在缺乏信息交流的情況下，時(shí)刻面臨著從眾壓力，不斷調(diào)整著自己的行為，以避免被教師和其他同學(xué)視為不配合或“搞特殊”。

二、來華留學(xué)生面臨挑戰(zhàn)的成因

1.不能滿足跨文化課堂需求的物理環(huán)境

物理環(huán)境在信息溝通中可以提供非語言線索。在高?？缥幕n堂中，物理環(huán)境包括教室設(shè)施、擺設(shè)及室內(nèi)設(shè)計(jì)。一張桌子，在特定的擺放位置上會(huì)強(qiáng)化學(xué)生和教師之間的權(quán)力距離，強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威，如講臺(tái)的設(shè)計(jì)?？梢酝ㄟ^調(diào)整位置，拉近師生間的距離，如面對(duì)面就座，學(xué)生與教師在課堂上的溝通量會(huì)成倍增長。很多高校教室設(shè)施比較陳舊，室內(nèi)設(shè)計(jì)與物品擺放多年不變，給來華留學(xué)生適應(yīng)課堂帶來了很大困擾。[7]例如，來自集體主義導(dǎo)向國家的留學(xué)生關(guān)注印象管理，比其他學(xué)生更擔(dān)心“面子”及自己言行對(duì)周圍其他人的影響。在大型講座式教室中進(jìn)行的跨文化課堂拉開了來華留學(xué)生與其他本土學(xué)生的距離，最大限度地挽回了學(xué)生擔(dān)心的“面子”，但大大減少了課堂中的互動(dòng)，從長遠(yuǎn)來看，不利于跨文化課堂的質(zhì)量與不同思想在教學(xué)中的碰撞與交流。

2.權(quán)力距離的不同理解

除了物理環(huán)境，物理空間也是非語言溝通的一種方式，溝通者與他人之間的距離和使用的空間體現(xiàn)著溝通者的人際關(guān)系目標(biāo)。權(quán)力距離，作為溝通者通過使用物理空間提供的一種非語言溝通線索，描述了社會(huì)群體對(duì)組織中權(quán)力分配不均的認(rèn)可度。來自集體主義導(dǎo)向國家的學(xué)生尊重教師與自身之間的權(quán)力不平等，接受高權(quán)力距離，并不輕易質(zhì)疑對(duì)方的觀點(diǎn)。而個(gè)人主義導(dǎo)向文化淡化權(quán)力距離，學(xué)生可以直接提出自己的不同見解。[8]雖然權(quán)力距離大小并無對(duì)錯(cuò)之分，但學(xué)生和教師使用物理空間的文化差異是不能忽視的。權(quán)力距離的課堂表現(xiàn)就是以教師為中心[9]，從頭講到尾這使學(xué)生沒有參與課堂的機(jī)會(huì)，即沒有提問或交流的機(jī)會(huì)。課堂過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威的現(xiàn)象，或以教師為中心的教學(xué)活動(dòng)給一些留學(xué)生帶來極大困擾。比較糟糕的場(chǎng)景是直接在課堂上質(zhì)疑教師的授課方式，或者壓抑自己的真實(shí)想法并放棄參與課堂。

3.增進(jìn)情感的表現(xiàn)形式不一

情感交流（immediacy）被定義為兩人之間共同的感覺刺激[10]，能夠提高親密性。情感交流的非語言方式有表情與眼神、手勢(shì)、身體定向和距離等暗示。一方面，一些來自集體主義導(dǎo)向國家的留學(xué)生期望被教導(dǎo)“如何做”。對(duì)他們來說，直接講授答案，使教師看起來更專業(yè)，與學(xué)生關(guān)系更密切；但對(duì)于來自個(gè)人主義導(dǎo)向國家的留學(xué)生而言，開放式的問題與探討，引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)才能帶來雙方感情的增進(jìn)。另一方面，中國教師習(xí)慣嚴(yán)格管理，從嚴(yán)育人表達(dá)了他們對(duì)學(xué)生的期盼和關(guān)懷。由于缺乏及時(shí)的引導(dǎo)和充分的交流，導(dǎo)致一些留學(xué)生并不能正確理解中國教師增進(jìn)感情的方式。因此，當(dāng)感覺不到中國教師促進(jìn)情感交流的努力時(shí)，留學(xué)生易對(duì)課堂失去興趣，促進(jìn)情感交流，在不同文化中有不同的非語言表達(dá)形式，對(duì)中國的跨文化教育質(zhì)量有重要意義。

