“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)院人事管理新策略

龐 冰 湛江市第四人民醫(yī)院

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)技術(shù)手段來對醫(yī)院人事進(jìn)行管理，使醫(yī)院不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。當(dāng)前的傳統(tǒng)人事模式已經(jīng)不符合社會(huì)發(fā)展的要求，需要推出新技術(shù)來改變當(dāng)前醫(yī)院人事管理模式，從而加快辦事效率，促進(jìn)行業(yè)公平公正以及規(guī)范化發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容及意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念早在2012年就已經(jīng)被提出。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸演變成一種文化集合于文化，經(jīng)濟(jì)于一體的生產(chǎn)工具。2015年國家在政府工作報(bào)告中首次推出提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃致力于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等與先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位的結(jié)合，以促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步形成?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，使得該技術(shù)運(yùn)用到各領(lǐng)域當(dāng)中幫助社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為社會(huì)變革起到關(guān)鍵的作用。通過不斷的創(chuàng)新，以及發(fā)展強(qiáng)化生產(chǎn)方式，直到互聯(lián)網(wǎng)可以作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)。

信息技術(shù)的不斷突破，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)在社會(huì)生產(chǎn)的多個(gè)領(lǐng)域中得到廣泛使用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的模式利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為傳統(tǒng)行業(yè)和事業(yè)單位提供了新的發(fā)展方向。在醫(yī)院的人事管理中，可以根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況以及人事現(xiàn)狀結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)。進(jìn)而明確各醫(yī)院的各生產(chǎn)要素的具體分配，對工作人員的職責(zé)、績效，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以確保醫(yī)院中的各項(xiàng)醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。受到舊的傳統(tǒng)人事管理理念的影響，會(huì)出現(xiàn)人事管理職責(zé)混亂，檔案信息嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象，并且在醫(yī)院內(nèi)部存在著資源分配不均、不合理的問題，這些情況不利于調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的工作積極性，進(jìn)而會(huì)阻礙醫(yī)院的順利發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院管理現(xiàn)狀

(一)管理制度不完善

在平時(shí)的日常工作中，醫(yī)院各項(xiàng)工作均離不開人事管理部門。較好的人事管理制度可以幫助醫(yī)療服務(wù)有序進(jìn)行，還能進(jìn)一步提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)地位。但是目前由于我國醫(yī)院的大部分人事管理制度，尚不健全，也缺乏管理目標(biāo)的統(tǒng)一化。尤其是政府的管理部門和管理范圍等方面出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后和分離的現(xiàn)象。這些因素都是讓醫(yī)院人事制度不能發(fā)揮出有效作用進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院職責(zé)不清，責(zé)任混亂的現(xiàn)象的出現(xiàn)。

(二)人事管理不科學(xué)

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)院的各個(gè)部門得到廣泛應(yīng)用，尤其在掛號預(yù)約、明細(xì)查詢、門診診斷等方面得到了廣泛應(yīng)用，這些手段都提升了醫(yī)院的運(yùn)行效率，節(jié)約成本。但是在醫(yī)院的人事管理中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒有使得到有效使用。受傳統(tǒng)觀念影響，人事檔案管理并沒有得到有效的安全性保障，醫(yī)院的人事檔案信息十分容易泄露。醫(yī)院檔案管理人員的管理信息手段水平普遍較低，并且管理檔案的軟件比較陳舊，并不能有效的利用數(shù)字化開展檔案管理工作。這些都是醫(yī)院管理工作信息化的阻礙。當(dāng)前大部分醫(yī)院的人事管理仍然用著公益事業(yè)單位的管理體系。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速崛起，醫(yī)院也要注重經(jīng)濟(jì)效益的方面。以前的從公益角度出發(fā)的管理體系已經(jīng)無法滿足當(dāng)代醫(yī)院的發(fā)展，不科學(xué)的人事體系對人員進(jìn)行管理會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的發(fā)展相對緩慢。

(三)不合理的資源分配

管理人員對于權(quán)力和資源調(diào)配十分重視。權(quán)利和資源的分配合理化，可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與并且提升工作效率。但當(dāng)前的醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度并不能提升員工的積極性，長期發(fā)展會(huì)導(dǎo)致分配不均，獎(jiǎng)懲不明等現(xiàn)象，這會(huì)使得工作人員心生不滿，消極怠工，影響醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)，導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展緩慢。

(四)檔案材料利用不充分

在實(shí)際的醫(yī)院人事管理工作中，存在著人才頻繁流動(dòng)和人員工作變動(dòng)等復(fù)雜情況，工作人員的檔案會(huì)隨著工作的變化而進(jìn)行調(diào)動(dòng)。在檔案管理人員工作中，大量的流動(dòng)人員檔案需要被準(zhǔn)確管理，但由于工作檔案管理人員數(shù)量有限，人力資源費(fèi)時(shí)費(fèi)力的情況，常常會(huì)導(dǎo)致大量檔案資料存在積壓的現(xiàn)象，不能有效地得到及時(shí)整理。這對檔案查閱等方面會(huì)存在較大影響。醫(yī)院在傳統(tǒng)的人事管理過程中比較重視人員的家庭組成、道德規(guī)范以及政治等方面的問題，但常常會(huì)忽略工作者的心理問題，這樣的管理方式并不能全面地對從業(yè)人員的品行進(jìn)行客觀評價(jià)。而醫(yī)院內(nèi)部的檔案又是保密性質(zhì)的文件，所以從業(yè)人員并不了解自己的檔案狀況也不了解其他同行的道德水平，同時(shí)也缺乏對于材料保存的意識。在實(shí)際工作中也可能會(huì)存在檔案丟失的現(xiàn)象，這種情況的發(fā)生也不能保證檔案的完整性與準(zhǔn)確性。另外，醫(yī)院發(fā)展節(jié)奏快，生活工作繁忙，人事檔案又具有極強(qiáng)的保密性質(zhì)，所以導(dǎo)致在查閱檔案時(shí)，很少有人回去查閱會(huì)去檔案，這樣會(huì)導(dǎo)致檔案利用不充分現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的創(chuàng)新發(fā)展

