項目經(jīng)理從優(yōu)秀到卓越的四大進階能力

沈小濱

項目經(jīng)理大多為專業(yè)技術(shù)人員出身，埋頭拉車的多，抬頭看路的少；強于技術(shù)，弱于管理。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是因為長期的工作習(xí)慣使然，另一方面是因為項目經(jīng)理背負著項目交付的現(xiàn)實壓力，面對眾多的問題與挑戰(zhàn)，經(jīng)常處于“救火”狀態(tài)，導(dǎo)致一種惡性循環(huán)，越“救火”越忙，越忙越需要“救火”，項目內(nèi)卷現(xiàn)象嚴重。

對于項目經(jīng)理而言，要想擺脫上述困境，從優(yōu)秀走向卓越，就需要提升如下四種能力。

系統(tǒng)管理能力

從大的方面看，項目只是項目集的一部分，而項目集事實上又是項目組合的一部分。項目經(jīng)理如果看不到項目之外的天空，格局很容易變小。從小的方面看，項目的進度、成本、范圍、質(zhì)量等因素是一個相互影響的系統(tǒng)，也是一個復(fù)雜的因果關(guān)系鏈條。如何處理好它們之間的動態(tài)變化關(guān)系，考驗著項目經(jīng)理的系統(tǒng)管理能力。

比如，進度可以與成本互換，通過增加成本，項目可以加快進度；通過推遲進度，項目也可能減少成本。再如，項目延遲就可能需要趕工而加班加點，但加班加點過多可能導(dǎo)致項目團隊成員滿意度下降，進而出現(xiàn)質(zhì)量問題。項目出現(xiàn)質(zhì)量問題，又會帶來更多進度延誤?？梢姡椖拷?jīng)理如果沒有系統(tǒng)管理能力，項目推進就會非常不順。

為切實提升系統(tǒng)管理能力，項目經(jīng)理需要把握項目各個階段的本質(zhì)要求。

（1）在項目啟動階段，項目經(jīng)理要解決師出有名和名正言順的問題。很多項目經(jīng)理不太重視項目啟動，以致為后續(xù)項目工作埋下隱患。

（2）在項目規(guī)劃階段，項目經(jīng)理要明確項目的范圍、目標，以及執(zhí)行的路徑與方法。多算多勝，少算少勝，不算不勝，這是項目規(guī)劃的意義。

（3）在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理要確保項目按計劃分工和授權(quán)，按流程行事，按規(guī)范執(zhí)行，讓項目進退有序。

（4）在項目監(jiān)控階段，項目經(jīng)理要及時跟蹤項目的進展，檢查是否有偏差，用機制和流程做好偏差的測量與控制，確保項目目標的實現(xiàn)。

（5）在項目收尾階段，項目經(jīng)理要慎始慎終，把項目當作團隊學(xué)習(xí)的一個過程，有意識地積累組織過程資產(chǎn)。

優(yōu)先級管理能力

經(jīng)驗老道的項目經(jīng)理都清楚地知道一個事實，即項目要在多重約束條件下求得一個最優(yōu)解。項目的約束條件除了進度、成本、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)指標、資源，還有眾多間接約束條件，包括相關(guān)方滿意度、法律法規(guī)、企業(yè)體制等。很顯然，項目經(jīng)理的優(yōu)先級管理能力至關(guān)重要。

在項目管理過程中，優(yōu)先級管理能力主要體現(xiàn)在三個方面。

一是資源使用的優(yōu)先級排序。資源不足是常態(tài)，項目經(jīng)理要把稀缺的資源用在刀刃上，確保關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵活動不出問題。為此，項目經(jīng)理需要制訂恰當?shù)捻椖坑媱潱龊酶鞣N項目活動的資源使用優(yōu)先級排序。

二是項目多個目標的優(yōu)先級排序。期待所有的項目目標都同時實現(xiàn)是不現(xiàn)實的。當進度、成本、質(zhì)量等目標發(fā)生沖突的時候，項目經(jīng)理需要對它們做好優(yōu)先級排序。

三是相關(guān)方滿意的優(yōu)先級排序。當項目眾多相關(guān)方的訴求發(fā)生沖突的時候，項目經(jīng)理不得不權(quán)衡利弊，優(yōu)先滿足某個相關(guān)方的訴求，以讓其滿意。此時的優(yōu)先級該如何排序呢？項目經(jīng)理可以參考三個原則：①看誰的訴求更有利于項目目標的實現(xiàn)；②看誰的訴求更有利于客戶價值的實現(xiàn)；③看誰的訴求更有利于企業(yè)利益的最大化。當然，在極端情況下，這三個原則也有優(yōu)先級排序的問題，至于哪個原則放在第一位，這要取決于企業(yè)的價值觀。

領(lǐng)導(dǎo)力

項目經(jīng)理經(jīng)常抱怨的問題之一是缺乏權(quán)力。應(yīng)該看到，項目經(jīng)理的正式權(quán)力永遠都是不夠的。當今時代，環(huán)境變化越來越快，客戶變得越來越挑剔，“90后”“00后”團隊成員越來越難管，對項目經(jīng)理的要求也越來越高。對于項目經(jīng)理來說，做好項目團隊管理和其他相關(guān)方管理，不僅需要用好正式權(quán)力，還要學(xué)會靈活運用領(lǐng)導(dǎo)力。這是項目經(jīng)理職業(yè)生涯實現(xiàn)飛躍的關(guān)鍵一環(huán)，值得認真揣摩。

風(fēng)險管理能力

項目中的風(fēng)險無處不在。項目管理一項很重要的工作就是讓項目風(fēng)險可控，而可控的背后是體系保障和流程規(guī)范。但現(xiàn)實中，項目經(jīng)理總是苦于“救火”，累于趕工，忙于突擊，煩于變更。項目經(jīng)理只有積極樹立風(fēng)險管理意識，構(gòu)建風(fēng)險管理體系，嚴格執(zhí)行風(fēng)險管理流程，才能確保項目順利推進。

結(jié)語

世界在變，項目經(jīng)理也必須要變；項目經(jīng)理變了，項目也會發(fā)生改變！未來已來，項目經(jīng)理從現(xiàn)在開始就要積極行動起來，著力提升系統(tǒng)管理能力、優(yōu)先級管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險管理能力，這樣才能從優(yōu)秀走向卓越，不斷推動項目成功。P