互聯(lián)網(wǎng)背景下吳堡縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑

霍 娜 何明鑫

西北大學經(jīng)濟管理學院，陜西西安 710100

引言

鄉(xiāng)村旅游由于迎合了都市人“回歸自然“的心理需求，一直是發(fā)展迅速的，顯示出了良好的發(fā)展前景。在互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的帶動下，鄉(xiāng)村旅游可以結合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術處理各種旅游信息，帶動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進一步提升。

一 互聯(lián)網(wǎng)背景下，發(fā)展吳堡鄉(xiāng)村旅游的重要性

（一）互聯(lián)網(wǎng)的運用優(yōu)化了吳堡鄉(xiāng)村旅游的運營模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，旅游經(jīng)營商也可以利用微博、微信等平臺及時地推出最新旅游產品，定期發(fā)布具有吳堡鄉(xiāng)村特色的優(yōu)惠游覽套餐等。同時游客也可以通過網(wǎng)絡平臺進行VR體驗，大大提升了游客的體驗質量。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的運營模式不僅降低了運營者和游客的信息成本和交流成本，而且極大地提高了吳堡鄉(xiāng)村旅游的知名度[1]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的運用改善了吳堡鄉(xiāng)村旅游的消費模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費。 游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺獲得更多優(yōu)質服務，例如：預定和支付旅游產品、點外賣、機票火車票預訂等。在互聯(lián)網(wǎng)強大技術的支持下，鄉(xiāng)村旅游也可以根據(jù)游客個人喜好，定制個性化服務，如導航導游導購、提供天氣預報、網(wǎng)上觀景等，這有助于提升吳堡鄉(xiāng)村旅游的服務品質。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的運用推動了吳堡第三產業(yè)的飛速發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展，電子支付技術因為具有方便、高效等特點，得到了廣泛的關注與運用。鄉(xiāng)村智慧旅游不僅可以最大程度滿足現(xiàn)代人對網(wǎng)絡信息資源應用和對電子支付的強烈需要，也可以實現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游資源進行高效整合和集約化管理，促進服務業(yè)等第三產業(yè)的發(fā)展。因此，吳堡發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游，不僅可以為游客提供便利，還能引導游客進行消費，從而帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展[2]。

二 吳堡鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）吳堡鄉(xiāng)村旅游規(guī)模不斷擴大

近幾年來，縣內不斷依托當?shù)禺a業(yè)、民風民俗等優(yōu)勢資源來打造吳堡鄉(xiāng)村旅游產業(yè)，目前已經(jīng)有毛澤東東渡紀念館、吳堡古城等旅游景點。目前，吳堡縣，以政府為主導正在打造集觀光、住宿、娛樂、交通于一體的全方位綜合服務。

（二）吳堡鄉(xiāng)村基礎設施日趨完善

吳堡鄉(xiāng)村旅游配套的基礎設施已經(jīng)初步建成，如停車場、游客服務中心等已經(jīng)大部分配備齊全。交通方面，公路幾乎連接到了所有村莊，隨著交通道路的改善，游客數(shù)量有了明顯的增加。而且許多農村響應政府號召，紛紛建設起了能夠突顯當?shù)亓曀缀臀幕霓r家樂、鄉(xiāng)村酒店等旅游服務設施，大大地滿足了人們對回歸自然的需求。

（三）吳堡鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展“前景可瞻”

目前，不僅國家政府等旅游部門在積極追加投資，而且受到眾多旅游企業(yè)的高度重視，在新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游基地中，許多企業(yè)投入了大量的人力物力資源，加快了吳堡縣鄉(xiāng)村旅游體系的建設。在“互聯(lián)網(wǎng)+“創(chuàng)客時代，我們應該意識到這種回歸自然的鄉(xiāng)村旅游必定會成為農村經(jīng)濟的重要增長點，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者要結合鄉(xiāng)村旅游特色，借助互聯(lián)網(wǎng)新型技術提升產品和服務品質，實現(xiàn)智慧化轉型升級[3]。

三 吳堡鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的弊端

（一）運營體系不健全，缺乏規(guī)范化管理

1 宣傳觀念落后

目前，吳堡鄉(xiāng)村旅游宣傳不足，這也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一個普遍短板。一方面是缺乏人才和資金，另一方面是相關人員對現(xiàn)代信息技術不夠了解，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，吳堡鄉(xiāng)村旅游應該強化線上推廣，將吳堡鄉(xiāng)村旅游的特色要素，比如特色農物、紅色產品等，通過建設鄉(xiāng)村旅游官方網(wǎng)站、手機APP等多種渠道宣傳[4]。

