大型國有企業(yè)“云組織”創(chuàng)建路徑初探

徐旻 楊逸飛 鄧沙 相增輝 孫璐

摘 要：隨著經濟體制改革步伐加快，國有企業(yè)面臨的經營環(huán)境發(fā)生劇烈的變化，經營機制轉型成為國有企業(yè)持續(xù)發(fā)展關鍵。以用戶需求為導向、以快速響應為目標、以無邊界-生態(tài)化-網(wǎng)絡化為特征的“云組織”創(chuàng)建迫在眉睫。

關鍵詞：云組織;治理與轉型;組織賦能;共生共贏

1? 引言：“云組織”為何受到青睞

近年來，隨著經濟體制改革步伐加快，我國電力企業(yè)步入轉型關鍵期，面臨機遇與挑戰(zhàn)并存的局面。本文選取省級電網(wǎng)信通分公司作為研究案例，具有一定的典型性。該公司主要從事電力專用通信、信息網(wǎng)絡及設施的經營、技術改造、工程建設等業(yè)務，受傳統(tǒng)電力企業(yè)壟斷經營理念的影響，科層制組織管理模式特征明顯。

1.1應對外部環(huán)境變化的需要

VUCA時代，環(huán)境變得越來越不確定，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興信息技術蓬勃崛起使該公司面臨的經營環(huán)境更加復雜多變。無限多元、個性、極致、快速迭代的用戶需求，給公司帶來的挑戰(zhàn)層層加碼，要求建立一種透明化治理的“云組織”模式，以積極貫徹黨的各項會議精神，推動公司加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，切實轉換企業(yè)經營機制;積極落實三項制度改革政策，充分調動職工積極性、增強企業(yè)市場競爭力。

1.2支撐公司戰(zhàn)略落地的需要

該公司現(xiàn)行組織架構仍然是“三集五大”體系建設時的方案，整體業(yè)務流程不夠順暢，崗位體系清晰度欠佳，工作效率待進一步提升，難以快速、高質量滿足其他業(yè)務部門和基層單位對信息通信新技術迅猛增長的需求。為更好地支撐省公司戰(zhàn)略重點，充分發(fā)揮信息通信專業(yè)支撐保障作用，需構建運轉高效的“云組織”體系，通過搭建“云組織”平臺讓企業(yè)變得更輕、更快、更強、更透明，從而提升時代競爭力。

2 信通公司“云組織”平臺構建與治理、轉型模式

“云組織”平臺構建原則

圍繞深化企業(yè)三項制度改革的重要工作原則和要求，充分引入競爭機制，增強透明度，確保改革方案的公平、公正、公開，務求實效。結合電力行業(yè)政策導向、市場屬性以及信通公司發(fā)展特性，從服務需求、社會角色及行業(yè)關聯(lián)性三維度提出構建信通企業(yè)“云組織”平臺的五大原則。

3.1.1搭建平臺，系統(tǒng)服務

搭建云平臺是構建云組織的基石，將可共享資源“集合”到網(wǎng)絡系統(tǒng)中，實現(xiàn)在線化享用，提供多節(jié)點服務（劉劍波，馬春光，2012）。該公司采用“混合云”模式，一方面充分吸納省公司、地市公司的資源;另一方面，將公司所在行業(yè)產業(yè)鏈上合作伙伴，如設備供應商、項目開發(fā)單位、學術機構（大學、研究所）等吸引到平臺中來，提供全方位系統(tǒng)服務。

3.1.2數(shù)據(jù)標準，資源共享

實現(xiàn)資源在線共享與充分利用的前提是按照電力行業(yè)特殊標準與公司業(yè)務特征將資源描述標準化、規(guī)范化，然后將標準數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入平臺，在平臺中形成員工的能力標簽。比如，要查詢平臺中所需崗位的工種信息，可以通過搜索“學歷+從業(yè)年限+專業(yè)+擅長領域+主要項目經驗+等級”等關鍵詞查詢，不僅目標性強，且能有效提升資源利用率。

3.1.3終端多樣，兼容發(fā)展

公司“云平臺”的使用終端設計必須符合信息技術發(fā)展趨勢及員工對信息終端設備的使用習慣，不僅要開發(fā)面向PC端和移動終端的使用平臺，還要具備與微信、QQ等主流社交軟件搭建接口的功能，通過應用云會議、云視頻、云電話等信息化手段實現(xiàn)遠程辦公，確保平臺參與者實時在線。

