旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理電子化應(yīng)用問題探討

姚彩霞 洛陽吉利文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司

引言

財(cái)務(wù)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是一個(gè)獨(dú)立的部門。在企業(yè)整體發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極開展財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定財(cái)務(wù)管理對(duì)策，是信息時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的未來發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，財(cái)務(wù)管理的電子化和信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，因此企業(yè)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式需要向自動(dòng)化和先進(jìn)化水平發(fā)展，只有做好這一模式的變化，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中的作用。在任何一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門主要工作就是與大量的數(shù)據(jù)打交道，財(cái)務(wù)人員在獲取企業(yè)相應(yīng)數(shù)據(jù)后，迅速將其進(jìn)行對(duì)比和分析，通過數(shù)據(jù)分析能夠了解企業(yè)的發(fā)展情況和經(jīng)營水平。財(cái)務(wù)部門的工作水平，取決于財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，財(cái)務(wù)工作在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用，企業(yè)管理的過程中，需要對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋，企業(yè)發(fā)展需要的數(shù)據(jù)都來源于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，因此要提高企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭力，就要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)管理電子化的內(nèi)涵和特點(diǎn)分析

財(cái)務(wù)管理電子化是企業(yè)財(cái)務(wù)部門實(shí)施管理的未來發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)財(cái)務(wù)管理電子化內(nèi)涵進(jìn)行分析，了解財(cái)務(wù)管理電子化的特點(diǎn)，能夠讓企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況制定科學(xué)、有效的管理制度，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。財(cái)務(wù)管理電子化，是根據(jù)信息電子技術(shù)以及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)開展的財(cái)務(wù)管理工作，應(yīng)用財(cái)務(wù)管理電子化的本質(zhì)就是將信息技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理工作中，利用電子信息技術(shù)改善傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，提高財(cái)務(wù)管理的工作效率。相對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作來說，電子化財(cái)務(wù)管理模式包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，具有智能化的特點(diǎn)。利用電子信息技術(shù)，能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)管理過程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化分析，將財(cái)務(wù)管理人員從復(fù)雜繁瑣的工作中解放出來，通過智能化的電子化財(cái)務(wù)管理模式提高了財(cái)務(wù)部門的工作效率，同時(shí)也降低了核算錯(cuò)誤的概率[1]。第二，具有網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理電子化的重要組成就是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息的傳輸以及儲(chǔ)存，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上能夠遠(yuǎn)程、快速的傳遞信息，解決了以往時(shí)間和空間對(duì)信息傳輸工作造成的限制，促進(jìn)了企業(yè)更好地落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作。第三，具有共享化特點(diǎn)。共享化表示電子化財(cái)務(wù)管理模式能夠?qū)⑵髽I(yè)不同部門的信息整合并且實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)每個(gè)部門以及部門的工作人員都能根據(jù)工作的需要獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證了企業(yè)各個(gè)部門工作有序開展，提高了企業(yè)各部門的工作效率。

二、大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)分析

（一）關(guān)于大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的概念早在2008年就被提出，到了2011年，一家有名的咨詢公司針對(duì)大數(shù)據(jù)概念進(jìn)行了分析和報(bào)道，內(nèi)容主要描述了大數(shù)據(jù)給社會(huì)帶來的影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)及其實(shí)際應(yīng)用的范疇等。大數(shù)據(jù)的概念也在這個(gè)時(shí)候廣為人知，雖然很多人對(duì)大數(shù)據(jù)的概念有了初步的了解，但是對(duì)其內(nèi)涵、技術(shù)、特點(diǎn)等依然缺乏完善的認(rèn)知，在應(yīng)用上也存在很多的問題[2]。大數(shù)據(jù)，就是通過軟件工具能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取、處理的數(shù)據(jù)資料。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)主要來源于傳感器、移動(dòng)設(shè)備等收集的信息。

（二）分析大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

目前，大數(shù)據(jù)在全世界范圍內(nèi)的概念無法統(tǒng)一，大數(shù)據(jù)特點(diǎn)已經(jīng)在全球各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。第一，大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量龐大的特點(diǎn)。在2012年，全球的數(shù)據(jù)總量超過了以往20年的數(shù)據(jù)總量。第二，大數(shù)據(jù)種類多種多樣。數(shù)據(jù)類型不僅包括圖片，還包括一些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息。第三，流速較快。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，處理信息的速度更加快速和有效。第四，價(jià)值密度較低。在大量的數(shù)據(jù)信息中，有價(jià)值的信息是比較少的，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠充分將有價(jià)值的信息挖掘出來[3]。

分析大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程，大數(shù)據(jù)的整體發(fā)展進(jìn)度和管理過程包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用等過程。信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的共享和傳輸真正實(shí)現(xiàn)了智能化，突破了空間的局限，因此大數(shù)據(jù)成了人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、在旅游企業(yè)開展財(cái)務(wù)管理電子化的重要性

