常州益祥電動車有限公司新員工年度培訓(xùn)方案設(shè)計

【摘要】新員工入職培訓(xùn)，又稱職前教育，對新員工來說，入職培訓(xùn)的過程是一個從企業(yè)的局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程；對企業(yè)來說是一個吸收新鮮血液、提升組織活力、開發(fā)新的人力資源的過程。良好的入職培訓(xùn)，可以讓新員工了解公司的企業(yè)文化，熟悉基本的規(guī)章制度和行為規(guī)范，快速融入新的工作環(huán)境，可以早日實現(xiàn)組織目標(biāo)。本文針對新員工這一特殊群體的入職培訓(xùn)方案進(jìn)行研究，從培訓(xùn)需求分析入手，進(jìn)一步確定了培訓(xùn)目的、目標(biāo)、時間、方式跟內(nèi)容，以及培訓(xùn)后期的評估，以這樣完整的過程對常州益祥電動車有限公司新員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】益祥公司 新員工 培訓(xùn)方案

一、常州益祥電動車有限公司概況

（一）公司簡介

常州益祥電動車有限公司（以下簡稱益祥公司），隸屬于臺灣亞達(dá)集團(tuán)，于2000年在常州百丈工業(yè)園投資設(shè)廠，總投資1000萬美元，擁有成套的進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備、裝配流水線、整車試驗機(jī)，車間規(guī)模及成套臺灣旭東生產(chǎn)及檢測設(shè)備，至今在業(yè)內(nèi)仍屬佼佼者，年生產(chǎn)能力為6萬輛，產(chǎn)品注冊商標(biāo)為“發(fā)現(xiàn)者”。除了精準(zhǔn)優(yōu)異的生產(chǎn)設(shè)備外，臺資企業(yè)制造生產(chǎn)的管理經(jīng)驗及教育訓(xùn)練更是益祥這些年來立足常州放眼國際的堅強(qiáng)基石。目前，公司有200多名員工，年銷售額3000多萬元。如今，公司正處于發(fā)展期，根據(jù)公司發(fā)展需要，今年公司擬引進(jìn)60位新員工。因此對于益祥公司來說，必須順應(yīng)新時代新員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，利用自身的優(yōu)勢，采取有效的措施改進(jìn)新員工培訓(xùn)，建立科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)體系，才能更好地提高公司整體效益，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中處于不敗之地。

（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

公司實行總裁負(fù)責(zé)制，總裁之下設(shè)置采購部，研發(fā)部，生產(chǎn)部，銷售部，人力資源部，財務(wù)部，綜合辦公室7個部門。

（三）新員工構(gòu)成情況

公司今年引進(jìn)新員工60人，從文化程度構(gòu)成來看，研究生學(xué)歷5人，占8.3%，本科生學(xué)歷15人，占25%了，大專生40人，占67.7%；從崗位構(gòu)成來看，一線操作人員45人，占75%，基層管理人員9人，占15%，中層管理人員6人，占10%。目前，該公司的人力資源部雖然已經(jīng)成立了培訓(xùn)部，對新員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)。但是新員工的培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一些入職前的教育和專業(yè)知識的傳授，而是要引導(dǎo)新員工融入企業(yè)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)共同成長，這就需要一套完整的培訓(xùn)方案。

二、益祥公司新員工培訓(xùn)方案

（一）培訓(xùn)目的

概括來說，新員工培訓(xùn)的必要性體現(xiàn)在以下三點：

第一，幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境，盡快進(jìn)行成功的角色轉(zhuǎn)變；

第二，塑造良好的公司形象，使新員工盡快地融入企業(yè)文化中；

第三，加強(qiáng)新員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，降低員工離職率。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)

第一，年度培訓(xùn)平均滿意度在80%以上；

第二，新員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)達(dá)到36學(xué)時以上；

第三，至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門；

第四，不斷完善培訓(xùn)體系和運營體系，保證培訓(xùn)工作高效運轉(zhuǎn)；

第五，推進(jìn)年度培訓(xùn)計劃的實施，通用性課程完成率在90%以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80%以上。

（三）培訓(xùn)原則

第一，根據(jù)益祥企業(yè)近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，使培訓(xùn)具有連續(xù)性和系統(tǒng)性；

第二，設(shè)置具體實用的培訓(xùn)主題，如質(zhì)量管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。每個培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍，具有普遍的適用性；

第三，培訓(xùn)課程內(nèi)容和難度分層次，具有一定的針對性，適用于不同層次的員工。其中尤其重要的是，在實行全面培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，一定要區(qū)分不同層面的管理人員并實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

（四）培訓(xùn)需求分析

一般來說，新員工由于其身份的特殊性，一般面臨以下問題：第一，是否被群體接納；第二，工作環(huán)境如何；第三，現(xiàn)實與期望的矛盾，對于工資、福利、假期等是否能得到保障。而所有的這些問題，都要通過切實有效的入職培訓(xùn)來解決。

在單向的說教式培訓(xùn)中，員工只能被動地接受，而無法主動探索問題的答案，這就需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源部人員、新員工所在部門主管、老員工等與新員工的溝通，因此本公司通過簡易的調(diào)查問卷的方式收集了解新員工的培訓(xùn)需求。

