教師應(yīng)掌握哪些在線學(xué)習(xí)服務(wù)技能

謝群瑩

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師新職業(yè)的發(fā)布，為教育公平和個性化學(xué)習(xí)提供了新機遇，也對從事在線教育的教師提出了新要求。在線教師要扮演奶粉調(diào)配師的角色，把最好的“配方”放進課程里，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者成長，并帶著情感營造課程氛圍。

關(guān)鍵詞 在線學(xué)習(xí)服務(wù)師 課程設(shè)計 信息化應(yīng)用 在線教學(xué)

9月27—28日，由《中國遠程教育》雜志社、現(xiàn)代職業(yè)教育研究院、現(xiàn)代數(shù)字化學(xué)習(xí)科學(xué)研究院共同主辦，內(nèi)蒙古遠程繼續(xù)教育行業(yè)協(xié)會、內(nèi)蒙古遠程繼續(xù)教育公共服務(wù)體系承辦的首期全國“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”師資培訓(xùn)班在呼和浩特成功舉辦。此次培訓(xùn)聚焦在線學(xué)習(xí)服務(wù)師專業(yè)能力提升，旨在提高遠程開放教育、在線教育的專業(yè)化水平，為在線人才培養(yǎng)提供有力支撐。授課專家從新職業(yè)定位和標(biāo)準(zhǔn)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力和興趣、在線教學(xué)課程的規(guī)劃與設(shè)計、信息技術(shù)在在線教學(xué)中的應(yīng)用等角度，為參培者帶來了全方位的解讀和指導(dǎo)，助力教師提升在線學(xué)習(xí)服務(wù)能力。

樹產(chǎn)業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”，促轉(zhuǎn)型升級

“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師新職業(yè)的發(fā)布，是我國在線教育從業(yè)隊伍專業(yè)化建設(shè)與發(fā)展的里程碑，不僅標(biāo)志著在線教育從業(yè)隊伍發(fā)展進入身份規(guī)范化與專業(yè)化的新階段，而且有力地推動了傳統(tǒng)教育教學(xué)服務(wù)機制與模式的變革，為破解由師資不足和發(fā)展不均衡所引起的教育公平和個性化難題提供了新機遇。”內(nèi)蒙古遠程與繼續(xù)教育學(xué)院院長、內(nèi)蒙古遠程繼續(xù)教育行業(yè)協(xié)會秘書長高健鷹在開班致辭中說。

現(xiàn)代職業(yè)教育研究院常務(wù)副院長崔華楠從國家職業(yè)分類、新職業(yè)發(fā)布、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、教培體系建設(shè)四個方面，對國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)制定的背景、過程等內(nèi)容做了深層次剖析。“新職業(yè)是技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會分工細化多元的結(jié)果。新職業(yè)的產(chǎn)生，又為新產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了‘風(fēng)向標(biāo)’，引導(dǎo)市場投入，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。”他表示，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師職業(yè)門檻比較高，除了學(xué)歷要求，職業(yè)技能要求的起點也比較高。為了確保新職業(yè)更加規(guī)范、專業(yè)，將把從業(yè)者的資歷分為不同級別的框架，編制每個級別需要達到的能力標(biāo)準(zhǔn)。目前，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師新標(biāo)準(zhǔn)制定的初審工作已經(jīng)完成，并對外征求意見，相信標(biāo)準(zhǔn)很快就能公之于眾。

遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，把握服務(wù)維度

《中國遠程教育》雜志社在線學(xué)習(xí)研究院院長、國家開放大學(xué)原副校長嚴(yán)冰對在線教育行業(yè)的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢做了深入探究。他強調(diào)，“學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)以學(xué)習(xí)為對象，幫助學(xué)習(xí)者達成學(xué)習(xí)目的，任何時候，學(xué)習(xí)服務(wù)都必須圍繞學(xué)習(xí)者。構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系，學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)的形成和發(fā)展是必然趨勢，是一個涉及諸多復(fù)雜因素的課題?！睂W(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)與教育服務(wù)業(yè)既密切相關(guān)又有所區(qū)別，學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)關(guān)注的重點是學(xué)習(xí)者，是從以“教師”為主的“教育”模式轉(zhuǎn)向以“學(xué)習(xí)者”為主的“交互”模式。