3.2 “云平臺+創(chuàng)業(yè)體”的倒三角治理模式

根據(jù)泰羅提出的科學管理制度，傳統(tǒng)組織架構沿用“科層制-正三角式”管理模式，通過金字塔形式將管理層級逐層呈現(xiàn)（穆勝，2015）。采用這種管理模式的優(yōu)勢是幫助管理層實現(xiàn)命令式管理，上級對下級有效控制，缺陷是各層級間存在“部門墻”，信息不透明，表面看內部交易成本減少，管理、溝通成本卻間接增加。

為了滿足多元化、個性化的客戶需求，推動公司持續(xù)健康發(fā)展，信通公司應采用“倒三角”組織治理模式，將過往由企業(yè)高層行使的資源配置權，下沉到最接近客戶的一線部門及人員，提升企業(yè)對市場的響應速度?！霸破脚_”中資源向每位參與者開放，每個訂單擁有者或需求發(fā)現(xiàn)者都能隨時與平臺中的資源進行“連接”，每一次連接相當于一次交易（阿里研究院，2015），他們也會把自己的資源共享出來圖1對傳統(tǒng)科層治理“正三角”組織結構與云組織“倒三角”組織結構進行了對比分析。

3.3 “云組織”創(chuàng)建優(yōu)化模式

本文聚焦信通公司價值定位，圍繞網(wǎng)絡安全、“大云物移智”新技術和“堅強網(wǎng)絡架構、柔性敏捷支撐、智能安全運維、卓越服務體驗”新標準，結合公司業(yè)務管理特征。

第一，組織形態(tài)優(yōu)化——自組織系統(tǒng)柔性化。組織需要將員工個體分解為細小的“能力流”，通過柔性網(wǎng)絡化模式進行連接和引導，以保證其高效地流向各關鍵業(yè)務領域，支持不斷變化的戰(zhàn)略。組織形態(tài)逐步轉向一種開放、平等的網(wǎng)絡關系，交流和協(xié)作可以在任何員工之間發(fā)生，員工的主觀能動性被調動，繼而形成“自組織系統(tǒng)”。

第二，資源配置優(yōu)化——炮火呼叫及時化。以為客戶創(chuàng)造價值為核心，在市場/客戶追求個性化服務、便捷服務、快速響應需求的今天，需要企業(yè)轉變面向業(yè)務與客戶的組織資源配置模式，完成“組織瘦身”，在確保安全運行的前提下優(yōu)化業(yè)務管理權限和業(yè)務監(jiān)控模式，使需求部門能直接呼叫炮火。

4總結與展望：“云組織”創(chuàng)建的要義與挑戰(zhàn)

第一，結合三項制度改革原則與落實要求，從社會角色、服務需求與行業(yè)關聯(lián)性三個維度提出“云組織”構建需遵循的五大原則：（1）搭建平臺，系統(tǒng)服務;（2）數(shù)據(jù)標準，資源共享;（3）終端多樣，兼容發(fā)展;（4）需求導向，個性服務;（5）共生共治，合作共

第二，根據(jù)文獻綜述和理論研究，結合信通公司“云組織”構建原則，一方面提出信通贏。公司“云平臺+創(chuàng)業(yè)體”的倒三角治理模式，另一方面提出“云組織”創(chuàng)建優(yōu)化模型，并在該模型基礎上總結了信通公司“云組織”創(chuàng)建的五種主要模式，即組織形態(tài)優(yōu)化、資源配置優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同優(yōu)化、知識/數(shù)據(jù)平臺優(yōu)化以及產品/服務的管理模式優(yōu)化。

第三，企業(yè)創(chuàng)建“云組織”的硬核包含六大變革構件：（1）大數(shù)據(jù)技術;（2）戰(zhàn)略轉型;（3）領導力轉變;（4）組織平臺重構;（5）治理與激勵機制;（6）組織能力提升。其中，大數(shù)據(jù)技術是前提，戰(zhàn)略與領導力是變革基礎，平臺建設、機制完善與組織能力的塑造是需提升關鍵點。

圍繞“云組織”變革的六大構件，描繪了信通公司“云組織”創(chuàng)建演進探索路徑圖，細致剖析每個構件的演進路徑，完成每個構件的演進模型圖，為信通公司及其他傳統(tǒng)企業(yè)向“云組織”轉型提供一定程度的理論支撐和實踐指導。

參考文獻：

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