三、提升教師在跨文化課堂中非語言溝通技巧的建議

提升跨文化教育質(zhì)量是所有課堂參與者共同努力的結(jié)果，中國高校的教育工作者有責(zé)任為學(xué)生提供一個(gè)安全、舒適的交流環(huán)境。結(jié)合非語言溝通的技巧，教師在教學(xué)中可以采用以下幾個(gè)方法幫助來華留學(xué)生融入課堂，促進(jìn)課堂互動(dòng)：

1.改變教室布置

對(duì)空間位置的合理利用，教室布置可以引導(dǎo)學(xué)生的行為方式，實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人。由于語言溝通不暢，一些留學(xué)生只有在必要或被召喚時(shí)才參與課堂。一種引導(dǎo)學(xué)生行為的方式是利用不同的桌椅布局。如讓學(xué)生圍繞圓桌而坐，可以大大增加討論的機(jī)會(huì)。[11]這種改變不僅幫助來華留學(xué)生發(fā)言、融入課堂，而且也鼓勵(lì)中國本土學(xué)生表達(dá)自己的看法，提升問題分析能力。另外，教師也可以安排兩人一組的討論活動(dòng)。小范圍討論，聽眾數(shù)量較少，可以降低留學(xué)生的焦慮情緒，有效地促進(jìn)師生溝通。交流成員超過兩人可能會(huì)導(dǎo)致話輪抑制，中文不夠流利或者不習(xí)慣打斷別人、請(qǐng)求發(fā)言的留學(xué)生只能保持沉默，可能使留學(xué)生對(duì)課堂討論產(chǎn)生抵觸。相比之下，兩人一組的討論，給雙方平等的參與機(jī)會(huì)，避免了發(fā)言次序的混亂。因此，通過改變教室布局，中國教師可以提升國際學(xué)生課堂體驗(yàn)。

2.縮小權(quán)力距離

教師站在講臺(tái)上講授的教學(xué)方法只能拉開與學(xué)生的距離，增強(qiáng)教師的權(quán)威。以學(xué)生為教學(xué)的中心，有助于改善所有學(xué)生的課堂體驗(yàn)。一種縮小權(quán)力距離的具體做法是改變與師生的空間距離，或者進(jìn)行小規(guī)模對(duì)話。習(xí)慣低權(quán)力距離的學(xué)生有了表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，而習(xí)慣高權(quán)力距離的學(xué)生也獲得了新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另外，多傾聽學(xué)生的想法也有助于縮小權(quán)力距離。教師的身體姿態(tài)、微表情和眼神都能體現(xiàn)對(duì)學(xué)生想法的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生多提問、多表達(dá)。如身體前傾、正對(duì)學(xué)生、微笑、專注的眼神等。留學(xué)生交流需求得到了滿足，有被尊重感，在課堂上才敢于參與，不畏懼語言錯(cuò)誤。

3.增強(qiáng)有效的情感交流暗示

教師的面部表情對(duì)于增強(qiáng)師生情感交流、建立師生親密關(guān)系有著重要作用。來自集體主義導(dǎo)向國家的留學(xué)生容易將面部表達(dá)的情緒理解得更為強(qiáng)烈，比如一個(gè)驚訝的表情可能會(huì)被理解為厭惡或反感[12]，加劇溝通焦慮。輕松的面部表情、與留學(xué)生的眼神交流，會(huì)鼓勵(lì)留學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，緩解語言水平低的不安。除了面部表情，教師也可以靈活運(yùn)用話輪給予提示。話輪給予提示指演講者主動(dòng)讓對(duì)方發(fā)言，常見的話輪給予提示為直接注視、點(diǎn)頭、微笑、語速緩慢，這有助于拉近教師與學(xué)生之間的距離，形成和諧的師生關(guān)系，給予學(xué)生尊重感。這樣，情感上與教師更親近的學(xué)生也能更好地應(yīng)對(duì)課堂上出現(xiàn)的問題。

四、結(jié)語

促進(jìn)跨文化交流的非語言方式有很多。為了進(jìn)一步提升來華留學(xué)生教育質(zhì)量，中國高校教師應(yīng)該多多關(guān)注教室的布置、與學(xué)生的權(quán)力距離、所使用的情感交流暗示。酌情改變與教學(xué)方式、內(nèi)容關(guān)系密切的教室空間布置，縮小權(quán)力距離，并以學(xué)生為中心構(gòu)建課堂，傳遞更多的有效情感交流暗示，對(duì)來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和融入有著極大幫助。未來研究可以探索與來華留學(xué)生課內(nèi)課外建立關(guān)系的方式，了解當(dāng)前中國教師與學(xué)生溝通的方式，找到需要改變的語言和非語言跨文化交流方式，幫助國際學(xué)生更自然地融入中國高校學(xué)習(xí)生活。