知識付費(fèi)背景下的經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐

紀(jì)輝　胡俊

摘要：知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速變革背景下，安徽通服培訓(xùn)分公司面臨廣闊的市場培訓(xùn)需求與自身互聯(lián)網(wǎng)平臺支撐不足之間的矛盾。本文從知識付費(fèi)內(nèi)容研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)的現(xiàn)狀與趨勢入手，深入分析知識付費(fèi)背景下互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)產(chǎn)品的用戶需求與產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺建設(shè)現(xiàn)狀及經(jīng)管系現(xiàn)有教學(xué)教師資源，系統(tǒng)研究并提出經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路框架，明確主要的功能模塊及后續(xù)實(shí)踐推廣策略，探索由日校課程向熱銷培訓(xùn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化路徑，以期實(shí)現(xiàn)助力學(xué)院培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)務(wù)增收的目的。

關(guān)鍵詞：知識付費(fèi);經(jīng)管;培訓(xùn)產(chǎn)品;研發(fā)與應(yīng)用

一、研究背景

（一）知識付費(fèi)平臺經(jīng)管類培訓(xùn)課程研究現(xiàn)狀

簡而言之，知識付費(fèi)說的是內(nèi)容建設(shè)人員把書本、知識理論內(nèi)容以及有關(guān)信息知識資源等和自身認(rèn)知相結(jié)合在一起，同時(shí)對其實(shí)施系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化組織調(diào)動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)化的付費(fèi)產(chǎn)品。使用知識付費(fèi)平臺所建立的付費(fèi)體制和業(yè)務(wù)方式傳輸給相關(guān)使用人員，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)使用人員的自我認(rèn)知與足夠談資等需要的改革產(chǎn)業(yè)方式。近幾年知識付費(fèi)發(fā)展不斷突飛猛進(jìn)，探索其中發(fā)現(xiàn)則在于，目前在科技信息技術(shù)不斷持續(xù)進(jìn)步下，工作和學(xué)習(xí)場地對使用人員能力提出了十分嚴(yán)格的條件，簡單化的知識結(jié)構(gòu)已不能達(dá)到當(dāng)代使用人員的真實(shí)需要，則知識付費(fèi)切實(shí)了人們經(jīng)過支付費(fèi)用獲得由他人組織、挑選的知識內(nèi)容以及經(jīng)驗(yàn)的商場需要，進(jìn)一步消除了使用人員的信息內(nèi)容焦慮情感。2016年作為知識付費(fèi)市場的爆發(fā)元年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷促進(jìn)下知識付費(fèi)成為了新浪口，通過實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇?jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高潮，知識消費(fèi)市場逐漸被眾人熟知，產(chǎn)品也越來越趨向于獨(dú)特化、準(zhǔn)確化以及精致化方向發(fā)展。

目前通過對“獲得”平臺總銷量排行榜產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)研究，本人分析發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)產(chǎn)品都是在實(shí)際生活中應(yīng)用的能力技術(shù)類型與商業(yè)經(jīng)管類型，特別是商業(yè)經(jīng)管類熱銷課程產(chǎn)品長期人氣居高不下（占比達(dá)16%）、售賣火爆。經(jīng)管類課程呈現(xiàn)市場需求量旺盛、應(yīng)用性強(qiáng)、增強(qiáng)就業(yè)等特點(diǎn)。經(jīng)管類課程產(chǎn)品的熱銷，一是因?yàn)槿藗兪种胸?cái)富的快速增長加之我國人民群眾的住房問題方面、醫(yī)療問題方面、教育問題方面以及養(yǎng)老問題方面等不穩(wěn)定性導(dǎo)致市場上對理財(cái)服務(wù)的需求增長較快，人民群眾過早地為自身日后做出合理規(guī)范的財(cái)務(wù)分配;二是以中產(chǎn)階層為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)焦慮感和危機(jī)意識萌發(fā)，目的在于通過學(xué)習(xí)經(jīng)管類知識內(nèi)容，快速把握相關(guān)技能以及加強(qiáng)處理問題能力滿足精神層面需求。

