聚焦數(shù)智化之路 與電商企業(yè)發(fā)展同頻共振
—— 摘自2020年度上海市品牌引領(lǐng)示范企業(yè)聚水潭案例

上海聚水潭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“聚水潭”）是以SaaS ERP為核心，集多種商家服務(wù)為一體的SaaS協(xié)同平臺，為全國近百萬家電商企業(yè)提供綜合性信息化解決方案。經(jīng)過7年多的發(fā)展，聚水潭先后榮獲淘寶開放平臺和聚石塔“雙11保障超凡獎”、中國軟件技術(shù)大會“技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)獎”、“最佳技術(shù)服務(wù)獎”、中國SaaS產(chǎn)業(yè)大會“最佳SaaS品牌服務(wù)商”等榮譽。聚水潭的企業(yè)規(guī)模不斷擴大，公司員工從2014年成立之初的9人增加到現(xiàn)在的2500多人，并在全國設(shè)立了80多個線下服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)范圍覆蓋超過350個城鎮(zhèn)。

來自阿里巴巴旗下商家服務(wù)市場的最新數(shù)據(jù)顯示，聚水潭已是企業(yè)ERP類目中使用商家數(shù)最多的軟件。2020雙11狂歡季，系統(tǒng)處理全網(wǎng)訂單總量突破8.52億單，全國平均每發(fā)出5～6個包裹中就有1個來自聚水潭系統(tǒng)。

以上述參數(shù)設(shè)置為基礎(chǔ)，用階躍函數(shù)ε(t)表示信號各分段之間的相位調(diào)制值跳變，則多相位分段調(diào)制干擾信號等價于脈壓雷達信號與一復合函數(shù)的乘積：

自2020年以來，聚水潭對培育品牌、提升品牌價值進行了積極的探索，成立了品牌管理辦公室，圍繞“成就企業(yè)高效協(xié)同”的發(fā)展愿景，進一步明確品牌培育路徑，推動企業(yè)數(shù)字化，助力SaaS行業(yè)蓬勃發(fā)展。

順應行業(yè)發(fā)展趨勢，聚焦企業(yè)高效協(xié)同

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)市場潛在價值巨大，傳統(tǒng)的點對點協(xié)同方法對于倉儲、供應鏈管理而言雜亂低效，保持同步非常困難，極易造成混亂和進度延遲。因倉儲庫存、供應鏈、分銷管理協(xié)同錯誤引起的返工而造成巨大損失的現(xiàn)象較為常見，電商迫切需要智能決策管理軟件系統(tǒng)來解決這些問題。

人才是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)發(fā)展的原動力。2020年8月以來，岑文初、劉路遙、周意斌等相繼加入聚水潭，出任公司CTO、CFO、CHO，一系列高端人才的引入為公司的人才建設(shè)帶來了新動能。

綜上所述，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，高職院校要做好調(diào)整工作，同時還要從創(chuàng)新管理運行機制上入手，滿足高職院校的發(fā)展需求。只有遵循相關(guān)的發(fā)展原則，才能實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標，才能完善管理制度，實現(xiàn)長遠的發(fā)展目標。所以在實際中就要做好各個環(huán)節(jié)的完善工作，提高工作的質(zhì)量與效果。

深入洞察電商企業(yè)需求及痛點

2014年，國內(nèi)電商業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，聚水潭通過走訪調(diào)研國內(nèi)電商發(fā)現(xiàn)，企業(yè)系統(tǒng)之間存在系統(tǒng)接口“連接”問題的痛點——就算是同一家軟件公司的ERP系統(tǒng)，兩家企業(yè)一旦產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系就都需要開發(fā)新的系統(tǒng)接口，因此成本高、效率低。特別是不同企業(yè)的業(yè)務(wù)情況具有特異性，所以連接非常困難。

作為科技型企業(yè)，聚水潭一向注重技術(shù)人才的招募與管理。目前，聚水潭上海技術(shù)研發(fā)中心的人數(shù)已超過300人，預計2021～2022年將新增150名以上的技術(shù)研發(fā)人員。對外，聚水潭不斷推進各層次人才的引入，建設(shè)人才梯隊；對內(nèi)，通過外評和內(nèi)評相結(jié)合、價值評估與產(chǎn)出相結(jié)合，針對個人能力要求，結(jié)合掌握的技術(shù)、完成的效率、解決客戶的能力等設(shè)計了績效考核體系，建立了一整套績效考核制度。