2 營銷體系不健全

隨著電子支付的普及及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多游客希望能通過網(wǎng)絡進行產品預訂，但由于吳堡鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者缺乏互聯(lián)網(wǎng)意識，缺乏線上線下聯(lián)合的新興營銷體系，導致游客數(shù)量大大減少，不利于滿足游客個性需求，旅游體驗質量較差。

（二）旅游產品無特色，同質化競爭嚴重

當前，大多選擇鄉(xiāng)村旅游的游客主要是想體驗吳堡鄉(xiāng)村自然閑適的田園生活、緬懷紅色革命的光輝歲月等。目前吳堡的某些景點，如黃河二磧已經(jīng)深受游客歡迎，但是多數(shù)旅游產品仍處于完善階段，形式單一，仍停留在吃農家飯、觀光等。雖然部分村莊也會向游客提供某些農事體驗活動，如紅棗、蘋果的采摘品嘗，但由于季節(jié)限制，很容易出現(xiàn)淡旺季的現(xiàn)象。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，我們需要重新審視和思考鄉(xiāng)村旅游市場、產品、服務和經(jīng)營方式。

（三）基礎設施不完善，服務質量過低

1 基礎設施不完善

吳堡縣鄉(xiāng)村旅游受開發(fā)時間短、設施基礎差、當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展落后等消極因素影響，無法給游客帶來優(yōu)質體驗。加之旅游產品千篇一律，游客往往以參觀為主，產品消費較少，這加劇了吳堡鄉(xiāng)村旅游的惡性循環(huán)。

2 人才缺乏，服務質量低下

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游必不可少的是高素質、高技能的IT人才。但是如今我國高技術人才更多傾向于經(jīng)濟發(fā)展水平較高的大城市，加之大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游管理者和相關從業(yè)人員文化水平普遍不高，且并不熟練掌握IT技術，低質量的服務不能滿足廣大游客需求，這也使得吳堡鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展受到了很大制約[5]。

四 互聯(lián)網(wǎng)背景下吳堡鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展對策

（一）搭建網(wǎng)絡平臺，推動鄉(xiāng)村旅游O2O

首先，當?shù)卣?進一步完善基礎設施建設，并對有關人員實施培訓，有關部門進行監(jiān)督與維護；其次，政府部門應協(xié)同當?shù)芈糜纹髽I(yè)盡快打造吳堡鄉(xiāng)村旅游“O2O”網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源和產品的在線展示、預定支付等；最后，開通吳堡鄉(xiāng)村旅游官方微博，利用現(xiàn)代媒體進行營銷，如“云旅游”、在線直播帶貨，拍攝微視頻等。

（二）大力引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡信息技術人才

吳堡政府應該通過引進外來人才和自己培養(yǎng)人才雙重方法，實現(xiàn)對人才的需求。如政府可以對外來優(yōu)秀人才給予高薪福利待遇，經(jīng)營者也應該積極派遣相關人員進行技術培訓，使其能夠掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡旅游平臺建設和運營維護的相關技能，同時，政府應提供平臺，讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者之間能夠不斷交流和相互學習，從而提升他們的運營能力，最終搭建起完備的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡體系。

（三）整合資源，用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新產品與服務

吳堡鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)量豐富、規(guī)模宏大、種類多樣，但由于鄉(xiāng)村旅游目前主要是以照搬部分成功案例為主，沒有發(fā)揮自身特色，這也使得鄉(xiāng)村旅游同質化嚴重。因此，在吳堡鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃中，我們一定要突出自身特色，提升吳堡縣鄉(xiāng)村旅游的吸引力和生命力。我們發(fā)現(xiàn)，一方面，吳堡縣位于沿黃旅游和晉陜旅游帶，擁有得天獨厚的資源稟賦，石城歷史悠久，橫溝溫泉獨一無二，黃河二磧氣勢壯觀……這些都是吳堡寶貴的“不動產”和“金字招牌”。同時，吳堡縣地處陜北，又是毛主席東渡黃河，轉戰(zhàn)西柏坡村，指揮全國戰(zhàn)略大反攻的革命紀念地。所以陜北文化和紅色文化也是吳堡重要的文化資源；另一方面，吳堡擁有特色的傳統(tǒng)工藝技術，隨著《舌尖上的中國》第二季的熱播，吳堡張家山鎮(zhèn)的手工空心掛面，給食客留下了深刻的印象[6]。

五 結語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)為鄉(xiāng)村旅游釋放了新動能。在新時代下，吳堡鄉(xiāng)村旅游必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術，根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢實現(xiàn)產品特色化，多樣化營銷服務，提供給游客全新的個性化鄉(xiāng)村旅游體驗，最終實現(xiàn)吳堡鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。