職業(yè)尋寵人的“煩惱”

房佳佳

用專業(yè)技術(shù)將丟失的寵物尋找回來，讓寵物主人失而復(fù)得，這本是一個(gè)充滿溫暖的行為，然而宋志龍卻因此惹上了官司。

2020年7月，家住北京市豐臺(tái)區(qū)的失主通過尋寵服務(wù)網(wǎng)聯(lián)系到宋志龍團(tuán)隊(duì)，稱自己的小狗在去醫(yī)院看病時(shí)跑失，想雇用宋志龍和他的團(tuán)隊(duì)成員幫忙找尋?！皩ふ覍櫸锸莻€(gè)急活兒，寵物主人著急，我們比他們更著急。當(dāng)接到這樣的任務(wù)后，我們會(huì)在第一時(shí)間行動(dòng)，因?yàn)闀r(shí)間拖得越長(zhǎng)，寵物找回的概率會(huì)越低，難度也會(huì)更大?！彼沃君垖?duì)《方圓》記者說道。經(jīng)過失主對(duì)狗狗丟失情況和丟失地點(diǎn)的描述，宋志龍帶著隊(duì)員和設(shè)備迅速展開搜尋工作。

這次的搜救行動(dòng)進(jìn)行得比較艱難。當(dāng)時(shí)北京疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，而失主所在的地區(qū)處于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，疫情管控非常嚴(yán)格，宋志龍和團(tuán)隊(duì)成員所能使用的尋找方法和設(shè)備都受到了一定的限制，找尋工作困難重重?？鄬滋旌螅@次找尋任務(wù)不得不以失敗告終。

失主覺得很失望，認(rèn)為宋志龍團(tuán)隊(duì)并沒有按照合同的約定提供寵物尋找服務(wù)，還將他們起訴至當(dāng)?shù)胤ㄔ?，要求全額退款和雙倍賠償。對(duì)此，宋志龍覺得有些委屈。他說：“我們不能保證寵物的每一次丟失都能被找回，我們只能憑借自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)盡力而為?！?/p>

在宋志龍看來，職業(yè)尋寵人是一個(gè)新興的職業(yè)，本就需要面對(duì)許多不被理解的時(shí)刻?！斑@份工作是個(gè)良心活，我是因?yàn)橄矚g小動(dòng)物才會(huì)愛上這份職業(yè)的，雖然也會(huì)遇到一些不開心的事情，但是我知道自己盡力了，現(xiàn)在也能看得開了?！?h3>尋寵如同破案

宋志龍成為職業(yè)尋寵人的原因很簡(jiǎn)單——自己從小養(yǎng)大的柯基雞丁曾經(jīng)走失過。

三年前，宋志龍帶著雞丁在海邊玩耍，還放起了鞭炮。當(dāng)鞭炮聲響起，雞丁瞬間就跑沒影了。起初，宋志龍以為雞丁跑不遠(yuǎn)，就在海邊附近找，但遲遲沒有見到雞丁的身影，他心里有點(diǎn)慌了，開始擴(kuò)大搜尋范圍。那幾天，身邊沒有雞丁的宋志龍覺得自己快要崩潰了，不眠不休地一直找著，實(shí)在累到不行的時(shí)候吃了一個(gè)燒餅，結(jié)果里面還夾著一只死蟑螂，事后他回憶道：“感覺上天在懲罰我?！?/p>

找到雞丁的那一幕讓宋志龍至今難以忘懷。沾滿污泥的毛發(fā)，稍顯浮腫的眼睛，雞丁看上去虛弱又無助。正是有了那一次失而復(fù)得的經(jīng)歷，宋志龍切身體會(huì)到丟失愛寵的感覺，也意識(shí)到找回寵物需要正確的方式方法，如果盲目搜尋，很可能會(huì)錯(cuò)失最佳時(shí)間，也不容易找回來。宋志龍知道丟失心愛寵物的痛苦，因此，為了幫助更多失散寵物的家庭，他給自己選擇了一條別樣的職業(yè)路徑，成為一名職業(yè)尋寵人。

