醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的實踐與探析

農(nóng)燕蘭 欒洪申

摘要：崗前培訓(xùn)是醫(yī)院為新入職人員提供針對性專業(yè)化的集中培訓(xùn)，是為新職工加快角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)崗位需求的重要手段，也是醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和加強人才隊伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文分析新職工的基本特點以及培訓(xùn)工作的重要性，同時提出了提高崗位培訓(xùn)質(zhì)量效率若干措施，以期有效開展崗前培訓(xùn)工作提供合理化建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;新職工;崗前培訓(xùn);實踐研究

“健康中國”是新時期國家統(tǒng)籌戰(zhàn)略布局的新規(guī)劃，要求始終把醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)擺在衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的優(yōu)先位置[1]。系統(tǒng)全面的新職工崗前培訓(xùn)，是醫(yī)院培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的開端，崗前培訓(xùn)質(zhì)量也為提升醫(yī)院綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。醫(yī)療科技現(xiàn)代化發(fā)展驟變，醫(yī)院要不斷推動崗前培訓(xùn)模式與技術(shù)創(chuàng)新，同時要總結(jié)過往培訓(xùn)存在的弊端與問題，引入創(chuàng)新型模式和技術(shù)，才能提高新員工培訓(xùn)質(zhì)量，加強人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。

1?醫(yī)院新員工特點

1.1新入職員工存在心理壓力

醫(yī)院新職工大多數(shù)都是高校畢業(yè)大學(xué)生，由于學(xué)生和醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者這身份之間存在較大差別，剛?cè)肼毿氯顺艘龊帽韭毠ぷ魍?，還要處理與患者之間的關(guān)系，同時也要處理好與老員工，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，面對處理多種關(guān)系，給新員工帶來一定的心理壓力，造成新員工的心理狀況相對糟糕[2]。

1.2新員工被認同感較強烈

作為新職工，剛進入到醫(yī)院工作也會有一些既定目標(biāo)，有著強烈的工作意向與較強烈的成就感，希望能夠憑著自己所學(xué)知識與技能服務(wù)患者和救治病人。新職工初入新崗位，醫(yī)院同事及科室領(lǐng)導(dǎo)的接納，患者的認同是對他們最大的肯定，也是前進的動力。

1.3新職工需完成角色轉(zhuǎn)換

在學(xué)校學(xué)生只需與同學(xué)們相處，做好日常學(xué)習(xí)工作。而新入職場，在醫(yī)院不僅需要繼續(xù)學(xué)習(xí)知識，認識到自己職責(zé)所在，還要面臨與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的相處與協(xié)調(diào)，同時掌控好醫(yī)患關(guān)系。因此，新入職職工需要快速適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)變，才能夠?qū)⒊袚?dān)起醫(yī)生職責(zé)，成為一個優(yōu)秀醫(yī)生[3]。

2?醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的意義

2.1幫助新職工較快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境

新職工剛進入到工作崗位時，需要走出原有學(xué)生的角色，成為一名正式的醫(yī)務(wù)工作者。由于新員工工作經(jīng)驗不足，心理承受能力不夠強大，通過新職工系統(tǒng)全面的培訓(xùn)教育方式，可以讓新職工在短時間內(nèi)熟悉醫(yī)院整體環(huán)境、規(guī)章制度、行為準則以及崗位所需技能等內(nèi)容，也加速他們對醫(yī)療工作崗位屬性的認識，同時也幫助新職工做好心理調(diào)適，增強醫(yī)務(wù)工作者的使命感。

2.2促使新員工建立歸屬感

新員工最初階段對醫(yī)院沒有太多感情，對新員工進行崗前培訓(xùn)的醫(yī)院使命教育和責(zé)任意識教育，可以提高員工的醫(yī)院認識，通過崗前培訓(xùn)新老職工的傳承接力與培養(yǎng)，和他們共建對醫(yī)院的歸屬感。同時要對新員工開展文化教育培訓(xùn)，不但可以使得員工對醫(yī)院有更深的認知，感受到醫(yī)院文化，還有助于新員工快速融入醫(yī)院大家庭。新員工建立起對醫(yī)院的信任感和歸屬感，融入到日常醫(yī)療服務(wù)工作中，能夠與醫(yī)院共進退、共發(fā)展、共患難[4]。

