機(jī)械制造企業(yè)工藝知識管理及應(yīng)用研究

王方雷

摘 要：在21世紀(jì)的今天，隨著科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代也已經(jīng)到來了，信息和知識已成為一個(gè)企業(yè)最重要的資源價(jià)值，并且取代了資本和勞動(dòng)力。對于機(jī)械制造行業(yè)來說，知識是非常重要的，它是機(jī)械技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化工作的基礎(chǔ)與核心所在，在企業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。所以，只有我們合理地去應(yīng)用和管理信息技術(shù)與知識才能為我們的企業(yè)造福，更為我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展造福。本篇論文從企業(yè)中機(jī)械制造的工藝流程等方面進(jìn)行深入探究，并在探索分析的基礎(chǔ)上對企業(yè)機(jī)械制造工藝知識進(jìn)行總結(jié)歸納，針對我們的實(shí)際操作步驟，提出了許多對我們機(jī)械制造企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的管理應(yīng)用知識結(jié)構(gòu)，再次為我們的機(jī)械制造企業(yè)在開展過程中的知識管理活動(dòng)提供了嶄新的思路。

關(guān)鍵詞：工藝知識;工藝知識管理活動(dòng)

引言

機(jī)械制造業(yè)是我國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱，更是我國面向現(xiàn)代化建設(shè)的重要基石與保障。隨著國際環(huán)境和市場要求的不斷更新與變化，機(jī)械制造行業(yè)也同樣面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其一，單一品種或少品種產(chǎn)品己經(jīng)不能滿足多樣化的客戶需求，多品種、批量生產(chǎn)已成為以后的發(fā)展態(tài)勢。其次，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型，一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵資源現(xiàn)如今已由資本和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化成為了信息和知識。

對機(jī)械制造行業(yè)來說，最重要的也就是工藝知識，這也是企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理方法的前提，比如AM和PDM技術(shù)。在工藝流程設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)生產(chǎn)部門以圖像、流程圖和文檔的形式積累了大量工藝流資料信息，這些流程材料中包含大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)也包含了很多關(guān)于流程工藝的知識。在工藝設(shè)計(jì)與制作的過程中，工藝操作人員積累了豐富的工藝經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)往往存在于人的意識中，具有很強(qiáng)的個(gè)體性。

1 基礎(chǔ)理論概念

1.1知識的含義

西方人對知識持兩種觀點(diǎn)態(tài)度，其一認(rèn)為知識均來于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而且每個(gè)人對于事物的認(rèn)識都不相同，知識只適用于個(gè)人，沒有絕對意義上的知識。其二認(rèn)為知識是經(jīng)證明的正確認(rèn)識。

1.2知識的分類

1.3知識管理的概念

知識管理這類概念是在上世紀(jì)20年代在國際勞工組織大會(huì)中最早提出來的，并且發(fā)表了相應(yīng)的報(bào)告陳述。該類報(bào)告的發(fā)表問世已經(jīng)成為了系統(tǒng)知識管理理論概念初步形成的重要標(biāo)志。該篇報(bào)告指出，知識管理的概念包括幾點(diǎn)，即：跟蹤推進(jìn)知識相關(guān)活動(dòng)，建立和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè)施，更新改造知識，運(yùn)用知識。

1.4知識管理的生命周期

正如企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械產(chǎn)品一般，知識也是通過企業(yè)中的個(gè)人與組織在實(shí)踐與學(xué)習(xí)過程中不斷的產(chǎn)生出來的，它也可被看作是一種產(chǎn)品。因此，眾多研究人員將產(chǎn)品生命周期的概念應(yīng)用到知識管理當(dāng)中，并隨之提出了知識管理的生命周期理論。

1.4.1知識產(chǎn)生

知識生成是指收集已有知識加工創(chuàng)造新知識的過程。數(shù)據(jù)信息是知識生成的基礎(chǔ)和知識創(chuàng)新的源泉，但單純的數(shù)據(jù)信息采集并不是知識。知識是信息、數(shù)據(jù)、圖像、圖像經(jīng)過排序的。通過人的思維、及社會(huì)實(shí)踐的象征性產(chǎn)品。新知識的產(chǎn)生是通過一系列基于人類實(shí)踐和思維的不同數(shù)據(jù)和信息的創(chuàng)造性過程形成的。有兩種類型的知識來源。一類是分散在各種文檔、圖像、視頻、音頻等資料中的顯性知識，另一類知識則以技能和訣竅的形式體現(xiàn)出來，存在于人類大腦中的隱性知識。隱性知識必須在顯性知識的基礎(chǔ)上，通過表征并在經(jīng)歷了一個(gè)實(shí)踐期之后，以獲取，并與更多的人分享。