在宋志龍看來，尋寵如同破案。與普通人自行搜尋相比，職業(yè)尋寵人擁有更豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更專業(yè)的儀器設(shè)備，能更準(zhǔn)確地判斷寵物丟失后的行進(jìn)路線和它們可能會(huì)出現(xiàn)的地方。每次接到尋寵的任務(wù)，宋志龍會(huì)先跟失主了解寵物的基本情況，寵物是怎么丟失的，從哪里跑的，丟失了多久;然后根據(jù)寵物大致的行進(jìn)路線，結(jié)合當(dāng)時(shí)的環(huán)境、天氣、丟失時(shí)間，有針對(duì)性地勘察現(xiàn)場(chǎng)。比如窗臺(tái)、墻壁上被撓過的痕跡，戶外被吃過的野草，家里面物品的擺放位置、損壞程度，甚至是屋里面的氣味等，他認(rèn)為都是不能放過的細(xì)節(jié)。通過這些信息，宋志龍能了解寵物的大概性格，也能大致判斷寵物是被他人撿走的，或是出去結(jié)交伴偶，還是因?yàn)槭艿襟@嚇躲起來了。

尋找的次數(shù)多了，宋志龍對(duì)搜尋范圍和位置也開始有了比較精確的判斷。他說：“通常貓的活動(dòng)范圍比較小，一般在一公里以內(nèi)活動(dòng)，偏好藏在下水管道、灌木叢、房檐這些更為隱蔽的地方。而搜尋狗則要比搜尋貓的難度大一些，我們第一天的搜尋范圍會(huì)在兩到三公里，越往后搜尋，難度系數(shù)會(huì)成倍增加。為了提高效率和找回率，我會(huì)借助無人機(jī)、生命探測(cè)儀、手持熱成像儀、視窺鏡等設(shè)備來縮小搜尋范圍、探測(cè)到人體無法到達(dá)的角落，但這些僅僅是輔助，關(guān)鍵還是要有超群的判斷力和一雙慧眼。”

宋志龍最快的一次尋寵只用了五分鐘。那次，一只橘貓?jiān)诩抑型蝗幌Р灰?。通過勘察現(xiàn)場(chǎng)，他注意到失主所在的小區(qū)大樓和地下車庫都有門禁，只有刷卡才能把門打開，并且樓頂天臺(tái)也是常年緊鎖。宋志龍對(duì)此作出了初步判斷，小貓如果不在樓道就在其他戶主家中，如果小貓受到了驚嚇，產(chǎn)生了應(yīng)激反應(yīng)，那么它躲在樓道角落、通風(fēng)管道、下水道這些無人的地方的可能性很大。循著這一思路，他果然在樓道拐角處找到了這只橘貓。

但并非每一次搜尋都會(huì)那么順利，耗時(shí)最長(zhǎng)的一次是尋找一只黑貓。宋志龍團(tuán)隊(duì)花了三天時(shí)間反復(fù)查看監(jiān)控視頻，在小區(qū)里找貓的爪印、毛發(fā)和糞便，挨家挨戶打聽小貓的蹤跡，卻沒有任何進(jìn)展。第三天夜里，他們?cè)谛^(qū)附近放置了狩獵相機(jī)，直到黑貓現(xiàn)身在鏡頭前，他們才明白原來找錯(cuò)了地方。那只黑貓離開了監(jiān)控視野，早已走出了小區(qū)。

“抓住每一條線索，還要結(jié)合起來進(jìn)行比對(duì)和分析。雖然監(jiān)控不會(huì)說謊，但也不能完全相信?！睙o論成功與否，宋志龍都會(huì)吸取先前的經(jīng)驗(yàn)，在一次又一次的尋寵過程中自我精進(jìn)。前不久，他們被委托找回一只丟失了兩天的寵物狗泰迪。根據(jù)主人提供的信息，寵物狗泰迪應(yīng)該是在小區(qū)里沒離開過。在查看完小區(qū)監(jiān)控視頻后，宋志龍發(fā)現(xiàn)這中間存在7秒的跳點(diǎn)，因此判斷這只泰迪很可能就是在這7秒跑出了小區(qū)。后來通過小區(qū)附近的監(jiān)控，他們獲得了重要線索，原來這只泰迪是被附近小區(qū)的好心人抱走了。后來在社區(qū)工作人員的幫助下，宋志龍聯(lián)系上了對(duì)方，在表達(dá)了自己幫助失主尋找泰迪的意圖和一番感謝之后，宋志龍成功將泰迪歸還給了丟失它的主人。

