高校畢業(yè)生就業(yè)信息精準(zhǔn)推送機(jī)制淺析

文/劉亮亮

高校畢業(yè)生就業(yè)是就業(yè)工作的重中之重，教育部要求建立健全精準(zhǔn)推送就業(yè)服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)畢業(yè)生更加充分、更高質(zhì)量地就業(yè)。就業(yè)信息服務(wù)是就業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容，就業(yè)信息精準(zhǔn)推送是就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化的重要體現(xiàn)，對促進(jìn)高校畢業(yè)生科學(xué)充分就業(yè)具有重要意義[1]。

一、就業(yè)信息推送的現(xiàn)狀分析

（一）就業(yè)信息的海量化

不管是用人單位主動(dòng)發(fā)布，還是高校就業(yè)中心主動(dòng)對外收集信息，目前畢業(yè)生需求信息的總量已達(dá)到相當(dāng)龐大的水平。各高校就業(yè)中心每天都會(huì)收集和處理大量崗位需求信息。此外，高校組織的線上和線下招聘會(huì)也是就業(yè)信息獲取的重要渠道，一場大型招聘會(huì)也將為成千上萬人提供崗位需求。另外，政府就業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、人才網(wǎng)站的就業(yè)信息也是高校就業(yè)信息供給的重要渠道。如果不考慮就業(yè)信息與畢業(yè)生需求的匹配度，現(xiàn)有就業(yè)信息的供給是海量化的[2]。

（二）推送渠道的多元化

從PC端的就業(yè)信息網(wǎng)到手機(jī)端的就業(yè)微信公眾號，從需要下載安裝的手機(jī)APP到一鍵切入、輕量使用的小程序，從短信提醒、群留言到定制提醒和學(xué)校系統(tǒng)推送，畢業(yè)生就業(yè)信息的推送渠道日益多元化。不同單位發(fā)布的就業(yè)信息、不同來源獲取的就業(yè)需求，其發(fā)布渠道和信息格式自然會(huì)有各種差異，為適應(yīng)就業(yè)信息的多源性和異構(gòu)性，為盡可能擴(kuò)大就業(yè)信息推送渠道的覆蓋范圍，高校就業(yè)信息推送的渠道也日益多元，但這也造成了就業(yè)主管部門信息維護(hù)壓力大、獲取畢業(yè)生信息難度大等問題。

（三）匹配邏輯的簡單化

畢業(yè)生能夠利用的就業(yè)信息才是有效的信息，沒有被有效利用的就業(yè)信息只是靜態(tài)的就業(yè)數(shù)據(jù)。目前的畢業(yè)生就業(yè)信息推送，其匹配邏輯大多數(shù)仍停留在畢業(yè)生學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績排名等個(gè)人條件與用人單位招聘需求中單位性質(zhì)、單位所在地、招聘崗位、薪酬待遇等的簡單匹配。盡管畢業(yè)生可以對就業(yè)信息的推送條件做一定的個(gè)性化選擇，如調(diào)整個(gè)人求職意向、編輯個(gè)人簡歷內(nèi)容等獲得新的就業(yè)信息推送，但其背后的匹配邏輯并未發(fā)生改變。在簡單的需求匹配邏輯下，就業(yè)信息的推送必然會(huì)造成僵化的用戶感受，使就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送處于看似精準(zhǔn)又不太精準(zhǔn)的尷尬位置。

（四）信息流動(dòng)的單向化

目前就業(yè)信息的推送，大多數(shù)仍停留在就業(yè)信息經(jīng)高校就業(yè)服務(wù)端的分類匹配給畢業(yè)生的單向流動(dòng)模式，其推送的精準(zhǔn)程度在其推送機(jī)制設(shè)定之初就已被固化。畢業(yè)生就業(yè)信息的單向流動(dòng)僅把畢業(yè)生看成了一種被動(dòng)的信息接受者，忽視了畢業(yè)生對就業(yè)信息的二次篩選和使用評估，忽視了其對推送機(jī)制的反饋?zhàn)饔?。信息流?dòng)單向化的推送實(shí)現(xiàn)了“千人千面”，不能在畢業(yè)生和用人單位雙向選擇的過程中實(shí)現(xiàn)對用戶行為大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)。不能根據(jù)畢業(yè)生和用人單位潛在需求進(jìn)行探索性的個(gè)性化推薦，其推薦的精準(zhǔn)度并不能隨著就業(yè)信息和求職行為大數(shù)據(jù)的積累和沉淀而逐步提升。

二、就業(yè)信息推送的優(yōu)化方向

（一）畢業(yè)生求職需求用戶畫像的精準(zhǔn)化

畢業(yè)生的求職需求，除了其在就業(yè)信息系統(tǒng)中對推送條件的設(shè)置和求職簡歷中關(guān)于求職意向的描述外，還將高?，F(xiàn)有的職業(yè)規(guī)劃測評軟件系統(tǒng)和高校在推進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作的過程中開展的畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查數(shù)據(jù)引入畢業(yè)生求職需求用戶畫像的形成機(jī)制，可以豐富畢業(yè)生求職需求的數(shù)據(jù)構(gòu)成，從而形成更為貼近畢業(yè)生就業(yè)需求的用戶畫像，為就業(yè)信息精準(zhǔn)推送提供更為精準(zhǔn)的需求驅(qū)動(dòng)。

