基于不同商業(yè)場景的移動支付模式及運(yùn)營商發(fā)展對策探析

劉 菲 浙江樹人大學(xué)管理學(xué)院

不同商業(yè)場景之下的移動支付模式存在一定的差異性，運(yùn)營商應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)、市場發(fā)展特點(diǎn)等，合理設(shè)置商業(yè)移動支付模式，按照目標(biāo)市場制定差異性的工作計(jì)劃與運(yùn)營方案，切實(shí)利用不同的措施增強(qiáng)自身的發(fā)展水平，達(dá)到預(yù)期的發(fā)展目的。

一、基于不同商業(yè)場景的移動支付模式分析

(一)金融科技場景的移動支付模式

將金融科技場景作為基礎(chǔ)的移動支付模式，主要就是通過現(xiàn)代化的金融平臺、支付形式，借助生物識別、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)等支付技術(shù)，形成理財(cái)方面、保險(xiǎn)方面、基金方面、股票投資方面的移動支付模式。金融科技場景之下的移動支付模式，是將用戶在金融賬戶方面的情況、金融產(chǎn)品需求等作為基礎(chǔ)，完成相應(yīng)的理財(cái)業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)等活動，銀行卡賬戶屬于支付的核心部分，而銀行卡賬戶涉及到很多的金融賬戶，需要將金融機(jī)構(gòu)作為主體部分，利用創(chuàng)新技術(shù)保障移動支付行為。移動支付的賬戶借助手機(jī)號、金融機(jī)構(gòu)借記或者是貸記賬戶的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行電子貨幣的轉(zhuǎn)移，在科學(xué)技術(shù)的支持下可以使得金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息更為安全性的流動、業(yè)務(wù)工作更為順暢性的執(zhí)行，例如：用戶將手機(jī)號碼和銀行賬號輸入移動支付系統(tǒng)，設(shè)置密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證就能夠進(jìn)行金融科技的交易。

(二)電商場景的移動支付模式

我國電商場景之下的移動支付模式生成和發(fā)展，最為典型的就是淘寶網(wǎng)平臺，利用支付寶第三方支付平臺，可以增強(qiáng)移動支付的安全性、便利性、快捷性，將電商場景作為基礎(chǔ)部分，形成了商業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域和金融領(lǐng)域相互整合的移動支付模式，并且京東網(wǎng)絡(luò)平臺、蘇寧網(wǎng)絡(luò)平臺等移動支付模式存在與淘寶平臺相似之處，都是用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行交易，借助移動支付的形式支付，支付寶則屬于信用中介，能夠?yàn)橘I方、賣方提供一定的擔(dān)保，預(yù)防出現(xiàn)信息不對稱的問題，避免發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)隱患[1]。

(三)社交與內(nèi)容場景下的移動支付模式

社交+內(nèi)容場景之下的移動支付模式，在一定程度上能夠滿足消費(fèi)者在社交和內(nèi)容場景之下消費(fèi)過程中的資金支付需求，具備較高程度的社交價(jià)值，例如：采用微信支付的形式，可以幫助用戶在消費(fèi)的過程中進(jìn)行高頻度、小額度、分散性的移動支付，不僅能與用戶的支付需求相符，還能增強(qiáng)用戶應(yīng)用的粘性，同時(shí)在社交基礎(chǔ)上的移動支付模式，還可以與用戶在社交方面支付需求相符。

(四)移動支付解決方案場景下的移動支付模式

從移動支付解決方案場景的本質(zhì)層面而言，主要就是運(yùn)營商與第三方支付服務(wù)商之間相互合作，按照用戶需求所提供的移動支付解決方案，例如：運(yùn)營商在接入網(wǎng)絡(luò)寬帶之后，能夠?yàn)榧彝ヌ峁?shù)字化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，同時(shí)還可以為企業(yè)或是政府部門提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面、優(yōu)化方面的服務(wù)，同時(shí)將易寶支付等各類移動性的支付平臺作為基礎(chǔ)，為客戶提供與商業(yè)場景相互適應(yīng)、使用非常便利的移動支付模式，增強(qiáng)服務(wù)的效果[2]。