筆者經(jīng)過對多個(gè)知識付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺經(jīng)管類課程產(chǎn)品的研究，歸納出各大知識付費(fèi)平臺售賣的經(jīng)管類產(chǎn)品普遍存在以下幾種問題：①合理的課程較少;②課程定位并不恰當(dāng);③產(chǎn)品注重理論知識教學(xué)則輕視實(shí)踐課程;④教學(xué)案例效果不夠突出;⑤教師自身經(jīng)驗(yàn)不豐富等。

（二）互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)點(diǎn)

根據(jù)信息傳播終端將互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺劃分為PC端網(wǎng)站模式、移動(dòng)端APP模式和混合交互三種模式，并分別提出三種終端學(xué)習(xí)模式的優(yōu)點(diǎn)，即PC端網(wǎng)站市場作為不可替代的互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境，PC端網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者、教學(xué)者、第三方等不同角色之間的即時(shí)互動(dòng)，在討論過程中產(chǎn)生教與學(xué)的良性循環(huán);移動(dòng)端APP模式能夠?yàn)橛脩籼峁└哚槍π缘膶W(xué)習(xí)體驗(yàn)，功能應(yīng)用更為完善，同時(shí)能夠樹立品牌效應(yīng)，增強(qiáng)用戶黏性;混合交互模式是將PC端內(nèi)容和移動(dòng)端APP結(jié)合在一起，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)跨平臺多渠道聯(lián)動(dòng)傳播日趨成熟的特點(diǎn)兼具PC端網(wǎng)站模式內(nèi)容豐富與移動(dòng)端APP輕量靈活的服務(wù)優(yōu)勢。

（三）安徽通服培訓(xùn)分公司簡介

安徽通信服務(wù)培訓(xùn)分公司作為安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司的子公司，創(chuàng)建于二零零七年十一月份，培訓(xùn)分公司和安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展“一套人員，兩塊牌子，共享資源”的運(yùn)作形式。培訓(xùn)分公司按照專業(yè)化、改革化、合作化以及共贏化的發(fā)展目標(biāo)，不斷持續(xù)給予客戶科學(xué)化、合理化以及規(guī)范化的服務(wù)，進(jìn)一步為客戶建設(shè)有效的價(jià)值作用，是業(yè)界專業(yè)的教育培訓(xùn)服務(wù)提供商，公司長期為電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政以及其他行業(yè)的客戶提供管理咨詢、培訓(xùn)支撐等專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，客戶覆蓋海內(nèi)外中小企業(yè)、通信行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)量超過16萬人次。

（四）安徽通服培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品體系的研究現(xiàn)狀

培訓(xùn)分公司為滿足大量線上教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求，在2019年底上線“安徽通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)運(yùn)作平臺”，網(wǎng)站設(shè)有“個(gè)人中心”、“咨詢中心”、“用戶學(xué)習(xí)中心”、“相關(guān)資源中心”、“培訓(xùn)直播中心”、“用戶考試中心”、“整體評估中心”等多個(gè)運(yùn)行板塊。筆者研究發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)站上線時(shí)間較短，平臺在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、定位、操作等方面略顯拙劣，特別是內(nèi)容建設(shè)方面尤為薄弱。以作者登錄號為例，在個(gè)人學(xué)習(xí)板塊--“學(xué)習(xí)中心”菜單中僅包含少量“培訓(xùn)公告”、“優(yōu)一期職業(yè)生涯輔導(dǎo)四通道”內(nèi)容。公眾學(xué)習(xí)板塊--“資源中心”菜單下僅包括PPT制作技能培訓(xùn)、基站建設(shè)案例等少量內(nèi)容。資源中心下設(shè)的“市場營銷方面類型”、“項(xiàng)目管理方面類型”、“專業(yè)技能類型”、“人力資源管理類型”、“財(cái)務(wù)方面管理類型”、“黨建課程”、“其他業(yè)務(wù)類”對應(yīng)課程建設(shè)均為空白。由此能夠看出，學(xué)習(xí)平臺線上內(nèi)容未能與線下培訓(xùn)課程形成良好補(bǔ)充，在當(dāng)下熱點(diǎn)的經(jīng)管類課程建設(shè)領(lǐng)域均為空白，未能有效調(diào)動(dòng)學(xué)院經(jīng)管系豐富教學(xué)資源與教師團(tuán)隊(duì)，亟待系統(tǒng)化、專業(yè)化的平臺內(nèi)容升級與產(chǎn)品體系搭建。