在宋志龍看來，每一次的尋寵都是新的挑戰(zhàn)，每打開一個(gè)突破口都不是件容易的事?！耙?yàn)槲覀儾痪邆渖系垡暯?，在找到寵物之前，我們也不知道自己走的方向是否正確，可只有走對(duì)了，才能接近目標(biāo)。否則就是浪費(fèi)時(shí)間，也注定走向失敗?！?p>

宋志龍團(tuán)隊(duì)把找到的寵物狗送回主人家。（圖片來源：受訪者供圖）

為失主帶去更多的希望

“白天找狗，夜里找貓，全年無休，隨時(shí)待命”，這是職業(yè)尋寵人的自畫像。在這背后，是一些不為人知的辛酸。

在尋找寵物的過程中，打破傷風(fēng)針和狂犬疫苗對(duì)宋志龍和團(tuán)隊(duì)成員來說是家常便飯。由于這份職業(yè)的特殊性，他們經(jīng)常被鄰居誤以為是小偷和跟蹤狂。有時(shí)候，為了調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)周圍的監(jiān)控，他們還需要和小區(qū)物業(yè)百般解釋，甚至借助過警方的力量。然而費(fèi)了九牛二虎之力拿到的監(jiān)控視頻，也不一定對(duì)成功找回寵物起到作用。

“尋寵師的工作并不好做，需要隨時(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)。”宋志龍經(jīng)常在大半夜接到緊急任務(wù)，也曾經(jīng)在漆黑的夜晚進(jìn)到公墓甚至野外的墓地去尋找丟失的貓咪。他說：“做好這份工作，需要很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力，首先一定是三觀正、愛小動(dòng)物，最好是家里有養(yǎng)過寵物的，或者自帶吸貓?bào)w質(zhì);其次是需要有強(qiáng)大的邏輯思維能力，善于偵察、善于溝通;最關(guān)鍵的是要肯吃苦，因?yàn)檫@份工作性質(zhì)特殊，要時(shí)刻待命，趕在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而且搜尋過程需要克服各種各樣的惡劣環(huán)境，中途也不容許休息?！?/p>

宋志龍尋寵的足跡遍布了大半個(gè)中國(guó)，他曾經(jīng)到過海拔最高的地方是在四川雅安的巴王海。當(dāng)時(shí)失主外出游玩時(shí)，與自己的愛寵拉布拉多犬走散了，久尋無果后便聯(lián)系到了宋志龍的團(tuán)隊(duì)。

“野外尋寵更是需要爭(zhēng)分奪秒，因?yàn)閬G失的寵物不熟悉周圍環(huán)境，很可能會(huì)掉到坑里，或者遭到野生動(dòng)物的襲擊?！彼沃君埥拥饺蝿?wù)后，帶著隊(duì)員搭乘最早的班機(jī)抵達(dá)雅安，隨后又連夜驅(qū)車趕往這個(gè)海拔3000多米的高原峽谷。這里地貌險(xiǎn)峻，按宋志龍的話來說就是“與世隔絕，無人之境”。隊(duì)員們不僅要克服高原反應(yīng)，還要克服手機(jī)沒信號(hào)、食物供給不夠等困難來開展搜尋工作。通過航拍設(shè)備，他們定位到走失的拉布拉多犬是在山底下樹林里的一個(gè)湖邊上，于是他們又拿上工兵鏟和救助設(shè)備，沿著濕滑難走的山路，把這只拉布拉多犬從湖邊帶回給失主。

