新媒體與傳統(tǒng)媒體疫情防控報(bào)道分析研究

◎連甍珂

新型冠狀病毒肺炎是新中國(guó)成立以來(lái)最嚴(yán)重， 傳播速度最快，傳播范圍最廣的一個(gè)傳染性疾病，突如其來(lái)的疫情給媒體如何進(jìn)行新聞報(bào)道提出了挑戰(zhàn)。媒體發(fā)展到今天，已進(jìn)入全媒體時(shí)代，受眾接受信息的渠道不再只限于報(bào)紙、廣播、電視，同時(shí)還有微博微信自媒體等大量新媒體。 在整個(gè)疫情期間，新媒體與傳統(tǒng)媒體各展所長(zhǎng)，相互補(bǔ)充，為疫情防控充分發(fā)揮了傳播力與影響力，但也都還存在一些缺點(diǎn)。如何在發(fā)揚(yáng)其固有優(yōu)勢(shì)的前提下彌補(bǔ)自身不足， 是新媒體與傳統(tǒng)媒體都需要解決的問(wèn)題。

一、 疫情防控時(shí)新媒體與傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道特色分析

（一）新媒體的報(bào)道特色分析

1. 新媒體在疫情期間的報(bào)道充分展示出了信息量大，方便快捷的優(yōu)勢(shì)。 《人民日?qǐng)?bào)》官方微博和各大公眾號(hào)就以實(shí)時(shí)推送全國(guó)各地的新增數(shù)據(jù)、 各地方的感染者行蹤等及時(shí)滿(mǎn)足廣大受眾欲求。同時(shí)還有一些醫(yī)生通過(guò)抖音、快手等平臺(tái)在疫情期間發(fā)布疾病知識(shí)、預(yù)防措施等信息，由丁香園團(tuán)隊(duì)研發(fā)的—丁香醫(yī)生app， 向全球受眾發(fā)表新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，提供全球疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新科普知識(shí)服務(wù)等， 截止到2020 年3 月初， 頁(yè)面瀏覽量超過(guò)30 億次， 全平臺(tái)累計(jì)發(fā)文超過(guò)1600 余篇， 閱讀量超過(guò)24 億人次，對(duì)疫情防控起到了疏通引導(dǎo)促進(jìn)作用，深受群眾青睞。

2.新媒體多而復(fù)雜，報(bào)道也暴露出良莠不齊、容易誤導(dǎo)受眾的缺陷。新媒體人人都是記者的狀況，也暴露了很多傳播者沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備， 缺少必要的新聞?wù)婕倥袛嗄芰Φ娜毕?，還有一些平臺(tái)和傳播者為了點(diǎn)擊率，甚至?xí)l(fā)表一些沒(méi)有求證過(guò)的文章，誤導(dǎo)受眾。此次新冠病毒肺炎爆發(fā)期間也有此類(lèi)情況發(fā)生。 2020 年1 月31 日晚新華社官方微博賬號(hào)新華視點(diǎn)發(fā)布微博稱(chēng)雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。 一時(shí)間，市面上所有的雙黃連口服液被連夜買(mǎi)空，然而這則消息并未經(jīng)過(guò)臨床實(shí)驗(yàn)， 卻因?yàn)槊襟w不夠全面的新聞報(bào)道，使民眾獲取了不完整、不對(duì)稱(chēng)的信息，從而造成了盲目跟風(fēng)，哄搶物資的現(xiàn)象。 還有些非主流新媒體，以揭露問(wèn)題為導(dǎo)向，以恐慌和焦慮為賣(mài)點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)傳播陰暗的負(fù)面新聞。 比如謠言傳播“殯儀館堆積的手機(jī)”、“醫(yī)院走廊上堆放的尸體”、電梯里故意噴出的唾沫等等，疫情中封閉的人們看到負(fù)面報(bào)道以后，坐臥不安、夜不能寐，神經(jīng)緊張，舉止和行為失控，造成社會(huì)不穩(wěn)定現(xiàn)象。

（二）傳統(tǒng)媒體的報(bào)道特色分析

1. 傳統(tǒng)媒體在疫情防控期間的報(bào)道充分彰顯出權(quán)威性。 傳統(tǒng)媒體在公信力、專(zhuān)業(yè)的報(bào)道團(tuán)隊(duì)、超高的媒體覆蓋率以及傳播內(nèi)容的高品質(zhì)與可靠性等方面依然是新媒體無(wú)法相比的。在有限的時(shí)間里把準(zhǔn)確的消息傳達(dá)給受眾，是傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)點(diǎn)。如2020 年1 月20 號(hào)央視新聞播出“白巖松就新型冠狀病毒對(duì)話(huà)鐘南山院士”后，新冠肺炎疫情便成了萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)， 人們通過(guò)白巖松與鐘南山院士的對(duì)話(huà)得到了有效、真實(shí)、準(zhǔn)確的疫情信息，中央電視臺(tái)更攜手各大電視臺(tái)推出的疫情每日分析、守望相助等節(jié)目。據(jù)調(diào)查疫情期間，電視新聞節(jié)目關(guān)注度之高前所未有。在這場(chǎng)人心惶惶的戰(zhàn)疫中，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道及時(shí)安撫了民眾。