二、知識付費(fèi)可持續(xù)發(fā)展模式存在的問題

（一）知識付費(fèi)體感較差

大量付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺出現(xiàn)單方向傳輸知識內(nèi)容、平臺服務(wù)鏈斷裂以及用戶沒有實(shí)質(zhì)感受等相關(guān)問題。知識付費(fèi)平臺服務(wù)鏈含有生產(chǎn)—輸入—內(nèi)化—輸出等四方面，從內(nèi)化到輸出的過程，簡而言之是使用人員自己接收到輸入的知識信息之后的“自我學(xué)習(xí)”一種形態(tài)。則市場知識付費(fèi)絕大部分只包括生產(chǎn)人員的內(nèi)容生產(chǎn)到使用人員的內(nèi)容接收后就停止操作，單方面?zhèn)鬏斨R內(nèi)容后半部分服務(wù)沒有進(jìn)行完善。當(dāng)給予機(jī)會(huì)輸出的過程中也是自我學(xué)習(xí)內(nèi)化的過程，而在所輸入的知識獲得內(nèi)化輸出時(shí)，知識付費(fèi)平臺使用人員的體驗(yàn)感才能被給予相應(yīng)的實(shí)質(zhì)感。

（二）學(xué)習(xí)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象嚴(yán)重

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展與進(jìn)步下，其促進(jìn)了知識付費(fèi)形成了新浪口，經(jīng)過試驗(yàn)經(jīng)營發(fā)展進(jìn)步逐漸成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高潮，一時(shí)泛濫會(huì)引起產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，成為付費(fèi)只是產(chǎn)品相似內(nèi)容的相同性。目前市場競爭越來越激烈，主要問題體現(xiàn)在使用人員流量與生產(chǎn)人員之間的激烈競爭。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析得出，在原有感受知識付費(fèi)行為用戶當(dāng)中，含有百分之十二的使用人員表示對支付費(fèi)用獲得的知識內(nèi)容并不是特別滿意，其覺得能經(jīng)過超低價(jià)格或者相關(guān)免費(fèi)途徑就可以得到。速成知識內(nèi)容的質(zhì)量不能有效得到保證，進(jìn)而促使用戶體驗(yàn)感在某種程度上嚴(yán)重降低。

（三）培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺支撐不足，內(nèi)容匱乏

登陸“安通服互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺”，在個(gè)人學(xué)習(xí)端口下僅能收獲少量網(wǎng)上下載下來的學(xué)習(xí)內(nèi)容與零星培訓(xùn)通知。平臺缺乏大量原創(chuàng)課程體系，內(nèi)容匱乏，對線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)缺乏有力支撐。

三、經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品課程研發(fā)設(shè)計(jì)的策略與建議

（一）經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路

1.明確定位和目標(biāo)。

以客戶為中心，以學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)平臺為切入點(diǎn)，創(chuàng)新性差異化研發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品，構(gòu)建“平臺+內(nèi)容+服務(wù)”的商業(yè)模式，確保培訓(xùn)產(chǎn)品具備前沿性、針對性和實(shí)效性。

2.找產(chǎn)品定標(biāo)準(zhǔn)。

深入發(fā)掘校內(nèi)師資，研究制定課程標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)系部以及學(xué)院教師產(chǎn)出社會(huì)化課程，推動(dòng)新興互聯(lián)網(wǎng)辦學(xué)模式與2C產(chǎn)品發(fā)展。

3.打造一流團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮平臺內(nèi)在優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)、共同成長，由優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)向卓越團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)。

4.樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。保持專注機(jī)制，統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，快速響應(yīng)更新迭代，滿足用戶需求，提供解決方案，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。

經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

1.明確定位和目標(biāo)

2.找產(chǎn)品定標(biāo)準(zhǔn)

3.打造一流團(tuán)隊(duì)