（一）數(shù)據(jù)時(shí)代的到來促進(jìn)了電子化財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國步入了數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍廣、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。旅游企業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展構(gòu)建了財(cái)務(wù)管理電子化管理制度，能夠提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)向數(shù)據(jù)化、智能化的方向發(fā)展，提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭力[4]。

（二）人們消費(fèi)方式的變化促進(jìn)了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理電子化應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，支付寶的出現(xiàn)改變了我們的支付方式。微信、云閃付、支付寶等電子支付平臺(tái)為我們的生活、工作都帶來了便捷，給年輕人的生活方式帶來了極大的突破。消費(fèi)方式的變化，旅游景區(qū)的票務(wù)管理系統(tǒng)也隨之發(fā)生了改變，游客可以通過線上支付快速進(jìn)入景區(qū)。

四、傳統(tǒng)的旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

（一）財(cái)務(wù)管理模式區(qū)域落后，需要積極創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商成了當(dāng)前時(shí)代主要的銷售平臺(tái)，少部分旅游企業(yè)的內(nèi)部管理模式開始向智能化、先進(jìn)化趨勢(shì)發(fā)展，但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部依然采取傳統(tǒng)的管理模式，無法順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，缺乏先進(jìn)性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度不夠完善和健全，工作效率較低，阻礙了企業(yè)的發(fā)展[5]。

（二）旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理無法順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境，就是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作造成影響的外界因素。企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境是企業(yè)財(cái)務(wù)決策確定的主要約束因素，財(cái)務(wù)工作決策需要針對(duì)外部因素進(jìn)行調(diào)節(jié)和變化。旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境具有多樣化、動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，旅游企業(yè)受到外界因素影響越來越嚴(yán)重。因此導(dǎo)致旅游企業(yè)在發(fā)展中承受著極大的壓力和挑戰(zhàn)，如果未能針對(duì)其制定合理的預(yù)防和改善對(duì)策，則會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展[6]。

（三）企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理不夠完善

旅游企業(yè)經(jīng)營的項(xiàng)目主要旅游項(xiàng)目和旅游服務(wù)，因此旅游企業(yè)產(chǎn)品具有不確定性特點(diǎn)，受到氣候、風(fēng)俗文化以及政治因素等影響。比如，在2020年，政府出臺(tái)了很多景區(qū)免費(fèi)以及下調(diào)門票的政策，政府出臺(tái)這一政策的目的是促進(jìn)旅游行業(yè)的復(fù)興，恢復(fù)旅游經(jīng)濟(jì)水平。不過這一政策也導(dǎo)致旅游行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大幅度提高，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn)的影響

現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn)，表示現(xiàn)金流入以及支出時(shí)間不相符導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，這一風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)企業(yè)的支付業(yè)務(wù)造成深遠(yuǎn)影響，嚴(yán)重的還會(huì)阻礙旅游企業(yè)的經(jīng)營和銷售水平，不利于企業(yè)在社會(huì)中樹立良好的口碑[7]。旅游企業(yè)的資金回收過程、資金回收時(shí)間和金額等具有不明確的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了旅游企業(yè)經(jīng)營水平的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了收支不平衡、資金缺口等問題。企業(yè)為了爭取更多的客源，就會(huì)采取放寬收賬條件來進(jìn)行促銷，這就導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了資金回收困難的問題[8]。

（五）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)影響

企業(yè)的財(cái)會(huì)人員水平的提升，需要把企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)過程與企業(yè)其他部門運(yùn)營過程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，只有這樣才能使得企業(yè)的財(cái)會(huì)管理人員了解企業(yè)，掌握企業(yè)的現(xiàn)狀，更好地發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)管理的積極作用。財(cái)務(wù)人員缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的了解，不能熟練掌握各種辦公軟件和財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件的操作和應(yīng)用，不了解表格設(shè)計(jì)、文檔設(shè)計(jì)、公式的應(yīng)用方法，從而無法將計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，也無法提高財(cái)務(wù)管理的效果。

五、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來的影響

（一）促進(jìn)企業(yè)獲取信息數(shù)據(jù)

信息技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)現(xiàn)，我國構(gòu)建了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制，各企業(yè)財(cái)務(wù)管理順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化，加大了發(fā)展力度和創(chuàng)新水平。第一，要重視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化和大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，分析宏觀環(huán)境的變化，提高企業(yè)預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)要提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)管理提出更高的要求[9]。第二，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)獲取信息后通過信息處理模式挖掘有價(jià)值的信息，提高企業(yè)的競(jìng)爭力實(shí)力。企業(yè)還要通過信息技術(shù)，對(duì)挖掘的有價(jià)值信息進(jìn)行處理，為企業(yè)決策的制定奠定基礎(chǔ)。

（二）提高財(cái)務(wù)信息處理的精準(zhǔn)度

企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理開展時(shí)通過數(shù)據(jù)編制、信息計(jì)量來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的處理。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)需要針對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法無法滿足時(shí)代的要求，信息數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成極大的影響，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表也失去了應(yīng)用價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要促進(jìn)財(cái)務(wù)管理向信息化和電子化方向發(fā)展，提高財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)度，更好地促進(jìn)處理信息。