二、基于不同商業(yè)場景的運(yùn)營商移動支付發(fā)展對策

上述內(nèi)容研究和分析了目前不同商業(yè)場景下的移動支付模式，為適應(yīng)新時(shí)期的社會環(huán)境，運(yùn)營商應(yīng)結(jié)合各類移動支付模式的特點(diǎn)和情況，選擇自身的發(fā)展策略，完善發(fā)展的方案計(jì)劃，從而增強(qiáng)自身的競爭能力、客戶的滿意度。主要的發(fā)展策略為以下幾點(diǎn)：

(一)合理選擇商業(yè)模式

運(yùn)營商應(yīng)結(jié)合不同商業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)化性的選擇商業(yè)模式，尤其是基于移動支付解決方案的移動支付交易模式下的商業(yè)形式，此類模式的作用下能夠使得運(yùn)營商，將解決方案提供給價(jià)值網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的企業(yè)，形成集成打包類型的服務(wù)模式，在拓寬運(yùn)營商移動支付模式市場發(fā)展空間、增加市場份額的基礎(chǔ)上，為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行價(jià)值傳遞提供支撐，推動網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展和進(jìn)步。與此同時(shí)，將移動支付解決方案的模式作為基礎(chǔ)發(fā)展運(yùn)營商的商業(yè)模式，還需強(qiáng)化各類組織體系的改革升級力度，例如：創(chuàng)建將大產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的形式為基礎(chǔ)的解決方案業(yè)務(wù)機(jī)制和體系，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)思維、產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)的打造思維等，完善運(yùn)營商的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)框架，使得各類組織工作優(yōu)化性實(shí)施。此外，運(yùn)營商在選擇商業(yè)模式之后還需明確未來的發(fā)展策略，創(chuàng)建核心性的移動支付業(yè)務(wù)模式，在發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上按照自身優(yōu)勢不斷更新商業(yè)模式，增強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)改革優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的能力，對使用場景進(jìn)行豐富化處理、優(yōu)化性的處理，使得發(fā)展模式更加豐富。值得一提的是，運(yùn)營商應(yīng)基于移動支付解決方案的相關(guān)移動支付模式，運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的環(huán)境中，實(shí)踐探索過程中豐富發(fā)展內(nèi)涵，可以使得運(yùn)營商的相關(guān)移動支付業(yè)務(wù)融入到各個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，增強(qiáng)自身的商業(yè)模式發(fā)展水平[3]。

(二)按照目標(biāo)市場制定差異化的發(fā)展機(jī)制

由于目標(biāo)市場的商業(yè)模式具有一定差異性的特點(diǎn)，運(yùn)營商在新時(shí)期的環(huán)境中如果不能按照市場特點(diǎn)和情況因地制宜開發(fā)差異性的產(chǎn)品與用戶群體，將會導(dǎo)致運(yùn)營商的長遠(yuǎn)進(jìn)步受到一定的不良影響。因此，運(yùn)營商在工作中應(yīng)歸納總結(jié)豐富經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建完善的差異性產(chǎn)品與用戶群體開發(fā)機(jī)制，為自身后續(xù)的進(jìn)步、市場競爭力的提升夯實(shí)基礎(chǔ)。首先，按照市場需求開發(fā)差異性的產(chǎn)品。運(yùn)營商在使用基于移動支付解決方案商業(yè)模式的過程中，應(yīng)重點(diǎn)定位相應(yīng)的移動支付產(chǎn)品，積極應(yīng)用先進(jìn)的5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，強(qiáng)化技術(shù)試驗(yàn)與分析的力度，發(fā)揮自身5G技術(shù)主導(dǎo)權(quán)的優(yōu)勢，在先進(jìn)人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下更好地進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，例如：采用先進(jìn)、綜合性的技術(shù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化組件，提供多元性、多元化的標(biāo)準(zhǔn)接口，使得用戶在應(yīng)用過程中可以自主性的進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)，按照自身的發(fā)展需求合理在系統(tǒng)中加入功能模塊，委托并且接入接口，增強(qiáng)移動支付解決方案方面的安全性水平、保密性效果，保證服務(wù)的穩(wěn)定性，使得運(yùn)營商能夠抓住自身發(fā)展機(jī)遇。其次，按照市場特點(diǎn)與情況差異性開發(fā)用戶群體，按照醫(yī)療領(lǐng)域、交通領(lǐng)域的用戶服務(wù)需求和特點(diǎn)，合理開發(fā)不同的產(chǎn)業(yè)移動支付業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶的同時(shí)預(yù)防出現(xiàn)市場競爭問題。與此同時(shí)，建議運(yùn)營商按照市場客戶群體的需求，拓寬通信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中的合作用戶，為客戶提供高質(zhì)量的移動、物聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，以此增加自身的支付市場份額。另外，在工作中還需按照目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，重新定位如何采用移動支付工具增強(qiáng)運(yùn)營商的市場競爭力，積極建設(shè)高素質(zhì)的技術(shù)人才隊(duì)伍，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力、開發(fā)能力、應(yīng)用能力，確保相關(guān)服務(wù)模式的創(chuàng)新優(yōu)化[4]。