2.疫情期間的傳統(tǒng)媒體也暴露出報(bào)道時(shí)效性、互動(dòng)性差等弱點(diǎn)。

傳統(tǒng)媒體因?yàn)槊襟w介質(zhì)原因，都受到傳播渠道的制約，會(huì)有這樣那樣的弱點(diǎn)。報(bào)紙表現(xiàn)出傳播時(shí)效性差，交流溝通不方便的弱點(diǎn)； 廣播電視由于新聞節(jié)目都是定時(shí)定點(diǎn)的播放，這一制度也使新聞的時(shí)效性大打折扣。同時(shí)傳統(tǒng)媒體互動(dòng)方式與新媒體相比較而言， 還存在著互動(dòng)的方式比較單一，方法過(guò)于落后，缺少必要的交流等缺點(diǎn)。

二、新媒體與傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對(duì)自身不足

針對(duì)新媒體與傳統(tǒng)媒體在疫情防控期間表現(xiàn)出來(lái)的不足，還應(yīng)在以后的新聞傳播中需要注意這幾個(gè)方面：

（一）把握新聞報(bào)道基調(diào)

疫情防控期間，群眾情緒是最敏感的，媒體用什么視覺(jué)和態(tài)度來(lái)報(bào)道新聞，關(guān)系到疫情和輿情的演變方向，也關(guān)系到問(wèn)題的解決和社會(huì)穩(wěn)定。主流媒體傳播抗疫信心，宣傳戰(zhàn)疫行動(dòng)、共享救治經(jīng)驗(yàn)，正確把握了振奮人心、昂揚(yáng)向上的主基調(diào)。新媒體盡量克服報(bào)道中的片面性，把傳統(tǒng)媒體中那些難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的話(huà)， 發(fā)布到平臺(tái)中讓群眾明白該怎么做，如何做，現(xiàn)在是什么情況等，在人心惶惶時(shí)刻，可以從增加民眾對(duì)新冠病毒的認(rèn)識(shí)，大大增加民眾抗疫的信心。

（二）錘煉媒體靈敏嗅覺(jué)

新聞媒體靈敏的嗅覺(jué)能夠及時(shí)嗅到危機(jī)的來(lái)臨、 發(fā)現(xiàn)危機(jī)、解決問(wèn)題，掌握新聞的話(huà)語(yǔ)權(quán)。在信息傳播的過(guò)程中，新媒體與傳統(tǒng)媒體都要有靈敏的嗅覺(jué)， 才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)新聞，及時(shí)把最新的新聞信息推送給大眾。媒體靈敏的嗅覺(jué)除了有能感應(yīng)新聞的功能， 還需要有聞香辨臭這一項(xiàng)技能， 要判斷出什么是好新聞什么是壞新聞， 什么是正面新聞，什么是負(fù)面新聞。 這樣在傳播的過(guò)程中，才能提高新聞信息的影響力，不會(huì)造成民眾恐慌。

現(xiàn)在媒體都越來(lái)越重視重視輿情工作， 通過(guò)建立完善輿情監(jiān)測(cè)和分析研判機(jī)構(gòu)、配置軟硬件設(shè)施，快速獲取相關(guān)領(lǐng)域的輿情信息，能夠從征兆中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從錯(cuò)綜復(fù)雜的信息中梳理出風(fēng)險(xiǎn)所在，熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段把握輿情態(tài)勢(shì)，為化解風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)危機(jī)做好準(zhǔn)備。

（三）提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

媒體傳播效果、 報(bào)道影響力與傳播者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)息息相關(guān)。在新聞傳播過(guò)程中，傳播者需要做好“把關(guān)人”，做好“把關(guān)人” 的前提就是新聞傳播者要不斷的提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 在新聞傳播的過(guò)程中從業(yè)人員除了做好“把關(guān)人”的角色，還需要做好解釋者的角色，需要把新聞報(bào)道中的晦澀難懂的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，傳播給大眾，這個(gè)角色更需要大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 但許多新媒體的從業(yè)人員者缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比起傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新媒體傳播者，更容易相信一些非科學(xué)的信息，使用非科學(xué)消息來(lái)源率更高。對(duì)發(fā)布者提供的材料、數(shù)據(jù)和結(jié)論不加思考，照本宣科，造成了報(bào)道失真。 因此新媒體從業(yè)人員更需要提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

（四）增強(qiáng)從業(yè)人員社會(huì)責(zé)任感

新聞傳播對(duì)社會(huì)具有正負(fù)面雙重影響。疫情防控期間，正面的宣傳報(bào)道是健康的新聞傳播，具有樹(shù)立信心、鼓舞士氣的正能量，對(duì)統(tǒng)一思想、凝聚力量、通達(dá)民意、維護(hù)秩序發(fā)揮了作用。但也有些新媒體平臺(tái)常常為了點(diǎn)擊率，追尋離奇事件、 制造緊張氛圍和轟動(dòng)效應(yīng)， 從而產(chǎn)生許多危害性傳播。面對(duì)疫情等突發(fā)性事件，就需要媒體從業(yè)人員增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，時(shí)刻牢記工作職責(zé)，把握?qǐng)?bào)道基調(diào)，傳播正能量，規(guī)避各種造成虛假報(bào)道的想法和行為。

結(jié)語(yǔ)

在人人都可以當(dāng)記者的全媒體時(shí)代， 傳統(tǒng)媒體已開(kāi)始與新媒體深度融合，面對(duì)類(lèi)似新冠肺炎疫情等突發(fā)性事件，新媒體與傳統(tǒng)媒體要揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相補(bǔ)充，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體真實(shí)性與權(quán)威性?xún)?yōu)勢(shì)、新媒體快捷方便優(yōu)勢(shì)，完美結(jié)合，就能達(dá)到傳播效果最大化。