柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

◎王岑岑

柔性管理原則在人力資源綜合管控領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，讓企業(yè)在動(dòng)態(tài)化掌握職工個(gè)人發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，遵循人本原則，通過(guò)文化建設(shè)、思想引導(dǎo)等方式，加強(qiáng)共同思想認(rèn)識(shí)價(jià)值觀的建設(shè)，與外界監(jiān)督機(jī)制結(jié)合，對(duì)職工發(fā)揮個(gè)人能力、找準(zhǔn)發(fā)展定位、職業(yè)規(guī)劃需求等提供彈性平臺(tái)。新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)肆芸毓ぷ骼砟睿O(shè)置科學(xué)、合理的激勵(lì)指標(biāo)，在完善柔性管理體系的同時(shí)，構(gòu)建起現(xiàn)代化的人力綜合管控機(jī)制。

一、在人力開(kāi)發(fā)中融合柔性化管理理念的積極作用

1.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用。

相較于剛性管理，柔性管理規(guī)范強(qiáng)調(diào)以人為本，注重管理個(gè)體個(gè)人發(fā)展與組織整體發(fā)展的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性，可以深度對(duì)個(gè)人潛力進(jìn)行挖掘，為職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供更廣闊的平臺(tái)，營(yíng)造彈性、和諧的管理環(huán)境，將內(nèi)在動(dòng)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新精神、企業(yè)認(rèn)同感、發(fā)展凝聚力等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的有效落實(shí)提供支持。這種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性不是形式主義，而更多的是通過(guò)企業(yè)管理理念的認(rèn)同，將企業(yè)知識(shí)、文化融匯到自身的思想之中，在逐步落實(shí)柔性管理規(guī)劃的過(guò)程中，激發(fā)更強(qiáng)大的個(gè)人發(fā)展、能力優(yōu)化的驅(qū)動(dòng)力，反作用于企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)踐環(huán)節(jié)。

2.科學(xué)激勵(lì)作用。

在人力開(kāi)發(fā)工作中合理運(yùn)用柔性管理原則，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)職工的科學(xué)激勵(lì)作用。個(gè)體在不同的發(fā)展階層、環(huán)境中，追求的目標(biāo)不同，按照需求等級(jí)的不同，可以分為生理、安全、社交、尊重與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等需求類型。柔性管理將職工需求歸為兩類，基于雙因素需求理論，認(rèn)為影響人類的需求可分為保健因素和激勵(lì)因素，其中保健因素諸如生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求等。激勵(lì)因素涉及員工自我價(jià)值的發(fā)揮與職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面。柔性管理更注重激勵(lì)因素方面的整合與控制，通過(guò)物質(zhì)、精神綜合的激勵(lì)形式，滿足職工情感、精神發(fā)展等人性需求，對(duì)于職工調(diào)節(jié)工作心態(tài)，激發(fā)工作潛力等有著積極促進(jìn)作用。

3.持久影響作用。

柔性管理通過(guò)情感、價(jià)值、思想等方面潛移默化的影響，對(duì)職工產(chǎn)生持久性的影響力。與之相對(duì)應(yīng)的，剛性管理通過(guò)外部監(jiān)督、制度約束等對(duì)職工行為進(jìn)行規(guī)范，是一種強(qiáng)制性的控制制度。在實(shí)行柔性管理過(guò)程中，需要職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、文化理念、核心價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同感，使得相應(yīng)的一些外部的規(guī)范要求逐步融匯到員工的自我激勵(lì)和自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程當(dāng)中，最終變?yōu)閱T工的一種自覺(jué)行動(dòng)。盡管價(jià)值引導(dǎo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，但是當(dāng)職工將其內(nèi)化為內(nèi)在行為準(zhǔn)則，產(chǎn)生的影響也是長(zhǎng)效、持久的。