(三)合理選用運(yùn)營模式

近年來我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下的消費(fèi)運(yùn)作模式就是流量模式，簡而言之就是獲得更多的用戶流量，創(chuàng)建全新的商業(yè)場景，重點(diǎn)培育用戶正確的習(xí)慣，增強(qiáng)客戶的粘性，達(dá)到用戶變現(xiàn)的目的。此類運(yùn)營模式在應(yīng)用的過程中，需要在資本市場領(lǐng)域中獲取到相應(yīng)的融資渠道，之后利用補(bǔ)貼的形式吸引更多用戶，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建完善的商業(yè)平臺系統(tǒng)，精細(xì)化地為用戶提供服務(wù)。目前在運(yùn)營商的移動支付業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展的過程中，不能和支付寶等各大平臺之間相互抗衡，雖然運(yùn)營商的用戶規(guī)模很大、用戶群體數(shù)量很多，但是，還沒有創(chuàng)建較為統(tǒng)一的平臺，在此情況下建議運(yùn)營商改善自身的運(yùn)營模式和策略，形成正確的產(chǎn)業(yè)思維，例如：按照醫(yī)療行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)的需求，為行業(yè)向著智能化方向、數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)型升級提供一定的移動支付服務(wù)，同時(shí)使用先進(jìn)的5G技術(shù)打破傳統(tǒng)的流量思維模式，形成新型的產(chǎn)業(yè)思維形式，按照產(chǎn)業(yè)的移動支付服務(wù)和業(yè)務(wù)需求完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式，增加運(yùn)營商本身的市場份額[5]。與此同時(shí)，運(yùn)營商還需重點(diǎn)增強(qiáng)自身的核心能力，在市場領(lǐng)域中借助核心能力增強(qiáng)競爭效果和水平，例如：提升自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算方面、數(shù)據(jù)流量處理方面、通信服務(wù)方面的能力，提高運(yùn)營商的內(nèi)部交易核算、資金歸集處理的能力，這樣在一定程度上可以借助增強(qiáng)能力的方式保證移動支付的效果，例如：增強(qiáng)自身的接觸資源核心能力，創(chuàng)建開放性運(yùn)營的能力協(xié)作生態(tài)形式，使得每個(gè)參與主體都能夠成為生態(tài)體系中共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一員，共同分享利益，打造促使移動支付業(yè)務(wù)、服務(wù)發(fā)展的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

(四)合理選擇盈利模式

新時(shí)代的環(huán)境下運(yùn)營商應(yīng)按照不同商業(yè)場景下的移動支付模式特點(diǎn)、自身的實(shí)際情況，科學(xué)化進(jìn)行盈利模式的選擇，將海量用戶信息作為基礎(chǔ)，精細(xì)化的選擇多元性運(yùn)營機(jī)制，利用各類服務(wù)賺得更多的服務(wù)費(fèi)用，保證盈利模式的完善性和優(yōu)化性。與此同時(shí)，還需在物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的環(huán)境下，創(chuàng)建多元化、差異性的運(yùn)營模式與機(jī)制，改善自身盈利模式的同時(shí)通過利益分成的形式、收管理費(fèi)用的形式等，增加運(yùn)營商的盈利數(shù)量，提升經(jīng)濟(jì)水平、促使競爭力的發(fā)展。

綜上所述，不同商業(yè)場景環(huán)境背景下的移動支付模式存在一定的差異性，在模式不同的情況下為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量也有所不同，只有合理選擇相應(yīng)的移動支付模式才能保證相關(guān)的支付效果。因此運(yùn)營商應(yīng)結(jié)合不同商業(yè)場景之下各類移動支付模式特點(diǎn)和情況，篩選最佳的商業(yè)模式、運(yùn)營模式、盈利模式，確保自身效益與競爭力的良好提升。