4.樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

（二）策略與建議

1.深度理解培訓(xùn)受眾需求，明確培訓(xùn)產(chǎn)品的目標(biāo)與內(nèi)容，準(zhǔn)備豐富素材;

經(jīng)管系教師針對廣大新員工初入職場工作效率低下以及辦公軟件使用不暢的用戶特點(diǎn)，推出系列微課，課程包括：紀(jì)輝老師--《提升效率小妙招之如何制定工作計(jì)劃》與胡俊老師--《PPT頁面設(shè)計(jì)》。針對安徽電信系統(tǒng)內(nèi)部上千門店的工作人員對“全屋智能”業(yè)務(wù)生疏、銷售不利的實(shí)際情況與用戶需求（“全屋智能”業(yè)務(wù)簡單來說就是我國電信安徽公司為每個(gè)家庭使用人員設(shè)計(jì)嶄新的智慧家庭整體解決方案，可以實(shí)現(xiàn)使用人員網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋、智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，安放監(jiān)控以及家庭娛樂設(shè)備等豐富多樣智能使用場地），蔡磊老師設(shè)計(jì)研發(fā)了《全屋智能項(xiàng)目門店銷售課程》。此外，學(xué)院還積極承接安徽省委、省政府實(shí)施技工大省創(chuàng)建和職業(yè)技能提高行動(dòng)制度，開發(fā)實(shí)施安徽公司企業(yè)新型學(xué)徒制等培訓(xùn)課程。

2.創(chuàng)設(shè)“沉浸式”學(xué)習(xí)情境，線下活動(dòng)提倡協(xié)作，提升學(xué)習(xí)效果;

第一，使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技能，講課教師能夠?yàn)閷W(xué)員樹立更加切實(shí)社會(huì)、更加豐富多樣化的教學(xué)情境，在教學(xué)過程中使用多媒體設(shè)備演繹圖片、視頻以及音樂等豐富多媒體課件與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資源，對學(xué)習(xí)知識內(nèi)容進(jìn)行逐一展覽;第二，借助會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室、ERP沙盤模擬訓(xùn)練實(shí)施仿真實(shí)踐操作，促進(jìn)學(xué)員在有關(guān)工作情境中對學(xué)習(xí)主題知識進(jìn)行健全;第三，課余時(shí)間還能夠安排組織學(xué)員步入實(shí)訓(xùn)基地與多樣化操作場所實(shí)施主題參觀或主題調(diào)研等等，進(jìn)一步落實(shí)提高學(xué)員學(xué)習(xí)主題的直接性、情境性以及實(shí)踐性等等。研究顯示，共同協(xié)作對學(xué)習(xí)資料的搜集與分析、假設(shè)的提出和證明、學(xué)習(xí)成果的評價(jià)以及意義的最終創(chuàng)建都具有十分重要的影響。在線下的沙龍和交流活動(dòng)中，推行項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)，教師將一項(xiàng)任務(wù)讓學(xué)生以小組的方式完成，進(jìn)而完成最后的評價(jià)，以此能夠使學(xué)生奠定良好的合作精神，提升學(xué)習(xí)效果。

3.培訓(xùn)課程PPT設(shè)計(jì)緊扣主題、內(nèi)容合理、簡約大氣、引人入勝;

培訓(xùn)課程的PPT設(shè)計(jì)與內(nèi)容在當(dāng)前培訓(xùn)產(chǎn)品過程中占有主要地位，培訓(xùn)課程的PPT設(shè)計(jì)及內(nèi)容承擔(dān)課程“臉面”的作用。在前期的市場推廣中，客戶往往根據(jù)投標(biāo)書中師資內(nèi)容和培訓(xùn)PPT課程知識內(nèi)容來明確此課程及培訓(xùn)任務(wù)的切合度，培訓(xùn)課程的PPT緊扣主題，內(nèi)容合理，讓客戶對培訓(xùn)的主題和內(nèi)容了然于心，有助于幫助客戶訂購課程。授課及課后，簡約美觀的PPT內(nèi)容閱讀起來清爽明目、便于理解、引人入勝，對課上教學(xué)和課后復(fù)盤大有裨益。