嚴(yán)冰認(rèn)為，認(rèn)識和把握學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢需要重視現(xiàn)代教育體系、信息技術(shù)應(yīng)用、市場運行邏輯、行業(yè)發(fā)展規(guī)律、社會生活方式五個維度。第一，構(gòu)建新的現(xiàn)代教育體系，涉及教育結(jié)構(gòu)的調(diào)整和價值觀的變化，不是在原有結(jié)構(gòu)上“加蓋樓層”，不能簡單地看做在原有教育的基礎(chǔ)上做加減法。第二，新技術(shù)將孕育更多新職業(yè)，信息化技術(shù)的應(yīng)用非常值得期待，但需要高度警惕“技術(shù)迷思”。第三，在市場運行維度上，要關(guān)注資本縱橫捭闔對教育領(lǐng)域產(chǎn)生的復(fù)雜影響，要妥善利用資本，企業(yè)決不能是利益最大化的工具。第四，學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)是新興行業(yè)，必須從行業(yè)角度考慮其發(fā)展規(guī)律，而不能僅僅是習(xí)慣性地從某個規(guī)劃、某種政策、某項工程、某個項目，甚至某個企業(yè)的角度和立場來考慮問題。第五，信息技術(shù)已經(jīng)深刻改變了社會生活方式，應(yīng)用信息技術(shù)進行學(xué)習(xí)的能力必將成為一種基本生活能力。

挖掘個人潛力，激發(fā)學(xué)生興趣

北京師范大學(xué)心理學(xué)系原副主任、教授鄭日昌以案例解析形式，分享了他對于“如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力和興趣”的思考。他表示，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在線學(xué)習(xí)將成為教育的發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)將不局限在學(xué)校里，各種課程都可以在線上學(xué)習(xí)和互動。每個人都有機會聽知名講師講課，接受最好的教育，這有利于教育公平以及教育資源的有效利用?！拔磥斫處熤皇菐椭鷮W(xué)生學(xué)習(xí)的助學(xué)者、服務(wù)師，在線學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)將成為一個大行業(yè)，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的數(shù)量甚至可能超過學(xué)校教師。同時，未來教師一定要掌握一定的心理學(xué)知識，以便從心理層面啟發(fā)學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動，更有針對性地輔導(dǎo)學(xué)生?！?/p>

鄭日昌認(rèn)為，高效學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)工程，需要擁有能學(xué)、愿學(xué)、樂學(xué)、會學(xué)、勤學(xué)5個必要條件。第一要能學(xué)。人的智能是多方面的，包括語言、數(shù)學(xué)邏輯、空間、身體運動、音樂、人際、自我認(rèn)知、自然認(rèn)知等八大智能。在線學(xué)習(xí)服務(wù)師需要通過后天教育，提高或者開發(fā)孩子的智力，包括實能和潛能。教育要因材施教，既要補充短板，也要發(fā)揮強項，才能全面開發(fā)孩子的潛力。第二要愿學(xué)。學(xué)生必須有學(xué)習(xí)動機，自己愿意學(xué)。教師一定要投其所好，才能引發(fā)孩子的內(nèi)生動機，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動力。第三要樂學(xué)。一個人的成功20%與智商有關(guān)系，80%與性格情緒有關(guān)。只要能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他樂在其中，學(xué)習(xí)就沒問題了。第四要會學(xué)。聯(lián)合國教科文組織出版的《學(xué)會生存》一書中有這樣一句話：“未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人?！睂W(xué)習(xí)服務(wù)師要根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況，引導(dǎo)他們采用正確的學(xué)習(xí)策略，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。第五要勤學(xué)。葉圣陶說：“什么是教育？簡單一句話，就是要養(yǎng)成習(xí)慣?！睙o論線上教育還是線下教育，都是學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。同時，要加強自我管理、自我控制、自我調(diào)整能力的培養(yǎng)。

