文化館公共文化服務(wù)效能提升方法探索與實踐

杜陽

摘要：近年來，國家對公共文化服務(wù)的重視程度越來越高，如何結(jié)合公共文化服務(wù)發(fā)展的實際情況，立足百姓需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮文化館的職能作用，最大限度地發(fā)揮公共文化服務(wù)效能，使更多市民群眾享受到公共文化服務(wù)發(fā)展的成果，成為當(dāng)前的一個重要課題。

關(guān)鍵詞：文化館公共文化服務(wù);效能提升;方法探索

中圖分類號：A ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：（2021）-38-315

引言

文化館（站）作為開展公共文化服務(wù)的骨干力量，在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著積極的作用。深入研究提升文化館（站）服務(wù)水平的路徑與方法對于保障好人民基本文化權(quán)益、服務(wù)好群眾基本文化需求，如期完成公共文化服務(wù)承擔(dān)的使命任務(wù)具有重要的現(xiàn)實意義。

一、提高公共文化服務(wù)效能的重要性

公共文化服務(wù)是指由政府主導(dǎo)、社會力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動以及其他相關(guān)服務(wù)。公共文化服務(wù)對社會健康發(fā)展具有重要作用，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，群眾閑暇時間的娛樂項目越來越多，公共文化服務(wù)一方面能夠豐富群眾的日常生活，為群眾枯燥的生活增添文化樂趣;另一方面能夠提升廣大群眾的精神文化素養(yǎng)，使群眾的業(yè)余生活脫離低級趣味。文化館作為公共文化服務(wù)的多個場館之一，不僅要發(fā)揮好職能作用，更要在提升服務(wù)效能上下功夫，在了解百姓實際需求的基礎(chǔ)上做到精準(zhǔn)服務(wù)，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，同時做好示范引領(lǐng)，切實提高百姓參與公共文化活動的積極性和覆蓋面。

二、文化館公共文化服務(wù)效能提升方法

（一）強化文化內(nèi)涵和宣傳教育功能

文化館（站）作為公共文化服務(wù)的基本陣地，承擔(dān)著傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、豐富群眾精神文化生活、提高社會文明素質(zhì)等重要職責(zé)，具有鮮明的意識形態(tài)特征。文化館（站）提升效能、開展服務(wù)，首先應(yīng)做到導(dǎo)向正確，在政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向上立場堅定，旗幟鮮明，做傳播黨的聲音和主張的堅強陣地;應(yīng)大力弘揚社會主義核心價值觀，比如在組織文藝活動、講座輔導(dǎo)、評獎評優(yōu)過程中，堅持思想性、藝術(shù)性、觀賞性有機(jī)統(tǒng)一，突出群眾文化特色，體現(xiàn)民族精神和時代精神;更加注重汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華和道德精髓，充分發(fā)揮以文化人、以文育人的作用，使人們在求知、求樂、求美的過程中修身立德、向上向善。

（二）促進(jìn)文化館的數(shù)字化建設(shè)

一方面，新時期文化館需要加強對大數(shù)據(jù)的利用，研發(fā)出對應(yīng)相關(guān)技術(shù)體系的分析系統(tǒng)，結(jié)合文化館的建設(shè)要求對原始資源進(jìn)行梳理、整合，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)容的全覆蓋，以此全面提升社會影響力，全面服務(wù)于終端用戶，比如根據(jù)原始資源和文化資源優(yōu)勢打造文化數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供開放式服務(wù)，比如構(gòu)建省級和地級的數(shù)字文化館，之后加入平臺實現(xiàn)資源內(nèi)容對接，讓用戶更加快速地享用文化信息資源;另一方面，需要完善文化館的服務(wù)功能，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了文化館的數(shù)字化建設(shè)，比如用戶通過檢索可以快速查找自身所需要的信息，今后需要當(dāng)?shù)卣^續(xù)加大資金投入力度，重視人才培養(yǎng)，以此進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）切實提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

文化館（站）的服務(wù)必須與時俱進(jìn)，適應(yīng)人民群眾文化素養(yǎng)和文化需求不斷提升的趨勢，著力推進(jìn)文化創(chuàng)新，提供符合新時代特點的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。首先就是要抓好群眾文藝創(chuàng)作，組織聚焦中國夢、弘揚社會主義核心價值觀、弘揚中國精神、凝聚中國力量的群眾文藝創(chuàng)作，努力從“高原”向“高峰”攀登。同時，還要形成一批具有鮮明特色的城鄉(xiāng)基層服務(wù)項目，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文化資源向基層流動，包括廣泛開展充滿優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化特色和群眾樂于參與的文化活動，以興民間藝術(shù)、育鄉(xiāng)土人才的形式增強基層文化自我發(fā)展能力，實現(xiàn)群眾文化活動從“輸血”到“造血”的良性循環(huán)。

（四）加強業(yè)務(wù)干部自身素質(zhì)建設(shè)

首先，制定完善各類職工行為規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。為了不斷提升文化館的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范館內(nèi)職工言行，結(jié)合群文人的生活和工作實際，進(jìn)一步完善相關(guān)制度。其次，開展系列主題讀書活動。為進(jìn)一步提升文化館職工綜合素質(zhì)，采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，每年都在全館職工中開展讀書學(xué)習(xí)活動，同時對讀書活動的時間、地點和學(xué)習(xí)內(nèi)容提出明確要求，近年來讀書活動的形式不斷更新，在館內(nèi)形成了良好的學(xué)習(xí)交流氛圍。

（五）配合政府部門制定文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

文化館在實踐過程中可借助公共文化服務(wù)活動中的經(jīng)驗，結(jié)合群眾文化實際需求，以滿足公共文化服務(wù)為出發(fā)點，協(xié)助政府制定文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以聯(lián)合社區(qū)居委會、志愿者團(tuán)體、婦聯(lián)、共青團(tuán)打造公共文化服務(wù)框架?；谖幕^均等化服務(wù)建設(shè)體系，結(jié)合地區(qū)實際情況，配合地方政府部門開展相關(guān)活動，確保當(dāng)?shù)厝罕姸寄芷降认碛形幕瘷?quán)利

結(jié)束語

文化館（站）提升服務(wù)水平是對接群眾有效需求，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)的現(xiàn)實需要。要始終堅持需求導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自上而下的單一供給方式，建立健全群眾文化需求跟蹤反饋機(jī)制，努力實現(xiàn)服務(wù)供需對接、“適銷對路”。要利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高服務(wù)能力。通過體制機(jī)制創(chuàng)新不斷激發(fā)發(fā)展動力，加快推進(jìn)文化館站體系的現(xiàn)代化，使之與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體形勢相適應(yīng)，與構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的整體進(jìn)程相同步，與日益增長的群眾文化需求相匹配，努力在公共文化服務(wù)中發(fā)揮龍頭和骨干作用。

參考文獻(xiàn)

[1]韋少艷.文化館群眾文化服務(wù)效能提升思考[J].參花（上），2021（05）：137-138.

[2]胡淑花.論文化館（站）服務(wù)效能提升的路徑方法[J].百花，2020（02）：60-63.

[3]賴皓賢.新時代文化館服務(wù)提質(zhì)增效的探索與思考[A].中國文化館協(xié)會、煙臺市人民政府.新時代文化館：改革融合創(chuàng)新——2019中國文化館年會征文獲獎作品集[C].中國文化館協(xié)會、煙臺市人民政府：中國文化館協(xié)會，2019：6.