工會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作的創(chuàng)新實(shí)踐與對(duì)策思考

孫博

摘 ?要：新媒體技術(shù)在工會(huì)工作中的應(yīng)用，可以更好地保證工會(huì)的生機(jī)和活力，使職工能夠第一時(shí)間獲取最新訊息，利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展思想交流活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要克服以往傳統(tǒng)工會(huì)工作中存在的諸多不足和缺陷，合理運(yùn)用新媒體技術(shù)，不斷創(chuàng)新工會(huì)工作，提高工會(huì)效能。本文就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：工會(huì)工作;新媒體技術(shù);創(chuàng)新實(shí)踐;對(duì)策

1 新媒體環(huán)境對(duì)工會(huì)職工工作的影響

1.1 滿(mǎn)足員工對(duì)工會(huì)服務(wù)需求

新媒體技術(shù)出現(xiàn)以前，工會(huì)和職工之間的交流少之又少，即使存在頻率也非常低，多數(shù)采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和面對(duì)面的傳統(tǒng)交流方式，工會(huì)線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量不佳，無(wú)法有效提升職工的工作積極性。隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，特別是將其融入工會(huì)工作之后，工會(huì)和職工之間的交流方式趨于多樣化，有效拉近了工會(huì)和職工的距離，提高了工會(huì)服務(wù)效率和質(zhì)量，很好地滿(mǎn)足了員工對(duì)工會(huì)的服務(wù)需求，更加信賴(lài)工會(huì)。

1.2 線(xiàn)上平臺(tái)增加互動(dòng)提升凝聚力

傳統(tǒng)的工會(huì)線(xiàn)下活動(dòng)會(huì)受到多方面因素的制約和影響，舉辦職工集體活動(dòng)困難重重，這就導(dǎo)致職工之間交流甚少，感情淡薄，凝聚力缺乏。在新媒體環(huán)境下，各類(lèi)智能終端設(shè)備不斷涌現(xiàn)，及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)促使職工召集活動(dòng)更加簡(jiǎn)便，而且線(xiàn)上活動(dòng)完全打破了空間和時(shí)間的限制，強(qiáng)化了職工之間的交流，促進(jìn)感情升溫，提升員工之間的團(tuán)結(jié)力和凝聚力[1]。

1.3 提升職工信息獲取效率與質(zhì)量

傳統(tǒng)信息互動(dòng)模式下，工會(huì)相關(guān)信息無(wú)法及時(shí)傳達(dá)給職工，職工在日常工作和生活中遇到的困難也無(wú)法及時(shí)反饋給工會(huì)組織，兩者之間的交流和溝通嚴(yán)重不長(zhǎng)。基于新媒體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)和職工間信息的及時(shí)共享，職工可以及時(shí)獲取工會(huì)宣傳的相關(guān)信息，工會(huì)可以第一時(shí)間了解和掌握職工遇到的問(wèn)題，并幫助職工進(jìn)行解決，有效提高了工會(huì)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

2 工會(huì)工作在新媒體環(huán)境下面臨的問(wèn)題

2.1 工會(huì)信息平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容陳舊、更新速度緩慢

新媒體技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中體現(xiàn)出及時(shí)性、時(shí)效性和融合性特征，工會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作同樣需要對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，結(jié)合現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)通信等技術(shù)，確保信息的新穎度。可是就目前情況來(lái)看，大多數(shù)工會(huì)都是借助新媒體平臺(tái)發(fā)布一些有關(guān)最佳領(lǐng)導(dǎo)者、最美職工評(píng)選、文藝類(lèi)節(jié)目和小組比拼活動(dòng)等重復(fù)性比較高的內(nèi)容，或者開(kāi)展一些和專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大的簡(jiǎn)單知識(shí)問(wèn)答比賽，創(chuàng)新性嚴(yán)重缺乏，不能有效激發(fā)職工的興趣，新媒體平臺(tái)當(dāng)然也就得不到有效的利用和良好的反饋。

2.2 新媒體使用不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)輿論激烈

進(jìn)入新媒體時(shí)代之后，大幅度提升了信息傳播速度。和傳統(tǒng)媒體相比較而言，新媒體環(huán)境下所面對(duì)的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播能力更具快速性、傳染性和直接性，各大小型討論窗口和大網(wǎng)站留言論壇成了各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿論的集聚區(qū)。但網(wǎng)民數(shù)量龐大，教育程度和綜合素養(yǎng)水平參差不齊，所以一些情緒化和偏激的言論在所難免，在此大環(huán)境下，工會(huì)新媒體建設(shè)工作稍不注意就可能會(huì)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。除此之外，新媒體背景下，信息傳播過(guò)程體現(xiàn)出匿名性、開(kāi)放性、快速性和廣泛性等特點(diǎn)[2]，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有部門(mén)審核的海量信息會(huì)被發(fā)布在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上，工會(huì)如何才能正確引導(dǎo)職工正確發(fā)布網(wǎng)絡(luò)輿論，就需要工會(huì)對(duì)廣大職工的意愿和所需進(jìn)行收集和分析整理。