六、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理電子化應(yīng)用的對(duì)策

（一）要重視與互聯(lián)網(wǎng)的合作，創(chuàng)新更多的銷售和經(jīng)營渠道

旅游企業(yè)可以與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等APP平臺(tái)合作，利用這些平臺(tái)流量優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，拓展更多的網(wǎng)上銷售渠道。與美團(tuán)等平臺(tái)的合作，不僅能夠促進(jìn)品牌推廣，還能提高線上銷售能力，還提供了隨時(shí)預(yù)約、取消預(yù)約等服務(wù)，加入了人性化管理，為人們的出行提供更好的保障[10]。這種手段，不僅提高了售票人員和財(cái)務(wù)人員的管理效率，也節(jié)省了很多的人力，減少了資金的流通，不僅節(jié)省了管理成本還能提高工作效率。同時(shí)，美團(tuán)等平臺(tái)能夠隨時(shí)隨地、準(zhǔn)確地檢測(cè)財(cái)務(wù)管理的大數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，為信息匯總和結(jié)算提供便捷條件。

（二）利用電子簽章、電子合同等，拓寬旅游市場(chǎng)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展和普及，我國針對(duì)旅游行業(yè)推出了各種各樣的政策，電子簽章被廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中。電子簽章方式簽署的電子合同，不僅能夠促進(jìn)簽署過程的便捷和高效，還能識(shí)別簽署的身份和內(nèi)容，有效改善了紙質(zhì)合同常見的問題。2020年，疫情的暴發(fā)給我們的生活、國家的經(jīng)濟(jì)、各個(gè)行業(yè)的發(fā)展多帶來了極大的沖擊，旅游行業(yè)面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)部門要促進(jìn)管理模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，通過電子簽章的模式能夠安全、有效地完成合同簽署，從而開拓更加廣泛的旅游市場(chǎng)。

（三）推動(dòng)電子發(fā)票和網(wǎng)上遠(yuǎn)程報(bào)稅工作的開展

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我國電子發(fā)票成了主流的方式，電子發(fā)票的開票率呈逐年上漲的趨勢(shì)。在快節(jié)奏的時(shí)代發(fā)展基礎(chǔ)上，電子發(fā)票具有便捷、快速的優(yōu)點(diǎn)，能夠有效減少人力成本和稅控成本。在日常工作中，電子發(fā)票成了主要的開票方式，在各個(gè)單位中廣泛應(yīng)用。旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門開具的發(fā)票，也要向電子化方向發(fā)展，才能順應(yīng)時(shí)代的需求，提高結(jié)算的效率。比如，與美團(tuán)合作，每個(gè)賬期核算旅游項(xiàng)目收入后，向美團(tuán)總部開具發(fā)票實(shí)施結(jié)算，對(duì)處于兩地的企業(yè)雙方來說，電子發(fā)票方便了工作流程，還具有極高的安全性。旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門每個(gè)月初都要實(shí)施納稅，通過電子稅務(wù)客戶端來實(shí)施遠(yuǎn)程報(bào)稅，促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理向電子化模式發(fā)展。

（四）會(huì)計(jì)檔案要通過電子化管理水平，提高檔案的應(yīng)用效率

電子增值稅專用票在我國的應(yīng)用，相應(yīng)的會(huì)計(jì)檔案也得到落實(shí)，因此我國的財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展速度非?？?。電子會(huì)計(jì)檔案，包括電子賬簿、電子報(bào)表、電子經(jīng)濟(jì)合同、電子財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、電子會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)等。財(cái)務(wù)部門的工作水平，取決于財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，財(cái)務(wù)工作在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要的作用，按照財(cái)政部檔案部門的要求，會(huì)計(jì)檔案管理也要區(qū)域信息化管理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定完善的管控對(duì)策：第一，要積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第二，構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)檔案查詢系統(tǒng)，與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，提高檔案信息的應(yīng)用率。構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)檔案管理平臺(tái)，配備專業(yè)的人才實(shí)施管理，提高信息管理和應(yīng)用的安全性。

結(jié)語

旅游企業(yè)的發(fā)展為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，要積極轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營模式，因此促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新和改革，財(cái)務(wù)人員要掌握專業(yè)的理論知識(shí)和操作能力，掌握先進(jìn)軟件的操作技術(shù)。要積極轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式，促進(jìn)信息化、電子化財(cái)務(wù)管理制度的完善和落實(shí)，才能為旅游行業(yè)發(fā)展，旅游企業(yè)的進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，企業(yè)財(cái)務(wù)部門管理發(fā)生了巨大的變化，也為旅游行業(yè)的各個(gè)企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)管理人員要充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合企業(yè)內(nèi)部有效的資源，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的發(fā)展力度，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求，提高旅游企業(yè)在社會(huì)中的品牌影響力。