(一)運(yùn)用技術(shù)化手段強(qiáng)化人事管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)化和技術(shù)化逐漸普及，使得醫(yī)院人事部門也可以使用數(shù)字化方式來進(jìn)行工作。為加強(qiáng)人事管理的應(yīng)用，健全醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使得人事管理部門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與電子信息設(shè)備進(jìn)一步深度連接。并且該項(xiàng)目需要得到政府資金的重視，可以為人事部門配備較好的設(shè)備和儀器等，以確保人事工作能夠向數(shù)字化發(fā)展方向全面推進(jìn)。醫(yī)院可以健全立體化的人事管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化人事檔案的數(shù)字化管理?；蚴强梢月?lián)合第三方單位構(gòu)建管理系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)。醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況對各部門進(jìn)行升級和改造，確保軟件系統(tǒng)與人事管理的契合性。在信息收集時(shí)可以用圖表的形式來呈現(xiàn)，注重檔案的完整性，檔案主要包括工作人員的年齡、信息、工作經(jīng)歷以及學(xué)歷身份。從而提高檔案的管理效率。同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)檔案管理人員的專業(yè)性，加強(qiáng)對高層次人才的培養(yǎng)。在人事管理中，管理人員是主要負(fù)責(zé)人。所以想要全面提高醫(yī)院的檔案管理水平，就要對檔案管理人員進(jìn)行全面的培養(yǎng)，應(yīng)該積極鼓勵(lì)檔案人員進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使其掌握先進(jìn)的管理工作以及操作方法，進(jìn)而全面提升管理人員的檔案管理水平，確保在人事檔案收集和規(guī)范管理時(shí)的操作。同時(shí)，醫(yī)院要加強(qiáng)對于人才體系的培養(yǎng)以及監(jiān)督管理體制的健全，保證人事管理的公平、公正、公開。

(二)完善管理制度

首先應(yīng)該健全人事管理檔案。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，醫(yī)院的人事部門應(yīng)該制定科學(xué)的管理系統(tǒng)來收集工作人員的資料。利用現(xiàn)代化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息的分類，讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠快速推進(jìn)，保障人事工作順利完成，確保醫(yī)院長期穩(wěn)定的發(fā)展。

然后制定有效科學(xué)的考核機(jī)制。醫(yī)院的長期繁榮和穩(wěn)定發(fā)展，離不開工作人員的辛勤努力，所以需要調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，充分發(fā)揮員工的個(gè)性和特長，實(shí)現(xiàn)員工的在其崗位的個(gè)人價(jià)值。

最后應(yīng)該加強(qiáng)員工的專業(yè)素養(yǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人事部門的員工應(yīng)該可以熟練使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，應(yīng)該熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還應(yīng)該獲得相關(guān)從業(yè)資格證書。定期組織培養(yǎng)其資源管理的能力，更應(yīng)該對從業(yè)人員進(jìn)行定期考核和培訓(xùn)。確保工作不會(huì)出現(xiàn)重大失誤，提升專業(yè)素養(yǎng)，提高工作質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)檔案的立體化建設(shè)和安全性保障

信息技術(shù)在醫(yī)院中的廣泛應(yīng)用，提高了工作管理效率。醫(yī)院作為事業(yè)單位，其工作性質(zhì)比較特殊。所以醫(yī)院在收集信息和規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性顯得尤為必要。人事管理中醫(yī)院需要加強(qiáng)立體化建設(shè)，在收集工作人員以及病患信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證錄入信息的準(zhǔn)確性和完整性。進(jìn)行立體化檔案建設(shè)時(shí)，管理人員需要充分認(rèn)識到檔案的重要性。利用信息技術(shù)搭建管理檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從平面化管理向立體化管理的轉(zhuǎn)變。

由于傳統(tǒng)的管理工作，消費(fèi)人力資源并且工作效率低下，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)丟失檔案的情況。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，管理人員可以充分利用科技手段來實(shí)現(xiàn)對檔案信息的嚴(yán)格管理，明確醫(yī)院未來的發(fā)展方向以便制定更好的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化醫(yī)院結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)等科技手段可以根據(jù)當(dāng)前工作中出現(xiàn)的問題，來為醫(yī)院提供培養(yǎng)提供工作人員的業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的各項(xiàng)工作提供數(shù)據(jù)支撐，從而加強(qiáng)檔案的立體化管理和建設(shè)。

四、結(jié)語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，會(huì)促使社會(huì)構(gòu)象各個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，這更是社會(huì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院作為事業(yè)單位更與生活發(fā)展息息相關(guān)。更應(yīng)該走在社會(huì)的前沿，為各行業(yè)做出表率。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，人事管理部門應(yīng)該拋棄傳統(tǒng)管理理念。醫(yī)院的各項(xiàng)措施應(yīng)該不斷革新，早日實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理的突破與改進(jìn)，從而讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠快速高效的運(yùn)作，促進(jìn)醫(yī)院人事部門工作的順利進(jìn)行?！?/p>