（二）用人單位招聘需求的能力模型的精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)的就業(yè)信息推送機(jī)制，往往只關(guān)注用人單位招聘信息中顯性條件，如學(xué)歷、專業(yè)、成績、經(jīng)歷等，其推送機(jī)制中抽象提取的單位招聘需求是離散的。如畢業(yè)生或用人單位中任何一方需求條件較模糊，或雙方需求條件均較為清晰而分類界定和度量標(biāo)準(zhǔn)不一致，就會(huì)導(dǎo)致就業(yè)信息推送的精準(zhǔn)度急劇下降。針對海量招聘信息中的離散用人單位招聘需求，建立統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)和度量標(biāo)準(zhǔn)的能力模型構(gòu)建與優(yōu)化，除了顯性需求外，還可為就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送提供隱性需求驅(qū)動(dòng)。

（三）機(jī)器學(xué)習(xí)下的精準(zhǔn)匹配邏輯的精準(zhǔn)化

精準(zhǔn)推送就業(yè)信息，不僅要實(shí)現(xiàn)針對不同畢業(yè)生需求的“千人千面”，而且要滿足同一畢業(yè)生不同時(shí)期“一人多面”的需求。就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送，不但要有對用戶顯性和隱性需求的匹配邏輯，還需要有基于大數(shù)據(jù)和用戶行為的機(jī)器學(xué)習(xí)，形成就業(yè)信息與用戶行為信息數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，為就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送提供智能需求驅(qū)動(dòng)。

三、就業(yè)信息精準(zhǔn)推送機(jī)制的探索

在整合高?，F(xiàn)有就業(yè)工作資源的基礎(chǔ)上，探索構(gòu)建更為精準(zhǔn)的就業(yè)信息推送機(jī)制，對于提高高校就業(yè)服務(wù)整體水平，提高人才供需匹配的質(zhì)量和效益具有重要意義，可從以下方面進(jìn)行探索和實(shí)踐。

（一）畢業(yè)生個(gè)體需求的顯性化

目前就業(yè)信息推送多是根據(jù)畢業(yè)生在就業(yè)信息系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的條件進(jìn)行的，看似就業(yè)信息的推送是由畢業(yè)生個(gè)人需求激發(fā)的，但其篩選條件是系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)者在開發(fā)初期就預(yù)設(shè)好的，是一種強(qiáng)加給畢業(yè)生的求職需求選項(xiàng)。這種預(yù)設(shè)的求職需求選項(xiàng)是在畢業(yè)生群體畫像背景下的需求，忽視了畢業(yè)生個(gè)性化差異?？此苽€(gè)性化的就業(yè)信息推送變成了程序設(shè)計(jì)者給定框架下個(gè)性化，正是就業(yè)信息推送精準(zhǔn)化在最底層的障礙所在。在就業(yè)信息推送系統(tǒng)中引入畢業(yè)生職業(yè)測評和就業(yè)意向調(diào)查數(shù)據(jù)，繞開預(yù)設(shè)范圍的需求篩選邏輯，從而取得更豐富的畢業(yè)生個(gè)性化求職需求數(shù)據(jù)。目前，各大高校已普遍配置職業(yè)測評軟件系統(tǒng)，將職業(yè)測評過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)納入就業(yè)信息推送系統(tǒng)，可將測評軟件的職業(yè)傾向數(shù)據(jù)作為畢業(yè)生求職數(shù)據(jù)另一來源。另外，職業(yè)測評數(shù)據(jù)的引入，可緩解那些在求職過程中無法清晰描述個(gè)人求職需求的畢業(yè)生的困擾，從而將職業(yè)測評結(jié)果從職業(yè)傾向數(shù)據(jù)導(dǎo)向就業(yè)信息供給，促進(jìn)求職行動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。高校在大學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)班前，經(jīng)常會(huì)對畢業(yè)生開展就業(yè)意向調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果多為高校開展就業(yè)指導(dǎo)和開拓就業(yè)市場工作提供參考依據(jù)。將就業(yè)意向調(diào)查數(shù)據(jù)引入就業(yè)信息推送系統(tǒng)，可以為就業(yè)信息推送提供更為貼近畢業(yè)生求職需求本源的狀態(tài)數(shù)據(jù)。將畢業(yè)生職業(yè)測評和就業(yè)意向調(diào)查數(shù)據(jù)引入就業(yè)信息推送系統(tǒng)，把群體畫像轉(zhuǎn)化為畢業(yè)生個(gè)體畫像背景下的求職需求，可以將畢業(yè)生個(gè)體畫像從群體畫像中抽離出來，從而實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生個(gè)體需求的顯性化，為就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送提供畢業(yè)生個(gè)體端的需求驅(qū)動(dòng)。