（五）培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)部門根據(jù)需要從組織要求、工作任務(wù)要求，個人要求三個方面進(jìn)行細(xì)致的問卷調(diào)查分析研究，保證培訓(xùn)方案制定充分考慮企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況、工作崗位的要求以及參加者的個人基本情況、知識、技能等業(yè)務(wù)水平和他們對培訓(xùn)的認(rèn)識想法等因素。通過對各要素進(jìn)行全面系統(tǒng)的鑒別與分析，培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

1.所有的員工都需要進(jìn)行入職培訓(xùn)。該部分內(nèi)容相對標(biāo)準(zhǔn)化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時間也通常比較短暫且固定，而且規(guī)模較大，一般可集中采取團(tuán)體性的課程，成本低效率高。培訓(xùn)所要準(zhǔn)備的課程資料主要有《員工手冊》，主要內(nèi)容包括企業(yè)概況，入職須知，員工守則，員工福利，財務(wù)制度，安全知識，溝通渠道，實地參觀，介紹交流，實地培訓(xùn)等；主要是總經(jīng)理或者人事部門負(fù)責(zé)人集中講解，最終的培訓(xùn)效果測試可以采用考試的方式；

2.80%的一線操作員工希望參加《生產(chǎn)生產(chǎn)工藝與崗位作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，56%的新員工希望參加《設(shè)備維護(hù)與異常修理》的培訓(xùn)。因此本企業(yè)將采用具體的可以在車間的現(xiàn)場示范法及個別指導(dǎo)法，根據(jù)培訓(xùn)通用的“四步法”：“告訴你如何做”（Tell you）、“示范做一遍”（Show you）、跟我做（Follow me）、“檢查糾正”（Check you）；這樣通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)；然后可以采用當(dāng)場作業(yè)的形式檢測培訓(xùn)效果；

3.根據(jù)培訓(xùn)需求基層管理人員需要基本管理工作。日常管理能力，以及一些從業(yè)資格上崗證，所以對該部分新員工主要是采用外部聘請培訓(xùn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，可以通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對其安排系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程，主要包括《人力資源管理師》《中級會計職稱》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，時間主要安排在周末，然后最終的考核可以根據(jù)其是否順利拿到結(jié)業(yè)證書為準(zhǔn)。

4.中層管理者的培訓(xùn)主要是企業(yè)競爭的戰(zhàn)略。企業(yè)創(chuàng)新管理，所以該部分新員工的培訓(xùn)采取的最優(yōu)方式是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，這樣針對性比較強(qiáng)，而且員工也能安心學(xué)習(xí)，效果比較好，但是花費比較大，而且培訓(xùn)結(jié)束后對于工作也會有短暫生疏，所以也要慎重考慮；對于中層管理人員培訓(xùn)評估，培訓(xùn)效果并不能立即體現(xiàn)，必須觀察其培訓(xùn)后的業(yè)績水平。

（六）培訓(xùn)時間

新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該在入職后的一段時間，原則上肯定不能超過1個月，入職培訓(xùn)越早進(jìn)行越好，否則時間長了，新員工對公司的印象就會不知不覺間形成了，尤其是如果有什么負(fù)面的印象，在通過培訓(xùn)來改變就比較難了。所以要在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的新員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”，這就需要及時且持續(xù)的培訓(xùn)。

（七）培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

培訓(xùn)預(yù)算一般包括直接成本跟間接成本，主要包括培訓(xùn)場地的租借費用，視聽設(shè)備的租借費用，培訓(xùn)項目購買費用，咨詢專家費用，培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利，受訓(xùn)者的工資及福利，差旅費、茶水點心費、餐費等項目，益祥公司根據(jù)員工培訓(xùn)需求與員工問卷調(diào)查確定培訓(xùn)方法后，作出主要的預(yù)算。

（八）培訓(xùn)方案匯總表

根據(jù)以上的培訓(xùn)目標(biāo)、原則、內(nèi)容、時間及經(jīng)費預(yù)算設(shè)計出具體的培訓(xùn)方案表。

（九）培訓(xùn)評估

一個完整的培訓(xùn)效果評估包括對學(xué)習(xí)過程和運用過程的評估，劃分為四個層次：反應(yīng)層次（reaction）、學(xué)習(xí)層次（learning）、行為層次（behavior）、結(jié)果層次（results）。而目前很多企業(yè)對培訓(xùn)的評估只停留在一、二層面，就是考試加課程評估表。許多企業(yè)認(rèn)為行為層面和結(jié)果層面的評估操作勞師動眾，不但費時、費力、費錢，而且培訓(xùn)的成本效益量化難度很大。但實際上培訓(xùn)評估是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓(xùn)活動成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入，為下一個培訓(xùn)活動確定培訓(xùn)需求提供了重要信息。從企業(yè)目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)來看，它比培訓(xùn)過程本身有著更重要的意義。

因此益祥公司培訓(xùn)部門也專門設(shè)置了培訓(xùn)評估這一環(huán)節(jié)，通過在不同階段評估現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使被評對象不斷逼進(jìn)預(yù)定目標(biāo)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段的培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)，更好及時了解培訓(xùn)中的不足與成果。

三、結(jié)束語

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的助推器，也是激勵員工、發(fā)展員工的一把利器培訓(xùn)不僅具有拓展知識、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度及工作效率，益祥公司根據(jù)實際情況建立了一套較為完整的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，進(jìn)而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的效果。

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作者簡介：劉瑩（1987-），女，漢，江蘇淮安人，供職于桂龍藥業(yè)安徽有限公司廈門分公司，工程師職稱，本科學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，研究方向：人力資源。