很多養(yǎng)寵者會(huì)把寵物看成自己的家庭成員，與它們之間有著深厚的感情，一旦與之分開便會(huì)傷心難過，宋志龍認(rèn)為，偵探、救援、幫助他人找回丟失的家庭成員，這便是他從事尋寵工作的意義。而從業(yè)這些年，他也聽到過許多獨(dú)特的故事，見過太多因丟失寵物、生活節(jié)奏被徹底打亂的例子。比如有的小孩因?yàn)閷櫸飦G了大哭不去上學(xué)的，也有為了尋找丟失的寵物而辭去工作的，還有的老人因?yàn)閻蹖檨G失著急住院的……“人和寵物之間的情感，只有養(yǎng)過寵物的人才能理解。給予充分的尊重，做好本分工作，對(duì)失主來說就是最大的安慰。”

在宋志龍的印象里，天津有一位老人因?yàn)閬G失了一只小鹿犬而茶飯不思。因?yàn)槔先藳]有兒女，老伴也去世了，唯一與他作伴的就是這只小鹿犬。了解了老人的情況后，宋志龍下定決心要幫助老人一把。他費(fèi)盡力氣摸排線索，張貼啟事，把能用的方法都用了個(gè)遍，但一直沒有等來好消息。雖然有些泄氣，但他仍舊堅(jiān)持把尋寵啟事張貼在小鹿犬可能出現(xiàn)的地方，也正是這張尋寵啟事讓奇跡發(fā)生了。七天后，老人附近的寵物醫(yī)院聯(lián)系到宋志龍，說來了一只小鹿犬，很有可能就是老人丟失的那只。宋志龍興奮地把消息轉(zhuǎn)告給老人，老人也終于成功地把小鹿犬找回來了。

有時(shí)候，寵物找到了，卻不盡人意。一只布偶貓?jiān)谛^(qū)里走失，貓的主人是一個(gè)年輕的小姑娘。她告訴宋志龍，這只布偶貓陪伴著她度過了在國(guó)外獨(dú)自求學(xué)的日子，她倆感情十分深厚?；貒?guó)后，小姑娘還在胳膊上文了這只布偶貓。

根據(jù)宋志龍的直覺和經(jīng)驗(yàn)，布偶貓跑不遠(yuǎn)，如果不在樓道或者別人家里，那么它就是兇多吉少了。最后，宋志龍?jiān)谙滤赖某鏊诎l(fā)現(xiàn)了這只布偶貓。當(dāng)他們把貓的尸體抱到女孩面前時(shí)，女孩崩潰大哭。宋志龍心里明白嗜貓如命的人的情感，但他更希望女孩能盡早地走出悲傷。宋志龍說：“能找到丟失的寵物當(dāng)然是最好的，皆大歡喜。但如果找到的是動(dòng)物的尸體，我覺得還不如找不到，這樣還能給寵物的主人留有一絲希望，他們也更容易接受?！?h3>精力要放在有意義的事情上

雖然現(xiàn)在養(yǎng)寵物的人越來越多，可職業(yè)尋寵的行業(yè)并沒有完成正規(guī)化，行業(yè)內(nèi)部良莠不齊、亂象叢生，缺乏統(tǒng)一的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，伴隨而來的便是失主的誤會(huì)、質(zhì)疑和投訴。為了應(yīng)對(duì)這些問題，宋志龍漸漸感覺有些疲憊。

他說：“有些失主對(duì)尋寵團(tuán)隊(duì)抱有過高的期望，認(rèn)為既然花了錢就一定要找到，否則就是我們的失職;有的失主心情急切，干擾團(tuán)隊(duì)正常的尋寵工作，讓本應(yīng)可以找到的寵物再次逃跑;還有的甚至打電話來，委托我們尋找銀狐、鸚鵡、烏龜?shù)葋G失的寵物。對(duì)此，我們也會(huì)表示自己也無能為力。因?yàn)檫@不是一個(gè)付出就一定會(huì)有回報(bào)的事情，我們只能在受雇傭的狀態(tài)下，以我們的經(jīng)驗(yàn)和技能，提高找回寵物的概率。”