（二）單位用人需求的模型化

實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送，不僅要使畢業(yè)生對所推送的信息感興趣，又要實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生個(gè)體有承接力的信息推送。就業(yè)信息推送的最終目的是促成供需雙方簽約就業(yè)的達(dá)成，單純迎合畢業(yè)生個(gè)體期望但實(shí)際超出畢業(yè)生承接力的信息推送不能算精準(zhǔn)。精準(zhǔn)地推送就業(yè)信息，不僅要將就業(yè)信息收集起來分時(shí)、分類推送，而且要對就業(yè)信息進(jìn)行再加工。高校在開展就業(yè)市場拓展工作時(shí)，不僅要對用人單位進(jìn)行人員聯(lián)絡(luò)、收集招聘信息，更要對用人單位發(fā)布的招聘簡章背后畢業(yè)生的能力素質(zhì)需求進(jìn)行量化分析。用人單位的招聘計(jì)劃每年都會(huì)有調(diào)整，但其崗位設(shè)置的類別和不同崗位對人員能力素質(zhì)的需求相對穩(wěn)定。高?？梢越⒂萌藛挝徽衅感枨髰徫粍偃瘟δＰ偷臄?shù)據(jù)收集機(jī)制，可以進(jìn)行專門的問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談，并在用人單位發(fā)布就業(yè)信息時(shí)設(shè)置相應(yīng)的崗位勝任力選項(xiàng)，通過對不同單位、不同崗位勝任力數(shù)據(jù)的收集和分析，構(gòu)建相應(yīng)的崗位勝任力模型，從而實(shí)現(xiàn)用人單位招聘需求的模型化，為就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送提供依據(jù)。

（三）供需信息匹配的智能化

就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送，是為了實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生個(gè)體求職需求與用人單位崗位需求的精準(zhǔn)匹配。目前，在就業(yè)信息推送機(jī)制中匹配邏輯的簡單化和信息流動(dòng)的單向化限制了供需信息匹配的智能化，從而降低了就業(yè)信息推送的精準(zhǔn)度。畢業(yè)生和用人單位的需求都有顯性和隱性兩個(gè)方面，當(dāng)前的就業(yè)信息推送機(jī)制重在對顯性需求的提取，而信息雙向流動(dòng)和機(jī)器學(xué)習(xí)下的匹配邏輯優(yōu)化，可以不斷提高供需信息匹配的智能化水平，從而實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息推送。畢業(yè)生學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績排名等個(gè)人條件和用人單位性質(zhì)、所在地、招聘崗位、薪酬待遇等顯性需求在智能化的匹配邏輯下仍占有一定位置，但其權(quán)重會(huì)有所下降，而畢業(yè)生個(gè)體求職畫像、畢業(yè)生求職行為大數(shù)據(jù)、用人單位招聘需求崗位勝任力模型、用人單位招聘行為大數(shù)據(jù)等將在機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)支持下發(fā)揮更大作用?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)匹配邏輯，可以根據(jù)畢業(yè)生求職畫像和用人單位招聘需求崗位勝任力模型的不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，向畢業(yè)生進(jìn)行嘗試信息推送的同時(shí)，也會(huì)記錄畢業(yè)生對招聘信息的響應(yīng)速度、閱讀時(shí)長、閱讀完成度、信息收藏、簡歷投遞等求職行為，記錄用人單位對已投簡歷的響應(yīng)速度、閱讀時(shí)長、閱讀完成度，以及簡歷收藏、面試邀請、簽約錄用等行為，從而對推送邏輯進(jìn)行迭代優(yōu)化，形成更為智能的信息匹配邏輯，提高就業(yè)信息推送的精準(zhǔn)度。

（四）信息推送渠道的輕量化

高校一般是通過不斷擴(kuò)大信息推送矩陣的方式來保障就業(yè)信息推送的覆蓋面，但這一方面增加了高校重復(fù)性機(jī)械勞動(dòng)的投入，另一方面也增加了畢業(yè)生精準(zhǔn)獲取就業(yè)信息的難度。信息推送渠道的輕量化也是保障就業(yè)信息推送精準(zhǔn)度的重要措施。高校在構(gòu)建就業(yè)信息精準(zhǔn)推送機(jī)制時(shí)，應(yīng)充分調(diào)查本校畢業(yè)生的用戶習(xí)慣，選擇畢業(yè)生使用率最高、使用難度最低的渠道作為就業(yè)信息推送的主渠道。在搭建相關(guān)信息平臺(tái)時(shí)，盡可能地將聚合、分析、篩選、推送數(shù)據(jù)的工作設(shè)置在高校服務(wù)器端，在畢業(yè)生端盡可能不部署實(shí)體應(yīng)用，僅設(shè)置相應(yīng)的信息入口。與此同時(shí)，信息推送渠道的輕量化并不代表信息服務(wù)的低質(zhì)化，要將更多的運(yùn)算部署在后端，留給畢業(yè)生的只是資源占用少、系統(tǒng)切入快、信息推送準(zhǔn)的輕量化、智慧化的就業(yè)服務(wù)應(yīng)用。