例如杭州一家專做恒源祥內(nèi)衣品牌的電商企業(yè)，在日益加劇的電商競爭中，發(fā)現(xiàn)自己過去的傳統(tǒng)模式已經(jīng)跟不上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏。針對其核心痛點如供應鏈端時效極差、從生產(chǎn)到成品銷售需要將近一個月的周期等，該企業(yè)自己進行了一段時間的整合和嘗試，但優(yōu)化效果不明顯，于是向聚水潭提出供應鏈優(yōu)化解決方案請求。聚水潭通過對其過往一年的供應鏈環(huán)節(jié)大數(shù)據(jù)分析和研究，決定采用快反新模式——即售即產(chǎn)、貨源地一鍵直發(fā)等，利用聚水潭SaaS ERP協(xié)同平臺在電商數(shù)據(jù)智能應用方面的優(yōu)勢，根據(jù)恒源祥內(nèi)衣銷售的單量，大膽刪減了備貨過程，接受訂單直接由供貨商發(fā)貨，從貨源地直接發(fā)貨給顧客，企業(yè)上新速度至少提前10天。同時進行訂單智能分析和處理，利用算法實現(xiàn)自動識別、自動分析、自動決策、自動適應、自動執(zhí)行等功能，不但加快了新品的上市速度，大幅縮短了交貨周期，還避免了商品滯銷庫存，降低了交貨運輸成本，讓以往的商品貨物流向現(xiàn)在的商品數(shù)字流轉(zhuǎn)變。經(jīng)過整體優(yōu)化，該電商日常人工減少20%左右，工作時間下降30%左右，每日用工成本降低40%以上，2020年“雙十一”更是在單量增長50%、人員比往年減少一成的情況下，作業(yè)時間和人工成本都相應降低80%。

在處理訂單上，根據(jù)中國郵政11月12日發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2020年雙十一季全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中聚水潭系統(tǒng)2020年雙十一季的訂單處理總量為8.52億單。中國郵政12月21日公布的2020年快遞業(yè)務(wù)量突破800億件，其中聚水潭2020年訂單處理總量超過118億單，相比2019年上升87%。目前，聚水潭日均發(fā)貨量從去年初的2000萬單上升到5000多萬單，預計2021年底訂單處理總量有望突破180億單，對應GMV有望突破3萬億。

2020年針對電商企業(yè)賣貨難、渠道商找貨難等問題，聚水潭利用SaaS平臺的優(yōu)勢，連接企業(yè)上下游，通過對信息流、商品流、物流、資金流的大數(shù)據(jù)分析和控制，為電商企業(yè)構(gòu)建良性的供應鏈管理生態(tài)。為此，聚水潭推出了聚水潭供應鏈平臺，并單獨成立了項目公司，在杭州設(shè)立了供應鏈服務(wù)團隊，為直播、短視頻、社群社交等新興電商渠道提供一站式的供應鏈工具、貨源、服務(wù)支持，實現(xiàn)“貨”找“人”的新型供應鏈模式。

圍繞品牌核心價值進行戰(zhàn)略布局

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展與電商企業(yè)需求的不斷變化，聚水潭相繼提出了一系列發(fā)展戰(zhàn)略。

當前，廣東正在深入貫徹落實中央加快水利改革發(fā)展的決策部署，以省政府出臺的《全省民生水利五個工作方案》為主要抓手，大力推進農(nóng)田水利萬宗工程、千宗治洪治澇保安工程、千里海堤加固達標工程、村村通自來水工程建設(shè)，著力實行最嚴格的水資源管理制度。未來一個時期，廣東必將打響更多更亮的民生水利品牌，廣東水利必將實現(xiàn)新的更大的跨越。

2021年4月，聚水潭全新發(fā)布“Value+”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略融合了產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)、客戶與社會五大價值，通過構(gòu)建一體化電商創(chuàng)新生態(tài)體系，打造電商生態(tài)大協(xié)同，持續(xù)為海內(nèi)外商家創(chuàng)造價值。在新的“Value+”戰(zhàn)略指引下，聚水潭將始終以SaaS ERP為核心，持續(xù)打造協(xié)同供應鏈體系，同時推出更多行業(yè)化的解決方案，以滿足商家個性化需求。

