計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除之我見

94175部隊(duì) 王金山 高鵬

計(jì)算機(jī)在我國的各行各業(yè)都有著廣泛的應(yīng)用,在各個(gè)角落中都可以找到計(jì)算機(jī)的身影,而且,隨著我國實(shí)力的不斷增進(jìn),計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸成為不可或缺的一部分。計(jì)算機(jī)人機(jī)交互和通信離不開網(wǎng)絡(luò),但是網(wǎng)絡(luò)由于多方面原因,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多的故障問題,當(dāng)這些故障問題出現(xiàn)時(shí),就會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn),甚至導(dǎo)致通信中斷。本文就以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型、診斷和排除方法進(jìn)行分析總結(jié),為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作者提供一定的參考。

在現(xiàn)代社會(huì)中,計(jì)算機(jī)廣泛普及,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)涉領(lǐng)域范圍廣,通信速度快,給予了我們更高的工作效率和良好生活體驗(yàn),同時(shí),共享性幫助我們對(duì)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的共享,以此來方便我們的工作和生活。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身的特性,在實(shí)際的發(fā)展過程中,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)多種多樣的故障問題,并且,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和改革,網(wǎng)絡(luò)故障的種類也變得更多。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障問題出現(xiàn)時(shí),就會(huì)極大的影響到用戶體驗(yàn),對(duì)此,為了避免這種情況的出現(xiàn),就需要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題出現(xiàn)的原因進(jìn)行著重探討,采取有效措施來為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提供充分的安全保障[1]。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從本質(zhì)上來說,其實(shí)是一種特殊的信息傳遞系統(tǒng),這種系統(tǒng)可以將多臺(tái)地理位置不同,并且彼此之間本身具有相對(duì)獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)和相關(guān)的外鏈設(shè)備進(jìn)行連接,從而形成一個(gè)獨(dú)特的通信線路。同時(shí),隨著科技技術(shù)的不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)相應(yīng)的發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的共同管理和協(xié)調(diào),并提供一系列完整的資源共享和信息傳遞功能。而且,這種自治計(jì)算機(jī)互連的集合,有著相對(duì)完整的獨(dú)立性,這是因?yàn)榧现械拿恳慌_(tái)計(jì)算機(jī)都有著自主權(quán),在互連的過程中,如果沒有用戶的同意,他人是無法直接進(jìn)行連接和控制的。因此,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以說是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后,作用龐大,有效的改變了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)無法進(jìn)行共享和信息傳輸?shù)臓顩r,為當(dāng)下大數(shù)據(jù)信息時(shí)代背景提供了基礎(chǔ)條件和要素。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由于其本身系統(tǒng)的特性問題,會(huì)相應(yīng)的出現(xiàn)很多的故障問題,而且這種故障問題幾乎是無法避免的,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的不斷發(fā)展,其中所存在的故障問題也會(huì)相應(yīng)的增多,而且最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障問題本身的種類也會(huì)增多,而這些故障問題出現(xiàn)后,往往會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生極大的影響。為了有效的解決這一問題,就需要相應(yīng)的針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題進(jìn)行仔細(xì)的分析,并相應(yīng)的采取一些具有針對(duì)性的解決措施[2]。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類型

一般來說,就計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中常遇到的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題來看,主要可以分為兩種類型,即連通性問題和性能問題。

連通性問題則是最直觀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障情況,表現(xiàn)形式比較明顯。諸如傳輸媒介、硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電源、集線器、交換機(jī)、路由器等硬件設(shè)備都會(huì)出現(xiàn)比較明顯的問題,因?yàn)橛布捎诓馁|(zhì)的原因,很容易出現(xiàn)設(shè)備老化的問題,維護(hù)不及時(shí),人為破壞等都是導(dǎo)致硬件出現(xiàn)問題的原因之一。硬件作為一切設(shè)備的基礎(chǔ)組成部分,一旦出現(xiàn)問題,那就是極為嚴(yán)重的情況,甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常連接和運(yùn)行。軟件配置的問題也是一個(gè)重要方面,這種情況則是計(jì)算機(jī)中的各個(gè)軟件出現(xiàn)了參數(shù)配置錯(cuò)誤情況所引起的問題。設(shè)備兼容性也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)連通不正常的情況,直接造成網(wǎng)絡(luò)中斷,影響工作、生活[3]。

