防雷裝置檢測(cè)單位質(zhì)量管理體系建設(shè)

葉明 溫有斌

摘 要：隨著國(guó)家相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，防雷裝置檢測(cè)由氣象部門行業(yè)行為，轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格三位一體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本文運(yùn)用質(zhì)量管理體系的基本理論，分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以現(xiàn)代質(zhì)量管理體系知識(shí)，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，提出機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系建設(shè)的要求、方法和措施，使不斷持續(xù)、有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系。

關(guān)鍵詞：檢測(cè)單位;管理體系;建設(shè)

引言

質(zhì)量管理體系定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，是機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式。它將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，涵蓋了企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、人員配置、規(guī)章制度、儀器設(shè)備、檢測(cè)全過(guò)程實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)等的要求。

1建立質(zhì)量管理體系的重要性

1.1 防雷裝置檢測(cè)是氣象防災(zāi)減災(zāi)的工作，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理從某種意義上將決定檢測(cè)數(shù)據(jù)的權(quán)威性，所以檢測(cè)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程，并以此建立適應(yīng)自身工作特征的工作體系，這樣才能保證檢測(cè)數(shù)據(jù)具備代表性、完整性、準(zhǔn)確性。因此，質(zhì)量管理體系建設(shè)是整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中的全面質(zhì)量管理，包括保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠的所有的活動(dòng)與相關(guān)措施，是防雷檢測(cè)工作中最重要的管理內(nèi)容。

1.2 目前，防雷裝置檢測(cè)單位管理成熟度的平均水平（競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展指數(shù)）為10%左右，低于國(guó)內(nèi)企業(yè)的平均管理水平。管理成熟度仍處于較低水平，檢測(cè)單位應(yīng)從目標(biāo)、方針、職責(zé)、程序、資源、過(guò)程質(zhì)量控制等方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、體系建設(shè)進(jìn)行完善、提高。

2質(zhì)量管理體系建設(shè)方案

2.1 質(zhì)量管理體系主要包括以下方面：

（1）組織結(jié)構(gòu)

（2）職責(zé)：包括公司及各部門、各崗位的職責(zé)與職權(quán)，做到一崗雙責(zé)，職責(zé)分明。

（3）程序：即實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法，程序是質(zhì)量保障體系各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)。

（4）過(guò)程：質(zhì)量管理體系是過(guò)程的累積，整個(gè)體系對(duì)過(guò)程的接口銜接應(yīng)予以相互協(xié)調(diào)。

（5）資源：包括人才、資金、儀器、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)和市場(chǎng)。

2.2 質(zhì)量管理體系建設(shè)技術(shù)路線

3 質(zhì)量管理體系運(yùn)行

3.1 提高項(xiàng)目質(zhì)量管理意識(shí)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部宣貫質(zhì)量管理體系文件，讓全體員工充分理解質(zhì)量管理體系，落實(shí)崗位職責(zé)。每位員工都參與，查找管理中出現(xiàn)的問題，或檢測(cè)業(yè)務(wù)在質(zhì)量方面的問題，把問題通過(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)，具體分析產(chǎn)生這些問題的原因，完善體系。

3.2 建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件。在檢測(cè)工作中，需要充分考慮各種外界因素對(duì)檢測(cè)結(jié)果的影響，比如：天氣環(huán)境、土壤濕度、電磁干擾等，避免各個(gè)因素之間的互相影響，保證檢測(cè)結(jié)果的完整性、科學(xué)性、有效性。

3.3 配置齊備的檢測(cè)儀器設(shè)備，并且建立完善的儀器管理程序和制度，設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地使用和維護(hù)。儀器、設(shè)備在使用前須進(jìn)行檢化校準(zhǔn)。

3.4培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的員工。檢測(cè)人員的素質(zhì)是影響檢測(cè)質(zhì)量的重要因素，根據(jù)崗位特點(diǎn)和要求，選擇符合要求的檢測(cè)人員，定期培訓(xùn)、考核，保證公司員工的專業(yè)技術(shù)能力的提高，使他們適應(yīng)公司發(fā)展的需要，給員工成長(zhǎng)開拓的發(fā)展空間。

3.5 完善公司的質(zhì)量檢測(cè)管理系統(tǒng)建設(shè)：主要是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通訊等技術(shù)支持項(xiàng)目檢測(cè)，貫穿數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)匯總以及數(shù)據(jù)加工的檢測(cè)全過(guò)程，為項(xiàng)目檢測(cè)提供全面、準(zhǔn)確的管理信息和服務(wù)信息。

3.6加強(qiáng)體系運(yùn)行監(jiān)督。在體系運(yùn)行中通常會(huì)發(fā)生許多問題，如對(duì)規(guī)定的執(zhí)行不到位，如果缺乏執(zhí)行力，就算有好的體系文件規(guī)定，也不會(huì)有良好的體系運(yùn)行。監(jiān)督履行確保每一項(xiàng)和檢驗(yàn)有聯(lián)系的工作按體系要求進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的問題應(yīng)該馬上糾正，并按照規(guī)定的程序做好相應(yīng)的記錄和反饋，確保所有檢驗(yàn)活動(dòng)都能保質(zhì)保量。

3.7 檔案管理和數(shù)據(jù)庫(kù)管理，每一次檢測(cè)項(xiàng)目完成之后，對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目涉及的所有文件進(jìn)行歸檔，并在此基礎(chǔ)上生成數(shù)據(jù)庫(kù)，以便資料查詢，保證檢測(cè)質(zhì)量。

3.8 要避免信息渠道的封閉。信息交流分為兩種：外部交流和內(nèi)部交流，內(nèi)部交流反映公司部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)部交流能明確各部門責(zé)任、各層次的責(zé)任。外部交流有利于迅速了解、掌握客戶的需求，并及時(shí)作出響應(yīng)。信息交流的不暢會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行失控，或運(yùn)行中斷。

3.9 機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)糾正預(yù)防措施、投訴、申訴來(lái)監(jiān)督管理體系的運(yùn)行，對(duì)發(fā)生偏離方針、目標(biāo)的情況及時(shí)加以糾正、并防止不合格事件的再次發(fā)生。

3.10密切與客戶的關(guān)系，對(duì)檢測(cè)各環(huán)節(jié)實(shí)施跟蹤服務(wù)，保證為顧客提供滿意服務(wù)，為以后的工作提供支持和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的科學(xué)依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理體系必須有一個(gè)規(guī)范的執(zhí)行和管理制度，即從質(zhì)量管理的角度規(guī)范所有的檢測(cè)工作，只有建立完善的質(zhì)量管理體系才能切實(shí)保證實(shí)現(xiàn)提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量的目標(biāo)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須建立質(zhì)量管理體系，提高內(nèi)部管理水平、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，減少可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，使其能公正、科學(xué)和準(zhǔn)確地為社會(huì)提供高信譽(yù)的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室競(jìng)爭(zhēng)能力，有效應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

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