4.針對不同的學(xué)習(xí)終端推送差異化的培訓(xùn)產(chǎn)品;

根據(jù)信息傳播終端將互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺劃分為PC端網(wǎng)站模式、移動(dòng)端APP模式和混合交互三種模式，并分別提出三種終端學(xué)習(xí)模式的優(yōu)點(diǎn)，即PC端網(wǎng)站市場作為不可替代的互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境，PC端網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者、教學(xué)者、第三方等不同角色之間的即時(shí)互動(dòng)，在討論過程中產(chǎn)生教與學(xué)的良性循環(huán);移動(dòng)端APP模式可以為學(xué)生給予更加充足有效且具有明確性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感，功能應(yīng)用更為完善，同時(shí)能夠樹立品牌效應(yīng)，增強(qiáng)用戶黏性;混合交互方式就是將電腦端與移動(dòng)端APP結(jié)合在一起，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)跨平臺多渠道聯(lián)動(dòng)傳播日趨成熟的特點(diǎn)兼具PC端網(wǎng)站模式內(nèi)容豐富與移動(dòng)端APP輕量靈活的服務(wù)優(yōu)勢。

四、知識付費(fèi)背景下的經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的意義

通過此次對知識付費(fèi)背景下的經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的研究契機(jī)，充分利用培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺優(yōu)勢，通過學(xué)院資源傾斜調(diào)動(dòng)整合經(jīng)管系內(nèi)部豐富的教師教學(xué)資源，搭建日校課程與培訓(xùn)產(chǎn)品的輸出橋梁，打造由學(xué)院本土師資提供、培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺推出的專注經(jīng)管實(shí)務(wù)領(lǐng)域的“經(jīng)管知識一站式學(xué)習(xí)平臺”。實(shí)現(xiàn)（一）精品課程反哺日校學(xué)生，拓展學(xué)生知識面、提升人才培養(yǎng)能力;（二）依托學(xué)?，F(xiàn)有資源，組建自核心課程庫，洞悉知識付費(fèi)消費(fèi)者心理，為學(xué)校創(chuàng)收;（三）以互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)為抓手，促進(jìn)學(xué)院經(jīng)管領(lǐng)域師資人才的創(chuàng)新培養(yǎng)。

五、結(jié)語

總而言之，目前根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不斷快速發(fā)展與進(jìn)步，創(chuàng)建了很多新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，知識付費(fèi)是一種新興形式，成為互聯(lián)網(wǎng)資本追求的新浪潮。知識付費(fèi)整體來說就是把一種開放類型內(nèi)容社區(qū)當(dāng)作根據(jù)，在支付費(fèi)用前提上經(jīng)過個(gè)人面對網(wǎng)絡(luò)使用人員給予線上解答、網(wǎng)絡(luò)知識課程以及信息共享等相關(guān)知識內(nèi)容服務(wù)的傳遞方式。以當(dāng)下經(jīng)管類熱銷課程為突破口，積極調(diào)動(dòng)學(xué)院經(jīng)管系豐富的教師資源，引導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)深入客觀研究知識付費(fèi)類經(jīng)管產(chǎn)品的課程內(nèi)容、用戶群體、包裝特點(diǎn)、推廣渠道、售賣模式，實(shí)現(xiàn)平臺專業(yè)化的自創(chuàng)產(chǎn)品體系搭建與內(nèi)容升級，此外將其操作形式當(dāng)做根基，復(fù)刻普及到學(xué)院其他系專業(yè)中并推出更多熱銷精品課程，助力企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)升級發(fā)展、實(shí)現(xiàn)線上課程與線下實(shí)訓(xùn)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)培訓(xùn)新模式。

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本文系2020年安徽高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《知識付費(fèi)背景下的經(jīng)管類培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐---以安徽通服培訓(xùn)分公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺為實(shí)踐推廣對象》（項(xiàng)目號：SK2020A0920）部分研究成果。

作者簡介：

紀(jì)輝，女，（1983.04-），江蘇連云港人，安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：市場營銷。

胡俊，女，（1991.10-），安徽安慶人，安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：企業(yè)管理。