2.3?助力建設(shè)醫(yī)院人才隊伍

作為知識型與技術(shù)型密集的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，人才隊伍的搭建始終是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。通過新職工崗前培訓(xùn)，不僅實現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的角色轉(zhuǎn)換，同時也是醫(yī)院人才培養(yǎng)的開端?；卺t(yī)院發(fā)展需要的、專業(yè)的崗前培知識和技能操作培訓(xùn)，對處于職業(yè)生涯開端的新職工，是他們開展醫(yī)療工作最關(guān)聯(lián)的知識體系，可以增強新職工的底氣和干勁。也有助于培養(yǎng)他們責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，激勵他們發(fā)揮個人所長，為醫(yī)院培養(yǎng)一支有目標(biāo)、有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的人才隊伍奠定基礎(chǔ)[5]。

3?醫(yī)院新員工開展崗前培訓(xùn)的實際措施研究

3.1培訓(xùn)時以團隊建設(shè)作為主體

以往醫(yī)院崗前培訓(xùn)多數(shù)都是以單純培訓(xùn)教師講解知識的方式為主，可創(chuàng)新引入團隊訓(xùn)練為主體的方式，如將員按不同特征劃分為小組之后，每組結(jié)合自己特色來開展匯報式的學(xué)習(xí)，團隊培訓(xùn)方式，加強醫(yī)護人員相互交流，能夠在短時間消除陌生感，也增加課堂趣味性，也保證新職工有效獲得知識與技能。通過人人參與方式，讓新員工獲得一個展示自己的舞臺。

3.2培訓(xùn)課程要有明確的主題

在開展培訓(xùn)前期，按內(nèi)容將培訓(xùn)劃分為多個板塊，開設(shè)以專題培訓(xùn)為主，將培訓(xùn)內(nèi)容有效整合與集中培訓(xùn)，按主題培訓(xùn)可以讓新職工系統(tǒng)有效接收培訓(xùn)內(nèi)容，還能融會貫通。同時可邀請一些前輩專家來做專題講座，講述職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃，幫助新員工做好個職業(yè)規(guī)劃。最后還要制定關(guān)于文化相關(guān)專業(yè)課程，讓職工們都可以通過使用短篇視頻方式來對醫(yī)院與個人職業(yè)有效了解，建立自身良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

3.3?創(chuàng)新培訓(xùn)模式與方式

除了傳統(tǒng)的室內(nèi)的課堂講學(xué)之外，進行培訓(xùn)模式的改變，如增加戶外素質(zhì)拓展活動，有趣的拓展訓(xùn)練，消除室內(nèi)培訓(xùn)的疲憊與厭倦，勞逸結(jié)合，不僅可以增強團隊協(xié)作能力，還有助于新職工了解彼此，拓展訓(xùn)練建立起來的“革命”友情和情感紐帶，也為今后開展團隊工作建立感情基礎(chǔ)?[6]。另外增加新職工入職儀式活動，通過儀式上宣讀醫(yī)師及南丁格爾誓詞，通過前輩的授聽診器及授燕尾帽的新老傳承儀式感，讓他們感受來自醫(yī)院以及前輩們沉重囑托，明白醫(yī)務(wù)工作者是以性命相托的工作，具有神圣的職責(zé)?[7]。

總之，崗前培訓(xùn)是醫(yī)院新職工最重要的第一課。結(jié)合醫(yī)院實際發(fā)展，要設(shè)置完善系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)方案與計劃，醫(yī)院培訓(xùn)部門要重視培訓(xùn)效果，科學(xué)設(shè)計方案，積極探索和創(chuàng)新培訓(xùn)方式與模式，改善培訓(xùn)內(nèi)容，建立完善的崗前培訓(xùn)機制。讓新職工認識到醫(yī)務(wù)工作的重要性以及責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進而提高整個醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建高質(zhì)量人才隊伍，助力醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，也助力醫(yī)院貫徹實施“健康中國”規(guī)劃改革要點。

參考文獻：

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[2]郝璐.?運用PDCA循環(huán)提高醫(yī)院崗前培訓(xùn)質(zhì)量[J].?中外企業(yè)文化，2021（08）：61-62.

[3]葛秀玲.?醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實踐與創(chuàng)新[J].?中國市場，2021（23）：108-109

[4]劉媛，汪剛.?醫(yī)院新職工對病案信息知識的認知調(diào)查[J].?中國病案，2021，22（07）：1-3.

[5]戴維紅，張文修，湯東亮.醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的實踐與探索[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2021，20（01）：4-6.

[6]邵葉婷，陳嘉璐.新職工崗前培訓(xùn)在醫(yī)院人力資源管理中的作用及創(chuàng)新實踐[J].抗感染藥學(xué)，2020，17（12）：1855-1856.

[7]賈秋放，洪歡.?應(yīng)用PDCA循環(huán)促進醫(yī)院崗前培訓(xùn)持續(xù)改進[J].?江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2021，32（05）：595-596+599.