“棄管小區(qū)”變“齊管小區(qū)”

〉〉〉〉〉張雪地

2021年以來，黑龍江省牡丹江市西安區(qū)火炬街道黨工委積極構(gòu)建完善黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、駐區(qū)單位等多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”體系，為老百姓解決了實際難題，取得了實實在在的成效，讓居民們拍手稱好。

堅持黨建引領(lǐng)“棄管小區(qū)”煥然一新

西安區(qū)火炬街道轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多，部分老舊小區(qū)因建筑年代久遠(yuǎn)、維護(hù)費用高等原因，逐漸被物業(yè)棄管，普遍存在著衛(wèi)生環(huán)境較差、基礎(chǔ)設(shè)施較差、安全隱患較多等問題，嚴(yán)重影響居民日常生活。

位于解放路的金鼎5棟樓，就是經(jīng)歷了兩次棄管的小區(qū)，這里生活著300多戶居民?，F(xiàn)在，黑色的大鐵門里，一圈鐵柵欄圍出了一個大院子，步道和廣場鋪設(shè)的是紅色地磚，路面非常整潔，院子中央是木柵欄圍成的小花園，旁邊的健身器材上，老人們正在鍛煉身體。

和諧發(fā)展。圖：徐駿/新華社

在這住了快40年的居民張阿姨說：“你可能想象不到，我們以前是沒有院子的。不管我們居民怎么安裝擋車樁，私家車主都能破壞擋車樁把車停在我們的廣場上。自從今年6月新的物業(yè)公司接管小區(qū)后，用圍欄圈出了一個院子，還申請了健身器材，我們終于有了自己的院子?！泵鎸π^(qū)的變化，張阿姨顯得有些激動，她說這個小區(qū)先后被棄管了兩次，小區(qū)環(huán)境真是可以用“臟亂差”形容，現(xiàn)在終于有了家的感覺。

小區(qū)頻繁被棄管怎么辦？西安區(qū)火炬街道黨工委書記宋揚介紹說，他們采取“三步走”的方式：劃分管區(qū)、調(diào)查摸底、委托管理。

“在將5棟獨體樓劃分為1個管區(qū)的基礎(chǔ)上，組織老舊小區(qū)黨組織和黨員通過入戶走訪、電話詢問、發(fā)放調(diào)查問卷等方式向居民了解現(xiàn)存的矛盾及問題，形成問題清單和需求清單。根據(jù)小區(qū)實際情況，通過召開業(yè)委會黨支部會議，先后與3家物業(yè)進(jìn)行商談，最終確定了進(jìn)駐的物業(yè)公司?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

2021年6月，北方物業(yè)公司接收金鼎5棟樓后，終于解決了社區(qū)垃圾清理等一系列“老大難”問題。片區(qū)的兩個物業(yè)公司進(jìn)駐后，改造智能安防監(jiān)控設(shè)備、智能人臉識別門禁、智能停車系統(tǒng)等公共設(shè)施，清理垃圾90余車，拆除私搭亂建10余處，對3處空閑場地進(jìn)行硬化和綠化，小區(qū)面貌煥然一新，贏得了小區(qū)居民們的認(rèn)可。

規(guī)范物業(yè)管理居民主動交納物業(yè)費

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不高、小區(qū)居民物業(yè)費收費難的“惡性循環(huán)”，曾是影響業(yè)主與物業(yè)公司關(guān)系的難點問題。為此，西安區(qū)火炬街道黨工委統(tǒng)籌各社區(qū)黨委多次召集小區(qū)開發(fā)商及物業(yè)公司現(xiàn)場調(diào)度、研討，明確了“建強組織、打造品牌、規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的宗旨，并建立“紅色物業(yè)”體系的工作目標(biāo)，讓黨組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司，把服務(wù)提升起來。

目前，火炬街道辦事處轄區(qū)內(nèi)9家物業(yè)企業(yè)，凡是有3名以上正式黨員的物業(yè)企業(yè)，全部單獨建立黨組織，正式黨員人數(shù)不足3名的3戶物業(yè)企業(yè)，成立了2個聯(lián)合黨支部，實現(xiàn)了黨組織全覆蓋；轄區(qū)內(nèi)28個小區(qū)，建立業(yè)委會（物管會）黨組織28個、占比100%，建立業(yè)委會（物管會）28個、占比96.55%。

在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下，物業(yè)公司黨組織打造黨建品牌、開展特色服務(wù)。其中，富友物業(yè)公司黨支部打造黨建品牌“紅心領(lǐng)航文化睦鄰”，制訂“5341”物業(yè)服務(wù)快速反應(yīng)機制，即針對業(yè)主提出的問題，5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)解決，重大問題4個小時內(nèi)解決，特殊復(fù)雜問題一天內(nèi)形成解決方案，以此提升業(yè)主滿意度。

金禹物業(yè)公司黨支部充分發(fā)揮黨員及志愿者的作用，在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)黨員便民服務(wù)窗口，主動為業(yè)主提供寄存服務(wù)1000余次，咨詢服務(wù)300余人次。

2021年以來，轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司居民投訴率顯著降低，物業(yè)費收費率達(dá)到80%以上。

開展共駐共建黨建聯(lián)盟成員發(fā)揮優(yōu)勢

在建立基層黨建聯(lián)動體系方面，火炬街道辦事處統(tǒng)籌成立金融街商圈黨建聯(lián)盟，在34家駐區(qū)單位中選出了黨建聯(lián)盟成員9家，打造商圈黨建與“紅色物業(yè)”聯(lián)建共同體，發(fā)揮成員單位的優(yōu)勢力量，為轄區(qū)居民提供更加全面、多元、精準(zhǔn)的服務(wù)。

在北方三區(qū)附近有一片草地，因為常年缺乏規(guī)劃管理而棄置荒廢。一樓的居民就在草地邊上圍起了圍欄，后來慢慢演變成了各家“小開荒”菜園。

大大小小各種材質(zhì)的圍欄影響美觀，為了實現(xiàn)轄區(qū)環(huán)境的凈化美化亮化，利民社區(qū)聯(lián)合共建單位北方物業(yè)公司、藝博芭蕾舞藝術(shù)團(tuán)，對這片“小開荒”菜園進(jìn)行了改造，拆除周邊柵欄，并翻土、撒花種，打造了“百米花街”。在這由美麗的格?；ńM成的“百米花街”，花朵在白色整齊的圍欄下，映襯得別樣美麗，形成了一道靚麗的風(fēng)景線。

此外，園明社區(qū)黨委聯(lián)合共建單位牡丹江市審計局，為轄區(qū)內(nèi)杜鵑園小區(qū)和御庭園小區(qū)新增設(shè)了13張便民長椅，為規(guī)劃樓小區(qū)安裝花園圍欄50余米。

“西安區(qū)火炬街道黨工委將駐區(qū)單位、共建單位、在職黨員三支紅色力量凝聚起來服務(wù)社區(qū)居民，努力做到共融共建、共治共享的工作目標(biāo)。”宋揚說道，他們正在努力找準(zhǔn)共建雙方“需要什么”和“能做什么”，列出“資源清單”和“需求清單”，讓居民得到更多實惠。