1.4.2知識獲取

知識獲取是利用知識檢索、挖掘、學(xué)習(xí)、反饋，鏈接等其他方法，系統(tǒng)地去獲取各種現(xiàn)有需求。產(chǎn)品知識的獲取包括主題的確定、知識來源的選擇和知識獲取方法。知識主題的定義是基于企業(yè)工作活動(dòng)中出現(xiàn)的知識需求。知識主題確定了知識來源的范圍，不同的知識來源具有不同類型的特征。對于不同類型的知識，其獲取知識的方法也是不同的。一般來說，顯性知識是在發(fā)生的時(shí)候獲得的，人們可以使用問卷調(diào)查、專家描述來獲得隱性知識，以及機(jī)器學(xué)習(xí)方法等方法進(jìn)行捕捉。

1.4.3知識組織

收集的知識必須通過有效的組織方法進(jìn)行歸納，包括對知識進(jìn)行分類、解釋、總結(jié)以供存儲(chǔ)。知識組織包括顯式和隱式知識。顯式知識的組織主要是為了解釋、分類、索引知識。隱性知識注重人與人之間的對話，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)體思想、意見和其他形式的表達(dá)方式，使知識的進(jìn)化和創(chuàng)新能夠有序、自主地進(jìn)行。

2 機(jī)械制造企業(yè)工藝工作的基本流程及主要內(nèi)容

從整個(gè)系統(tǒng)的角度去看，機(jī)械制造企業(yè)是一個(gè)龐大且復(fù)雜的自我組織，而企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是該組織構(gòu)成的要素，技術(shù)性的工作更是機(jī)械制造企業(yè)不可或缺的要素之一。現(xiàn)代手工藝生產(chǎn)不僅局限于為生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的產(chǎn)品工作量，而且還擴(kuò)展到手工藝生產(chǎn)之中，涵蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。因此，企業(yè)流程工作系統(tǒng)的組成部分是：1.開發(fā)規(guī)劃;2.流程設(shè)計(jì);3.實(shí)施生產(chǎn);4.售后服務(wù)。

在企業(yè)工藝流程正常運(yùn)行的時(shí)候，其中每個(gè)組成環(huán)節(jié)都是一個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)并具有不同的功能。此外，它們還具有輸入輸出系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，特別是關(guān)于發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)子系統(tǒng)、國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、工藝改進(jìn)需求、產(chǎn)品服務(wù)流程信息等。在外界因素的和公司自身?xiàng)l件制約下，企業(yè)工藝流程的開發(fā)規(guī)劃，新流程的研究，過程管理程序、過程標(biāo)準(zhǔn)和其他程序步驟都會(huì)受到限制。

產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)，其輸入條件不僅來自于流程開發(fā)調(diào)度子系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品開發(fā)信息，還需要企業(yè)以及其他生產(chǎn)要素，如生產(chǎn)計(jì)劃訂單等。通過這個(gè)系統(tǒng)，完整的產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)和流程開發(fā)包括流程圖、流程路線、流程規(guī)范，流程配額等。

在生產(chǎn)條件、設(shè)備、人員和技術(shù)的支持下，根據(jù)輸入條件進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃信息、工藝信息等，并最終形成產(chǎn)品。

售后服務(wù)的子系統(tǒng)是基于產(chǎn)品開發(fā)信息基礎(chǔ)之上的。在企業(yè)生產(chǎn)條件下，對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、維護(hù)、拆卸、維修和加工，并在此過程中得出結(jié)果。

3 工藝知識的生成管理

從一定意義程度上來說，一個(gè)企業(yè)的工藝及流程在實(shí)際實(shí)施過程中產(chǎn)生的施工知識，代表了實(shí)際設(shè)計(jì)過程中各種相關(guān)知識的識別、應(yīng)用、獲取。這更為一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)的整個(gè)生命周期內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)。在此過程中開發(fā)、研究、合成和傳播的整個(gè)過程中都是重復(fù)循環(huán)的。人們通常在應(yīng)用和獲取產(chǎn)生的新知識過程中，形成了對知識的需求。通過應(yīng)用獲得的新知識并在組織和管理中共享，并持續(xù)為工藝活動(dòng)服務(wù)。