2.3 缺乏專(zhuān)業(yè)人才

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)如今QQ、微信、微博等各類(lèi)軟件被廣泛運(yùn)用于人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?，大家也都更愿意通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行交流和溝通，但應(yīng)用這些軟件和平臺(tái)需要一定的專(zhuān)業(yè)技能。目前很大一部分工會(huì)組織人員構(gòu)成年齡普遍偏大，工作干勁不足、新知識(shí)接受能力差、上進(jìn)心不強(qiáng)。而新媒體信息資源包羅萬(wàn)象，各類(lèi)平臺(tái)和軟件業(yè)持續(xù)不斷更新，使用者需要緊跟平臺(tái)更新進(jìn)行合理應(yīng)用，工會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作過(guò)程對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的要求也就越來(lái)越高，人才儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足，新媒體工會(huì)工作的實(shí)踐面臨著更大的挑戰(zhàn)。

3 工會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作的創(chuàng)新實(shí)踐策略

3.1 工會(huì)明確定位，提升新媒體服務(wù)

工會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展工作，首先要明確目標(biāo)，準(zhǔn)確定位，認(rèn)識(shí)到如何運(yùn)用新媒體技術(shù)為工會(huì)工作的實(shí)際開(kāi)展帶來(lái)更大的優(yōu)勢(shì)。工會(huì)的作用到底是什么，職工在對(duì)工會(huì)工作效能產(chǎn)生質(zhì)疑的同時(shí)，對(duì)工會(huì)管理階層也產(chǎn)生了一定的不滿(mǎn)情緒，這主要是因?yàn)楣?huì)不夠重視職工，或者關(guān)注的方式不恰當(dāng)，沒(méi)有合理運(yùn)用新媒體技術(shù)提高工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。反而因?yàn)樾旅襟w傳播自由特征，使部分職工喪失了基本的判斷力，盲目跟隨網(wǎng)絡(luò)言論，而其中有很大一部分言論都是不正確的，長(zhǎng)此以往工會(huì)就失去了其初衷[3]。新媒體環(huán)境下要求工會(huì)應(yīng)該科學(xué)運(yùn)用新媒體平臺(tái)為職工發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)的信息資料，讓所有職工對(duì)廠(chǎng)務(wù)事宜具有足夠的知情權(quán)。利用新媒體平臺(tái)激勵(lì)員工，提升新媒體服務(wù)工作效率和質(zhì)量，關(guān)注職工切身所需，真正做到心中裝有職工。下功夫去了解職工在工作中和生活中遇到的困難，并為職工提供相應(yīng)的幫助，應(yīng)用現(xiàn)代化新媒體技術(shù)真正服務(wù)于職工本職工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上存在的造謠污蔑和無(wú)中生有言論進(jìn)行嚴(yán)厲批駁，讓職工更加信賴(lài)工會(huì)，幫助職工描繪出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新藍(lán)圖。

3.2 改變工作思路，提升思維方式

新時(shí)期工會(huì)如果還是采用以往傳統(tǒng)單一的工作模式和管理機(jī)制，肯定無(wú)法很好適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展實(shí)際要求，更不符合新媒體技術(shù)時(shí)代背景，和廣大職工的心里愿望也是背道而馳。要求工會(huì)徹底轉(zhuǎn)變思維方式，改變工作思路，將經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、政治創(chuàng)新和文化創(chuàng)新充分融為一體，采取更為科學(xué)合理的理論思維模式，通過(guò)對(duì)新媒體技術(shù)的靈活運(yùn)用，創(chuàng)造性開(kāi)展工會(huì)各項(xiàng)工作，充分體現(xiàn)出新媒體的融合性特征。

3.3 優(yōu)化新媒體平臺(tái)，保持友好互動(dòng)

新媒體時(shí)代，要求工會(huì)和職工之間保持友好互動(dòng)的關(guān)系，并對(duì)這一關(guān)系所產(chǎn)生的影響進(jìn)行著重考慮?；?dòng)從字面意思可以理解為兩者或者多者之間通過(guò)某種媒介產(chǎn)生相互作用，并彼此之間相互影響，也可以說(shuō)是各類(lèi)事物之間的相互影響和作用，或者人與人之間對(duì)某種事物的交流和傳播。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)完全進(jìn)入到一個(gè)全新的新媒體時(shí)代，現(xiàn)代化新媒體技術(shù)的主要載體包括數(shù)字廣播、數(shù)字電視、微博、QQ、微信公眾號(hào)等多種形式，這些多樣化的形式很好地承擔(dān)了對(duì)各類(lèi)信息的快速及時(shí)傳播、交互和發(fā)布[4]。在各類(lèi)平臺(tái)具體運(yùn)用過(guò)程中，必須要合理設(shè)定各版塊功能，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)互動(dòng)版塊對(duì)連接職工和組織之間的情感交流具有非常積極的作用，所以我們要充分利用這些平臺(tái)，促進(jìn)工會(huì)和職工之間情感的交流。新媒體還有一個(gè)特征就是具有良好的交互作用，這里的新并不是以往傳統(tǒng)媒體單方向的信息內(nèi)容傳播，而是雙方相互之間的互動(dòng)和能力的提升，保證信息的發(fā)送方和接收方能夠達(dá)到及時(shí)的溝通和交流，以便工會(huì)組織能夠向職工做好反饋處理工作。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，進(jìn)入新媒體時(shí)代以后，工會(huì)想要將其職能充分發(fā)揮出來(lái)，就必須積極融入到現(xiàn)代化新媒體當(dāng)中，不斷進(jìn)行開(kāi)拓發(fā)展，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益。同時(shí)通過(guò)科學(xué)運(yùn)用新媒體技術(shù)不斷提升工會(huì)的公信力，促進(jìn)工會(huì)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

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