■ 連曉衛(wèi)
家電行業(yè)第一個機遇與挑戰(zhàn)來自科技,5G、IoT、人工智能等前沿科技將催生新的產(chǎn)業(yè)革命,帶來新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)模式,家電行業(yè)跟這些新技術(shù)結(jié)合可以提高效率、提高質(zhì)量,行業(yè)需要去洞察消費者,把思路打開,利用新技術(shù)拓展邊界。隨著我國新基建的推進(jìn),智慧城市、智慧家庭將加速落地,屆時將對家電企業(yè)的技術(shù)實力和創(chuàng)新能力形成挑戰(zhàn)。
家電行業(yè)產(chǎn)品健康化、智能化、套系化的格局已形成,產(chǎn)品的智能生態(tài)圈不斷外擴與融合,身為中國廚衛(wèi)行業(yè)代表性企業(yè),萬家樂深諳做一個讓國民有記憶、有情懷的品牌,不能滿足于已經(jīng)獲得的成就,更應(yīng)該緊跟時代步伐,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。
萬家樂目前的主要業(yè)務(wù)還是會聚焦用水、廚房和采暖三個領(lǐng)域,改善家庭廚房和浴室生活。在水業(yè)務(wù)方面,會持續(xù)穩(wěn)固燃熱在市場中的主導(dǎo)地位,不斷提升電熱在市場中的占有率和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。同時,作為新的增長點,萬家樂會加大對凈水業(yè)務(wù)的投入。在廚房領(lǐng)域,萬家樂將不斷創(chuàng)新,提供更多用戶體驗良好的廚房產(chǎn)品,在傳統(tǒng)的煙機灶具等品類的基礎(chǔ)上,重點發(fā)展集成廚電,實現(xiàn)新的突破。在采暖業(yè)務(wù)方面,萬家樂將更加關(guān)注零售市場以及系統(tǒng)解決方案的提供。
2020年,萬家樂18萬平方米的智慧科技產(chǎn)業(yè)園正式落成并投入使用。有別于萬家樂舊廠的生產(chǎn)模式,全新智慧科技產(chǎn)業(yè)園采用國際領(lǐng)先的MES生產(chǎn)制造系統(tǒng)、柔性生產(chǎn)線、全自動立體倉庫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等領(lǐng)先科技基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)工業(yè)制造到“智造”的完美轉(zhuǎn)型。通過全新智慧科技產(chǎn)業(yè)園的投入使用,賦能企業(yè)生產(chǎn)與運營等全鏈路,加速數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級。
近年來,受疫情影響,家電渠道面臨更多挑戰(zhàn)。渠道發(fā)展與消費行為是一致的,隨著用戶消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變,延伸出多元化需求,依靠一個渠道模式顯然已經(jīng)不合時宜。嘗試用多種渠道來解決用戶不同場景下的購買需求,渠道多樣化已經(jīng)是一個不爭的事實。
渠道業(yè)態(tài)分化和裂變加速加劇,傳統(tǒng)渠道不再僅僅局限于全國大連鎖賣場、地方連鎖賣場、品牌專賣店、百貨商超,已滲透到家居連鎖、建材商城、專業(yè)工程商等層面。同時,直播帶貨、社區(qū)營銷、圈層營銷等新興業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。對于品牌而言,必須要做的,一是,打通線上線下渠道,實現(xiàn)多元化共同發(fā)展。萬家樂也一直在推進(jìn)渠道創(chuàng)新,用戶在哪兒,渠道就在哪兒,致力打通線上線下渠道間的流量互通,從而實現(xiàn)“線下體驗、線上下單”或者“線上咨詢、線下購買安裝”。
二是,渠道創(chuàng)新,拓展合作模式。持續(xù)拓展異業(yè)合作,與家居、整裝等品牌進(jìn)行多元合作,圍繞家庭生活空間打造全新營銷模式。
三是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造營銷新業(yè)態(tài)。萬家樂積極引入數(shù)字化營銷模式,直播帶貨、新媒體平臺種草、短視頻宣傳、微商城等多種模式齊駕并驅(qū),推動企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。在抖音、微博探索社交電商新模式,鼓勵門店導(dǎo)購員積極開展直播短視頻帶貨,引流“線上微商城+實體門店”,促進(jìn)銷售,實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化全打通。
原創(chuàng)科技一直是萬家樂堅持的研發(fā)方向,圍繞核心品類技術(shù),持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化,向健康、智能、產(chǎn)品功能多元化方向深化發(fā)展。
萬家樂是一個敢于創(chuàng)新的品牌,通過持續(xù)探索,打造差異化品牌形象塑造,不斷迭代以滿足不同代際消費人群需要。特別是針對廚房、衛(wèi)浴領(lǐng)域用戶對家電與家居裝修完美融合的需求上做了很多研究,也得到很大的樣本,并且在世界范圍內(nèi)尋找跨領(lǐng)域的設(shè)計師來解決家電與家居一體化的問題。
比如,前兩年推出的“天工”系列廚衛(wèi)產(chǎn)品,汲取了東方園林布景意境和現(xiàn)代藝術(shù)流派風(fēng)格作為設(shè)計要素,實現(xiàn)藝術(shù)與科技的融合,通過藝術(shù)化手段把空間呈現(xiàn)美的表現(xiàn),取得了驚艷的效果。今年新推出的一款燃?xì)鉄崴?,精工集成,體積比之前所有產(chǎn)品平均小一半,除此之外還做了極簡的處理,工藝也實現(xiàn)突破,這也是一定程度上對于用戶裝修環(huán)境的不打擾和解放用戶的空間。
不管市場如何變化,用戶對于生活的追求、對于生活的品質(zhì)是一直在迭代的,而且效率也是比之前更快。所以不管什么時候,產(chǎn)品的創(chuàng)新一定要圍繞用戶對于家庭、對于生活的追求,來做出產(chǎn)品上、服務(wù)上和設(shè)計上的創(chuàng)新思考,通過智能化運用、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動市場消費需求升級,給消費者提供更好的產(chǎn)品價值和使用體驗。