3.1工藝知識需求的識別

現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到知識的重要性，但是具體到本企業(yè)，究竟需要什么知識，這些知識可以從哪里獲得，并不是很明確，特別是由于知識的高度抽象性，不像具體的材料、設(shè)備那樣容易識別。

3.2工藝知識的收集

首先，它必須先從原有的知識之中去獲取。其次，知識的來源可分為兩種類型，一是企業(yè)之外的知識來源，另一種是企業(yè)之內(nèi)的知識來源。

4 工藝知識的組織管理

管理公司現(xiàn)有的工藝流程有存儲(chǔ)、評估和推廣。隨著工藝流程和產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展，公司將在其發(fā)展過程中積累大量的工藝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。對于這些累積的現(xiàn)有工藝流程經(jīng)驗(yàn)，它們可以分為：標(biāo)準(zhǔn)流程和示例流程。

4.1工藝知識的整理

工藝流程知識的排序包括編輯、合成、存儲(chǔ)等。在收集到的數(shù)據(jù)、信息和流程知識之后進(jìn)行分析、解釋和分類，以辨別它們屬于哪種類型的流程知識。

5 工藝知識的組織管理

剛開始獲得的許多知識是分散的、無組織的信息。在這些知識信息被處理，即被解釋、編輯從而組合成較為完善的系統(tǒng)知識。然后用不同的方式去表達(dá)，并對其進(jìn)行存儲(chǔ)，以形成不同的知識庫。

5.1工藝知識傳遞

知識的傳遞是通過不同的方法在不同的人和組織之間傳播的過程。這可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，如建立企業(yè)自己的知識庫及知識交流系統(tǒng)，將企業(yè)中所具有的知識及擁有某些知識的人員進(jìn)行標(biāo)示，從而幫助知識的查找及解決等。

由于傳遞力的差異，知識的傳遞方式可分為兩類，即：正式渠道和非正式渠道。正式渠道傳遞，需要組織具備各種傳輸信息設(shè)備，建立傳輸共享系統(tǒng)，而通過非正式渠道的傳遞主要取決于個(gè)人關(guān)系的建立以及不同人群的表達(dá)和理解能力。

5.2工藝知識分享

工藝知識共享是知識應(yīng)用的前提，其任務(wù)就是破除不同工藝知識所有者之間的障礙，實(shí)現(xiàn)工藝知識在個(gè)人一與組織內(nèi)部的自由傳遞和自由使用。

6 工藝知識的應(yīng)用管理

應(yīng)用過程的知識管理是利用現(xiàn)有知識去建立和組織工藝知識系統(tǒng)，來幫助并執(zhí)行工藝操作的過程。這一過程的表現(xiàn)形式是利用已有知識進(jìn)行協(xié)助完成某一活動(dòng)的過程。

6.1工藝知識的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新

新知識的獲取過程體現(xiàn)在對已有知識的積累、沉淀和對嶄新知識的理解、領(lǐng)悟。在社會(huì)實(shí)踐中，我們在已有知識的基礎(chǔ)之上，通過將理論與實(shí)際相結(jié)合，從而產(chǎn)生更多的新理念，新想法。我們所學(xué)到的知識其轉(zhuǎn)化創(chuàng)新過程主要包括兩個(gè)方面，即個(gè)人與組織。

7 結(jié)語

信息和知識已成為一個(gè)企業(yè)最重要的資源價(jià)值，并且取代了資本和勞動(dòng)力。就拿機(jī)械制造行業(yè)來講，其也經(jīng)歷著數(shù)據(jù)化，信息化的變化大革命，在整個(gè)大變革中，會(huì)伴隨著許多新的產(chǎn)業(yè)技術(shù)，而這些產(chǎn)業(yè)變革都是與工藝知識息息相關(guān)的，并對機(jī)械制造行業(yè)的基礎(chǔ)性研究開發(fā)有著重大的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐志磊.尚林盛.國內(nèi)外制造業(yè)發(fā)展趨勢[J].航空制造技術(shù)， 2003， 10， 17-19.

[2]陳宗舜.機(jī)械制造業(yè)T.藝設(shè)計(jì)與CAPP技術(shù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

[3]孫麗.面向產(chǎn)品全生命周期T藝知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建及其關(guān)鍵技術(shù)研究[D].大連交通大學(xué)，2004.

[4]殷復(fù)鵬.基于IE的工藝設(shè)計(jì)與管理系統(tǒng)研究[D].山東大學(xué)，2007.

[5]酈雪云.數(shù)控加工.工藝知識管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].南京航空航天大學(xué)，2008.

[6]廖開際主編.知識管理：原理與應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010，3.