后疫情背景下新媒體運(yùn)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的途徑探索

文/趙可惠 王靜*

人社部印發(fā)的《關(guān)于做好2021年全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》指出，2021屆高校畢業(yè)生已達(dá)909萬(wàn)人，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境和疫情變化存在不確定性的情況下，促進(jìn)就業(yè)任務(wù)更加艱巨。高校的重要任務(wù)是為社會(huì)培養(yǎng)人才，就業(yè)情況是檢驗(yàn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的試金石。在后疫情時(shí)代，高校如何做好就業(yè)工作，不應(yīng)該把壓力都集中在畢業(yè)季，而應(yīng)貫穿于學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生涯，將就業(yè)指導(dǎo)工作做扎實(shí)、做到位。

根據(jù)2021年發(fā)布的《第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為9.89億，手機(jī)網(wǎng)民中移動(dòng)用戶的比例為99.7%，學(xué)生網(wǎng)民達(dá)21.0%。新媒體的應(yīng)用已經(jīng)深入各行各業(yè)，與其說(shuō)由疫情“催生”了“大數(shù)據(jù)行程”“健康碼”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)物，不如說(shuō)新媒體超媒體性、強(qiáng)交互性、超時(shí)空性及個(gè)性化的特點(diǎn)在多方面得到了充分的應(yīng)用。

一、后疫情背景下新媒體平臺(tái)在高校使用現(xiàn)狀

《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2020）》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕群體依然是互聯(lián)網(wǎng)主力軍，出生于1995年～2005年的人口達(dá)2.6億，這一人口群體正是目前的互聯(lián)網(wǎng)主力軍。

2020年，為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情造成的各地開(kāi)學(xué)延期的情況，教育部出臺(tái)了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》。當(dāng)時(shí)MOOC、釘釘、騰訊課堂、騰訊會(huì)議等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被廣泛用于在線教學(xué)，有條件的學(xué)校甚至自己研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，確?！巴Ｕn不停學(xué)”[1]。

高校校園中使用率較高的新媒體平臺(tái)種類繁多，其中運(yùn)用最為廣泛、成熟的新媒體平臺(tái)當(dāng)數(shù)QQ空間、微信公眾號(hào)、微博、抖音、Bilibili等。雖然新媒體平臺(tái)有著內(nèi)容多元化、受眾廣泛、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，并且在后疫情時(shí)代有著更為突出的作用和影響，但在高校運(yùn)用過(guò)程中還存在以下瓶頸：

其一，運(yùn)營(yíng)人員專業(yè)能力參差不齊。高校新媒體一般是宣傳工作人員作為指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生組成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)宣傳的崗位一般都是兼職，采編、排版、攝制等專業(yè)能力不足，且未獲得專業(yè)培訓(xùn)。新媒體較重要的一個(gè)作用是大數(shù)據(jù)的整合、分析，而對(duì)于高校來(lái)言，不專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)作用的。目前高校校園新媒體無(wú)論是官方發(fā)布、學(xué)生組織、校園自媒體，運(yùn)營(yíng)的技術(shù)難度不高，沒(méi)有深入開(kāi)發(fā)更有效、更有針對(duì)性的功能，而功能性較強(qiáng)的服務(wù)號(hào)由于技術(shù)難度較高，很少有團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)[2]。

其二，輸出內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性。校園新媒體發(fā)布內(nèi)容必須是通過(guò)官方審核的。新媒體的內(nèi)容輸出必然會(huì)受到管理者個(gè)人的偏好等因素的影響，所以創(chuàng)新式的一些表達(dá)方式，如網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，即使學(xué)生創(chuàng)作的內(nèi)容新穎，也有被淘汰的可能性。另外，校園新媒體輸出的內(nèi)容除了響應(yīng)國(guó)家大事、社會(huì)熱點(diǎn)、共青團(tuán)中央等風(fēng)向話題外，也是校園內(nèi)的各種活動(dòng)也是重要內(nèi)容，這種新聞式的報(bào)道一般都會(huì)遵循既定的模板，難以有創(chuàng)新的表達(dá)形式。

其三，平臺(tái)資源缺乏整合。校園新媒體一般不止一個(gè)平臺(tái)，官方微信公眾號(hào)、微博、抖音、Bilibili等平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)。各二級(jí)學(xué)院也會(huì)分設(shè)運(yùn)營(yíng)多種新媒體平臺(tái)。校級(jí)、院級(jí)平臺(tái)資源缺乏優(yōu)化配置，信息的收集整合也嚴(yán)重不足。以成都中醫(yī)藥大學(xué)為例，目前的校園宣傳工作校級(jí)層面由黨委宣傳部、校團(tuán)委兩大組織負(fù)責(zé)，二級(jí)學(xué)院并未設(shè)立專門的宣傳崗位，一般是由輔導(dǎo)員兼職管理，而輔導(dǎo)員的專項(xiàng)工作認(rèn)定又并不包括宣傳工作。校、院兩級(jí)的宣傳工作沒(méi)有完全對(duì)接，學(xué)院各自的宣傳工作發(fā)展也不理想。