聚水潭SaaS產(chǎn)品生態(tài)矩陣

全方位品牌戰(zhàn)略溝通

2019年及2020年的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，聚水潭的銷售收入同比上升47%，在阿里巴巴商家服務(wù)市場企業(yè)ERP類目中始終保持第一。客戶數(shù)量同比上升100%，即將突破100萬。同時品牌忠誠度非常高，客戶流失率控制在1%以內(nèi)，客戶滿意度始終超過98%。

圍繞核心產(chǎn)品聚水潭SaaS ERP，聚水潭始終聚焦于電商企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展，先后投資了專注供應鏈管理的SCM系統(tǒng)——領(lǐng)貓；領(lǐng)先行業(yè)的快進快出模式系統(tǒng)——多鴻；專業(yè)的亞馬遜一站式管理系統(tǒng)——ASINKING；無代碼PaaS管理工具——字節(jié)陣；一站式辦公設(shè)備租賃管理平臺——小租以及落地母嬰俱樂部；社會化營銷服務(wù)商——又一城；線上線下一體化管理工具信息化服務(wù)商——衣科股份；數(shù)字化智能運營服務(wù)商——畫龍科技等。通過資源整合，充分發(fā)揮協(xié)同耦合效應，逐步形成了完善的電商企業(yè)服務(wù)生態(tài)矩陣，助力企業(yè)順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

品牌建設(shè)實踐與成效

（一）品牌知名度和品牌影響力明顯提升

聚水潭根據(jù)品牌定位，圍繞微信公眾號、微信視頻號、知乎等新媒體平臺建立了多形式、多渠道的自媒體矩陣，通過當下流行的Svg動畫、創(chuàng)意短視頻、干貨長視頻，提供既專業(yè)又貼合商家需求的原創(chuàng)內(nèi)容，塑造聚水潭“年輕的科技型企業(yè)”形象，使得聚水潭的品牌影響力在行業(yè)內(nèi)外迅速傳播。目前，聚水潭公眾號的粉絲數(shù)已超過3萬，獨創(chuàng)的視頻內(nèi)容IP“千倉計劃”在視頻號上累計閱讀超過5萬余人次、累計分享超過2000人次，處于行業(yè)佼佼者。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來了明顯的長尾效應，提升了業(yè)內(nèi)知名度與品牌影響力。

此外，聚水潭原創(chuàng)內(nèi)部刊物《聚客慧》，基于數(shù)十萬電商的沉淀和梳理，記錄下電商行業(yè)一個個鮮活的案例樣本，深度講述了電商人的創(chuàng)業(yè)故事，既為電商從業(yè)者們的拼搏勤奮鼓而呼，又強化了聚水潭作為服務(wù)商與商家共同成長的品牌形象。

（二）經(jīng)營業(yè)績持續(xù)攀升

“千倉計劃”是聚水潭創(chuàng)立的原創(chuàng)內(nèi)容IP之一，定位于垂直領(lǐng)域干貨視頻，通過真實客戶案例挖掘產(chǎn)品價值，用聚水潭生態(tài)內(nèi)的頭部商家為品牌背書，聚焦細分領(lǐng)域的行業(yè)干貨。

3.2.2 基站須為交流輸入，內(nèi)部也須包含轉(zhuǎn)換成直流的內(nèi)置電源，方案一中的電源受其他器件發(fā)熱影響的問題仍然存在。

（三）人才吸引力不斷提升

聚水潭順應電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢，圍繞電商實際業(yè)務(wù)場景，結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，推出了聚水潭SaaS協(xié)同平臺，為電商企業(yè)提供綜合性信息化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)同。

2016年，聚水潭提出了“ERP+”概念，旨在打通商家與商家之間的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)高效協(xié)同。2017年，聚水潭開始布局“SaaS+”協(xié)同生態(tài)，通過自建、并購及孵化來形成SaaS協(xié)同產(chǎn)品矩陣，以滿足客戶的需要。聚水潭深知服務(wù)的重要性，因此在做好產(chǎn)品的同時，于2018年初發(fā)布“Service+”戰(zhàn)略，全面升級客戶服務(wù)體系。2019年著手“Link+”戰(zhàn)略以加強聚水潭與商家、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)間的連接，為客戶提供更高效、更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。