其中性能問題一般是處于網(wǎng)絡(luò)連通性正常,但是整體的網(wǎng)絡(luò)訪問速度過慢或者是相較于基本的正常訪問速度來說比較慢。這種故障也是最為常見的問題之一,導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因也很多,諸如設(shè)備間網(wǎng)線直通線交叉線的使用不正確、路由交換機(jī)等超負(fù)載運(yùn)行、通信介質(zhì)接口落灰、介質(zhì)接頭是否虛接、介質(zhì)超長(zhǎng)連接、通信介質(zhì)距離太近電磁串?dāng)_、網(wǎng)絡(luò)擁塞、供電量不足、IP沖突、路由環(huán)路、病毒攻擊、路由規(guī)劃不佳、路由協(xié)議不兼容等都會(huì)在不同程度上導(dǎo)致性能問題的發(fā)生。性能下降直接影響用戶體驗(yàn),降低工作效率。

用戶恰好處于一個(gè)比較忙碌時(shí)間段,或者是迫切需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)操作時(shí),網(wǎng)絡(luò)故障所誘發(fā)的矛盾會(huì)更加巨大。因此為了有效的解決這些故障問題,就需要采用必要的網(wǎng)絡(luò)診斷技術(shù)和解決措施。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除

3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷

一般來說,如果想要有效的緩解現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題,首先就需要根據(jù)不同的狀況,用經(jīng)驗(yàn)判斷法、工具診斷法、分層法和分段法來故障診斷,以此來迅速判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)并進(jìn)行快速排除,減少網(wǎng)絡(luò)故障帶來的影響[4]。

用經(jīng)驗(yàn)判斷法,需要技術(shù)人員有豐富的故障排除經(jīng)驗(yàn),根據(jù)故障現(xiàn)象來快速診斷、快速判斷故障類型和故障位置。

如果經(jīng)驗(yàn)判斷無法快速判定故障類型和故障位置時(shí),就需要使用專業(yè)的診斷工具(萬用表、LAN電纜測(cè)試器、光纜測(cè)試議等物理工具和ping、tracert/tracertroute等網(wǎng)絡(luò)工具)來對(duì)故障信息進(jìn)行初步的判斷,并對(duì)故障發(fā)生的根源進(jìn)行研究,結(jié)合相關(guān)原理和知識(shí),來對(duì)故障發(fā)生的原因進(jìn)行確認(rèn),最關(guān)鍵的就是要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生情況來對(duì)后續(xù)所產(chǎn)生的影響進(jìn)行相應(yīng)的分析。

分層法判斷故障層次,就是按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)層次劃分結(jié)構(gòu)(ISO層次結(jié)構(gòu)或TCP/IP層次結(jié)構(gòu))自頂層向底層或自底層向頂層,我們一般習(xí)慣先分析本身的物理層,然后再深層次的檢查數(shù)據(jù)鏈路層,一層一層的確認(rèn)故障所在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)層次。參照羅昶等編著的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除》統(tǒng)計(jì)的故障分布如表1:

表1 網(wǎng)絡(luò)故障分布表Tab.1 Network fault distribution table

根據(jù)故障分布來看物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層故障率較高,一般建議自底層層向頂層來快速診斷定位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障層次。

用分段法來判斷故障點(diǎn),具體就是利用分層法判斷故障所在層次后,把故障層分成幾段,再逐段排除定位。分段的主要思想就是縮小故障范圍,來快速判定故障段故障點(diǎn),以便后續(xù)能快速排除故障恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的良好狀態(tài)[5]。

在該算法中，計(jì)算精度主要受迭代次數(shù)的影響。當(dāng)需要更高精度時(shí)，需要更多的迭代次數(shù)，從而計(jì)算時(shí)間增長(zhǎng)，且硬件資源消耗增加。