二、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀

我國(guó)高校就業(yè)指導(dǎo)工作起步晚，理論底子薄，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少。現(xiàn)階段大部分高校只開(kāi)設(shè)了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課，在大部分高校的培養(yǎng)計(jì)劃中都是選修課，而且只有十幾個(gè)課時(shí)，課程設(shè)置不合理，得不到相應(yīng)的重視。另外，師資力量薄弱，隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖說(shuō)目前有許多關(guān)于高校就業(yè)指導(dǎo)師資推出的國(guó)家認(rèn)定的資格培訓(xùn)，如TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）、GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）、UCT（高校生涯導(dǎo)師）、BCC（全球生涯教練）等，但師資隊(duì)伍一般是由輔導(dǎo)員、行政崗位的教師組成，并不是專業(yè)的教學(xué)教師，在科研、教學(xué)的方法手段及對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和沉淀。再者，學(xué)校教育無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)，以教學(xué)方式進(jìn)行普及的只能是課程指導(dǎo)，應(yīng)根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)及想法，從個(gè)體出發(fā)分別進(jìn)行指導(dǎo)，才能達(dá)到引導(dǎo)的作用。最重要的是，學(xué)生并不認(rèn)為此類課程會(huì)對(duì)自己的專業(yè)道路產(chǎn)生太大的影響，尤其對(duì)專業(yè)性比較強(qiáng)的學(xué)科，如醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等[3]。

三、新媒體運(yùn)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的途徑探索

基于以上分析，在后疫情背景下，如果能將新媒體及其專業(yè)技術(shù)運(yùn)用到大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中，將對(duì)高校就業(yè)工作起到無(wú)可替代的推動(dòng)作用。我們需要關(guān)注以下幾點(diǎn)。

第一，要將相關(guān)專業(yè)技術(shù)運(yùn)用于就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)。相較于校內(nèi)其他新媒體平臺(tái)，就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)的內(nèi)容較為專一，但在功能上需要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息的收集、分析以及信息的交互、服務(wù)調(diào)研、反饋等。比如，先利用新媒體技術(shù)建立相關(guān)測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)能力評(píng)估，形成學(xué)生勝任能力、意向崗位建議，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)接平臺(tái)，為學(xué)生提供合適的就業(yè)信息，努力實(shí)現(xiàn)人職匹配，甚至可以實(shí)時(shí)地把握用戶需求，分析學(xué)生的就業(yè)心理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行用戶畫像[4]。

第二，加強(qiáng)大學(xué)生整個(gè)學(xué)業(yè)就業(yè)觀、擇業(yè)觀的培養(yǎng)，跳出課時(shí)的限制，將就業(yè)指導(dǎo)日?；?。對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)而言，近幾年的研究生報(bào)考率直線上升，與考公現(xiàn)象極為類似的是，相當(dāng)一部分未通過(guò)考試的學(xué)生堅(jiān)持“二戰(zhàn)”“三戰(zhàn)”。另外，受到家庭因素的影響，應(yīng)屆畢業(yè)生的“不就業(yè)”“緩就業(yè)”的思想正在蔓延。高校要利用好新媒體平臺(tái)，分享成功校友的經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳國(guó)家政策、求職技巧及職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)畢業(yè)生，引導(dǎo)其充分利用碎片化時(shí)間積累就業(yè)知識(shí)，達(dá)到就業(yè)指導(dǎo)日?；哪康?。加強(qiáng)學(xué)生歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感的喚醒，引導(dǎo)畢業(yè)生迅速激活求職狀態(tài)，積極就業(yè)[5]。

第三，整合內(nèi)部資源，注意信息篩選，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、與企業(yè)在線互動(dòng)、就業(yè)信息/案例推送等多個(gè)板塊，需要搜集、重組外界海量信息，同時(shí)也要開(kāi)辟、整合內(nèi)部的校友、師資資源。其中，職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)需要實(shí)現(xiàn)學(xué)生用戶與指導(dǎo)教師在線交流[6-8]；與企業(yè)在線互動(dòng)涉及企業(yè)招聘資格審查、學(xué)生求職信息保護(hù)等方面。另外，海量信息良莠不齊，不僅有可能使畢業(yè)生受騙，更有可能的是讓畢業(yè)生產(chǎn)生信息焦慮，因此，就業(yè)信息推送期望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后的精準(zhǔn)推送及黑名單預(yù)警。

第四，做好服務(wù)育人，彰顯文化特色。就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)應(yīng)為畢業(yè)生做好服務(wù)工作，分層次、多樣化地滿足學(xué)生的需求。針對(duì)不同學(xué)段的大學(xué)生提供不同的服務(wù)信息，實(shí)時(shí)更新國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)政策、各項(xiàng)辦事流程等。新媒體環(huán)境在很大程度上提升了文化的傳輸能力，促進(jìn)了高校文化體系的形成與發(fā)展。就業(yè)指導(dǎo)新媒體平臺(tái)也應(yīng)匹配各自高校校園文化，突出專業(yè)特色，找準(zhǔn)定位，凸顯亮點(diǎn)，有計(jì)劃、有思路地創(chuàng)新，而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)[9，10]。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體是高校在疫情常態(tài)化階段對(duì)傳統(tǒng)的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方式的新工具，它將在更短的時(shí)間內(nèi)收集、過(guò)濾更多有效信息，并根據(jù)學(xué)生個(gè)體化精準(zhǔn)的指導(dǎo)和信息推送；實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)的不間斷。這是更具針對(duì)性的服務(wù)育人、文化育人的新方式。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如新媒體的出現(xiàn)會(huì)削弱大學(xué)生的群體意識(shí)，由過(guò)度依賴新媒體而導(dǎo)致的實(shí)體社交經(jīng)驗(yàn)的缺乏、個(gè)人意識(shí)的過(guò)剩都將會(huì)影響其從學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)而拉低未來(lái)的就業(yè)質(zhì)量。我們要克服各種弊端與不足，充分利用好新媒體這一助推劑，給大學(xué)生就業(yè)工作帶來(lái)前所未有的積極影響，為大學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)工作減輕壓力。