聚水潭借助SaaS模式，用一套SaaS ERP系統(tǒng)解決了上述問題。SaaS模式使跨企業(yè)經(jīng)營活動打通上下游不需要再對接系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)通過功能勾選即可。這一改變使跨企業(yè)系統(tǒng)對接實現(xiàn)即開即通即用，徹底解決了過去一直難以解決的瓶頸，打破了信息孤島，實現(xiàn)了高效協(xié)同。

聚水潭上海技術(shù)研發(fā)中心

（四）攜手優(yōu)秀合作伙伴

隨著聚水潭品牌影響力的提升，公司攜手行業(yè)優(yōu)秀伙伴共建新商業(yè)生態(tài)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。在系統(tǒng)戰(zhàn)略合作方上，聚水潭系統(tǒng)深入對接海內(nèi)外近300家平臺、超過110種物流快遞、160家第三方倉儲。

在科研合作、產(chǎn)學研方面，聚水潭與交通大學、清華大學深圳國際研究生院及上科院旗下的上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心建立合作伙伴關(guān)系，為聚水潭的JST BI數(shù)據(jù)挖掘分析引擎助力，以期通過建模、仿真手段，將ERP領(lǐng)域的算法研究推向一個前所未有的高度。

圖4為軌道單點高低變化仿真。由圖4可知，在3根軌枕范圍內(nèi)，軌道單點高低變化對軌道直線度具有顯著影響。由于懸浮架長度為2.8 m，略小于3根軌枕的長度，存在4個監(jiān)測探頭均監(jiān)測直線位置的情況，此時直線度為0。

聚水潭部分對接平臺

在合作過程中，公司品牌管理辦公室定期對合作伙伴進行評估，了解其他部門與第三方合作的階段性成果，通過反饋和評價與優(yōu)秀的合作伙伴建立互利共贏的長期合作關(guān)系，并制定階段性或者長期目標，逐步滿足品牌戰(zhàn)略的要求和期望。

在教學的過程中，由于教師沒有與學生搭建良好的師生關(guān)系，導致課堂教學效果不佳。因此，教師應該積極了解學生的內(nèi)心想法，建立良好的師生關(guān)系，這將有助于良好課堂氛圍的營造，學生也更加愿意將內(nèi)心想法告知教師，有利于教師采取具有針對性的教學策略[2]。

（五）科技為品牌賦能

作為科技型企業(yè)，聚水潭堅持用科技為品牌賦能。目前，聚水潭的研發(fā)投入在營收占比中超過20%，遠超科創(chuàng)板公司平均 12% 的研發(fā)費率。通過自主研發(fā)打造技術(shù)壁壘，聚水潭用專利加持品牌，彰顯科技企業(yè)的硬核實力。至今，聚水潭商標申請近200項，已獲軟著30項以上、3個著作權(quán)、1項外觀設(shè)計、1項發(fā)明專利，并計劃從2020年起，每年提出發(fā)明專利申請10項以上。

1.2.2 培訓標準 ①基本護理操作技能培訓，按照上海市《護理臨床教程》第2版的操作評分標準。②社區(qū)站點?？萍寄芘嘤枺y(tǒng)一按照第二軍醫(yī)大學出版社頒布的《社區(qū)公共衛(wèi)生工作手冊》所規(guī)定的工作內(nèi)容。

隨著發(fā)展能力的進一步提升，2020年公司榮獲了多項榮譽，如上海市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)高成長百家企業(yè)、上海市數(shù)字科技優(yōu)秀企業(yè)、上海優(yōu)秀跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)、入選全球服務(wù)商計劃等。

面對未來，聚水潭將始終秉承“成就企業(yè)高效協(xié)同”的企業(yè)使命，持續(xù)專注和深耕企業(yè)數(shù)智化領(lǐng)域，與電商企業(yè)發(fā)展同頻共振，幫助更多企業(yè)完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動電商企業(yè)信息化和標準化發(fā)展進程，引領(lǐng)電商行業(yè)發(fā)展，驅(qū)動中國企業(yè)服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展。