遇到故障時(shí),選擇經(jīng)驗(yàn)判斷法、工具診斷法、分層法還是分段法來診斷故障,主要是看故障現(xiàn)象和網(wǎng)絡(luò)管理員的經(jīng)驗(yàn),最終需完整的將通信中斷和網(wǎng)速緩慢的狀況和發(fā)生原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和梳理記錄,以方便后續(xù)技術(shù)人員快速診斷、判斷故障類型和定位故障點(diǎn)。

結(jié)合上所述,我們充分的了解到了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)概念和知識(shí),并且還對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類型和診斷方法進(jìn)行了探討,只有準(zhǔn)確的判明故障的類型和故障點(diǎn),才能有效排除故障,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除

一般來說,當(dāng)下常用到的方法有替換法、配置數(shù)據(jù)分析法和恢復(fù)法等[6]。

其中替換法則主要是直接用正常的物體來替換出現(xiàn)故障問題的物體,大多是用于已經(jīng)查確故障問題和具體的故障原因是因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備本身,因大多硬件是不可進(jìn)行二次維修、維修成本過高或耗時(shí)較長(zhǎng),所以,當(dāng)出現(xiàn)硬件故障問題時(shí),最直接有效的辦法就是用新部件替換故障部件。

而配置數(shù)據(jù)分析法則主要是性能故障的排除,是通過對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備配置與拓?fù)溥M(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)和分析,從而定位故障的部位,并進(jìn)行配置和拓?fù)鋬?yōu)化,提高網(wǎng)絡(luò)整體性能。

恢復(fù)法具體是把故障點(diǎn)恢復(fù)到故障前狀態(tài),有物理恢復(fù)法就是把故障硬件、故障點(diǎn)的環(huán)境和傳輸介質(zhì)等恢復(fù)到故障前狀態(tài),系統(tǒng)恢復(fù)法主要指三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻和服務(wù)器等因技術(shù)人員操作不當(dāng)、病毒侵入和黑客破壞等原因?qū)е孪到y(tǒng)文件串改刪除等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障,需要系統(tǒng)恢復(fù)來排除故障,還有就是數(shù)據(jù)恢復(fù)法主要是指三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻和服務(wù)器等因技術(shù)人員操作不當(dāng)、病毒侵入和黑客破壞等原因?qū)е聰?shù)據(jù)文件和配置文件串改刪除等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障,需要數(shù)據(jù)恢復(fù)來排除故障。

4 其他需要注意的安全事項(xiàng)

(2)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵媒介需要備份。當(dāng)發(fā)生故障時(shí),可以“先帶通,再維修”,以減少通信中斷時(shí)間。

(3)設(shè)備需斷電和放電后,再進(jìn)行診斷維修,以保護(hù)維修技術(shù)人員的身體健康和設(shè)備及數(shù)據(jù)的完好性,降低不必要的故障和事故。

5 總結(jié)

綜上所述,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在我國的發(fā)展歷程中占據(jù)著極為重要的地位和作用,但是,由于種種原因會(huì)出現(xiàn)很多的故障情況,對(duì)此,為了及時(shí)迅速的解決這些問題,就需要經(jīng)驗(yàn)判斷法、工具診斷法、分層法和分段法分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型、診斷故障位置,并根據(jù)故障診斷情況采用使用替換法、配置數(shù)據(jù)分析法和恢復(fù)法排除故障,還需努力降低故障發(fā)生率以及重視安全事項(xiàng),以此保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

引用

[1] 劉鍵.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除及維護(hù)之我見[J].數(shù)字化用戶,2013(29):3.

[2] 曹浩平.淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014(27):72.

[3] 楊喬琳.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障處理和日常維護(hù)[J].文淵(小學(xué)版),2019(1):237.

[4] 謝希仁.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(第七版)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2017:20-50.

[5] 《網(wǎng)管員世界》雜志社.網(wǎng)管員必讀(故障排除)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2015:337-365.

[6] 羅昶等.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除(第二版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2011:1-25.