建構(gòu)教師形象，設(shè)計在線課程

國家開放大學(xué)教育教學(xué)部副教授林秀欽的課程分為“創(chuàng)建有效的在線教師形象”和“在線課程設(shè)計”兩部分。她從教師的視角出發(fā)，重點講解了如何建構(gòu)好的教師形象、加強在線教學(xué)的臨場感，以及如何營造一對一的教學(xué)對話感等內(nèi)容。她指出，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師要適應(yīng)在線教學(xué)情境，做好授課練習(xí)和錄課準(zhǔn)備。“在線學(xué)習(xí)比課堂學(xué)習(xí)對教師的要求更高，也更有利于教師隨時反思和改進教學(xué)方式?！?/p>

她認(rèn)為，教師在規(guī)劃課程時，可以從四個方面增加內(nèi)容對學(xué)生的吸引力。第一是新奇的知識和視角;第二是要把學(xué)生帶入問題情境，引發(fā)學(xué)生思考和互動;第三是通過案例呈現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生不同角度的思考;第四是分享故事，提升學(xué)生的注意力。“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師要適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，掌握新的教學(xué)技巧，學(xué)會在鏡頭下教學(xué)，并帶著情感營造課程氛圍?！?/p>

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師還應(yīng)該具備一些技巧和教學(xué)策略，做好整體的規(guī)劃，以便更好地進行在線輔導(dǎo)。她說：“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的角色就是配方奶粉調(diào)配師，把最好的‘配方’放在一門在線課程里，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者成長。在線學(xué)習(xí)服務(wù)師還要及時反饋作業(yè)，讓學(xué)生了解教學(xué)進度，提升教學(xué)臨場感。教師要不停地學(xué)習(xí)，嘗試學(xué)習(xí)新技術(shù)、解決新問題，讓學(xué)習(xí)貫穿終身學(xué)術(shù)生涯?！?/p>

巧用信息化小工具，打造在線教學(xué)硬實力

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院設(shè)計總監(jiān)賴國雄就“利用信息化工作服務(wù)于在線教學(xué)的應(yīng)用和技巧”主題做了分享。他認(rèn)為，信息時代在線課程設(shè)計的“三原則”——新理念、新模式、新評價，必須體現(xiàn)信息時代的新知識觀、新學(xué)習(xí)觀;必須實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合;必須落實多元化、差異化的評價機制，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。“信息化教學(xué)的新理念是從靜態(tài)知識向動態(tài)知識轉(zhuǎn)變，從抽象知識向具象知識轉(zhuǎn)變，從整體化知識向碎片化知識轉(zhuǎn)變?！?/p>

美國管理學(xué)者托馬斯·彼得斯說：“打破現(xiàn)有的思路和模式，要么創(chuàng)新，要么死亡?！毙畔⒒瘯r代下的教師發(fā)展需要具備研究能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、文化能力、信息能力和溝通能力。先學(xué)后教，以學(xué)定教，及時獲取和掌握信息。賴國雄認(rèn)為，學(xué)習(xí)者在開課之前往往需要理解整個課程的架構(gòu)和知識點分布，這有利于其對課程的選擇，而在線學(xué)習(xí)服務(wù)師要提供足夠的幫助和服務(wù)，其中思維導(dǎo)圖的應(yīng)用，可以幫助學(xué)習(xí)者很好地梳理知識結(jié)構(gòu)。為此，他為學(xué)員詳細講解了在線教育信息化小工具的操作技巧，包括搜索工具、圖表制作、PPT制作、思維導(dǎo)圖制作等。

本次培訓(xùn)班為在線學(xué)習(xí)服務(wù)師師資量身定制必備新技能，課程理論與實踐并重、知識與技能結(jié)合，助力在線教師拓寬視野、搭建系統(tǒng)化認(rèn)知框架、提升理論素養(yǎng)和職業(yè)技能水平。現(xiàn)場教學(xué)形式靈活，學(xué)員反響熱烈。不少學(xué)員表示：在線學(xué)習(xí)是教育行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，參加本次培訓(xùn)班，掌握在線學(xué)習(xí)服務(wù)技能和教學(xué)技巧，是自身職業(yè)發(fā)展的需要。

責(zé)任編輯：夏英? 郵箱：chinadisedu@zxxx.net.cn