但現(xiàn)實(shí)是，這個(gè)行業(yè)只靠結(jié)果說話。換言之，失主并不會(huì)給工作過程的每一項(xiàng)評(píng)分，也不在乎團(tuán)隊(duì)為此付出的心力，他們只看重自己丟失的寵物最終是否能回到他們身邊。找回來了，自然沒有什么問題。找不回來，失主可能就會(huì)從頭到尾給團(tuán)隊(duì)挑毛病，比如設(shè)備沒用全、監(jiān)控也沒查仔細(xì)、工作時(shí)長(zhǎng)少于約定，服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)等。

面對(duì)這些質(zhì)疑和投訴，宋志龍從一開始希望通過溝通得到包容和理解，到現(xiàn)在漸漸地學(xué)會(huì)了冷靜處理，“解釋再多都是徒勞，我們應(yīng)該自我反思，從中提取出教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，精力要放在有意義的事情上?！?/p>

在很多人看來，職業(yè)尋寵是暴利行業(yè)，它準(zhǔn)確地抓住了失主不計(jì)成本找回愛寵的心理，收費(fèi)普遍都高于寵物的市場(chǎng)價(jià)格。面對(duì)一些付不起費(fèi)用但執(zhí)意尋找的失主，宋志龍也會(huì)委婉勸說他們不要再花費(fèi)這么多錢。

話雖如此，宋志龍卻從來沒有見到過哪位失主放棄過。也正因如此，越來越多創(chuàng)業(yè)者加入到尋寵行業(yè)，滋生了更多不正規(guī)的團(tuán)隊(duì)。有的以擁有更為精良的設(shè)備為由，漫天開價(jià)卻不認(rèn)真找;有的借此賺取賞金差價(jià)，用2000元贖回寵物，卻和失主索要5000元酬金;還有的打著尋寵的名義詐騙，拿了錢就失聯(lián)。此外，尋寵作為一個(gè)新興職業(yè)，還面臨著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)人員的專業(yè)性無法考證、服務(wù)質(zhì)量無從評(píng)價(jià)、信息被同行惡意盜用，甚至是因合同責(zé)任條款不明引發(fā)的各種糾紛等問題。

一個(gè)新興行業(yè)的成長(zhǎng)必然會(huì)遇到很多困難，宋志龍的應(yīng)對(duì)方式就是不去逃避，做好自己的事情，管理好自己的團(tuán)隊(duì)。比如他會(huì)要求團(tuán)隊(duì)成員簽署保密協(xié)議，嚴(yán)禁他們?cè)谡一貙櫸锴笆杖∈е麇X財(cái)?shù)?。宋志龍認(rèn)為，職業(yè)尋寵雖然是商業(yè)行為，但還是需要有愛心和良心的人。

宋志龍?jiān)?jīng)偶遇到一只在干涸的河道里死去的小貓，這給了他很大的觸動(dòng)。雖然那不是他們要找尋的寵物，但宋志龍內(nèi)心還是有些內(nèi)疚，他覺得自己要是早去一步，那只死去的小貓的命運(yùn)或許會(huì)有所改變。

從2018年入行以來，宋志龍已經(jīng)為兩千多位主人找回丟失的寵物。依靠積累的經(jīng)驗(yàn)和愈發(fā)嫻熟的技能，他還完成了一些自己都覺得不太可能成功的任務(wù)，比如找回在大馬路上突然驚慌而逃的小貓，還有習(xí)慣野外生存且不認(rèn)家的小狗等，這都讓他有了一絲絲成就感。而每當(dāng)看見失主與寵物重逢時(shí)的喜悅，宋志龍也覺得自己的努力沒有白費(fèi)。

最近，北京的天氣漸漸轉(zhuǎn)涼，宋志龍正計(jì)劃著給公司周圍流浪的貓狗搭個(gè)窩。他說：“做這件事也不圖什么，只是覺得救貓救狗一命是自己可以做的事情，不僅可以幫到它們，自己也有所慰藉，這就夠了。”