二、人力管理工作中提升柔性管理機(jī)制應(yīng)用質(zhì)效的實(shí)踐路徑

1.建立健全柔性管理規(guī)范制度。

基于人本管理，落實(shí)柔性化人力管控目標(biāo)，需要完善的監(jiān)督、管理制度支持。首先，企業(yè)應(yīng)明確柔性管理的整體目標(biāo)，結(jié)合人力資源綜合管控需求，制定實(shí)際管理規(guī)范；其次，根據(jù)柔性化的管理理念對(duì)管理制度進(jìn)行構(gòu)建和落實(shí)，在明確管理制度以后，基于柔性管理規(guī)范，加強(qiáng)制度宣傳，引導(dǎo)職工形成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的工作模式。同時(shí)，依照市場(chǎng)形勢(shì)、政策環(huán)境、內(nèi)部需求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的變化，及時(shí)調(diào)整柔性制度中不適應(yīng)發(fā)展實(shí)際的部分；第三，加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)管，構(gòu)建全面性、動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，形成常規(guī)化的監(jiān)管制度，為柔性管理規(guī)范目標(biāo)的有效落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

2.設(shè)置柔性績(jī)效激勵(lì)指標(biāo)，提升績(jī)效考核的靈活性。

新時(shí)期，信息技術(shù)更新速率加快，人們的生活、思維模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，職工群體性格表現(xiàn)、愛(ài)好特長(zhǎng)、薪酬待遇等方面的需求呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。采用柔性化管理機(jī)制，應(yīng)對(duì)配套性的績(jī)效激勵(lì)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。在物質(zhì)激勵(lì)方面，實(shí)現(xiàn)顯性化的績(jī)效、待遇、津貼管理，滿足職工經(jīng)濟(jì)方面的需求，將激勵(lì)作用轉(zhuǎn)化為發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。精神激勵(lì)是指企業(yè)通過(guò)提供晉升機(jī)會(huì)、表彰活動(dòng)等，激發(fā)職工工作認(rèn)同感、集體榮譽(yù)感?，F(xiàn)階段，精神激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式是鼓勵(lì)與表彰，在開(kāi)展柔性化精神激勵(lì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)從員工的內(nèi)心需求出發(fā)，這對(duì)具有較強(qiáng)進(jìn)取精神的員工激勵(lì)效果更加有利，促使其主人翁意識(shí)不斷得到激發(fā)。如，企業(yè)應(yīng)通過(guò)合理的激勵(lì)手段，包括福利待遇調(diào)整、提升薪酬等方式，鼓勵(lì)職工拓展業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新，將職工去的的成果與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，多層次、多元化的進(jìn)行物質(zhì)、精神激勵(lì)，提升績(jī)效考核的靈活性。

3.強(qiáng)化企業(yè)核心文化的建設(shè)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體形勢(shì)的不斷變化，使得新時(shí)期企業(yè)與職工應(yīng)拓展交流渠道，在全面掌握職工發(fā)展需求的同時(shí)，搭建關(guān)系和諧、包容的文化環(huán)境，尊重職工多遠(yuǎn)化、差異化的需求表現(xiàn)。柔性化的企業(yè)文化的創(chuàng)建是基于企業(yè)和員工的共同意愿，可增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和積極性，對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)與職工發(fā)展關(guān)系方面也有著關(guān)鍵性的作用。對(duì)企業(yè)和員工的關(guān)系的處理有重要的作用。如，一些互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)符合企業(yè)文化理念、發(fā)展特色與產(chǎn)品定位的LOGO，融入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新因素的同時(shí)，面向消費(fèi)群體展示特色產(chǎn)品，讓客戶群體產(chǎn)生信任感、認(rèn)同感，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。通過(guò)柔性管理規(guī)范潛移默化的培養(yǎng)職工現(xiàn)代化管理、服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建起柔性化、和諧性的文化氛圍。

結(jié)語(yǔ)：新時(shí)期，為有效發(fā)揮企業(yè)人力管控方面的優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)職工參與實(shí)踐工作的積極性，企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化文化建設(shè)、逐步完善柔性績(jī)效激勵(lì)機(jī)制、建立健全柔性人力管控機(jī)制等形式，貫徹以人為為本綜合管理目標(biāo)，提升企業(yè)新時(shí)期發(fā)展的凝聚力，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的高效、科學(xué)配置。為有效保證柔性人力管控機(jī)制的運(yùn)行質(zhì)效，在制定具體管理細(xì)則時(shí)，管理部門(mén)應(yīng)動(dòng)態(tài)化的對(duì)職工發(fā)展情況進(jìn)行把控，為職工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展價(jià)值的融合發(fā)展奠定基礎(chǔ)。